Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu dla wdrożonego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu dla wdrożonego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	mazowieckie
Data publikacji	2026-03-05
Kod CPV	726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer wyniku	7004414

<html><head><meta><link></head><body><div><div><h1>Polska: Usługi w zakresie wsparcia technicznego<br>Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu dla wdrożonego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego</h1><p>45/2026 - 00152929-2026</p><p>Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante</p></div></div><div><div><label>menu</label><label>close</label><label><span>list</span>Table of contents</label></div><div><div><h2>1. <span>Nabywca</span></h2><div><div><h3><span>1.1 </span><span>Nabywca</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej Państwowy Instytut Badawczy</span></div></div><div><div><span>Status prawny nabywcy</span><span>:</span><span>Podmiot prawa publicznego</span></div></div><div><div><span>Sektor działalności instytucji zamawiającej</span><span>:</span><span>Ochrona środowiska</span></div></div></div></div></div></div><div><h2>2. <span>Procedura</span></h2><div><div><h3><span>2.1 </span><span>Procedura</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu dla wdrożonego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Przedmiotem zamówienia jest utrzymanie wykorzystywanego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego klasy ERP - Simple.ERP</span></div></div><div><div><span>Identyfikator procedury</span><span>:</span><span>b070e159-7bc9-458c-afb8-75a01c91c473</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>WZP.270.5.2026</span></div></div><div><div><span>Rodzaj procedury</span><span>:</span><span>Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie</span></div></div><div><h3><span>2.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72611000</span><span></span><span>Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>W dowolnym miejscu w danym państwie</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.4 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Podstawa prawna</span><span>:</span></div></div><div><div><span>Dyrektywa 2014/24/UE</span></div></div><div><div><span>Postępowanie jest prowadzone w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a i b ustawy Pzp</span><span></span><span>-</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>5. <span>Część zamówienia</span></h2><div><div><h3><span>5.1 </span><span>Część zamówienia</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu dla wdrożonego w IMGW-PIB Zintegrowanego Systemu Informatycznego</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>1. Przedmiot zamówienia obejmuje: 1) etap I – przeprowadzenie audytu obecnie funkcjonujących elementów Systemu ZSI oraz przygotowanie zaleceń poaudytowych; 2) etap II – wdrożenie zaleceń poaudytowych; 3) etap III – dokonanie rekonfiguracji Systemu ZSI oraz jego integracji z innymi systemami wykorzystywanymi przez Zamawiającego, w tym z systemem Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego, Active Directory i Zarządzania Relacjami z Klientami; 4) etap IV – utrzymanie Systemu ZSI na infrastrukturze Zamawiającego, obejmujące: a) świadczenie usługi wsparcia i utrzymania wszystkich elementów Systemu ZSI, obejmujące w szczególności: i. wsparcie serwisowe Systemu ZSI; ii. dostarczanie nowych wersji oprogramowania Systemu ZSI i instalowanie ich na dedykowanym dla Systemu ZSI sprzęcie komputerowym Zamawiającego wraz z udzieleniem licencji na korzystanie z wprowadzonych zmian i modyfikacji Systemu ZSI; iii. wsparcie inżynierskie; b) coroczne szkolenia dla użytkowników Systemu ZSI; c) zaktualizowanie i udostępnianie Zamawiającemu dokumentacji technicznej i procedur pełnego backupu i odtwarzania Systemu ZSI po awarii. 2. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do Zaproszenia.</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>WZP.270.5.2026</span></div></div><div><h3><span>5.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72611000</span><span></span><span>Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></div></div><div><div><span>Opcje</span><span>:</span><div><div><span>Opis opcji</span><span>:</span><span>1. W ramach prawa opcji: a) zakup dodatkowych godzin wsparcia inżynierskiego (maksymalnie do 4000 godzin); b) zakup dodatkowych licencji (maksymalnie do 50 sztuk) na korzystanie z Systemu ZSI. 2. W celu skorzystania z prawa opcji Zamawiający przekaże Wykonawcy oświadczenie w formie pisemnej o zamiarze skorzystania z prawa opcji, najpóźniej do dnia 1 marca 2030 r. 3. Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Zamawiającego w przypadku, gdy Zamawiający z prawa opcji nie skorzysta. Realizacja przedmiotu zamówienia objętego prawem opcji jest wyłącznie uprawnieniem Zamawiającego.</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>W dowolnym miejscu w danym państwie</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span>Miejscem realizacji przedmiotu zamówienia będzie siedziba Zamawiającego w Warszawie, ul. Podleśna 61. Zamawiający dopuszcza możliwość wykonywania przedmiotu zamówienia zdalnie w zakresie wykorzystania oprogramowania oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów oprogramowania.</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.3 </span><span>Szacowany okres obowiązywania</span></h3><div><div><div><span>Okres obowiązywania</span><span>:</span><span>48</span><span></span><span>Miesiąc</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.6 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE</span></div></div><div><div><span>Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)</span><span>:</span><span>nie</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span>Przedmiot zamówienia realizowany będzie w okresie 48 miesięcy, licząc od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 4 kwietnia 2026 r., przy czym: 1) etap I – przeprowadzenie audytu obecnie funkcjonujących elementów Systemu ZSI oraz przygotowanie zaleceń poaudytowych – w terminie 2 tygodni, licząc od dnia zawarcia umowy; 2) etap II – wdrożenie zaleceń poaudytowych – w terminie 6 tygodni, licząc od dnia zawarcia umowy; 3) etap III – dokonanie rekonfiguracji Systemu ZSI oraz jego integracji z innymi systemami wykorzystywanymi przez Zamawiającego – w terminie 4 miesięcy, licząc od dnia zawarcia umowy; 4) etap IV – utrzymanie Systemu ZSI na infrastrukturze Zamawiającego – w okresie 48 miesięcy, licząc od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 4 kwietnia 2026 r.</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.16 </span><span>Dalsze informacje, mediacja i odwołanie</span></h3><div><div><div><span>Organ odwoławczy</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div><div><div><span>Informacje o terminach odwołania</span><span>:</span><span>1. Odwołanie wnosi się w terminie: 1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej; 2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1. 2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej. 3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w ust. 1 i 2 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia. 4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy odwołanie wnosi się nie później niż w terminie: 1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, a w przypadku udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki - ogłoszenia o wyniku postępowania albo ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, zawierającego uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki; 2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający: a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia albo b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki. 4. Szczegółowe informacje na temat przysługujących Wykonawcy środków ochrony prawnej zawiera Dział IX ustawy pt.: „Środki ochrony prawnej” (art. 505-590 ustawy).</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span><span>:</span><span>Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej Państwowy Instytut Badawczy</span><span></span></div></div><div><div><span>Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia</span><span>:</span><span>Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej Państwowy Instytut Badawczy</span><span></span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>6. <span>Wyniki</span></h2><div><div><div><span>Bezpośrednie udzielenie zamówienia</span><span>:</span><div><div><span>Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówienia</span><span>:</span><span>Zamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu praw wyłącznych, w tym praw własności intelektualnej</span></div></div><div><div><span>Inne uzasadnienie</span><span>:</span><span>Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) – Simple.ERP został zakupiony w 2013 roku w wyniku postępowania w trybie przetargu nieograniczonego. Producentem i właścicielem praw autorskich do oprogramowania jest firma SIMPLE S.A., która posiada wyłączne prawa majątkowe oraz dostęp do kodów źródłowych systemu. Świadczenie usług asysty technicznej i serwisu wymaga bezpośredniej ingerencji w system ZSI, w tym w kody źródłowe, co oznacza, że tylko SIMPLE S.A. może wykonać przedmiot zamówienia. System obejmuje zintegrowane moduły, które były rozwijane i konfigurowane od tego czasu uwzględniając specyfikę i potrzeby IMGW-PIB: - ERP.FK (Finanse i Księgowość); - ERP.SPR_VAT (Sprawdzenie Podmiotu w VAT); - ERP.OT (Obrót Towarowy); - ERP.MT (Majątek Trwały); - ERP.BDG (Budżetowanie); - ERP.BUD (Zarządzanie projektami); - ERP.BUDPRO (Zarządzanie projektami PRO, port do MS Project); - ERP.PER (Zarządzanie Personelem); - ERP.MAG (Magazyn); - EZLA – eZwolnienia; - ERP.INFO (Rozszerzenie Finansów i Księgowości, port do MS Excel); - ERP.JPK (Jednolity Plik Kontrolny); - ERP.ePIT (Podpis Elektroniczny); - ERP.HCM (Portal pracowniczy ZSI MHR); - ERP.RAPORT (serwer raportów off-line dla ERP.PER); - ERP.HRUMCP (HR Umowy Cywilno-prawne); - ERP.HRUMOP (HR Umowy o Pracę); - ERP.PPK (Pracownicze Plany Kapitałowe); - ERP.WIN (Windykacja); - SIMPLE.ERP Analizator Biznesowy; - SIMPLE.ERP eSPRAWOZDANIA; - SIMPLE.ERP Zarządzanie Kapitałem Ludzkim - Równoważny Czas Pracy; - SIMPLE.ERP Dokumenty KSEF; - SIMPLE.ERP Tryb Cichy kompletacji list płac; - SIMPLE.ERP Wielowątkowe przeliczanie list płac w tle; - DocuSafe (Elektroniczny Obieg Dokumentów); - Integracje (integracja Simple.ERP - Docusafe); - xPrimer.BI (kostki OLAP); - Simple.ERP.eBANK; - Simple.ERP.FKRM - Rozliczenia Międzyokresowe; - Simple.ERP mEwidencja; - Simple.ERP.ZMF - Zarządzanie Majatkiem Firmy; - Simple.ERP. mPracownik Pro. Nie istnieje rozsądne rozwiązanie alternatywne ani zastępcze, poza zleceniem tego zadania firmie Simple S.A., gdyż wymagałoby to zakupu i wdrożenia nowego systemu ERP, co generowałoby znaczne koszty (finansowe i organizacyjne) oraz ryzyka związane z samym procesem wdrożenia. Ponadto biorąc pod uwagę przekazane do IMGW-PIB oświadczenie firmy Simple S.A, brak konkurencji wynika z obiektywnej potrzeby zapewnienia ciągłości działania obecnego systemu, a nie z celowego zawężenia parametrów zamówienia. Firma SIMPLE S.A. w oświadczeniu z dnia 3 września 2025 r. potwierdziła, że jest producentem oprogramowania SIMPLE.ERP (w tym ZSI) i posiada pełne, wyłączne prawa do dokonywania wszelkich modyfikacji, rozbudowy oraz aktualizacji systemu. Wszelkie zmiany i nowe wersje podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. SIMPLE S.A. jest jedynym podmiotem uprawnionym do ingerencji w kod źródłowy i rozwój systemu.</span></div></div></div></div></div></div><div><h2>8. <span>Organizacje</span></h2><div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0001</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej Państwowy Instytut Badawczy</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>525-000-88-09</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>Podleśna 61</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>01-673</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Punkt kontaktowy</span><span>:</span><span>Katarzyna Jaczyńska</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">katarzyna.jaczynska@imgw.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 22 56 94 268</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://imgw.eb2b.com.pl/</span></span></div></div><div><div><span>Profil nabywcy</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://imgw.eb2b.com.pl/</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Nabywca</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span></div></div><div><div><span>Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0002</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>5262239325</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>Postępu 17 A</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>02-676</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">odwolania@uzp.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 224587801</span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Organ odwoławczy</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0000</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Publications Office of the European Union</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>PUBL</span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Luxembourg</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>2417</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Luxembourg</span><span></span><span>(</span><span>LU000</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Luksemburg</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">ted@publications.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+352 29291</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://op.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>TED eSender</span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2><span>Informacje o ogłoszeniu</span></h2><div><div><div><div><span>Identyfikator/wersja ogłoszenia</span><span>:</span><span>14db9c5d-e9af-453f-bcbd-8b3c5c171328</span><span></span><span>-</span><span>01</span></div></div><div><div><span>Typ formularza</span><span>:</span><span>Uprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia</span></div></div><div><div><span>Rodzaj ogłoszenia</span><span>:</span><span>Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante</span></div></div><div><div><span>Ogłoszenie – data wysłania</span><span>:</span><span>03/03/2026</span><span></span><span>14:14 +00:00</span></div></div><div><div><span>Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne</span><span>:</span><span>polski</span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Numer publikacji ogłoszenia</span><span>:</span><span>00152929-2026</span></div></div><div><div><span>Numer wydania Dz.U. S</span><span>:</span><span>45/2026</span></div></div><div><div><span>Data publikacji</span><span>:</span><span>05/03/2026</span></div></div></div></div></div></div></div></body></html>