Aplikacja mobilna B2B do obsługi klientów, oraz wdrożenie i dostosowanie jej do potrzeb i specyfiki przedsiębiorstwa, a także przeprowadzenie szkolenia

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Aplikacja mobilna B2B do obsługi klientów, oraz wdrożenie i dostosowanie jej do potrzeb i specyfiki przedsiębiorstwa, a także przeprowadzenie szkolenia
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Krasnystaw
Data publikacji	2024-04-29
Data składania ofert	09/05/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722000007 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania
Numer przetargu	5399228

<div> <h1>Aplikacja mobilna B2B do obsługi klient&oacute;w, oraz wdrożenie i dostosowanie jej do potrzeb i specyfiki przedsiębiorstwa, a także przeprowadzenie szkolenia</h1> <h2>Załączniki</h2> <ul> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1450176">Zapytanie ofertowe</a></li> <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1450180">Załączniki 1, 2, 3</a></li> </ul> <h2>Części zam&oacute;wienia</h2> <h3>aplikacja b2b, wdrożenie, szkolenie</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wykonanie zam&oacute;wienia na:<br /> <br /> Przedmiotem zam&oacute;wienia jest:<br /> 1) dostawa wartości niematerialnej i prawnej &ndash; Aplikacja mobilna B2B do obsługi klient&oacute;w w postaci 1 wielostanowiskowej bezterminowej licencji:<br /> <br /> Wymagania minimalne, w tym WYMAGANE MINIMALNE PARAMETRY I MINIMALNE FUNKCJONALNOŚCI APLIKACJI:<br />  możliwość korzystania z kod&oacute;w QR przez odbiorc&oacute;w aplikacji &ndash; aplikacja umożliwia korzystanie z QR<br />  możliwość tworzenia ankiet kt&oacute;re będę wysyłane do użytkownik&oacute;w Aplikacji B2B w celu zbadania ich satysfakcji z korzystania; ankietę będzie można samodzielnie na podstawie nadanych uprawnień tworzyć oraz modyfikować<br />  aplikacja powinna samodzielnie lub z pomocą sztucznej inteligencji (AI) prezentować użytkownikom aplikacji rekomendacje oraz powiadomienia pod kątem wykorzystania maszyny, czy też na podstawie uzupełnienia danych w aplikacji przez użytkownika<br />  wykorzystanie przypisanego kodu QR do konkretnego użytkownika w celu jego identyfikacji <br /> w sklepie stacjonarnym Roltex<br />  możliwość przeglądania produkt&oacute;w lub usług Wnioskodawcy, dodawania ich do koszyka i składania zam&oacute;wień za pośrednictwem aplikacji, <br />  możliwość zakładania własnych kont klienta zabezpieczonych loginem i hasłem, <br />  dostęp klient&oacute;w do historii swoich zam&oacute;wień i możliwość śledzenia statusu dostaw, <br />  archiwizacja faktur zakupowych,<br />  możliwość dokonywania zwrot&oacute;w. <br />  gromadzenie informacji o preferencjach klient&oacute;w i dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produkt&oacute;w i usług. <br />  wysyłanie klientom powiadomień o promocjach, nowościach, zam&oacute;wieniach, aktualizacjach i innych ważnych informacjach/terminach, <br />  Obsługa płatności: minimum: Blik, Szybki przelew PayU, Przelew tradycyjny, Karta płatnicza<br />  Śledzenie przesyłek: możliwość śledzenia przez klienta statusu dostawy zam&oacute;wienia w czasie rzeczywistym i otrzymywania powiadomień o zmianach w dostawie.<br />  formularz kontaktowy i możliwość dzwonienia do obsługi klienta oraz dostęp do bazy wiedzy.<br />  możliwość zgłaszania usterek w posiadanej maszynie przez klienta i umawianie wizyt serwisowych. <br />  panel szkoleniowy: zapewnienie dostępu do bazy dedykowanych materiał&oacute;w szkoleniowych dla klienta. <br />  Napisane w języku PHP lub Javascript (z powodu posiadania przez pracownik&oacute;w Wnioskodawcy umiejętności wyłącznie w tych językach) &ndash; dotyczy części serwerowej (Backend)<br />  Interfejs użytkownika:<br /> o skalowalność interfejsu do r&oacute;żnych rozmiar&oacute;w ekran&oacute;w (tablety, telefony). <br /> o intuicyjność podstawowych funkcji i przejrzystość ekran&oacute;w roboczych<br /> o usprawnienia dla os&oacute;b niepełnosprawnych w postaci możliwości wyboru trybu wysokiego kontrastu oraz możliwości zwiększania rozmiaru tekstu w całym systemie. <br /> o Interfejs musi się składać się z zakładek dla poszczeg&oacute;lnych funkcjonalności z możliwością dostosowania ich układu i wyglądu wg. preferencji użytkownika<br /> o z uwagi na to, że aplikacja będzie użytkowana wyłącznie na urządzeniach mobilnych tj. tabletach i telefonach będzie obsługiwana za pomocą gest&oacute;w.<br /> o Posiadanie dolnego menu będącego stałym elementem interfejsu z możliwością zamieszczenia w nim najważniejszych opcji dla użytkownik&oacute;w<br /> <br /> Inne wymagania:<br /> - hostowany na serwerach chmurowych (Backend)<br /> <br /> 2. wdrożenie aplikacji B2B - dostosowanie do indywidualnych potrzeb Zamawiającego (pod kątem jego asortymentu, preferencji klienta, oczekiwań w zakresie zbieranych informacji, plan&oacute;w działań marketingowych) oraz implementacja w środowisko chmurowe<br /> Wymagania minimalne, w tym WYMAGANE MINIMALNE PARAMETRY I MINIMALNY ZAKRES PRAC WDROŻENIOWYCH:<br />  zestawienie infrastruktury chmurowej tj. dokonanie wyboru zestawu zasob&oacute;w, usług i narzędzi udostępnianych przez dostawc&oacute;w chmurowych, kt&oacute;re umożliwiają przechowywanie, zarządzanie danymi oraz wykonywanie obliczeń w chmurze pod kątem indywidualnych potrzeb Wnioskodawcy, <br />  konfiguracja i parametryzacja aplikacji, po uruchomieniu monitorowanie wydajności rozwiązań i ewaluacja efektywności w obszarze zarządzania relacjami z klientami. <br />  testy integracyjne weryfikujące, czy wymiana danych między wszystkimi nowo wdrażanymi narzędziami zachodzi poprawnie i nie powoduje błęd&oacute;w.<br />  testy systemu na infrastrukturze i wykonanie ewentualnych prac korygujących <br />  dostosowanie interfejs&oacute;w użytkownika w zależności od kom&oacute;rki organizacyjnej i zakresu obowiązk&oacute;w oraz ustawienie uprawnień poszczeg&oacute;lnych użytkownik&oacute;w<br />  testy aplikacji na infrastrukturze i wykonanie ewentualnych prac korygujących <br />  przeprowadzenie test&oacute;w z udziałem użytkownik&oacute;w końcowych<br />  prace wdrożenia w sklepach Google Play i Apple Store <br /> <br /> 3. szkolenie przeznaczone dla 30 pracownik&oacute;w Zamawiającego<br /> Wymagania minimalne, w tym WYMAGANE MINIMALNE PARAMETRY I MINIMALNY ZAKRES SZKOLENIA:<br /> 1) obsługa aplikacji mobilnej B2B: om&oacute;wienie interfejsu aplikacji B2B, om&oacute;wienie funkcji użytkowych aplikacji, case study, ćwiczenia z zaangażowaniem kadry odpowiedzialnej za zarządzaniem aplikacją Wnioskodawcy,<br /> 2) zasady autoryzacji dostępu i om&oacute;wienie zabezpieczeń wdrożonych rozwiązań IT w obszarze cyberbezpieczeństwa<br /> <br /> <br /> </p> <strong>Okres gwarancji</strong>: patrz załącznik Zapytanie Ofertowe <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Cena ofertowa brutto &ndash; 100%<br /> opis sposobu przyznawania punktacji - patrz załącznik - ZAPYTANIE OFERTOWE</p> <h2>Warunki zmiany umowy</h2> <p>patrz załącznik Zapytanie Ofertowe</p> </div>