Zakup usług wsparcia technicznego Producenta oraz asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco na okres 12 miesięcy

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zakup usług wsparcia technicznego Producenta oraz asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco na okres 12 miesięcy
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-11-12
Dotyczy zamówienia	18-10-2025/6630518
Kod CPV	726000006 Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer wyniku	6695353

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Zakup usług wsparcia technicznego Producenta oraz asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco na okres 12 miesięcy</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Województwo Lubelskie - Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 387842118</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Mieczysława Karłowicza 4</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Lublin</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>20-027</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>lubelskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL814 - Lubelski</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>krzysztof.bartosik@lcit.lubelskie.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://lcit.ezamawiajacy.pl/</span></h3><h3>1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:</h3>https://lcit.ezamawiajacy.pl/pn/lcit/demand/240628/notice/public/details<h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Zakup usług wsparcia technicznego Producenta oraz asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco na okres 12 miesięcy<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-9d638ae3-70e3-42bf-99f9-7e7644a2307a</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00527402</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-11-12</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00112267/19/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.11 Usługi wsparcia technicznego oraz serwisowego dla urządzeń sieciowych firmy Cisco</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00481989</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>OZP.26.1.72.2025.KBA</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Wartość zamówienia:<span>78507,32                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>1.	Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego Producenta oraz asysty technicznej świadczonej przez Wykonawcę dla wskazanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych firmy Cisco na okres 12 miesięcy.<br>2.	Usługa wsparcia technicznego producenta powinna być świadczona w standardzie nie gorszym niż Cisco SmartNet Next Business Day (NBD) (dla urządzeń ujętych w Tabeli 1), w tym powinna zapewniać:<br>1)	możliwość telefonicznego zgłaszania awarii w trybie minimum 8 godzin na dobę od 7:30 do 15:30 dla serwisu następny dzień roboczy NBD oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy adres mailowy Wykonawcy,<br>2)	rozpoczęcie działań naprawczych serwisu przy zgłoszeniu awarii nastąpi w tym samym dniu od zgłoszenia,<br>3)	naprawa lub wymiana urządzenia na nowe następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii (NBD),<br>4)	bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta przez 24 godziny na dobę, umożliwiający bezpośrednie, samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań,<br>5)	dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, możliwość pobrania najnowszego oprogramowania ze strony producenta, a w przypadku zakończenia wsparcia sprzętowego świadczonego przez producenta dla elementów infrastruktury Zamawiającego, zapewnienie dostępu do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, umożliwiającego ich poprawną pracę,<br>6)	naprawy lub wymiany uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site).<br>3.	Usługa asysty technicznej powinna być świadczona przez Wykonawcę dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń firmy CISCO, w tym powinna obejmować:<br>1)	Możliwość kontaktu z certyfikowanym inżynierem Wykonawcy, posiadającym wiedzę z zakresu CCNP / CCIE, w 8-godzinnym trybie pracy od 7:30 do 15:30, w dni powszednie, w celu wyjaśnienia wszelkich kwestii związanych z działaniem, konfiguracją lub zmianą aktualnej konfiguracji przedmiotowego sprzętu.<br>2)	Możliwość zaoferowania do wykorzystania 4 godzin prac w skali każdego miesiąca w okresie trwania umowy (godziny niewykorzystane w danym miesiącu, będą przechodziły na kolejny miesiąc, niewykorzystane godziny z przedziału 12 miesięcy nie przechodzą na następny okres rozliczeniowy).<br>4.	Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte w treści Opisu przedmiotu zamówienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ oraz w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią Załącznik nr 3 do SWZ.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72600000-6 - Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego</span></h3><h3>4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</p><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>1</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>1</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>108732,00 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>108732,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>108732,00 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Średni przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>APIUS TECHNOLOGIES S.A.</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>9452155088</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>ul. Stanisława Moniuszki 50</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>31-523</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2025-11-05</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>108732,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>12 miesiące</span></h3></body>