Świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS, znak sprawy: AEZ/S-018/2026

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wstępne ogłoszenie
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS, znak sprawy: AEZ/S-018/2026
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2026-05-07
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer przetargu	7150550

<body><h1>Ogłoszenie o zamiarze zawarcia umowy<br>Usługi<br>Świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS,  znak sprawy: AEZ/S-018/2026</h1><h2>SEKCJA I  ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Warszawski Uniwersytet Medyczny</span></h3><h3>1.4.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 000288917</span></h3><h3>1.5.) Adres zamawiającego:</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Żwirki i Wigury 61</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>02-091</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.8.) Adres poczty elektronicznej:<span>aez@wum.edu.pl</span></h3><h3>1.5.9.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.wum.edu.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - uczelnia publiczna</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Edukacja</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Nazwa zamówienia:</h3>Świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS,  znak sprawy: AEZ/S-018/2026<h3>2.2.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-bf623b83-a0a5-4d3a-8ae1-0e7199805861</span></h3><h3>2.3.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00233606</span></h3><h3>2.4.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.5.) Data ogłoszenia:<span>2026-05-07</span></h3><h3>2.6.)  Zamówienie zostało ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.7.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2026/BZP 00082020/05/P</span></h3><h3>2.8.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.7 Świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS</p><h3>2.9.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.10.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA III – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>3.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>3.2.) Numer referencyjny:<span>AEZ/S-018/2026</span></h3><h3>3.3.) Rodzaj zamówienia</h3>Usługi<h3>3.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>1.	Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie wsparcia serwisowego, gwarancji (MAINTENANCE) oraz opieki powdrożeniowej na system BAZUS, na warunkach określonych w Projekcie umowy, stanowiącym Załącznik nr 1 do Zaproszenia.<br>2. Termin realizacji zamówienia: do 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy.<h3>3.10.) Główny kod CPV:<span>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></h3><h3>3.11.) Dodatkowy kod CPV:<span><p>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</p></span></h3><h2>SEKCJA IV TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Tryb udzielenia zamówienia/ wraz z podstawą prawną:</h3>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy<h3>4.2.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:</h3>1.	Przeprowadzenie postępowania w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 305 pkt 1) w związku z art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a) ustawy:<br>dostawy, usługi lub roboty budowlane mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn:<br>a) technicznych o obiektywnym charakterze,<br>‒ jeżeli nie istnieje rozsądne rozwiązanie alternatywne lub rozwiązanie zastępcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężenia parametrów zamówienia<h2>SEKCJA V ZAWARCIE UMOWY</h2><h3>5.1.) Wykonawca, z którym Zamawiający zamierza zawrzeć umowę:</h3><h3>5.1.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu Zamawiający zamierza udzielić zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>"SIMPLE" SPÓŁKA AKCYJNA</span></h3><h3>5.1.2.) Ulica:<span>BRONISŁAWA CZECHA 49/51</span></h3><h3>5.1.3.) Miejscowość:<span>WARSZAWA</span></h3><h3>5.1.4.) Kod pocztowy:<span>04-555</span></h3><h3>5.1.5.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>5.1.6.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h2>SEKCJA VI  NFORMACJE DODATKOWE</h2><div>Usługa może być wykonana wyłącznie przez firmę Simple S.A., która na mocy umowy o zamówienie publiczne nr AEZ/365/S-015/192/2017 z dnia 12.07.2017 r., wytworzyła ww. oprogramowanie i udzieliła Zamawiającemu niewyłącznego prawa do korzystania z licencji tego oprogramowania. Co ważne SIMPLE.BAZUS jest oprogramowaniem o niezwykle złożonej, wielopłaszczyznowej architekturze opartej o indywidualne rozwiązania, dostosowane do wymagań Zamawiającego. Ponadto, z uwagi na stały rozwój informatyzacji oraz konieczności dokonywania integracji z innymi systemami, oprogramowanie musi się ciągle zmieniać, by móc się dostosować do nowych wymagań zewnętrznych oraz wewnętrznych. Utrzymanie, modyfikowanie oprogramowania oraz jego aktualizacja wymaga przeprowadzenia usługi przez podmiot, który posiada wiedzę o architekturze systemu Zamawiającego, jak i innych elementów zależnych, wchodzących w skład środowiska produkcyjnego, niezbędnych do właściwego oraz optymalnego działania systemu. Kompleksową wiedzę ww. zakresie posiada tylko producent systemu SIMPLE.BAZUS. Należy również zauważyć, że Wykonawca posiada prawa autorskie do Oprogramowania — na mocy umowy wdrożeniowej Zamawiający nie posiada praw do modyfikacji Oprogramowania, lecz nabył niewyłączną licencję na korzystanie w aplikacji. Zgodnie z wiedzą Zamawiającego, na rynku nie ma podmiotu innego niż Simple S.A., posiadającego kompleksową wiedzę na temat rozwiązań stosowanych przez producenta posiadanego sytemu. Żaden inny podmiot nie posiada również autoryzacji do utrzymania, serwisu oraz aktualizacji posiadanego systemu informatycznego. Należy w tym miejscu zauważyć, że optymalne utrzymanie systemu IT obejmuje w swoim zakresie zarówno usuwanie błędów systemu, jak i rozwiązywanie zgłaszanych problemów użytkowników, takich jak poprawa błędnie wprowadzanych danych do systemu, usuwanie uszkodzonych danych, które w efekcie mogą prowadzić do spowolnienia pracy systemu, a także rekonfiguracje oraz szkolenia pod kątem nowych funkcjonalności. Brak właściwego, profesjonalnego serwisu i wsparcia prowadzi do nieodwracalnej dysfunkcji krytycznego dla Zamawiającego systemu IT oraz zaburzy mechanizmy utrzymania ciągłości działania instytucji. Koszt wytworzenia, wdrożenia i utrzymania nowego rozwiązania, które będzie bazowało na starych danych jest ogromny, niewspółmierny z zakupem oraz utrzymaniem pierwotnego systemu IT. Za wyjątkiem zakupu, w kosztach należy uwzględnić dodatkowo: migrację starych danych (która może okazać się bardzo problematyczna, ryzykowna, a czasem wręcz nie możliwa z uwagi na odmienną architekturę nowego systemu), wdrożenie nowego rozwiązania, integracja z posiadanymi systemami informatycznymi, szkolenia administratorów użytkowników. Ponadto ponowne wdrażanie tak dużego systemu, obejmującego kilkanaście modułów jest procesem czasochłonnym, który negatywnie wpłynie na zadania Uczelni przez ograniczoną dostępność wcześniej wykorzystywanych funkcjonalności systemu.</div></body>