Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wstępne ogłoszenie
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Poznań
Data publikacji	2026-04-24
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	7123649

<body><h1>Ogłoszenie o zamiarze zawarcia umowy<br>Dostawy<br>Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.</h1><h2>SEKCJA I  ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Starostwo Powiatowe w Poznaniu</span></h3><h3>1.4.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 631276788</span></h3><h3>1.5.) Adres zamawiającego:</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Jackowskiego 18</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Poznań</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>60-509</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>wielkopolskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL415 - Miasto Poznań</span></h3><h3>1.5.8.) Adres poczty elektronicznej:<span>zp@powiat.poznan.pl</span></h3><h3>1.5.9.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.bip.powiat.poznan.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Nazwa zamówienia:</h3>Zakup usług serwisowych, wsparcia technicznego oraz gwarancji producenta Qmatic Care.<h3>2.2.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-14764267-6072-4e2d-818e-42ebfd17dd5b</span></h3><h3>2.3.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00214162</span></h3><h3>2.4.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.5.) Data ogłoszenia:<span>2026-04-24</span></h3><h3>2.6.)  Zamówienie zostało ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.7.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2026/BZP 00035881/03/P</span></h3><h3>2.8.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.18 Wsparcie serwisowe na system kolejkowy QMATIC</p><h3>2.9.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.10.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA III – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>3.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>3.2.) Numer referencyjny:<span>ZP.272.00021.2026</span></h3><h3>3.3.) Rodzaj zamówienia</h3>Dostawy<h3>3.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>1.	Przedmiotem zamówienia jest:<br>1)	Świadczenie usług serwisowych, wsparcia technicznego na system kolejkowy Qmatic Orchestra<br>2)	Dostawa usług producenta (Pakiet Qmatic Care) dla 8 lokalizacji, tj. Poznań (ul. Jackowskiego 18, ul. Słowackiego 8), Stęszew, Swarzędz, Tarnowo Podgórne, Biskupice, Czerwonak oraz Kórnik.<br>2.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do NWZ.<br>3.	Umowa z Wykonawcą zostanie zawarta na warunkach określonych w stanowiących załącznik do NWZ projektowanych postanowieniach umowy.<h3>3.10.) Główny kod CPV:<span>48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</span></h3><h2>SEKCJA IV TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Tryb udzielenia zamówienia/ wraz z podstawą prawną:</h3>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy<h3>4.2.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:</h3>System kolejkowy Orchestra Qmatic jest systemem wspomagającym obsługę klienta we wszystkich filiach KT, a także w wydziałach AB oraz PZ. Aby zapewnić należyte funkcjonowanie Systemu należy wykupić wsparcie producenta oraz wsparcie techniczne od przedstawiciela firmy Qmatic w Polsce. Dodatkowo System działa w architekturze klient-serwer, gdzie serwer zlokalizowany jest w serwerowni w budynku przy ul. Jackowskiego 18 w Poznaniu. Architektura taka nie pozwala na zlecenie realizacji rozbudowy Systemu innemu wykonawcy.<br>Z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych wynikających z ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych  jedynym Wykonawcą, mogącym zrealizować przedmiot niniejszego zamówienia jest iFLOW Sp. z o. o., która posiada do przedmiotowego programu prawa autorskie. Firma iFlow jest jedynym przedstawicielem w Polsce, a także wykonawcą całego systemu Orchestra Qmatic w Starostwie Powiatowym.<br>Szczegółowe uzasadnienie zawarte zostało w Uchwale Zarządu Powiatu w Poznaniu.<h2>SEKCJA V ZAWARCIE UMOWY</h2><h3>5.1.) Wykonawca, z którym Zamawiający zamierza zawrzeć umowę:</h3><h3>5.1.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu Zamawiający zamierza udzielić zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>iFLOW Sp. z o. o.</span></h3><h3>5.1.3.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>5.1.6.) Kraj:<span>Polska</span></h3></body>