Świadczenie usług utrzymania oraz rozwoju systemu Webcon BPS na okres 2 lat

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług utrzymania oraz rozwoju systemu Webcon BPS na okres 2 lat
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2026-04-21
Data składania ofert	08/05/2026
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego 723000008 Usługi w zakresie danych 722300006 Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania
Numer przetargu	7112777

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Świadczenie usług utrzymania oraz rozwoju systemu Webcon BPS na okres 2 lat</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>POLSKA AGENCJA INWESTYCJI I HANDLU SPÓŁKA AKCYJNA</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 012070669</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>ul. Krucza 50</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>00-025</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia@paih.gov.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://www.paih.gov.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Sprawy gospodarcze i finansowe</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Świadczenie usług utrzymania oraz rozwoju systemu Webcon BPS na okres 2 lat</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-87d9e6a7-4124-47d3-82f3-4b0aa0d456ec</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00208269</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2026-04-21</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00211568/03/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.14 Usługa utrzymania systemu workflow do obsługi procesów back-office na kolejne 12 m-cy w PAIH</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://platformazakupowa.pl/pn/paih<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/paih</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Postępowanie prowadzone jest w<br>języku polskim za pośrednictwem platformazakupowa.pl pod adresem: https://platformazakupowa.pl/pn/paih<br>Zamawiający, zgodnie z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020r. w sprawie sposobu sporządzania i<br>przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w<br>postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie (Dz. U. z 2020r. poz. 2452), określa niezbędne wymagania<br>sprzętowo - aplikacyjne umożliwiające pracę na platformazakupowa.pl, tj.:- stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s,- komputer klasy PC lub MAC o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja,<br>jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10 4, Linux, lub ich nowsze wersje,- zainstalowana dowolna, inna przeglądarka internetowa niż Internet Explorer,- włączona obsługa JavaScript,- zainstalowany program Adobe Acrobat Reader lub inny obsługujący format plików .pdf,- Szyfrowanie na platformazakupowa.pl odbywa się za pomocą protokołu TLS 1.3.- Oznaczenie czasu odbioru danych przez platformę zakupową stanowi datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss) generowany wg. czasu<br>lokalnego serwera synchronizowanego z zegarem Głównego Urzędu Miar.<br>Zamawiający informuje, że instrukcje korzystania z platformazakupowa.pl dotyczące w szczególności logowania, składania<br>wniosków o wyjaśnienie treści SWZ, składania ofert oraz innych czynności podejmowanych w niniejszym postępowaniu przy użyciu<br>platformazakupowa.pl znajdują się w zakładce „Instrukcje dla Wykonawców" na stronie internetowej pod adresem:<br>https://platformazakupowa.pl/strona/45-instrukcje</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Szczegółowa informacja znajduje się w rozdziale XXVIII SWZ</span></h3><h3>3.16.) RODO (ograniczenia stosowania):<span>Szczegółowa informacja znajduje się w rozdziale XXVIII SWZ</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZP.BI.25.8.2026_TP</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi polegającej na:<br><br>1. Dostarczaniu i instalowaniu wymaganych aktualizacji zakresie nowych wersji posiadanego oprogramowania WEBCON BPS publikowanych przez Producenta w terminach uzgodnionych przez obie strony;<br><br>2. Utrzymaniu Oprogramowania WEBCON BPS wraz z obsługą licencji posiadanych przez Zamawiającego oraz szkoleniami;<br><br>3. Rozwoju Oprogramowania WEBCON BPS wraz z niezbędnymi szkoleniami.<br><br>Opis przedmiotu zamówienia został szczegółowo określony w Załączniku nr 1 do SWZ (dalej: OPZ) oraz projektowanych postanowieniach umowy (Załącznik nr 4 do SWZ) (dalej: PPU).</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</span></h3><h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</p><p>72230000-6 - Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania</p><p>72300000-8 - Usługi w zakresie danych</p><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>24 miesiące</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>90</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>jakość, w tym do parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne takie jak dostępność dla osób niepełnosprawnych lub uwzględnianie potrzeb użytkowników<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Deklarowany czas dostarczenia Rozwiązania Ostatecznego błędów Krytycznych</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3><p>Art. 109 ust. 1 pkt 4</p><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>1.	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej.<br>1)	Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże się należytym wykonaniem, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywaniem, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, realizacją usług o łącznej wartości co najmniej 400.000 zł netto polegających na rozwoju i serwisowaniu systemu typu workflow, przeznaczonego dla co najmniej 450 użytkowników.<br><br>Spełnienie powyższego warunku możliwe jest poprzez wskazanie jednej lub kilku umów, których przedmiot i wartość łącznie spełniają powyższe wymagania.<br><br>2)	Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować osobami posiadającymi co najmniej wskazane poniżej doświadczenie i kwalifikacje i skieruje te osoby do realizacji zamówienia i pełnienia niżej wymienionych funkcji:<br>a)	Koordynator ds. utrzymania systemu (1 osoba) – spełniająca łącznie następujące wymagania:<br>i.	doświadczenie w budowie procedur i zespołów utrzymania,<br>ii.	w ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił funkcję osoby koordynującej pracę zespołu w procesie świadczenia usługi rozwoju i utrzymania systemu typu workflow przez łączny okres co najmniej 180 dni kalendarzowych (okres liczony jest od pierwszego dnia świadczenia usługi włącznie i może dotyczyć jednej lub wielu umów);<br>b)	Ekspert z obszaru workflow - 1 osoba– spełniająca łącznie następujące wymagania:<br>i.	pełniła w ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert przez łączny okres co najmniej 180 dni kalendarzowych (okres liczony jest od pierwszego dnia świadczenia usługi włącznie i może dotyczyć jednej lub wielu umów) funkcję osoby odpowiedzialnej za wdrożenie lub modyfikacje lub utrzymanie systemu Webcon BPS;<br>c)	Programista - 1 osoba spełniająca łącznie następujące wymagania:<br>i.	posiada znajomość technologii i narzędzi systemu Webcon BPS;<br>ii.	pełniła w ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert przez łączny okres co najmniej 180 dni kalendarzowych (okres liczony jest od pierwszego dnia świadczenia usługi włącznie i może dotyczyć jednej lub wielu umów) funkcję programisty w zakresie modyfikacji lub utrzymania systemu Webcon BPS.<br>d)	Ekspert ds. integracji (1 osoba), który w ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert realizował integrację pomiędzy systemem Webcon BPS z  systemem klasy ERP przez łączny okres co najmniej 180 dni kalendarzowych (okres liczony jest od pierwszego dnia świadczenia usługi włącznie i może dotyczyć jednej lub wielu umów).<br><br>Osoba wskazana do pełnienia funkcji Koordynatora ds. utrzymania systemu nie może jednocześnie zostać wskazana do pełnienia innej funkcji. W odniesieniu do funkcji opisanych w lit. b) – d) minimalna liczba wymaganych osób wynosi 2. Zamawiający dopuszcza możliwości łączenia funkcji przez osoby wskazane przez Wykonawcę na potwierdzenie spełnienia warunku pod warunkiem, że osoba taka spełni całkowicie wymagania dla obu łączonych funkcji opisanych w odpowiednich warunkach.<br><br>W odniesieniu do warunków dotyczących osób Zamawiający będzie uznawał okres lub okresy pełnienia wymaganej funkcji mieszczący/e się w całości w okresie 5 lat przed upływem terminu składania ofert.<br><br>2.	Zamawiający zastrzega, że w sytuacji składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, warunki, o których mowa w ust. 1 pkt 1) i 2) powyżej mogą zostać spełnione łącznie przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, w tym w zakresie ust. 1 pkt 1) poprzez wskazanie usług spełniających wymogi warunku realizowanych albo zrealizowanych przez różnych wykonawców składających wspólną ofertę;<br>3.	W odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w ust. 1 pkt 1) i 2) powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane i wypełniają oświadczenie zawarte w pkt 7 Formularza oferty (załącznik nr 2 do SWZ), z którego wynika, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy.<br>4.	Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów na zasadzie art. 118 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku określonego w Rozdziale IX ust. 1 i 2 SWZ.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>Wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona, zostanie wezwany do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni od dnia wezwania, aktualnych na dzień złożenia podmiotowych środków dowodowych, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu tj.:<br>a)	wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy. Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 6 do SWZ.<br>b)	wykaz osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia wraz z informacjami na temat ich doświadczenia niezbędnego do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wzór wykazu osób stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.</span></h3><h3>5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów:</h3>Wykaz oświadczeń i dokumentów składających się na ofertę oraz forma ich złożenia został wskazany w SWZ<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Tak</span></h3><h3>6.4.1) Informacje dotyczące wadium:</h3>Wykonawca przystępując do niniejszego postępowania jest zobowiązany wnieść wadium na czas związania ofertą o wartości: 5000,00 zł (słownie: pięć tysięcy złotych).<br><br>Szczegółowe zasady wnoszenia i zwrotu wadium określono w SWZ.<h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Tak</span></h3><h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:</h3>1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.<br>2. W przypadku, o którym mowa w pkt 1 powyżej, wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Zmiany umowy określono w PPU stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2026-05-08 10:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/paih</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2026-05-08 10:10</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2026-06-06</span></h3><h2>SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE</h2>1.	Dostarczanie i instalowanie wymaganych aktualizacji w zakresie nowych wersji posiadanego oprogramowania WEBCON BPS publikowanych przez Producenta w terminach uzgodnionych przez Strony na zasadach określonych w OPZ wraz z Software Assurance -  okres 24 miesięcy od dnia wejścia w życie  Umowy, nie wcześniej niż od 17.07.2026 r., rozliczane zgodnie z ustalonymi w Umowie okresami rozliczeniowymi;<br>2.	Utrzymanie Oprogramowania WEBCON BPS wraz z obsługą licencji posiadanych przez Zamawiającego oraz szkoleniami – okres 24 miesięcy od dnia wejścia w życie  Umowy, nie wcześniej niż od 17.07.2026 r.;<br>3.	Rozwój Oprogramowania WEBCON BPS – okres 24 miesięcy od dnia wejścia w życie  Umowy, nie wcześniej niż od 17.07.2026 r. (z zastrzeżeniem, że każdorazowo terminy i ilość roboczogodzin potrzebnych na wykonanie prac rozwojowych będą uzgadniane przez Strony przez osoby wskazane w § 15 Umowy ).</body>