Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji systemu QUERONA

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji systemu QUERONA
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2026-05-04
Kod CPV	722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer wyniku	7140416

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji systemu QUERONA</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 351554353</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Plac Wszystkich Świętych 3-4</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>31-004</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span></h3><h3>1.5.7.) Numer telefonu:<span>12 616 1245</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>it.zamowieniapubliczne@um.krakow.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://www.bip.krakow.pl</span></h3><h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji systemu QUERONA<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-5b98fada-3e93-45b2-a3a7-b1dfac06ceaa</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00227428</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2026-05-04</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2026/BZP 00105697/01/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.12 Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji Querona</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00175648</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy</span></h3><h3>3.1.1.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia        z wolnej ręki:</h3><p>Twórcą aplikacji „Querona” jest firma YouNeedIT Byszewski Sp. Jawna z siedzibą w Warszawie.<br>Umowa na dostawę i wdrożenie ww. aplikacji została zawarta w 2022 roku w wyniku zamówienia publicznego udzielonego w trybie podstawowym zgodnie z art. 275 pkt 1 ustawy z dnia 11 września 2019 r., Numer postępowania: IT-03-2.271.3.2022.<br>Aplikacja jest rozwijana zgodnie z potrzebami jednostek UMK a jej architektura umożliwia łatwe dodawanie nowych zwirtualizowanych baz danych, interfejsów REST, SOAP.<br>Obecnie aplikacja zawiera 170 wirtualnych baz danych, dzięki którym możliwe jest budowanie raportów/zestawień dla pracowników UMK, prezentowanych w PowerBI.<br><br>UWAGA! Pozostała część uzasadnienia została umieszczona w SEKCJI VI "Informacje dodatkowe" ogłoszenia.</p><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>IT-07-1.271.36.2025</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Wartość zamówienia:<span>203469,00                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji systemu QUERONA. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera zawarta umowa wraz z załącznikami.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</span></h3><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>1</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>1</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>224000,00 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>224000,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>224000,00 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Mikro przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>YouNeedIT Byszewski Sp. Jawna</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>142097067</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>Ignacego Paderewskiego 65</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>04-443</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2026-04-17</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>224000,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:</h3><span>Od 2026-04-18 do 2029-04-17</span><h2>SEKCJA IX INFORMACJE DODATKOWE</h2><div>Kontynuacja uzasadnienia, o których mowa w SEKCJI IV "Tryb udzielenia zamówienia", pkt. 4.2.) ogłoszenia:<br>Zamawiający nie dysponuje autorskimi prawami majątkowymi pozwalającymi na modyfikację kodów źródłowych aplikacji, w tym dokonywania zmian jej funkcjonalności mających na celu jej rozbudowę. Usługi te wymagają bowiem ingerencji w kody źródłowe i wiążą się z ich znaczącymi modyfikacjami, a więc wymagają przeniesienia w całości uprawnień do wykonywania praw zależnych do aplikacji.<br>Należy przy tym podkreślić, że w praktyce sporadycznie zdarza się zezwolenie producenta/twórcy aplikacji na ingerencję osób trzecich w kody źródłowe przy zachowaniu jakichkolwiek gwarancji prawidłowego, stabilnego działania aplikacji.<br>Skutkiem takich działań byłoby bowiem narażenie użytkownika aplikacji na duże ryzyko awarii, a w konsekwencji długotrwała przerwa w jej działaniu. Sytuacja ta jest niedopuszczalna dla Zamawiającego, biorąc pod uwagę znaczenie i rolę przedmiotowej aplikacji.<br>Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej oraz konserwacji aplikacji Querona firmy YouNeedIT, która ma na celu zapewnienie jego ciągłego, bezpiecznego i zgodnego z wymaganiami funkcjonowania. Choć zamówienie nie obejmuje rozwoju aplikacji ani wdrażania nowych funkcjonalności, to w praktyce realizacja usług asysty technicznej i konserwacji może wymagać ingerencji w kod źródłowy, co na podstawie przysługujących praw autorskich może wykonać tylko autor programu. Brak takiej możliwości mógłby uniemożliwić wykonanie podstawowych działań naprawczych i utrzymaniowych, co naruszałoby istotę zamówienia. Ponadto - dla właściwego świadczenia usługi asysty technicznej – konieczna jest szczegółowa wiedza o aplikacji pozwalająca na właściwe identyfikowanie problemów i rozwiązywanie ich we właściwy dla niej sposób. W posiadaniu twórcy pozostał "know-how" oraz doświadczenia związane z budową i wdrożeniem aplikacji.<br>Jakakolwiek ingerencja osoby trzeciej, nieposiadającej takich przymiotów stwarza realne niebezpieczeństwo powstania awarii całego aplikacji.<br>Wprowadzenie nowej aplikacji dla zastąpienia obecnej, nie byłoby rozwiązaniem rozsądnym z uwagi na ogromne koszty, długi czas potrzebny do jej wdrożenia, przeszkolenia użytkowników od lat zaznajomionych z możliwościami obecnie funkcjonującego rozwiązania, jak i problemami z migracją danych z obecnej bazy danych do nowej, a także wymogiem<br>stabilności działania aplikacji. Ponowny zakup aplikacji, mającej zastąpić już istniejącą, sprawdzoną, stabilną i w najwyższym stopniu spełniającą swoje funkcje, nie jest działaniem celowym, racjonalnym i uzasadnionym z ekonomicznego punktu widzenia.<br>Dodatkowo, Zamawiający jest jednostką sektora finansów publicznych i zobowiązany jest do przestrzegania ustawy dot. finansów publicznych, w szczególności w zakresie gospodarnego i racjonalnego wydatkowania środków publicznych i obowiązuje go należyta staranność w tym zakresie.<br>W związku z wyżej wymienionymi argumentami nie istnieje rozsądne alternatywne rozwiązanie lub rozwiązanie zastępcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężenia parametrów zamówienia.<br>Biorąc pod uwagę powyższe, ze względów ekonomicznych, technicznych oraz praktycznych, Zamawiający nie podejmował prób poszukiwania nowych rozwiązań technologicznych, a użytkowana aplikacja spełnia wszystkie wymagania Zamawiającego.<br>Firma YouNeedIT Byszewski Sp. Jawna, z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze, jest jedynym Wykonawcą,który może zrealizować przedmiotowe zamówienie, na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a ustawy pzp, jak również<br>wyczerpane są przesłanki wskazane w art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. b ustawy pzp, ze względu na ochronę praw wyłącznych (autorskich praw majątkowych) Wykonawcy.</div></body>