Świadczenie kompleksowej obsługi technicznej oraz wsparcia IT

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie kompleksowej obsługi technicznej oraz wsparcia IT
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2026-03-23
Data składania ofert	31/03/2026, Godzina 09:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	727000007 Usługi w zakresie sieci komputerowej 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 722530003 Usługi pomocy komputerowej i podobne
Numer przetargu	7044285

<div>
<h1>Zapytanie ofertowe nr 31/CK/2026 - Obsługa techniczna</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><span class="was-link">Zapytanie nr 31 CK 2026 Obsługa techniczna.docx.pdf</span></li>
<li><span class="was-link">Zał. nr 1 Formularz ofertowy.docx</span></li>
<li><span class="was-link">Zał. nr 2 Wykaz usług.docx</span></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Obsługa techniczna</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest świadczenie kompleksowej obsługi technicznej oraz wsparcia IT dla Polskiego Związku Głuchych realizującego projekt &ldquo;Centrum Komunikacji dla Os&oacute;b z Niepełnosprawnościami&rdquo; obejmujący funkcjonowanie sieci ośmiu Regionalnych Centr&oacute;w Komunikacji oraz pracownik&oacute;w działających w szesnastu Regionalnych Centrach Komunikacji (RCK) na terenie Polski.<br /> <br /> Usługa obejmuje zapewnienie bieżącego wsparcia użytkownik&oacute;w, utrzymanie oraz rozw&oacute;j środowiska informatycznego, a także przygotowanie infrastruktury technicznej niezbędnej do rozpoczęcia i prowadzenia działalności w nowych lokalizacjach. W ramach zam&oacute;wienia Wykonawca będzie odpowiedzialny m.in. za organizację i utrzymanie infrastruktury sieciowej LAN w lokalizacjach RCK (w tym ewentualne przygotowanie okablowania i urządzeń sieciowych), wsparcie użytkownik&oacute;w (do 150 os&oacute;b), konfigurację i administrację sprzętem komputerowym oraz wdrożenie i utrzymanie centralnego systemu zarządzania tożsamością i urządzeniami. Celem zam&oacute;wienia jest zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i jednolicie zarządzanego środowiska IT umożliwiającego efektywną pracę wszystkich lokalizacji projektowych Regionalnych Centrach Komunikacji. <br /> <br /> Termin realizacji zam&oacute;wienia - Przedmiot zam&oacute;wienia będzie realizowany w terminie od dnia podpisania umowy do dnia 31.12.2027 r. Planowany termin podpisania umowy: kwiecień 2026 r.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Kryterium 1 - &bdquo;Cena brutto&rdquo; (C) &ndash; waga 100 pkt.<br /> Wartość punktowa w niniejszym kryterium obliczana będzie w spos&oacute;b następujący:<br /> Cena brutto = (cena brutto najtańszej spośr&oacute;d złożonych ofert / cena brutto badanej oferty) x 100<br /> Szczeg&oacute;łowe informacje znajdują się w części VIII Zapytania ofertowego</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Poza innymi okolicznościami przewidzianymi w Umowie, Strony mogą dokonać zmiany Umowy w przypadku wystąpienia jednej z okoliczności wymienionych poniżej:<br /> Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzania istotnych zmian postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy, w sytuacjach określonych w sekcji 3.2.4 pkt 4 Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatk&oacute;w na lata 2021-2027 na podstawie art. 5 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 28 kwietnia 2022 r. o zasadach realizacji zadań finansowanych ze środk&oacute;w europejskich w perspektywie finansowej 2021-2027.<br /> Termin wykonania zleconych zadań może ulec zmianie w następujących sytuacjach:<br /> W przypadku wystąpienia siły wyższej, tj. zdarzenia nieprzewidywalnego, będącego poza kontrolą Stron Umowy. W takim przypadku termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o czas wystąpienia zdarzenia oraz usuwania jego skutk&oacute;w.<br /> W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy lub Zamawiającego, pod warunkiem, że zmiana ta wynika z okoliczności, kt&oacute;rych Wykonawca lub Zamawiający nie mogli przewidzieć&acute; na etapie publikacji Zapytania ofertowego lub składania oferty i nie jest przez nich zawiniona. Termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o czas niezbędny do eliminacji okoliczności, za kt&oacute;re Zamawiający lub Wykonawca nie odpowiadają;<br /> W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w Projekcie Zamawiającego wymagających akceptacji Instytucji Zarządzającej. W takim przypadku termin realizacji Umowy i poszczeg&oacute;lnych etap&oacute;w może zostać wydłużony o czas odpowiadający okresowi od złożenia wniosku o zmianę Projektu przez Zamawiającego do czasu akceptacji zmian przez Instytucję Zarządzającą oraz ewentualnie o czas wymagany na wprowadzenie zmian w Projekcie, jeżeli wiązać się one będą z koniecznością podjęcia dodatkowych czynności przez Wykonawcę. W takim przypadku terminy wykonania zadań zostaną uzgodnione wsp&oacute;lnie przez Zamawiającego oraz Wykonawcę.<br /> Inne zmiany:<br /> W przypadku zmiany regulacji prawnych obowiązujących w dniu podpisania Umowy z Wykonawcą, kt&oacute;ra będzie przewidywała nowe wymagania co do sposobu realizacji jakiegokolwiek zobowiązania określonego Umową;<br /> W przypadku otrzymania decyzji Instytucji Zarządzającej zawierającej zmiany zakresu zadań, termin&oacute;w realizacji czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do kt&oacute;rych Zamawiający zostanie zobowiązany.<br /> Warunki zmian:<br /> Inicjowanie zmian &ndash; na pisemny wniosek Wykonawcy lub Zamawiającego zawierający uzasadnienie;<br /> Forma zmian &ndash; aneks do Umowy z Wykonawcą w formie pisemnej pod rygorem nieważności.</p>
</div>