Kompleksowa obsługa infrastruktury i systemów informatycznych RCKiK w Krakowie

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Kompleksowa obsługa infrastruktury i systemów informatycznych RCKiK w Krakowie
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2026-03-03
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego 725143004 Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych 725141002 Usługi zarządzania eksploatacją sprzętu komputerowego 725110000 Usługi zarządzania oprogramowaniem sieciowym 723220008 Usługi zarządzania danymi 723150006 Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 721000006 Usługi doradcze w zakresie sprzętu komputerowego
Numer wyniku	6999434

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Kompleksowa obsługa infrastruktury i systemów informatycznych RCKiK w Krakowie</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Krakowie</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 000297282</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>Rzeźnicza 11</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>31-540</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span></h3><h3>1.4.7.) Numer telefonu:<span>+48 12 2618820</span></h3><h3>1.4.8.) Numer faksu:<span>+48 12 2618822</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>sekretariat@rckik.krakow.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.rckik.krakow.pl</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-fd5964b2-39a3-11ed-8832-4e4740e186ac</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00137545</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2026-03-03</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2022/BZP 00372109/01</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Nie</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Kompleksowa obsługa infrastruktury i systemów informatycznych RCKiK w Krakowie</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>1.	Opis przedmiotu zamówienia:   „Przedmiot zamówienia stanowi kompleksowa obsługa infrastruktury i systemów informatycznych RCKiK w Krakowie.”<br>2.	Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje:<br>2.1.Administrowanie systemami informatycznymi, w tym:<br>a.	Administrowanie systemami serwerowymi Windows,<br>b.	Administrowanie systemami serwerowymi Linux,<br>c.	Administrowanie serwerem poczty elektronicznej,<br>d.	Administrowanie serwerem www Zamawiającego,<br>e.	Administrowanie systemami użytkowanymi przez Zamawiającego („Bank Krwi”, „e-Krew” – po wprowadzeniu do użytkowania),<br>f.	Administrowanie użytkownikami systemów, nadawanie i blokowanie uprawnień do poszczególnych modułów i opcji,<br>g.	Administrowanie serwerem domenowym realizującym także funkcje serwera kopii zapasowych baz danych - oparty na Microsoft Serwer 2008, Serwer 2013,<br>h.	Administrowanie domeną opartą na systemie Microsoft Serwer - krew.ad,<br>i.	Administrowanie i zarządzanie systemem obiegu dokumentacji intranet (portal pracy grupowej),<br>j.	Administrowanie i zarządzanie zintegrowanym systemem nadzoru sieci informatycznej Zleceniodawcy oparte o oprogramowanie AXENCE nVision,<br>k.	Administrowanie oraz wykonywanie zestawień w oparciu o System Cognos (o ile wykonawca również w ofercie po-twierdzi znajomości systemu podpartego odpowiednimi dokumentami),<br>l.	Dokonywanie modyfikacji danych zastrzeżonych dla administratora,<br>m.	Optymalizacja działania baz danych i wykorzystujących je aplikacji,<br>n.	Nadzór nad prawidłowością funkcjonowania integracji pomiędzy systemami,<br>-  tym celu Wykonawca wyznaczy osobę pełniącą funkcję Administratora Systemów Informatycznych.<br>2.2.	Wsparcie użytkowników systemów informatycznych Zamawiającego, w tym szkolenia z wdrażanych systemów.<br>2.3.	Opiekę powdrożeniową, serwis oprogramowania.<br>2.4.	Wykonywanie czynności związanych z wdrażaniem nowych modułów, systemów i tworzenie własnych narzędzi informatycznych, w tym:<br>a.	Inwentaryzację i analizę przedwdrożeniowa dokumentacji i zakresu ewidencji medycznej i administracyjnej wdrażanych systemów;<br>b.	Formułowanie założeń programowych, warunków i algorytmów dla projektowanych systemów;<br>c.	Planowanie i realizacja harmonogramu prac wdrożeniowych;<br>d.	Czynną pomoc informatyczną na stanowiskach komputerowych;<br>e.	Walidację wdrażanych modułów lub systemów informatycznych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego procedurami.<br>2.5.	Gromadzenie i opracowywanie dokumentacji wdrażanych i eksploatowanych systemów informatycznych.<br>2.6.	Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń oraz udzielanie pomocy technicznej pracownikom Zamawiającego w zakresie obsługi sprzętu oraz programów biurowych, aplikacji medycznych i specjalistycznych serwisów internetowych – drogą elektroniczną, telefoniczną i poprzez bezpośrednie interwencje na stanowiskach roboczych.<br>2.7.	Systematyczne archiwizowanie baz danych, dbanie o najwyższą jakość kopii oraz skuteczną ich ochronę.<br>2.8.	Wsparcie techniczne i opiekę nad posiadaną przez Zamawiającego infrastrukturą informatyczną, w tym:<br>a.	serwisowanie i konserwacja przy pomocy własnych materiałów jednostek komputerowych, serwerów zainstalowanych u Zamawiającego (z wyłączeniem serwerów objętych aktywną gwarancją producenta lub innego podmiotu),<br>b.	serwisowanie i konserwacja przy pomocy własnych materiałów urządzeń peryferyjnych tj. drukarek, skanerów, z wy-łączeniem urządzeń objętych gwarancją producenta lub innego podmiotu,<br>c.	usuwanie bieżących usterek w sprzęcie komputerowym, z wyłączeniem urządzeń objętych gwarancją producenta lub innego podmiotu,<br>d.	konserwacji, przeglądów prewencyjnych na własny koszt i we własnym zakresie przy pomocy własnych materiałów, zainstalowanego w siedzibie Zamawiającego i w Oddziałach Terenowych sprzętu komputerowego, serwerów (z wyłączeniem serwerów objętych aktywną gwarancją producenta lub innego podmiotu) – przynajmniej raz w roku.<br>2.9.	Tworzenie i nadzór nad dokumentacją wymaganą dla normy ISO wdrożonej u Zamawiającego.<br>2.10.	Udział w szkoleniach merytorycznych/program Bank Krwi/organizowanych przez twórcę bazy danych – (aktualnie)  Asseco Poland S.A. z siedzibą w Rzeszowie.<br>2.11.	Świadczenie innych szeroko rozumianych usług informatycznych w godzinach pracy Zamawiającego z wyłączeniem usług polegających na tworzeniu lub modernizacji oprogramowania komputerowego.<br>3.	Zamawiający ustanawia następujące maksymalne czasy reakcji na zgłoszoną awarię oraz terminy usunięcia awarii:<br>3.1.	Dla awarii krytycznych:<br>a.	Czas reakcji na zgłoszoną awarię – 2 godziny od zgłoszenia;<br>b.	Czas usunięcia awarii – 6 godzin od zgłoszenia;<br>c.	Czas przywrócenia do stanu sprzed awarii pierwotnej – 10 dni od zgłoszenia.<br>3.2.	Dla pozostałych awarii:<br>a.	Czas reakcji na zgłoszoną awarię –  12 godzin od zgłoszenia;<br>b.	Czas usunięcia awarii – 72 godziny od zgłoszenia.<br>c.	Czas przywrócenia do stanu sprzed awarii pierwotnej – 14 dni od zgłoszenia.<br>4.	Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był realizowany w jego siedzibie przy ul. Rzeźniczej 11 w Krakowie oraz Od-działach Terenowych w godzinach od 7:30 do 15:05, a w szczególnych przypadkach za zgodą Zamawiającego w systemie zdalnym. Wykonawca zapewni realizację przedmiotu zamówienia w formule dyżuru pod telefonem w dni robocze od poniedziałku do piątku po godz.15:05, a także w soboty i dni ustawowo wolne od pracy.<br>5.	Szczegółowy wykaz posiadanej infrastruktury i systemów informatycznych zawiera Załącznik Nr 3 do SWZ – Kalkulacja Ceno-wa – Wykaz Infrastruktury i Oprogramowania.<br>6.	Zamawiający ustanawia wymóg zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności opisane w pkt. 2 niniejszej Sekcji.</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia</span></h3><h3>3.10.) Dodatkowy kod CPV:<span><p>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</p><p>72322000-8 - Usługi zarządzania danymi</p><p>72100000-6 - Usługi doradcze w zakresie sprzętu komputerowego</p><p>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</p><p>72315000-6 - Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające</p><p>72511000-0 - Usługi zarządzania oprogramowaniem sieciowym</p><p>72514100-2 - Usługi zarządzania eksploatacją sprzętu komputerowego</p><p>72514300-4 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych</p></span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2022-10-31</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>36 miesiące<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>NETSOFT Sp. z o.o.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>142357226</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>Al. Powstania Warszawskiego 15</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>31-539</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>776494,08                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2022/BZP 00418939/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2025-10-31</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>1</span></h3><h3>5.4.2.) Numer zmiany:<span>1</span></h3><h3>5.4.3.) Podstawa prawna zmiany:</h3><p>art. 455 ust. 2 ustawy</p><h3>5.4.4.) Przyczyny dokonania zmian:</h3><p>Konieczność wdrożenia nowego systemu informatycznego</p><h3>5.4.5.) Krótki opis zamówienia po zmianie:</h3><p>Wdrożenie nowego systemu informatycznego</p><h3>5.4.6.) Wartość zmiany:<span>43139,60</span></h3><h3>5.4.7.) Kod waluty:<span>PLN</span></h3><h3>5.4.8.) Wzrost ceny w związku ze zmianą umowy/umowy ramowej:<span>Tak</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>819633,68                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>nie dotyczy</p></body>