Świadczenie kompleksowej

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie kompleksowej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	śląskie
Data publikacji	2026-05-07
Kod CPV	722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer wyniku	7148622

<html><head><meta><link></head><body><div><div><h1>Polska: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów<br>Świadczenie kompleksowej</h1><p>88/2026 - 00314438-2026</p><p>Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante</p></div></div><div><div><label>menu</label><label>close</label><label><span>list</span>Table of contents</label></div><div><div><h2>1. <span>Nabywca</span></h2><div><div><h3><span>1.1 </span><span>Nabywca</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Górnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach</span></div></div><div><div><span>Status prawny nabywcy</span><span>:</span><span>Podmiot prawa publicznego</span></div></div><div><div><span>Sektor działalności instytucji zamawiającej</span><span>:</span><span>Zdrowie</span></div></div></div></div></div></div><div><h2>2. <span>Procedura</span></h2><div><div><h3><span>2.1 </span><span>Procedura</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Świadczenie kompleksowej</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Przedmiotem zamówienia jest Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla systemu ITManager/OXARI ITManager/OXARI to kompleksowy system klasy ITSM (IT Service Management) służący do automatyzacji zarządzania infrastrukturą IT, ewidencji sprzętu (Asset Management) oraz obsługi zgłoszeń (Service Desk) w firmach. Narzędzie umożliwia zdalną inwentaryzację, monitorowanie, kontrolę oprogramowania oraz wsparcie techniczne, działając zgodnie ze standardami ITIL. Infonet Projekt +3 Główne zastosowania i funkcje ITManager /OXARI: • Inwentaryzacja zasobów (Asset Management): Automatyczne zbieranie informacji o sprzęcie (komputery, serwery, urządzenia mobilne) i zainstalowanym oprogramowaniu. • Zarządzanie usługami (Service Desk/Helpdesk): Obsługa zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów użytkowników. • Zdalna administracja: Zdalna konfiguracja urządzeń, instalacja oprogramowania, blokowanie urządzeń i zdalne wsparcie (remote desktop). • Zarządzanie licencjami: Kontrola zgodności oprogramowania z licencjami. OXARI, rozwijany przez Infonet Projekt SA, jest następcą rozwiązań znanych jako ITManager, integrując w jednym narzędziu funkcje kontroli sprzętu i automatyzacji pracy działów IT. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera: a) Formularz cenowy, b) Wzór umowy, c) Załącznik nr 1 do Umowy Szczegółowe warunki świadczenia wsparcia technicznego systemu ITManager/ OXARI d) Zobowiązanie innego podmiotu do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów</span></div></div><div><div><span>Identyfikator procedury</span><span>:</span><span>f449382e-9bb6-48fa-ae5c-7b82586f5121</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>DZ.3321.122.2026</span></div></div><div><div><span>Rodzaj procedury</span><span>:</span><span>Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie</span></div></div><div><h3><span>2.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72250000</span><span></span><span>Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul. Ziołowa 45-47</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Katowice</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>40-635</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Katowicki</span><span></span><span>(</span><span>PL22A</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span>Uzasadnienie WR Uzasadnienie faktyczne: Zamawiający przeprowadził rozeznanie rynku, z którego wynika, że jedynie Wykonawca: Infonet Projekt SA ul. Bystrzańska 94 43-300 Bielsko-Biała posiada prawa autorskie do kodu źródłowego systemu ITManager/ OXARI oraz niezbędne certyfikaty techniczne do jego modyfikacji i oświadcza że jest: a) producentem oraz jedynym dystrybutorem systemu ITManager/ OXARI b) jedynym podmiotem świadczącym usługi serwisowe do systemu ITManager/OXARI na terenie Polski oraz Unii Europejskiej c) jedynym podmiotem świadczącym usługi wdrożenia oraz szkolenia w zakresie systemu ITManager/ OXARI na terenie Polski oraz Unii Europejskiej d) jedynym podmiotem realizującym zmiany w kodzie systemu ITManager/OXARI. e) jedynym podmiotem świadczącym integracje systemu ITManager/OXARI z rozwiązaniami firm trzecich. Infonet Projekt SA nie zezwala innym podmiotom na świadczenie usługi serwisowej do systemu ITManager/OXARI. ITManager/OXARI to kompleksowy system klasy ITSM (IT Service Management) służący do automatyzacji zarządzania infrastrukturą IT, ewidencji sprzętu (Asset Management) oraz obsługi zgłoszeń (Service Desk) w firmach. Narzędzie umożliwia zdalną inwentaryzację, monitorowanie, kontrolę oprogramowania oraz wsparcie techniczne, działając zgodnie ze standardami ITIL. Infonet Projekt +3 Główne zastosowania i funkcje OXARI (ITManager): • Inwentaryzacja zasobów (Asset Management): Automatyczne zbieranie informacji o sprzęcie (komputery, serwery, urządzenia mobilne) i zainstalowanym oprogramowaniu. • Zarządzanie usługami (Service Desk/Helpdesk): Obsługa zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów użytkowników. • Zdalna administracja: Zdalna konfiguracja urządzeń, instalacja oprogramowania, blokowanie urządzeń i zdalne wsparcie (remote desktop). • Zarządzanie licencjami: Kontrola zgodności oprogramowania z licencjami. OXARI, rozwijany przez Infonet Projekt SA, jest następcą rozwiązań znanych jako ITManager, integrując w jednym narzędziu funkcje kontroli sprzętu i automatyzacji pracy działów IT. Zastosowanie rozwiązania alternatywnego, innego wykonawcy wiązałoby się z koniecznością przebudowy całości systemu, co stanowiłoby nieproporcjonalną trudność techniczną, naraziłoby Zamawiającego na utratę ciągłości pracy oraz wysokie koszty nieproporcjonalne do wartości zamówienia Uzasadnienie prawne: Na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a Pzp, zamawiający udziela zamówienia z wolnej ręki Wykonawcy Infonet Projekt SA ul. Bystrzańska 94 43-300 Bielsko-Biała, gdyż przyczyny techniczne o obiektywnym charakterze ograniczają krąg wykonawców do jednego podmiotu.</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.4 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Podstawa prawna</span><span>:</span></div></div><div><div><span>Dyrektywa 2014/24/UE</span></div></div><div><div><span>Zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 213 w związku z art. 214 ust. 1 pkt 1a ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2023r., poz. 1605 z późn. zm., zwanej dalej: „Pzp”</span><span></span><span>-</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>5. <span>Część zamówienia</span></h2><div><div><h3><span>5.1 </span><span>Część zamówienia</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla systemu ITManager/OXARI</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla systemu ITManager/OXARI ITManager/OXARI to kompleksowy system klasy ITSM (IT Service Management) służący do automatyzacji zarządzania infrastrukturą IT, ewidencji sprzętu (Asset Management) oraz obsługi zgłoszeń (Service Desk) w firmach. Narzędzie umożliwia zdalną inwentaryzację, monitorowanie, kontrolę oprogramowania oraz wsparcie techniczne, działając zgodnie ze standardami ITIL. Infonet Projekt +3 Główne zastosowania i funkcje ITManager /OXARI: • Inwentaryzacja zasobów (Asset Management): Automatyczne zbieranie informacji o sprzęcie (komputery, serwery, urządzenia mobilne) i zainstalowanym oprogramowaniu. • Zarządzanie usługami (Service Desk/Helpdesk): Obsługa zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów użytkowników. • Zdalna administracja: Zdalna konfiguracja urządzeń, instalacja oprogramowania, blokowanie urządzeń i zdalne wsparcie (remote desktop). • Zarządzanie licencjami: Kontrola zgodności oprogramowania z licencjami. OXARI, rozwijany przez Infonet Projekt SA, jest następcą rozwiązań znanych jako ITManager, integrując w jednym narzędziu funkcje kontroli sprzętu i automatyzacji pracy działów IT. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera: a) Formularz cenowy, b) Wzór umowy, c) Załącznik nr 1 do Umowy Szczegółowe warunki świadczenia wsparcia technicznego systemu ITManager/ OXARI d) Zobowiązanie innego podmiotu do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>DZ.3321.122.2026</span></div></div><div><h3><span>5.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72250000</span><span></span><span>Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul. Ziołowa 45-47</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Katowice</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>40-635</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Katowicki</span><span></span><span>(</span><span>PL22A</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span></span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.3 </span><span>Szacowany okres obowiązywania</span></h3><div><div><div><span>Okres obowiązywania</span><span>:</span><span>24</span><span></span><span>Miesiąc</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.6 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)</span><span>:</span><span>tak</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.10 </span><span>Kryteria udzielenia zamówienia</span></h3><div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><div><div><span>Rodzaj</span><span>:</span><span>Cena</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>100% cena</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.15 </span><span>Techniki</span></h3><div><div><div><span>Umowa ramowa</span><span>:</span><div><div><span>Brak umowy ramowej</span></div></div></div></div><div><div><span>Informacje o dynamicznym systemie zakupów</span><span>:</span><div><div><span>Brak dynamicznego systemu zakupów</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.16 </span><span>Dalsze informacje, mediacja i odwołanie</span></h3><div><div><div><span>Organ mediacyjny</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div><div><div><span>Organ odwoławczy</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div><div><div><span>Informacje o terminach odwołania</span><span>:</span><span>W toku postępowania o udzielenie zamówienia przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w przepisach działu IX ustawy Prawo zamówień publicznych</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span><span>:</span><span>Górnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach</span><span></span></div></div><div><div><span>Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia</span><span>:</span><span>Górnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach</span><span></span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>6. <span>Wyniki</span></h2><div><div><div><span>Bezpośrednie udzielenie zamówienia</span><span>:</span><div><div><span>Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówienia</span><span>:</span><span>Zamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu
                                 braku konkurencji ze względów technicznych</span></div></div><div><div><span>Inne uzasadnienie</span><span>:</span><span>art. 214 ust. 1 pkt 1a Pzp</span></div></div></div></div><div><h3><span>6.1 </span><span>Wyniki – ID części zamówienia</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></h3><div><div><h3><span>6.1.2 </span><span>Informacje o zwycięzcach</span></h3><div><div><div><span>Zwycięzca</span><span>:</span><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Infonet Projekt SA</span></div></div><div><div><span>Oferta</span><span>:</span></div></div><div><div><span>Identyfikator oferty</span><span>:</span><span>Infonet Projekt SA</span></div></div><div><div><span>Identyfikator części zamówienia lub grupy części</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></div></div><div><div><span>Podwykonawstwo</span><span>:</span><span>Jeszcze nie wiadomo</span></div></div><div><div><span>Informacje dotyczące zamówienia</span><span>:</span><div><div><span>Identyfikator umowy</span><span>:</span><span>DZ.3321.122.2026</span></div></div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span></span></div></div><div><div><span>Data wyboru zwycięzcy</span><span>:</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>8. <span>Organizacje</span></h2><div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0003</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Górnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>954-22-69-625</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul. Ziołowa 45-47</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Katowice</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>40-635</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Katowicki</span><span></span><span>(</span><span>PL22A</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Punkt kontaktowy</span><span>:</span><span>Anna Halfar-Bartz</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">ahalfar@gcm.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 32 359 89 55</span></div></div><div><div><span>Faks</span><span>:</span><span>+48 322029501</span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Nabywca</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span></div></div><div><div><span>Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0004</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>5262239325</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul. Postępu 17A</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>02-676</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">odwolania@uzp.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 224587801</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">www.uzp.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)</span><span>:</span><span><span class="was-link">www.uzp.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Organ odwoławczy</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych</span></div></div><div><div><span>Organ mediacyjny</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0007</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Infonet Projekt SA</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>5532087889</span></div></div><div><div><span>Departament</span><span>:</span><span>ul. Bystrzańska 94</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul.Bystrzańska 94</span><span></span><span>43-300</span><span></span><span>ul. Bystrzańska 94</span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Bielsko-Biała</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>43-300</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Bielski</span><span></span><span>(</span><span>PL225</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Oferent</span></div></div><div><div><span>Zwycięzca tych części zamówienia</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0000</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Publications Office of the European Union</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>PUBL</span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Luxembourg</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>2417</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Luxembourg</span><span></span><span>(</span><span>LU000</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Luksemburg</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">ted@publications.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+352 29291</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://op.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>TED eSender</span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2><span>Informacje o ogłoszeniu</span></h2><div><div><div><div><span>Identyfikator/wersja ogłoszenia</span><span>:</span><span>9f30a08b-a4a8-46a1-ae44-9c67b5da6646</span><span></span><span>-</span><span>01</span></div></div><div><div><span>Typ formularza</span><span>:</span><span>Uprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia</span></div></div><div><div><span>Rodzaj ogłoszenia</span><span>:</span><span>Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante</span></div></div><div><div><span>Ogłoszenie – data wysłania</span><span>:</span><span>06/05/2026</span><span></span><span>07:19 +00:00</span></div></div><div><div><span>Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne</span><span>:</span><span>polski</span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Numer publikacji ogłoszenia</span><span>:</span><span>00314438-2026</span></div></div><div><div><span>Numer wydania Dz.U. S</span><span>:</span><span>88/2026</span></div></div><div><div><span>Data publikacji</span><span>:</span><span>07/05/2026</span></div></div></div></div></div></div></div></body></html>