Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2026-04-20
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 713563001 Usługi wsparcia technicznego 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 725143004 Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych 725142003 Usługi rozbudowy systemów komputerowych
Numer wyniku	7109788

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>Samodzielny Zespół Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Bemowo - Włochy</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 017202242</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>gen. M.C. Coopera 5</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>01-315</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>przetarg@zozbemowo.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.zozbemowo.pl</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-80941d21-289a-47a2-bcaa-1469b1cf4f7b</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00205201</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2026-04-20</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2025/BZP 00053279</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Nie</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Usługa opieki serwisowej nad systemem Simple.ERP</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>1.	Przedmiotem zamówienia jest:<br>1) zakup przedłużenia licencji na 12 miesięcy (usługa utrzymania – maintenance i usługi serwisowe) producenta oprogramowania, obejmujący:<br>a)	prawo do nowych wersji oprogramowania SIMPLE.ERP,<br>b)	prawo do pakietów aktualizacyjnych zawierających poprawki usterek i drobne usprawnienia oprogramowania SIMPLE.ERP,<br>c)	prawo do zgłaszania usterek oprogramowania SIMPLE ERP za pomocą dedykowanego systemu helpdesk producenta (I-SYROP), dostęp 24/7/365,<br>d)	szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie pobierania pakietów serwisowych i aktualizacyjnych,<br>e)	szkolenie z obsługi internetowego systemu i-SYROP w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych,<br>f)	czas reakcji przy usuwaniu usterki oznaczonej jako błąd krytyczny – maksymalnie 7 standardowych godzin pracy serwisu (tj. 9.00-17.00),<br>g)	sposób serwisowania – zdalny,<br>h)	liczba wersji oprogramowania objętych serwisem – 1 wersja,<br>i)	obsługa zgłoszeń oznaczonych w systemie i-SYROP jako indywidualna_zmiana_prawa, dotyczących adaptacji modyfikacji wykonanych na potrzeby użytkownika do zmian w przepisach prawa,<br>j)	limit konsultacji helpdesk obejmujący porady telefoniczne i zgłoszenia helpdesk w systemie i-SYROP (ilość godzin / rok) – 40 godzin,<br>k)	obsługa zgłoszeń konsultacyjnych oznaczonych w systemie i-SYROP jako helpdesk,<br>2)	pakiet konsultacyjny:<br>a)	zakres usług: konsultacje i pomoc udzielana w siedzibie Zamawiającego przez konsultanta SIMPLE w zakresie wykorzystania programu oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu z czasem reakcji wynoszącym maksymalnie do 7 dni roboczych, po pisemnym zgłoszeniu zapotrzebowania, konsultacje w zakresie wykorzystania dodatkowej funkcjonalności w nowych wersjach oprogramowania, modyfikacje, szkolenia, audyty,<br>b)	każda jednorazowa usługa konsultanta SIMPLE świadczona w ramach opieki, w siedzibie Zamawiającego będzie rozliczana w następujący sposób:<br>i.	gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym maksymalnie 8 godzin – jako jedna stawka dzienna,<br>ii.	gdy usługa będzie świadczona w wymiarze czasowym przekraczającym 8 godzin – jako stawka dzienna plus jedna ósma stawki dziennej za każdą kolejną rozpoczętą godzinę,<br>iii.	gdy usługa będzie świadczona w trybie zdalnym - jako minimum 2 godziny plus każda kolejna rozpoczęta godzina,<br>c)	wielkość pakietu konsultacyjnego – minimum 320 godzin.<br>2.	Przedmiot zamówienia obejmuje opiekę serwisową nad następującym oprogramowaniem posiadanym przez Zamawiającego:<br>1)	oprogramowanie:<br>a)	SIMPLE.ERP – E-Pit Podatek PIT- Wersja Elektroniczna (ERP.ePIT),<br>b)	SIMPLE.ERP – elektroniczna wysyłka sprawozdań (ERP.eSPRAWOZDANIA),<br>c)	SIMPLE.ERP – E-Zla Elektroniczne Zwolnienia (ERP.eZLA),<br>d)	SIMPLE.ERP – FK Finanse I Księgowość (ERP.FK),<br>e)	SIMPLE.ERP – HRPPK Pracownicze Plany Kapitałowe (ERP.HRPPK),<br>f)	SIMPLE.ERP – INFO Biblioteka Funkcji Do MS Excel (ERP.INFO),<br>g)	SIMPLE.ERP – JPK Jednolity Plik Kontrolny (ERP.JPK)<br>h)	SIMPLE.ERP – MT Majątek Trwały (ERP.MT),<br>i)	SIMPLE.ERP – OT Obrót Towarowy (ERP.OT),<br>j)	SIMPLE.ERP – PER Kadry I Płace (ERP.PER),<br>k)	SIMPLE.ERP – Sprawdzenie VAT (ERP.SPR_VAT),<br>l)	SIMPLE.ERP – Krajowy Rejestr eFaktur KseF,<br>m)	SIMPLE.ERP– Ebank.<br>Oprogramowanie obejmuje prawo eksploatacji dla 22 jednocześnie pracujących użytkowników.</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</span></h3><h3>3.10.) Dodatkowy kod CPV:<span><p>72514200-3 - Usługi rozbudowy systemów komputerowych</p><p>71356300-1 - Usługi wsparcia technicznego</p><p>72514300-4 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych</p><p>48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</p></span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2025-02-12</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>12 miesiące<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>Simple S.A.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>1130022578</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>Bronisława Czecha 49/51</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>04-555</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>195570,00                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2025/BZP 00103289/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2026-02-11</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>0</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>129168,45                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy</p></body>