Usługi recepcyjne w Ośrodku Szkoleniowo – Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi recepcyjne w Ośrodku Szkoleniowo – Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Cisna
Data publikacji	2026-02-23
Dotyczy zamówienia	27-01-2026/6910332
Kod CPV	799920004 Usługi recepcyjne
Numer wyniku	6982300

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Usługi recepcyjne  w  Ośrodku Szkoleniowo –  Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Skarb Państwa Państwowe Gospodarstwo Leśne Lasy Państwowe Nadleśnictwo Cisna</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 370014679</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Cisna 87A</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Cisna</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>38-607</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>podkarpackie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL821 - Krośnieński</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>cisna@krosno.lasy.gov.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://platformazakupowa.pl/pn/lasy_cisna</span></h3><h3>1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:</h3>https://platformazakupowa.pl/transakcja/1248869<h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - inna państwowa jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Inna działalność</span></h3><br>Leśnictwo<h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Usługi recepcyjne  w  Ośrodku Szkoleniowo –  Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-c0d7ec99-8832-4d10-98d7-6e17887b1992</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00122883</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2026-02-23</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00488560/03/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.3 Usługi recepcyjne w Ośrodku Szkoleniowo – Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00067003</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>ZP.270.7.2026</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Wartość zamówienia:<span>559548,00                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>1.	Nazwa przedmiotu zamówienia:<br>„Usługi recepcyjne  w  Ośrodku Szkoleniowo –  Wypoczynkowym „Wołosań” w Cisnej”<br>2.	Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia:<br>2.1	Wymagania stanowiskowe:<br>1)	recepcja OSW „Wołosań” obsługiwana całodobowo przez osoby posiadające odpowiednie przygotowanie do pracy na stanowisku recepcjonisty<br>2)	recepcjonista zobowiązany jest do zachowania przez cały czas dyżuru postawy profesjonalnej, spokojnej i uprzejmej, z poszanowaniem godności gości, współpracowników oraz  kontrahentów Ośrodka.<br>3)	recepcjonista nie podnosi głosu, nie prowadzi prywatnych rozmów w obecności gości, nie korzysta z prywatnego telefonu w celach nie związanych z wykonywaną pracą, nie spożywa posiłków ani napojów na stanowisku pracy oraz nie pali tytoniu.<br>4)	pracownik recepcji zobowiązany jest do znajomości:<br>a)	rozkładu pomieszczeń Ośrodka,<br>b)	rodzaju i standardu pokoi,<br>c)	  aktualnego cennika i zasad jego stosowania<br>d)	oferty usług podstawowych oraz dodatkowych,<br>e)	regulaminów obowiązujących w Ośrodku.<br>5) 	stanowisko recepcji musi być utrzymane w porządku, czystości,  w  sposób zapewniający profesjonalny wizerunek Ośrodka<br>2.2.	Do obowiązków Wykonawcy obsługi recepcji należy:<br>1)	sprawna , profesjonalna i życzliwa obsługa gości poprzez:<br>a)	przyjmowanie gości do ośrodka;<br>b)	dokonywanie formalności meldunkowych w ośrodku;<br>c)	udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych,<br>d)	kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób,<br>e)	w sytuacji, gdy gość musi czekać na przygotowanie pokoju poinformowanie go o orientacyjnym  czasie oczekiwania, zaproponowanie przyjęcia bagażu,<br>f)	reagowanie na skargi klientów i w miarę możliwości niezwłoczne ich eliminowanie,<br>g)	przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. budzenie gości na życzenie),<br>h)	udzielanie informacji w zakresie usług oferowanych przez OSW „Wołosań” oraz dodatkowych usług dotyczących m.in. komunikacji, usług przewoźników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych.<br>i)	zakwaterowanie gości w pokojach ośrodka, wydawanie i odbiór kart hotelowych,<br>j)	prowadzenie ewidencji zgodnej z programem komputerowym ośrodka,<br>k)	sprzedaż miejsc noclegowych oraz przyjmowanie rezerwacji<br>l)	każdorazowo po objęciu dyżuru prześledzenia całej korespondencji (e-mail, system rezerwacyjny, komunikaty służbowe) otrzymanej od zakończenia ostatniego  dyżuru<br>m)	dbanie o dobry wizerunek i promowanie Ośrodka<br>n)	obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności  w formie gotówkowej i płatności kartą  w tym: wystawianie dokumentów KP i faktur, obsługa kasy fiskalnej i terminala płatności kartą z obowiązkiem rozliczenia się z pobranych należności z Kierownikiem Ośrodka, sporządzanie raportów,<br>o)	zapewnienie prawidłowego przepływu informacji pomiędzy zmianami<br>p)	obsługa: centrali telefonicznej, systemu p.poż.  faksu, ksero, komputera oraz innych urządzeń biurowych,<br>q)	sprawne kierowanie ruchem osobowym podczas ewakuacji gości ośrodka, znajomość procedur bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia,<br>r)	kontrola wnoszonych i wynoszonych przedmiotów, elementów wyposażenia itp.,<br>s)	dozorowanie ośrodka,<br>t)	zamykanie okien, gaszenie świateł, sprawdzanie pomieszczeń pod kątem groźby zalania wodą, sprawdzanie urządzeń elektrycznych itp.,<br>u)	egzekwowanie właściwych zasad, zgodnych z obowiązującym regulaminem korzystania z ośrodka przez gości,<br>v)	obsługa depozytu ośrodka,<br>w)	obsługa oprogramowania hotelowego połączonego z Booking.com.B.V., wizytówką Google oraz ze stroną Ośrodka,<br>x)	obsługa systemu alarmowego i monitoringu,<br>y)	prowadzenie książki dyżurów poprzez wpisy dotyczące przebiegu dyżuru z wyszczególnieniem wszelkich zdarzeń, uwag oraz przekazywanych poleceń Kierownika Ośrodka,<br>z)	prowadzenie ewidencji awarii kotła co w budynku administracyjno-hotelowym,<br>aa)	telefoniczne powiadomienie konserwatora i Kierownika ośrodka o zaistnieniu awarii w przypadku niemożności jej usunięcia,<br>bb)	obowiązkowe sprawdzenie każdego pokoju po wyjeździe oraz przed przyjazdem gości, w szczególności pod kątem: czystości i estetyki, kompletności wyposażenia, sprawności urządzeń, zapachu i ogólnego stanu pokoju.<br>cc)	obsługa systemu alarmowego Nadleśnictwa Cisna w godzinach od 15:00 do 7:00 oraz w dni wolne od pracy),<br>dd)	bieżące informowanie Kierownika Ośrodka o wszystkich uwagach gości, awariach, usterkach,<br>ee)	wydawanie i przyjmowanie kluczy firmie świadczącej usługi sprzątania,<br>ff)	przekazywanie każdego dnia w godz. 7:00 – 8:00 (na piśmie) osobie, która nadzoruje i kontroluje prace personelu ze strony firmy sprzątającej informacji o obłożeniu w OSW „Wołosań”(tj. pokoi noclegowych i innych pomieszczeń) co najmniej na dzień bieżący i następny),<br>gg)	przekazywanie na bieżąco do restauracji zleceń szczegółowych  (w formie faksu, e-maila lub telefonicznie)  lub bezpośrednio doręczanych Wykonawcy z potwierdzeniem na zleceniu,<br>hh)	szczegółowe sprawdzanie zleceń wystawianych restauracji ze zgodnością z  protokołem odbioru i fakturą wystawianą przez firmę świadczącą usługi restauracyjne,<br>ii)	przygotowanie sal szkoleniowych, konferencyjnych (ustawianie stołów, krzeseł)oraz przygotowanie sprzętu(projektor, laptop, nagłośnienie) w zależności od wymagań klienta (z wyjątkiem sprzątania),<br>jj)	zachowania w tajemnicy danych i  informacji, o których powzięto wiadomość w związku z wykonywana pracą w czasie trwania jak również po rozwiązaniu umowy, przestrzegania tajemnicy,<br>kk)	niezwłoczne powiadamianie Kierownika Ośrodka, a w przypadkach uznanych za konieczne Policji, w przypadku zaobserwowania na terenie ośrodka lub w bezpośrednim jego sąsiedztwie osób, których zachowanie może wskazywać na zamiar dokonania włamania, kradzieży, lub innego czynu przestępczego,<br>ll)	przestrzeganie regulacji, w tym wewnętrznych obowiązujących w Lasach Państwowych, dotyczących  przeciwdziałania lub zwalczania epidemii wirusa oraz egzekwowanie przestrzegania tych regulacji wobec gości Ośrodka.<br>2)	Obsługa recepcji ma być pełniona przez 24 godziny na dobę w ciągu całego okresu obowiązywania umowy.<br>3)	Recepcjonista zobowiązany jest do zachowania tajemnicy odnośnie wszelkich informacji powziętych w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy, oraz wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka.<br>4)	Personel Wykonawcy zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich  informacji powziętych  w trakcie wykonywania przedmiotowej usługi, oraz do wykonywania innych poleceń Kierownika Ośrodka dotyczących realizacji umowy ws. zamówienia publicznego. Obowiązek zachowania tajemnicy jest nieograniczony w czasie, a za jego naruszenie Wykonawca ponosi odpowiedzialność prawną.<br>5)	Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, pod warunkiem ich udostępnienia przez Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. Postanowienia wewnętrznych zarządzeń i regulaminów obowiązujących w Ośrodku, kształtują uprawnienia i obowiązki umowne Wykonawcy oraz Zamawiającego, pod warunkiem przekazania ich treści Wykonawcy w sposób określony w zdaniu poprzedzającym.<br>6)	Pracownikom Wykonawcy świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno wynosić jakichkolwiek rzeczy, wyposażenia, dokumentów itp. znajdujących się w pomieszczeniach, do których Wykonawca będzie miał wstęp w związku z realizacją przedmiotu niniejszej umowy.<br>7)	Pracownikom świadczącym usługi jak również innym osobom, które chociażby tylko powoływały się na działanie w imieniu Wykonawcy, nie wolno zapoznawać się z treścią należących do Zamawiającego lub do gości Ośrodka dokumentów w formie papierowej lub elektronicznej i innych materiałów zawierających informacje, jak również nie wolno wykonywać fotokopii, kserokopii lub utrwalać, zwielokrotniać w jakikolwiek inny sposób, a także nie wolno przekazywać dalej ich treści.<br>8)	Wykonawca będzie realizował usługi przy pomocy wyposażenia (w tym sprzętu komputerowego i oprogramowania) należącego do Zamawiającego. Zabrania się Wykonawcy używania własnego sprzętu komputerowego, oraz korzystania z własnego oprogramowania w związku z realizacją usługi. Przekazanie przez Zamawiającego sprzętu lub wyposażenia w celu realizacji przedmiotu umowy zostanie potwierdzone pisemnym protokołem. Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do podpisania oświadczenia o przyjęciu odpowiedzialności materialnej według wzoru stanowiącego załącznik do umowy w sprawie zamówienia publicznego.<br>9)	W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca oraz Personel Wykonawcy zostaną upoważnieni przez Zamawiającego do wystawiania faktur za usługi świadczone przez Ośrodek Szkoleniowo Wypoczynkowy “Wołosań”. Faktury będą wystawiane z wykorzystaniem funkcjonalności Systemu Informatycznego Lasów Państwowych SILP. W związku z powyższym Wykonawcy zabrania się instalowania na urządzeniach komputerowych Zamawiającego jakiegokolwiek oprogramowania.<br>3.	Lokalizacja: Usługi będą realizowane w pomieszczeniach Ośrodka Szkoleniowo Wypoczynkowego „Wołosań”, adres: 38-607 Cisna 87.<br>4. Zgodnie z art. 95 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności wchodzące w zakres przedmiotu zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (tekst jedn.: Dz. U. z 2025 r. poz. 277 ze zm.).<br>5.Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy. W takim przypadku Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie tych części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom oraz do podania nazw ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani.<br>6. Zamawiający przewiduje zapłatę wynagrodzenia z częściach. Płatności będą realizowane w cyklach comiesięcznych, po wykonaniu usługi w każdym kolejnym miesiącu obowiązywania umowy.<br>Szczegółowy opis zamówienia został opisany w rozdziale 3 SWZ.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>79992000-4 - Usługi recepcyjne</span></h3><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się unieważnieniem</span></h3><h3>5.2.) Podstawa prawna unieważnienia postępowania:<span>art. 255 pkt 3 ustawy</span></h3><h3>5.2.1.) Przyczyna unieważnienia postępowania:</h3>W postępowaniu oferta złożona z najniższą ceną przewyższa kwotę, którą<br>Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.<h2>SEKCJA VI OFERTY</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>1</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>1</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>699402,60 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>699402,60 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3></body>