Szkolenie „Obsługa Klienta z elementami pracy biurowej”

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie „Obsługa Klienta z elementami pracy biurowej”
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2026-02-16
Data składania ofert	23/02/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6964321

<div>
<h1>Zapytanie ofertowe 1/8.1L/2026</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe</span></li>
<li><span class="was-link">Załącznik nr 1</span></li>
<li><span class="was-link">Załącznik nr 2</span></li>
<li><span class="was-link">Załącznik nr 3</span></li>
<li><span class="was-link">Załącznik nr 4</span></li>
<li><span class="was-link">Załącznik nr 5</span></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenie zawodowe</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyb&oacute;r Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 10 Uczestnik&oacute;w/Uczestniczek Projektu nr. FELU.08.01-IP.02-0045/24 &bdquo;R&oacute;wne szanse! Edycja 2&rdquo; szczeg&oacute;łowo opisanego poniżej dla Uczestnik&oacute;w Projektu. <br /> <br /> Szkolenie &bdquo;Obsługa Klienta z elementami pracy biurowej&rdquo; &ndash; szkolenie dla 10 Uczestnik&oacute;w/Uczestniczek Projektu; <br /> Czas trwania szkolenia &ndash; około 110 godzin dydaktycznych. <br /> Sugerowane zagadnienia szkolenia: <br /> a) Wprowadzenie do stanowiska obsługi klienta; <br /> b) Obsługa korespondencji i dokumentacji;<br /> c) Profesjonalna obsługa klienta;<br /> d) Komunikacja interpersonalna; <br /> e) Redagowanie pism i korespondencji biznesowej; <br /> f) Przygotowanie spotkań służbowych;<br /> g) Archiwizacji i przechowywanie dokument&oacute;w; <br /> h) BHP, ergonomia, ppoż., ochrona środowiska; <br /> i) Podstawy prawa pracy;<br /> j) Organizacja pracy własnej;<br /> k) Ćwiczenia praktyczne i podsumowanie. </p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) - 30% Wykonawca, kt&oacute;ry zaproponuje najniższą cenę wykonania danej części zam&oacute;wienia otrzyma 30 pkt.</p>
<p>Doświadczenie (D) - 60 % Zgodnie z opisem kryterium Doświadczenie zawartym w zapytaniu ofertowym</p>
<p>Czas reakcji (S) - 5% Zgodnie z opisem kryterium Reakcja na zmianę w harmonogramie zawartym w zapytaniu ofertowym</p>
<p>Kryterium społeczne (K) - 5% Zgodnie z opisem Kryterium społeczne zawartym w zapytaniu ofertowym.</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Określone w zapytaniu ofertowym 1/8.1L/2026</p>
</div>