Świadczenie usługi projektowania UX/UI

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usługi projektowania UX/UI
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2026-04-14
Data składania ofert	21/04/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 724130008 Usługi w zakresie projektowania stron WWW 722430000 Usługi programowania
Numer przetargu	7094313

<div>
    <h1>Świadczenie usługi projektowania UX/UI polegającej na opracowaniu i dostarczeniu kompletnego, spójnego, skalowalnego i gotowego do wdrożenia projektu interfejsu aplikacji SWAPP.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe nr 2_2026_Usługa projektowania UX _ UI.docx.pdf</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 1_Formularz ofertowy wraz z oświadczeniami(6).docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 2_Istotne postanowienia Umowy.docx-3.pdf</span></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Świadczenie usługi projektowania UX/UI</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi projektowania UX/UI polegającej na opracowaniu i dostarczeniu kompletnego, spójnego, skalowalnego i gotowego do wdrożenia projektu interfejsu aplikacji SWAPP. <br />
Usługa obejmuje: <br />
analizę istniejącego interfejsu i identyfikację jego ograniczeń, <br />
projektowanie oraz optymalizację architektury informacji i kluczowych ścieżek użytkownika, <br />
przygotowanie makiet UX dla ekranów desktop i mobile oraz <br />
opracowanie końcowego projektu graficznego (UI) zgodnego z tożsamością marki i wytycznymi dostępności cyfrowej (WCAG). <br />
Projekt graficzny ma obejmować wszystkie istotne komponenty (nawigacja, przyciski, formularze, powiadomienia, onboarding, stany błędów itp.) oraz uwzględniać spójność z istniejącym kodem w celu minimalizacji prac wdrożeniowych. <br />
W ramach prac przewidziane są iteracje i korekty wynikające z wniosków z testów użytkowników oraz feedbacku, tak by finalne rozwiązanie odpowiadało realnym potrzebom użytkowników i decyzjom opartym na danych. <br />
<br />
W ramach zamówienia Oferent zobowiązany będzie do: <br />
Etap 1 - Product Discovery i analiza koncepcyjna <br />
Usługa będzie polegać na przeprowadzeniu warsztatów oraz prac analitycznych, których celem jest doprecyzowanie założeń projektowych, określenie kierunku rozwoju produktu oraz ograniczenie ryzyka błędnych decyzji na etapie projektowania i wdrożenia. <br />
Zakres prac obejmuje w szczególności:<br />
analizę rozwiązań rynkowych (benchmarków) oraz identyfikację dobrych praktyk,<br />
identyfikację i opis głównych ról użytkowników systemu,<br />
opracowanie kluczowych scenariuszy użytkownika (user flows),<br />
przygotowanie mapy funkcjonalności platformy,<br />
analizę istniejącego interfejsu oraz identyfikację jego ograniczeń i obszarów wymagających optymalizacji,<br />
zebranie i interpretację wniosków z dotychczasowych doświadczeń, testów oraz sygnałów od użytkowników,<br />
określenie priorytetów funkcjonalnych oraz kierunków rozwoju produktu. <br />
Efektem etapu będzie uporządkowana wizja produktu, zestaw decyzji projektowych oraz fundament pod dalsze prace UX/UI, eliminujący przypadkowość i działanie oparte wyłącznie na intuicji. Zakończy się raportem z prowadzonych prac. <br />
Etap 2 - Projektowanie UX/UI i przygotowanie do wdrożenia<br />
Usługa będzie polegać na opracowaniu kompletnego, spójnego i skalowalnego projektu UX/UI aplikacji, uwzględniającego zarówno rozwój istniejącego interfejsu, jak i projekt nowych funkcjonalności. <br />
Zakres prac obejmuje w szczególności:<br />
zaprojektowanie architektury informacji oraz optymalizację struktury treści i funkcji,<br />
opracowanie makiet UX dla wszystkich kluczowych ekranów (desktop i mobile), umożliwiających testowanie przepływów użytkownika przed wdrożeniem,<br />
projektowanie nowych oraz aktualizacja istniejących ścieżek użytkownika w oparciu o wyniki etapu discovery,<br />
przygotowanie pełnego projektu graficznego (UI) zgodnego z aktualnymi trendami, zasadami dostępności cyfrowej (WCAG) oraz tożsamością wizualną marki,<br />
zaprojektowanie komponentów interfejsu, takich jak: nawigacja, formularze, przyciski, powiadomienia, onboarding, stany błędów i komunikaty systemowe,<br />
zapewnienie spójności pomiędzy istniejącym kodem a nowym projektem, w celu ograniczenia kosztów i zakresu prac wdrożeniowych,<br />
iteracyjne dostosowanie projektu na podstawie testów i feedbacku użytkowników.<br />
Efektem etapu będzie kompletny, przetestowany projekt UX/UI, gotowy do wdrożenia, który przyspieszy prace deweloperskie, ograniczy liczbę poprawek oraz zwiększy prawdopodobieństwo sukcesu rynkowego produktu. </p>

<strong>Okres gwarancji</strong>: 24
                    
        <h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>najniższa cena brutto (PLN) - 60%:<br />
W kryterium „Cena” (C), najwyższą liczbę punktów (60 pkt) otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę brutto, a każda następna odpowiednio zgodnie ze wzorem: <br />
Liczba punktów oferty = (najniższa oferowana cena x 60): cena oferty ocenianej.</p>
                <p>wsparcie powdrożeniowe (miesiące) - 40%: <br />
Kryterium „Wsparcie powdrożeniowe” dotyczy wsparcia w zakresie wykonywania drobnych modyfikacji, korekt, usprawnień interfejsu graficznego oraz udzielania konsultacji z zakresu UX</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>12.1. Zamawiający dopuszcza zmianę istotnych warunków Umowy w przypadku gdy:<br />
Umowa może zostać zmieniona w sytuacji wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności. Pojęcie to Zamawiający będzie interpretował w sposób odpowiadający postanowieniu pkt. 109 preambuły Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/24/UE z dnia 26 lutego 2014 r. w sprawie zamówień publicznych, uchylającej dyrektywę 2004/18/WE. W świetle tego postanowienia, „Pojęcie niemożliwych do przewidzenia okoliczności odnosi się do okoliczności, których nie można było przewidzieć pomimo odpowiednio starannego przygotowania pierwotnego postępowania o udzielenie zamówienia przez instytucję zamawiającą, z uwzględnieniem dostępnych jej środków, charakteru i cech tego konkretnego projektu, dobrych praktyk w danej dziedzinie oraz konieczności zagwarantowania odpowiedniej relacji pomiędzy zasobami wykorzystanymi na przygotowanie postępowania a jego przewidywalną wartością. Nie może to jednak mieć zastosowania w sytuacjach, w których modyfikacja powoduje zmianę charakteru całego zamówienia, na przykład przez zastąpienie zamawianych robót budowlanych, dostaw lub usług innym przedmiotem zamówienia lub przez całkowitą zmianę rodzaju zamówienia (…)”.<br />
W takim przypadku, Umowa zostanie zmieniona w ten sposób, by możliwe było odwrócenie lub naprawienie skutków wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności.<br />
W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, możliwa jest także zmiana terminu dostawy oraz terminu realizacji Umowy.<br />
Umowa może zostać zmieniona w przypadku zmiany Wykonawcy, gdy wynika ona z sukcesji uniwersalnej lub częściowej w prawa i obowiązki pierwotnego Wykonawcy, w wyniku restrukturyzacji, w tym przejęcia, połączenia, nabycia lub upadłości, przez innego wykonawcę, który spełnia pierwotnie ustalone kryteria kwalifikacji podmiotowej, pod warunkiem, że nie pociąga to za sobą innych istotnych modyfikacji Umowy i nie ma na celu obejścia zasad, wynikających z niniejszego zapytania ofertowego, umowy o dofinansowanie z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości oraz postanowień Wytycznych horyzontalnych.<br />
Umowa może zostać zmieniona w przypadku, gdy zachodzi konieczność przedłużenia terminu wykonania zamówienia lub terminu wykonania obowiązku wynikającego z Umowy z powodu wystąpienia siły wyższej. Przez siłę wyższą Zamawiający będzie rozumiał nieprzewidywalną, wyjątkową sytuację lub takie zdarzenie będące poza kontrolą stron niniejszej Umowy, które uniemożliwiają którejkolwiek z nich wywiązanie się ze swoich obowiązków na podstawie niniejszej Umowy, i które nie były wynikiem błędu lub zaniedbania po ich stronie lub po stronie ich podwykonawców, i których nie można było uniknąć przez postępowanie z odpowiednią i uzasadnioną należytą starannością. W takim wypadku, Umowa zostanie wydłużona o czas trwania siły wyższej lub czas niezbędny do odwrócenia skutków wystąpienia siły wyższej lub zostanie zmieniony termin wykonania obowiązku wynikającego z Umowy, o czas trwania siły wyższej lub czas niezbędny do odwrócenia skutków wystąpienia siły wyższej.<br />
W przypadku wystąpienia siły wyższej możliwa jest także zmiana terminu dostawy oraz terminu realizacji Umowy.<br />
Umowa może zostać zmieniona w przypadku, gdy zachodzi konieczność przedłużenia terminu wykonania zamówienia lub terminu wykonania obowiązku wynikającego z Umowy z powodu działania osoby lub osób trzecich, za których nie ponosi odpowiedzialności ani Wykonawca, ani Zamawiający. W przypadku potwierdzenia przez Zamawiającego, że ziścił się ten warunek, Umowa zostanie wydłużona o czas niezbędny do odwrócenia skutków działania osoby lub osób trzecich.<br />
W takim przypadku możliwa jest także zmiana terminu dostawy oraz terminu realizacji Umowy.<br />
Umowa może zostać zmieniona w sytuacji, gdy dojdzie do zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub wprowadzenia nowych regulacji prawnych, mających wpływ na wykonanie niniejszej Umowy. W takim przypadku, Umowa zostanie zmieniona w ten sposób, by opowiadała obowiązującym regulacjom prawnym. W takim przypadku możliwa jest także zmiana terminu realizacji Umowy.<br />
Umowa z Wykonawcą może zostać zmieniona w sytuacji, gdy dojdzie do zmiany umowy o dofinansowanie, zawartej przez Zamawiającego z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości.<br />
W takim przypadku, Umowa z Wykonawcą zostanie zmieniona w ten sposób, by odpowiadała obowiązującym postanowieniom umowy o dofinansowanie.<br />
Możliwa jest zmiana Umowy z Wykonawcą, gdy zmiany dotyczą realizacji dodatkowych dostaw lub usług od dotychczasowego Wykonawcy, nieobjętych zamówieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki:<br />
zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powodów ekonomicznych lub technicznych, w szczególności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zamówionych w ramach zamówienia podstawowego,<br />
zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie kosztów dla zamawiającego,<br />
wartość każdej kolejnej zmiany nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej pierwotnie w Umowie. <br />
12.2. Zmiany postanowień zawartej Umowy wymagają dla swej ważności aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności, podpisanego przez obie strony Umowy.</p>
    </div>