Wsparcie psychologiczne w Dąbrowie Górniczej

Usługi medyczne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Wsparcie psychologiczne w Dąbrowie Górniczej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Dąbrowa Górnicza
Data publikacji	2026-02-20
Data składania ofert	02/03/2026, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	851212706 Usługi psychiatryczne lub psychologiczne
Numer przetargu	6977478

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe nr 6/FERS/0197/2025 - Usługi wsparcia psychologicznego podstawowego prowadzonego w języku angielskim dla interesariuszy/-ek Uczelni doświadczających trudności w zakresie dostępności.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe nr 6_FERS_0197_2026.docx</li>
 <li>Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy.docx</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Informacje dotyczące kwalifikacji osoby wskazanej do realizacji zamówienia.docx</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Oświadczenie o braku powiązań.docx</li>
 <li>Załącznik nr 4 - Klauzula RODO.docx</li>
 <li>Załącznik nr 5 - Wzór umowy.docx</li>
 <li>Załącznik nr 6 - Wzór umowy PPDO.docx</li>
 <li>Załącznik nr 7 - Oświadczenie_znajomość języka.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Wsparcie psychologiczne w Dąbrowie Górniczej</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Część 1 - Zakup usługi wsparcia psychologicznego podstawowego prowadzonego w języku angielskim dla interesariuszy/-ek Uczelni, doświadczających trudności w zakresie dostępności w siedzibie Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej – łączny wymiar wsparcia: 77 godzin. 
 
Zakres indywidualnego wsparcia psychologicznego obejmować będzie w szczególności: 
a) pomoc w przypadku problemów emocjonalnych lub życiowych, 
b) promocję zdrowia oraz edukację prozdrowotną, 
c) doradztwo w poszukiwaniu opieki psychiatrycznej i/lub psychoterapeutycznej. 
 
Poradnictwo indywidualne winno obejmować rozmowę lub konsultację trwającą max. 60 minut. 
 
Wykonawca zobowiązany jest realizować zamówienie zgodnie z regułą tajemnicy zawodowej oraz całkowitej poufności. 
 
Zapisy na spotkania z psychologiem będą odbywać się osobiście, telefonicznie lub mailowo. 
 
Pierwszy termin wsparcia umawiany będzie przez pracowników Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach lub bezpośrednio z Psychologiem. Terminy kolejnych spotkań umawiane będą bezpośrednio z Psychologiem. 
 
Ze względu na charakter zamówienia wymagający ciągłości w udzielanym wsparciu psychologicznym Zamawiający wymaga, aby realizacja poszczególnych części zamówienia była świadczona przez 1 psychologa. 
 
Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usługi w formie stacjonarnej, w lokalizacji właściwej dla zakresu i przedmiotu danej części zamówienia, zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany formy świadczenia usługi na formę online lub telefoniczną, w przypadku wystąpienia takiej potrzeby, w szczególności w sytuacji zgłoszenia się osób preferujących taki rodzaj kontaktu. 
 
Wykonawca do 20 dnia danego miesiąca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu informacji na temat dostępnych terminów na przyszły miesiąc. 
 
Wykonawca musi zapewnić dostępność w wymiarze min. 2 godzin tygodniowo. W przypadku braku zapisów na konsultacje w danym tygodniu Zamawiający zastrzega możliwość modyfikacji harmonogramu. 
 
Psycholog zobowiązany jest do zapewnienia terminów konsultacji w różnych porach dnia – zarówno w godzinach porannych, jak i popołudniowych (nie później niż do godziny 18:00) – od poniedziałku do niedzieli, w zależności od pojawiających się potrzeb interesariuszy oraz ustaleń z COSP. 
 
Szczegółowe informacje na temat terminów oraz harmonogramu wsparcia psychologicznego, będą ustalane i konsultowane z wybranym Wykonawcą w drodze kontaktów roboczych. 
 
W przypadku niezrealizowania usługi w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy (np. nieusprawiedliwionego odwołania przez Wykonawcę usług zaplanowanych na dany dzień), Wykonawca będzie zobowiązany do ich zrealizowania w innym terminie wskazanym przez Zamawiającego w drodze kontaktów roboczych – powyższy obowiązek będzie niezależny od ewentualnych innych konsekwencji wykonywania zamówienia niezgodnie z umową (np. odpowiedzialności odszkodowawczej, obowiązku zapłaty kar umownych, uprawnienia Zamawiającego do odstąpienia od umowy). W szczególnych przypadkach Wykonawca ma prawo do zmiany wcześniej ustalonego terminu dyżuru jednak nie później niż na 3 dni robocze (pon-pt) licząc od daty pierwotnie ustalonej. 
 
Zamawiający zastrzega sobie prawo do odwołania wybranych zajęć lub ich przesunięcia, w porozumieniu z Wykonawcą. Zamawiający poinformuje o odwołaniu lub przesunięciu wizyty nie później niż na 3 dni robocze (pon-pt) licząc od daty pierwotnie ustalonej. 
 
Wykonawca ponadto zobowiązany jest w toku realizacji umowy do: 
1) prowadzenia ewidencji zrealizowanych godzin, która musi zawierać min. informacje tj. data, godzina od do, na podstawie której będzie dokonywana zapłata wynagrodzenia i przekazywania Zamawiającemu niniejszej ewidencji wraz z fakturą/rachunkiem, 
2) prowadzenia list obecności interesariuszy korzystających ze wsparcia, 
3) przekazywania niezwłocznie informacji, w formie telefonicznej lub e-mail, o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania, 
4) umożliwienia Zamawiającemu bieżącego weryfikowania należytego wykonywania zamówienia oraz udzielanie Zamawiającemu niezbędnych informacji w zakresie realizacji umowy, 
5) informowania Zamawiającego o wszystkich znanych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację zadań, do których jest zobowiązany oraz o zauważonych nieprawidłowościach, 
6) w zakresie niezbędnym do należytego wykonania przedmiotu zamówienia, opracowania i przygotowania ewentualnych dodatkowych materiałów wykorzystywanych podczas konsultacji psychologicznych, w zależności od celu spotkania specyfiki problemu i potrzeb interesariuszy/-ek z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb w zakresie komunikacji, 
7) świadczenia usług zgodnie z zasadą równości szans i niedyskryminacji, w tym zapewniania dostępności dla osób z niepełnosprawnościami zgodnie z art. 9 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2021/1060 oraz krajowymi wytycznymi dotyczącymi dostępności, 
8) realizacji usług w sposób dostępny, co oznacza w szczególności możliwość zapewnienia alternatywnego sposobu kontaktu (np. online, komunikacja mailowa lub telefoniczna) oraz prowadzenie dokumentacji i przekazywanie informacji w sposób zrozumiały i przystępny , 
9) w przypadku realizacji wsparcia w formie zdalnej wykorzystywania narzędzi zgodnych z wymogami standardu WCAG 2.1 na poziomie co najmniej AA, 
10) wykonywania innych, dodatkowych czynności związanych z bezpośrednią realizacją przedmiotowego wsparcia. 
 
Zamawiający pełni rolę administratora danych osobowych interesariuszy/-ek Uczelni w związku z realizacją wsparcia, działając na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) lub art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym). W celu umożliwienia udzielenia wsparcia, Zamawiający przekazuje psychologowi ograniczony zakres danych (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe), które są przetwarzane wyłącznie w imieniu Uczelni, a nie na potrzeby własne psychologa. 
 
W zakresie realizacji usługi wsparcia – np. organizacji spotkań z interesariuszami/-kami czy prowadzenia list obecności – psycholog występuje jako podmiot przetwarzający dane osobowe na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych. W tym obszarze psycholog nie określa ani celów, ani środków przetwarzania – wykonuje czynności wyłącznie w imieniu i na rzecz Uczelni. 
 
W ramach udzielanych konsultacji psycholog prowadzi dokumentację, dokonuje oceny stanu osoby korzystającej ze wsparcia oraz formułuje zalecenia – działając w tym zakresie samodzielnie i w oparciu o własną wiedzę oraz odpowiedzialność zawodową. Tym samym samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych, działając jako niezależny administrator danych osobowych zgodnie z przepisami regulującymi wykonywanie zawodu psychologa. W tym zakresie psycholog jest zobowiązany do samodzielnego wypełnienia obowiązków informacyjnych, zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych oraz umożliwienia osobom, których dane dotyczą, realizacji przysługujących im praw. 
 
Termin realizacji zamówienia: od daty podpisania umowy do 31.12.2028 r. lub do wyczerpania zabezpieczonych godzin. 
 
Zamawiający zastrzega możliwość niezrealizowania całości zamówienia, jednak nie mniej niż 50% zabezpieczonych godzin. 
 
Miejsce realizacji - Akademia WSB w Dąbrowie Górniczej, ul. Cieplaka 1C. 
 
Zamawiający dla wszystkich części zamówienia zapewni salę dostępną architektonicznie do realizacji usługi. Realizacja spotkań w formie online będzie odbywać się na uczelnianej platformie MS Teams.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium „Cena” - cena brutto zaoferowana przez Wykonawcę – max 100 pkt (waga 100%) 
 
Kryterium cena, gdzie oferty zostaną ocenione przelicznikiem PC= (Cn/Co) x 100 pkt 
 
PC – liczba otrzymanych punktów, 
Cn – najniższa cena brutto, 
Co – cena brutto oferty ocenianej.
 <h3>Wsparcie psychologiczne w Krakowie</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Część 2 - Zakup usługi wsparcia psychologicznego podstawowego prowadzonego w języku angielskim dla interesariuszy/-ek Uczelni, doświadczających trudności w zakresie dostępności w Wydziale Zamiejscowym w Krakowie – łączny wymiar wsparcia: 33 godziny. 
 
Zakres indywidualnego wsparcia psychologicznego obejmować będzie w szczególności: 
a) pomoc w przypadku problemów emocjonalnych lub życiowych, 
b) promocję zdrowia oraz edukację prozdrowotną, 
c) doradztwo w poszukiwaniu opieki psychiatrycznej i/lub psychoterapeutycznej. 
 
Poradnictwo indywidualne winno obejmować rozmowę lub konsultację trwającą max. 60 minut. 
 
Wykonawca zobowiązany jest realizować zamówienie zgodnie z regułą tajemnicy zawodowej oraz całkowitej poufności. 
 
Zapisy na spotkania z psychologiem będą odbywać się osobiście, telefonicznie lub mailowo. 
 
Pierwszy termin wsparcia umawiany będzie przez pracowników Centrum Osób o Szczególnych Potrzebach lub bezpośrednio z Psychologiem. Terminy kolejnych spotkań umawiane będą bezpośrednio z Psychologiem. 
 
Ze względu na charakter zamówienia wymagający ciągłości w udzielanym wsparciu psychologicznym Zamawiający wymaga, aby realizacja poszczególnych części zamówienia była świadczona przez 1 psychologa. 
 
Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usługi w formie stacjonarnej, w lokalizacji właściwej dla zakresu i przedmiotu danej części zamówienia, zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany formy świadczenia usługi na formę online lub telefoniczną, w przypadku wystąpienia takiej potrzeby, w szczególności w sytuacji zgłoszenia się osób preferujących taki rodzaj kontaktu. 
 
Wykonawca do 20 dnia danego miesiąca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu informacji na temat dostępnych terminów na przyszły miesiąc. 
 
Wykonawca musi zapewnić dostępność w wymiarze min. 2 godzin tygodniowo. W przypadku braku zapisów na konsultacje w danym tygodniu Zamawiający zastrzega możliwość modyfikacji harmonogramu. 
 
Psycholog zobowiązany jest do zapewnienia terminów konsultacji w różnych porach dnia – zarówno w godzinach porannych, jak i popołudniowych (nie później niż do godziny 18:00) – od poniedziałku do niedzieli, w zależności od pojawiających się potrzeb interesariuszy oraz ustaleń z COSP. 
 
Szczegółowe informacje na temat terminów oraz harmonogramu wsparcia psychologicznego, będą ustalane i konsultowane z wybranym Wykonawcą w drodze kontaktów roboczych. 
 
W przypadku niezrealizowania usługi w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy (np. nieusprawiedliwionego odwołania przez Wykonawcę usług zaplanowanych na dany dzień), Wykonawca będzie zobowiązany do ich zrealizowania w innym terminie wskazanym przez Zamawiającego w drodze kontaktów roboczych – powyższy obowiązek będzie niezależny od ewentualnych innych konsekwencji wykonywania zamówienia niezgodnie z umową (np. odpowiedzialności odszkodowawczej, obowiązku zapłaty kar umownych, uprawnienia Zamawiającego do odstąpienia od umowy). W szczególnych przypadkach Wykonawca ma prawo do zmiany wcześniej ustalonego terminu dyżuru jednak nie później niż na 3 dni robocze (pon-pt) licząc od daty pierwotnie ustalonej. 
 
Zamawiający zastrzega sobie prawo do odwołania wybranych zajęć lub ich przesunięcia, w porozumieniu z Wykonawcą. Zamawiający poinformuje o odwołaniu lub przesunięciu wizyty nie później niż na 3 dni robocze (pon-pt) licząc od daty pierwotnie ustalonej. 
 
Wykonawca ponadto zobowiązany jest w toku realizacji umowy do: 
1) prowadzenia ewidencji zrealizowanych godzin, która musi zawierać min. informacje tj. data, godzina od do, na podstawie której będzie dokonywana zapłata wynagrodzenia i przekazywania Zamawiającemu niniejszej ewidencji wraz z fakturą/rachunkiem, 
2) prowadzenia list obecności interesariuszy korzystających ze wsparcia, 
3) przekazywania niezwłocznie informacji, w formie telefonicznej lub e-mail, o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania, 
4) umożliwienia Zamawiającemu bieżącego weryfikowania należytego wykonywania zamówienia oraz udzielanie Zamawiającemu niezbędnych informacji w zakresie realizacji umowy, 
5) informowania Zamawiającego o wszystkich znanych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację zadań, do których jest zobowiązany oraz o zauważonych nieprawidłowościach, 
6) w zakresie niezbędnym do należytego wykonania przedmiotu zamówienia, opracowania i przygotowania ewentualnych dodatkowych materiałów wykorzystywanych podczas konsultacji psychologicznych, w zależności od celu spotkania specyfiki problemu i potrzeb interesariuszy/-ek z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb w zakresie komunikacji, 
7) świadczenia usług zgodnie z zasadą równości szans i niedyskryminacji, w tym zapewniania dostępności dla osób z niepełnosprawnościami zgodnie z art. 9 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2021/1060 oraz krajowymi wytycznymi dotyczącymi dostępności, 
8) realizacji usług w sposób dostępny, co oznacza w szczególności możliwość zapewnienia alternatywnego sposobu kontaktu (np. online, komunikacja mailowa lub telefoniczna) oraz prowadzenie dokumentacji i przekazywanie informacji w sposób zrozumiały i przystępny , 
9) w przypadku realizacji wsparcia w formie zdalnej wykorzystywania narzędzi zgodnych z wymogami standardu WCAG 2.1 na poziomie co najmniej AA, 
10) wykonywania innych, dodatkowych czynności związanych z bezpośrednią realizacją przedmiotowego wsparcia. 
 
Zamawiający pełni rolę administratora danych osobowych interesariuszy/-ek Uczelni w związku z realizacją wsparcia, działając na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) lub art. 6 ust. 1 lit. e) RODO (wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym). W celu umożliwienia udzielenia wsparcia, Zamawiający przekazuje psychologowi ograniczony zakres danych (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe), które są przetwarzane wyłącznie w imieniu Uczelni, a nie na potrzeby własne psychologa. 
 
W zakresie realizacji usługi wsparcia – np. organizacji spotkań z interesariuszami/-kami czy prowadzenia list obecności – psycholog występuje jako podmiot przetwarzający dane osobowe na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych. W tym obszarze psycholog nie określa ani celów, ani środków przetwarzania – wykonuje czynności wyłącznie w imieniu i na rzecz Uczelni. 
 
W ramach udzielanych konsultacji psycholog prowadzi dokumentację, dokonuje oceny stanu osoby korzystającej ze wsparcia oraz formułuje zalecenia – działając w tym zakresie samodzielnie i w oparciu o własną wiedzę oraz odpowiedzialność zawodową. Tym samym samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych, działając jako niezależny administrator danych osobowych zgodnie z przepisami regulującymi wykonywanie zawodu psychologa. W tym zakresie psycholog jest zobowiązany do samodzielnego wypełnienia obowiązków informacyjnych, zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych oraz umożliwienia osobom, których dane dotyczą, realizacji przysługujących im praw. 
 
Termin realizacji zamówienia: od daty podpisania umowy do 31.12.2028 r. lub do wyczerpania zabezpieczonych godzin. 
 
Zamawiający zastrzega możliwość niezrealizowania całości zamówienia, jednak nie mniej niż 50% zabezpieczonych godzin. 
 
Miejsce realizacji - Wydział Zamiejscowy Akademii WSB w Krakowie, ul. Ułanów 3. 
 
Zamawiający dla wszystkich części zamówienia zapewni salę dostępną architektonicznie do realizacji usługi. Realizacja spotkań w formie online będzie odbywać się na uczelnianej platformie MS Teams.

Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień umowy w zakresie: 
1) terminu realizacji umowy (w przypadku, gdy nie jest możliwe zrealizowanie przedmiotu zamówienia w określonym w umowie terminie z przyczyn nie wynikających bezpośrednio z winy Wykonawcy, Zamawiający może wydłużyć termin realizacji umowy); 
2) harmonogramu realizacji umowy, 
3) warunków płatności. 
 
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku: 
1) wystąpienia zmian w powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w zakresie mającym wpływ na realizację umowy; 
2) omyłek pisarskich; 
3) wystąpienia sytuacji losowych; 
4) wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu umowy zgodnie z jej postanowieniami; 
5) wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych, w szczególności wynikających z aktualnego zagrożenia epidemiologicznego. 
 
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany osób dedykowanych do realizacji zamówienia, na etapie realizacji umowy, o ile Wykonawca przedstawi osoby, które spełniają wymogi określone w zapytaniu ofertowym i zostaną zaakceptowane przez Zamawiającego. 
 
Zmiana Wykonawcy jest dopuszczalna w wyniku połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji lub nabycia dotychczasowego Wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, nie zachodzą wobec niego podstawy wykluczenia oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy. 
 
Zmiany zostaną wprowadzone w drodze aneksu do umowy.
 </div>