Prowadzenie zajęć przez Ekspertów w ramach Kursu

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Prowadzenie zajęć przez Ekspertów w ramach Kursu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2026-05-21
Data składania ofert	28/05/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	800000004 Usługi edukacyjne i szkoleniowe 804300007 Usługi edukacji osób dorosłych na poziomie akademickim 803000007 Usługi szkolnictwa wyższego
Numer przetargu	7182642

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe nr 34/2026/RKKD/UŁA z dnia 21.05.2026 r. na wybór Wykonawców do prowadzenia przez Ekspertów zajęć w ramach 10 edycji Kursu pn. „Zarządzanie jakością obsługi pacjenta”, będącego formą wsparcia projektu.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Załącznik nr 2 Formularz ofertowy do ZO nr_34_2026_RKKD_UŁA_ZJOP.docx</li>
 <li>Zapytanie ofertowe_nr 34_2026_RKKD_UŁA z dn. 21.05.2026_ZJOP.pdf</li>
 <li>Zalącznik nr 1 Program kursu_do ZO nr_34_2026_RKKD_UŁA.pdf</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Prowadzenie zajęć przez Ekspertów w ramach Kursu</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy do prowadzenia zajęć przez Eksperta w ramach 10 edycji Kursu pn. „Zarządzanie jakością obsługi pacjenta”, będącego formą wsparcia projektu. 
W ramach postępowania wyłaniani są Wykonawcy do prowadzenia zajęć przez Ekspertów w ramach następującego zakresu tematycznego obejmującego następujące moduły i tematy zgodnie z Programem ww. Kursu stanowiącym Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego: 
Moduł III - Komunikowanie i marketing w obszarze jakości obsługi pacjenta. 
i.	Rola empatii i kompetencji miękkich w obsłudze pacjenta 
ii.	Marketing i PR w obsłudze pacjenta - narzędzia i sposoby komunikowania 
 
Zakres prac eksperta w ramach realizacji zajęć obejmuje dla przedmiotu zamówienia: 
a)	przeprowadzenie zajęć dydaktycznych w formie stacjonarnej w siedzibie Zamawiającego (Uczelnia Łazarskiego, ul. Świeradowska 43, 02-662 Warszawa) lub zdalnej (synchronicznej) z wykorzystaniem platformy udostępnionej przez Zamawiającego zgodnie z harmonogramem określonym przez Zamawiającego dla danych zajęć i danej edycji Kursu. Zajęcia będą mogły być realizowane w formie zdalnej (synchronicznej) lub formie mieszanej (blended learning). W przypadku zmiany założenia przez Zamawiającego formy realizacji zajęć i/lub miejsca realizacji zajęć oraz w przypadku wystąpienia przeszkód w realizacji zajęć w formie stacjonarnej wynikających z przyczyn niezależnych lub zależnych od Zamawiającego lub Wykonawcy, może zostać zastosowana inna forma realizacji zajęć, z zastrzeżeniem, że decydujący głos w sprawach dotyczących formy realizacji zajęć będzie mieć Zamawiający. 
b)	Przeprowadzenie zajęć w wymiarze określonym dla danego Zakresu w Programie Kursu: 
i.	1 godzina dydaktyczna = 45 minut zegarowych, 
ii.	realizacja procesu dydaktycznego Kursu dla jednej grupy/edycji, tj. około 15-20 osób; łącznie 10 grup/edycji Kursu tj. łącznie ok. 120 osób, 
iii.	wymiar godzin do realizacji na jedną edycję określony został w Załączniku nr 1 do Zapytania ofertowego, łączna liczba godzin dydaktycznych w ramach jednej edycji całego Kursu (szkolenia) zgodnie z Programem Kursu to 48 godzin dydaktycznych, natomiast w ramach zakresu tematycznego objętego przedmiotem zamówienia – łączna liczba godzin dydaktycznych w ramach jednej edycji Kursu (szkolenia) to 7 godzin dydaktycznych. 
iv.	do czasu realizacji procesu dydaktycznego Kursu nie wlicza się przerw bytowych. 
c)	Realizacja Kursu musi zostać przeprowadzona zgodnie z wymaganiami określonymi w Programie Kursu stanowiącym Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego, 
d)	Obowiązki Eksperta prowadzącego zajęcia w ramach Kursu: 
i.	musi przeprowadzić zajęcia zgodnie z formą i zakresem określonym Programem Kursu, w tym przeprowadzić zaliczenie (jeżeli dotyczy) oraz opracować materiały dydaktyczne dla uczestników/czek Kursu w formie elektronicznej zgodne z Programem Kursu oraz wytycznymi Zamawiającego, 
ii.	musi, w przypadku wystąpienia takiej potrzeby uczestnika/czki szkolenia, udzielać odpowiedzi na tematy merytoryczne dotyczące tematu zajęć, w tym z możliwością kontaktu zdalnego z wykorzystaniem poczty elektronicznej, 
iii.	musi prowadzić dokumentację realizacji Kursu, zgodnie z zasadami przyjętymi w projekcie, tj. w minimalnym zakresie musi przedłożyć do podpisu uczestników/czek Kursu listę obecności na każdych zajęciach lub wydrukować listę obecności z platformy w ramach której realizowane są zajęcia online, osobiście wypełnić dla każdych zakończonych zajęć szkoleniowych Kartę Pracy Eksperta (ogólne sprawozdanie z przebiegu zajęć szkoleniowych) – na etapie realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający może uszczegółowić zakres dokumentacji potwierdzającej realizację zajęć w ramach Kursu zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia, 
iv.	musi współpracować z personelem Zamawiającego (personelem projektowym, dydaktycznym i technicznym Uczelni) w celu efektywnego prowadzenia zajęć w ramach Kursu oraz implementacji zasad i wymagań związanych z realizacją projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, 
v.	musi przestrzegać zasad prowadzenia zajęć dydaktycznych obowiązujących na Uczelni, w tym zasad bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych, 
vi.	z uwagi na przestrzeganie zasad równościowych na wszystkich etapach wdrażania projektu (zasady określone w dokumencie pn. „Wytyczne dotyczące realizacji zasad równościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021-2027” – dokument dostępny w serwisie internetowym Portal Funduszy Europejskich) Ekspert prowadzący zajęcia w ramach Kursu obowiązany jest do stosowania tych zasad w trakcie realizacji prac na rzecz projektu, w tym: realizacja przedmiotu zamówienia musi być prowadzona z poszanowaniem wszelkich odmienności i zróżnicowania osób zaangażowanych w te prace, w tym z uwagi na płeć, wiek, rasę, pochodzenie etniczne, status osoby z niepełnosprawnością, inne odmienności; zapewnienie pełnego uczestnictwa w zajęciach każdej osobie bez względu na jej odmienności, w tym zapewnienie uczciwej oceny jej postępów dydaktycznych w oparciu o obiektywne kryteria merytoryczne; zapewnienie wsparcia dydaktycznego każdej osobie bez względu na jej odmienności, z uwzględnieniem jej indywidulanych preferencji oraz, w przypadku wystąpienia, z uwzględnieniem jej szczególnych potrzeb; nie stosowanie wobec uczestników/czek Kursu żadnych zachowań dyskryminujących, w tym nie posługiwanie się stereotypami względem płci, czy innych odmienności oraz prowadzenie monitoringu występowania takich zachowań pomiędzy uczestnikami/czkami szkolenia i w przypadku ich wystąpienia zgłoszenie takich sytuacji do Zamawiającego. 
 
Pełny opis Przedmiotu zamówienia znajduje się w treści Zapytania ofertowego nr 34/2026/RKKD/UŁA z dnia 21.05.2026 r.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium „Cena całkowita realizacji zajęć dydaktycznych za jedną godzinę dydaktyczną” [CA], gdzie: 
- maksymalnie C = 60 pkt (waga max 60%); 
- oferty zostaną ocenione przelicznikiem C = (C min/C r) x 60 pkt
 &quot;Stopień naukowy Eksperta&quot; [S]: 
-posiadanie stopnia naukowego min. doktora otrzyma w ramach kryterium 5 pkt (waga 5%); 
-posiadanie stopnia naukowego min. doktora w dyscyplinie nauk o zdrowiu, nauk medycznych, nauk humanistycznych, nauk prawnych, otrzyma w ramach kryterium dodatkowe 5 pkt (waga 5%)
 &quot;Doświadczenie Eksperta w prowadzeniu zajęć w ramach studiów i/lub szkoleń dedykowanych kadrze sektora ochrony zdrowia” [D1]: doświadczenie z przeprowadzenia min.4 zajęć/szkoleń o wymiarze min. 4 godzin dydaktycznych każde - otrzyma w ramach kryterium 15 pkt (waga 15%).
 Kryterium „Publikacje” [D2] - za posiadanie publikacji z obszaru organizacji i zarządzania w ochronie zdrowia w okresie ostatnich 4 lat: 
- 1 publikacja - otrzyma w ramach kryterium 5 pkt (waga 5%) 
- 2 publikacje - 10 pkt (waga 10%) 
- 3 publikacje - 15 pkt (waga 15%).
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający zastrzega sobie możliwości dokonywania zmian postanowień zawartej umowy w zakresie 
i przy zachowaniu warunków ich dokonywania określonych w Wytycznych kwalifikowalności w Sekcji 3.2.4. 
ust. 4. 
Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w 
zakresie terminu realizacji umowy. W przypadku, gdy nie jest możliwe zrealizowanie przedmiotu 
zamówienia w określonym w umowie terminie z przyczyn nie wynikających bezpośrednio z winy Wykonawcy, Zamawiający może wydłużyć termin realizacji umowy do najpóźniej dnia zakończenia realizacji projektu, 
przy czym wskazany w niniejszym w Zapytaniu ofertowym termin zakończenia realizacji projektu może 
zostać zmieniony za zgodą stron umowy o dofinasowanie projektu. 
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której 
dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku wystąpienia zmian w powszechnie obowiązujących 
przepisach prawa, w zakresie mającym wpływ na realizację umowy, szczególnie w zakresie przepisów prawa 
regulującego funkcjonowanie uczelni wyższych oraz realizację projektów dofinasowanych ze środków 
Unii Europejskiej. Zmiana umowy będzie polegała na koniecznym dostosowaniu do nowych przepisów. 
Wynagrodzenie i termin realizacji umowy mogą ulec zmianie tylko w przypadku, gdyby zakres zmian 
wpłynął w istotny sposób na zakres pracy Wykonawcy. 
O planowanych zmianach Zamawiający powiadomi Wykonawcę w terminie nie późniejszym niż 7 dni 
kalendarzowych. Zmiany zostaną wprowadzone w drodze aneksu do umowy. 
Zamawiający nie dopuszcza możliwość zmiany osób skierowanych do realizacji przedmiotu 
zamówienia wykazanych w treści oferty Wykonawcy na etapie realizacji umowy. 
Zamawiający zastrzega sobie prawo odstąpienia od zawartej umowy, w przypadku, gdy Wykonawca nie 
przystąpi w terminie do wykonania przedmiotu zamówienia lub z przyczyn zależnych od Wykonawcy 
dojdzie do znacznego opóźnienia w realizacji przedmiotu zamówienia lub też Wykonawca dopuści się naruszenia innych istotnych postanowień umowy na realizację przedmiotu zamówienia.
 </div>