Świadczenie usług na stanowisku eksperckim 1

Usługi drukarskie, wydawnicze, projektowania graficznego i powiązane, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług na stanowisku eksperckim 1
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2026-02-19
Data składania ofert	02/03/2026, Godzina 15:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 723300002 Usługi w zakresie standaryzacji i klasyfikacji zawartości lub danych 723100001 Usługi przetwarzania danych 723190004 Usługi dostarczania danych 723140009 Usługi gromadzenia oraz scalania danych 722530003 Usługi pomocy komputerowej i podobne 795520008 Usługi przetwarzania tekstu
Numer przetargu	6973784

<div>
 <h1>Świadczenie usług eksperckich w projekcie pn. Przebudowa modelu orzekania o niepełnosprawności realizowanego w ramach Projektu FERS.03.04-IP.06-0002/25 w podziale na części – numer ZO_2_02_2026</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 <li>Istotne postanowienia umowy</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Świadczenie usług na stanowisku eksperckim 1</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Część 1 
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług na stanowisku asystenckim ds. zbierania danych w wymiarze do 720 godzin. 
 
Do zadań osoby na stanowisku asystenckim należy: 
1. organizacyjne i techniczne wsparcie procesu zbierania danych niezbędnych do realizacji zadania, w tym obsługę narzędzi zbierania danych (formularze, ankiety, zestawienia, repozytoria robocze); 
2. monitorowanie kompletności, spójności i poprawności formalnej pozyskiwanych danych oraz identyfikowanie braków lub nieprawidłowości wymagających uzupełnienia; 
3. bieżący kontakt operacyjny z podmiotami i osobami przekazującymi dane w ramach zadania, wyłącznie w zakresie kwestii organizacyjnych i technicznych; 
4. porządkowanie, katalogowanie i wersjonowanie danych zgodnie z przyjętymi standardami organizacyjnymi projektu oraz zasadami ochrony danych; 
5. przygotowywanie roboczych zestawień danych, tabel pomocniczych oraz plików wejściowych do dalszego wykorzystania przez zespół analityczny i ekspercki; 
6. wsparcie zespołu merytorycznego w procesie wstępnego kodowania i klasyfikowania danych, zgodnie z przyjętą metodyką zadania (bez dokonywania ocen merytorycznych); 
7. prowadzenie dokumentacji procesu zbierania danych, w tym ewidencjonowanie źródeł danych, terminów ich pozyskania oraz statusu kompletności; 
 
W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do: 
1) Wykonania zamówienia w terminie do dnia 31 sierpnia 2026 r., w szacowanym wymiarze do 720 h. Przewidywany wymiar czasu pracy wynosi średnio ok.90 godzin/m-c. 
2) świadczenia usługi – planowane 50 % godzin stacjonarnie Warszawa we wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji, 50% zdalnie. 
 
Rozliczenie wykonania zadań osoby na stanowisku asystenckim nastąpi na podstawie rzeczywiście przepracowanych godzin w danym okresie rozliczeniowym.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena brutto za realizację przedmiotu zamówienia – waga 30%
 Doświadczenie osoby wyznaczonej do realizacji zamówienia – 20%
 Test wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 20%
 Prezentacja wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 30%
 <h3>Świadczenie usług na stanowisku eksperckim 2</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Część 2 
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług eksperckich w zakresie opracowania formularzy i zbierania uwag z konsultacji online w wymiarze do 1440 godzin. 
 
Do zadań osoby na stanowisku eksperckim należy: 
1. opracowanie koncepcji i struktury formularzy konsultacyjnych dostosowanych do celu projektu, w tym wersji ogólnej, formularzy branżowych oraz wersji w standardzie ETR; 
2. projektowanie szczegółowych zestawów pytań konsultacyjnych, obejmujących pytania zamknięte, półotwarte i otwarte, wraz z logiczną sekwencją i warunkowością formularzy; 
3. przygotowanie definicji pól obowiązkowych, kategorii odpowiedzi, znaczników tematycznych (tagów) oraz metadanych umożliwiających późniejszą agregację i analizę uwag; 
4. konfiguracja narzędzia do konsultacji online, w tym wdrożenie formularzy, ustawień walidacji, logiki warunkowej oraz testów funkcjonalnych; 
5. zapewnienie zgodności formularzy i procesu konsultacji z wymogami RODO, w tym opracowanie klauzul informacyjnych, zgód oraz zasad przetwarzania danych; 
6. zapewnienie dostępności formularzy i materiałów informacyjnych zgodnie z Ustawą o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz standardami WCAG; 
7. przygotowanie komunikacji startowej konsultacji online, w tym instrukcji „jak zgłaszać uwagi”, materiałów informacyjnych i wsparcia użytkownika; 
8. przeprowadzenie pilotażu wewnętrznego formularzy konsultacyjnych, identyfikacja błędów logicznych i technicznych oraz wdrożenie niezbędnych korekt; 
9. bieżąca moderacja procesu konsultacji online, w tym obsługa zapytań uczestników, wsparcie techniczne oraz reagowanie na problemy zgłaszane przez użytkowników; 
10. prowadzenie wstępnego triage zgłaszanych uwag, w tym ich klasyfikacja tematyczna, nadawanie tagów, przypisywanie do obszarów merytorycznych oraz identyfikacja uwag krytycznych; 
11. czyszczenie danych konsultacyjnych, w tym identyfikacja i usuwanie duplikatów, porządkowanie wpisów oraz korekta błędów formalnych; 
12. kontrola jakości i spójności danych konsultacyjnych, obejmująca przegląd losowych próbek, weryfikację poprawności tagowania oraz ujednolicanie kategorii; 
13. przygotowywanie cyklicznych raportów tygodniowych z przebiegu konsultacji, obejmujących metryki ilościowe, strukturę tematyczną uwag oraz sygnały problemowe; 
14. scalenie i agregacja zgromadzonych uwag po zakończeniu konsultacji, w tym łączenie tożsamych wątków i porządkowanie materiału według kategorii i priorytetów; 
15. opracowanie raportu zbiorczego z konsultacji online, obejmującego opis metodologii, analizę głównych tematów, zestawienia danych oraz rekomendacje, a także archiwizację i przekazanie kompletnej dokumentacji zespołom merytorycznym. 
 
W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do: 
1) Wykonania zamówienia w terminie do dnia 30 września 2027 r., w szacowanym wymiarze do 1440 h. Przewidywany wymiar czasu pracy jednego eksperta wynosi średniomiesięcznie ok. 50 h 
2) świadczenia usługi – planowane 50 % godzin stacjonarnie Warszawa we wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji, 50% zdalnie. 
 
Rozliczenie wykonania zadań osoby na stanowisku eksperckim nastąpi na podstawie rzeczywiście przepracowanych godzin w danym okresie rozliczeniowym.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena brutto za realizację przedmiotu zamówienia – waga 30%
 Doświadczenie osoby wyznaczonej do realizacji zamówienia – 20%
 Test wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 20%
 Prezentacja wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 30%
 <h3>Świadczenie usług na stanowisku eksperckim 3</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Część 3 
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług na stanowisku redaktorskim/specjalistycznym contentu edukacyjnego w wymiarze do 1980 godzin. 
Do zadań osoby na stanowisku specjalistycznym należy: 
1. redakcja i opracowanie treści edukacyjnych dotyczących nowego modelu orzekania o niepełnosprawności, w tym materiałów wprowadzających, instruktażowych i pogłębiających; 
2. przekład treści eksperckich (ICF, metodologia oceny funkcjonalnej, procedury orzecznicze, aspekty prawne) na język zrozumiały, precyzyjny i adekwatny do grup docelowych. 
3. opracowanie spójnej struktury narracyjnej materiałów edukacyjnych, zapewniającej logiczny ciąg treści i stopniowanie poziomu trudności; 
4. przygotowywanie scenariuszy i tekstów do modułów e-learningowych, prezentacji szkoleniowych oraz materiałów wspierających naukę samodzielną; 
5. redakcja treści instrukcyjnych dotyczących korzystania z narzędzi oceny funkcjonalnej, formularzy ICF oraz systemu informatycznego orzecznictwa; 
6. dbałość o spójność terminologiczną i pojęciową treści edukacyjnych, w szczególności w zakresie terminologii ICF i języka administracyjnego; 
7. współpraca z osobami merytorycznymi w procesie weryfikacji poprawności treści oraz ich zgodności z założeniami projektu; 
8. dostosowanie treści edukacyjnych do różnych form przekazu (tekst, prezentacja, e- learning, materiały PDF), z uwzględnieniem zasad efektywnego uczenia dorosłych; 
9. zapewnienie zgodności materiałów edukacyjnych z zasadami dostępności, w tym standardami WCAG oraz ustawą o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami; 
10. redakcja i korekta językowa materiałów szkoleniowych, obejmująca poprawność stylistyczną, terminologiczną i logiczną; 
11. opracowanie materiałów pomocniczych, takich jak słowniki pojęć, zestawienia definicji, checklisty i podsumowania modułów; 
12. współpraca z zespołem e-learningowym i IT w zakresie implementacji treści na platformie szkoleniowej oraz dostosowania ich do wymogów technicznych; 
13. udział w testach materiałów edukacyjnych (pilotaż), w tym zbieranie uwag od użytkowników i wprowadzanie niezbędnych korekt; 
14. przygotowanie finalnych wersji materiałów edukacyjnych do wdrożenia systemowego, w tym wersji archiwalnych i aktualizacyjnych; 
15. wsparcie procesu aktualizacji i rozwoju treści edukacyjnych w trakcie wdrażania nowego modelu orzekania, w odpowiedzi na zmiany proceduralne, prawne lub systemowe; 
 
W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do: 
1) Wykonania zamówienia w terminie do dnia 31 sierpnia 2028 r., w szacowanym wymiarze do 1980 h. Przewidywany wymiar czasu pracy jednego eksperta wynosi średniomiesięcznie ok. 60 h. 
2) świadczenia usługi – planowane 50 % godzin stacjonarnie Warszawa we wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji, 50% zdalnie. 
 
Rozliczenie wykonania zadań osoby na stanowisku specjalistycznym nastąpi na podstawie rzeczywiście przepracowanych godzin w danym okresie rozliczeniowym.

1. Warunki zmiany umowy określone zostały w istotnych postanowieniach umowy, stanowiących 
załącznik nr 5 do zapytania ofertowego. Poniżej Zamawiający wskazuje przesłanki zmiany: Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień niniejszej Umowy w zakresie: 
1) nieistotnych zmian umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, 
2) istotnych zmian umowy w okolicznościach dopuszczonych w Sekcji 3.2.4. pkt 4 lit. b-e Wytycznych Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027, 
3) zmiany terminu realizacji Umowy, w sytuacji, gdy termin realizacji Projektu ulegnie wydłużeniu lub z powodu przyczyn, które ujawniły się po podpisaniu Umowy, 
4) zmiany osoby wyznaczonej do realizacji przedmiotu umowy, na wniosek Wykonawcy, pod warunkiem, iż Wykonawca wykaże, że nowa osoba spełnia warunki udziału dotyczące doświadczenia i kwalifikacji opisane w niniejszym zapytaniu oraz warunki wynikające z opisu kryteriów oceny ofert Zapytania w stopniu nie mniejszym niż osoba zastępowana, której doświadczenie i kwalifikacje były brane pod uwagę przy wyborze oferty najkorzystniejszej. Dla zmiany osoby wyznaczonej do realizacji zamówienia niezbędne jest złożenie (drogą mailową lub pocztą/kurierem/osobiście) przez Wykonawcę pisemnego wniosku zawierającego dane nowego eksperta/ekspertki wraz z informacjami na temat doświadczenia i kwalifikacji eksperta/ekspertki, 
5) zmiany obowiązujących przepisów prawa, w zakresie mającym wpływ na sposób realizacji Przedmiotu Umowy przez Wykonawcę lub Wynagrodzenie (np. zmiana stawki VAT), 
6) wprowadzenia zmian doprecyzowujących treść Umowy, jeżeli potrzeba ich wprowadzenia wynika z rozbieżności lub niejasności w Umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie Umowy, w celu jednoznacznej interpretacji jej postanowień; 
7) wystąpiła siła wyższa rozumiana jako wydarzenie lub okoliczność wyjątkowa, niezależna od Strony, której nie można było w racjonalny sposób uniknąć lub zaradzić – zmianie ulegnie termin realizacji przedmiotu Umowy o czas występowania siły wyższej; 
8) terminu wykonania, przedmiotu zamówienia i wynagrodzenia, w sytuacji wystąpienia okoliczności, których Zamawiający działając z należytą starannością, nie przewidział, o ile zmiana nie modyfikuje ogólnego charakteru Umowy lub gdy konieczność zmiany Umowy ujawniła się po podpisaniu Umowy, przy czym wydłużenie terminu wykonania zamówienia lub poszczególnych jego etapów nie może być większe niż 3 miesiące a zmiana wynagrodzenia nie może przekraczać +/- 10% wartości umowy. 
9) średniomiesięcznego wymiaru godzinowego zaangażowania osoby wyznaczonej do realizacji zamówienia oraz okresu świadczenia usługi z powodu konieczności wprowadzenia zmian w Projekcie (w tym również w wyniku decyzji Instytucji przyznającej dofinansowanie na realizację Projektu oraz decyzji Lidera Projektu na etapie przygotowania Projektu). 
2. Przedmiot zamówienia został opisany w zapytaniu ofertowym oraz istotnych postanowieniach umowy.
 </div>