Zintegrowane rozwiązanie ICT

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zintegrowane rozwiązanie ICT
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Szczejkowice
Data publikacji	2026-02-16
Data składania ofert	18/03/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania
Numer przetargu	6963924

<div>
 <h1>Zintegrowane rozwiązanie ICT</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe, załączniki 1,2,3</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zintegrowane rozwiązanie ICT </h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest zakup, instalacja, pierwsze uruchomienie zintegrowanego rozwiązania ICT wspierającego cyfryzację, automatyzację oraz zarządzanie procesami produkcyjnymi i obsługą klienta w przedsiębiorstwie z branży medycznej (produkcja wyrobów medycznych i stomatologicznych) umożliwiającego: 
•	automatyzację przyjmowania i przetwarzania zleceń cyfrowych, 
•	integrację systemów CAD/CAM oraz urządzeń produkcyjnych (druk 3D, CNC), 
•	wdrożenie platformy klienta (panel B2B), 
•	wdrożenie systemu CRM, 
•	integrację z systemami magazynowymi i produkcyjnymi, 
•	wdrożenie narzędzi analitycznych (Data Analytics, AI), 
•	podniesienie poziomu cyberbezpieczeństwa, 
•	poprawę komunikacji wewnętrznej i przepływu informacji, 
•	automatyzację raportowania i kontroli jakości. 
 
Dane techniczne i funkcjonalne/zakres funkcjonalny rozwiązania: 
1. Moduł przyjmowania i obsługi zleceń cyfrowych 
 
System musi umożliwiać: 
 
Przyjmowanie zleceń online przez platformę webową. 
 
Obsługę plików w formatach co najmniej: 
STL, 
PLY, 
BMP, 
DICOM (mile widziane), 
 
Automatyczne: 
sortowanie plików wg materiału, 
przypisywanie technologii produkcji, 
przekazywanie zleceń do odpowiednich działów. 
 
Rejestrację statusów zleceń (minimum): 
przyjęte, 
w projektowaniu, 
zaakceptowane do produkcji, 
w produkcji, 
kontrola jakości, 
gotowe do wysyłki, 
wysłane, 
reklamacja. 
 
2. Panel Klienta (platforma B2B) 
 
System musi umożliwiać: 
składanie zamówień online, 
przesyłanie plików projektowych, 
komunikację w ramach zlecenia, 
archiwizację historii zleceń, 
podgląd statusu realizacji, 
generowanie certyfikatów jakości, 
dostęp do faktur, 
zgłaszanie reklamacji, 
dostęp mobilny (wersja responsywna lub aplikacja). 
 
 
3. Integracja z procesami produkcyjnymi 
 
Rozwiązanie musi zapewniać: 
integrację z oprogramowaniem CAD/CAM, 
integrację z drukarkami 3D, 
integrację z maszynami CNC, 
możliwość automatycznego importu plików do środowiska produkcyjnego, 
znakowanie zleceń kodami QR/kodami kreskowymi, 
śledzenie procesu produkcji w czasie rzeczywistym, 
rejestrację parametrów procesu (traceability). 
 
 
4. Moduł CRM 
System musi umożliwiać: 
rejestrację klientów, 
historię komunikacji, 
segmentację klientów, 
zarządzanie leadami, 
raportowanie sprzedaży, 
analizę rentowności klientów, 
automatyzację powiadomień. 
 
 
5. Moduł AI / Data Analytics 
 
System musi umożliwiać: 
analizę danych produkcyjnych, 
analizę kosztów produkcji (materiał, energia, amortyzacja), 
raportowanie KPI, 
predykcyjne analizy (np. planowanie produkcji), 
generowanie raportów automatycznych, 
integrację z serwerem analitycznym. 
 
6. Zarządzanie jakością 
 
System musi umożliwiać: 
rejestrację parametrów produkcji, 
generowanie raportów jakości, 
archiwizację dokumentacji produkcyjnej, 
eksport danych do plików CSV/XLSX, 
integrację z normami ISO 9000 / ISO 14000. 
 
7. Cyberbezpieczeństwo – wymagania minimalne 
 
System musi zapewniać: 
Szyfrowanie transmisji (TLS/SSL). 
Szyfrowanie danych w spoczynku (np. AES-256). 
 
Mechanizmy: 
2FA, 
role i poziomy dostępu, 
rejestrowanie logów dostępu. 
 
Zgodność z RODO. 
Możliwość wdrożenia modelu Zero Trust. 
Automatyczne skanowanie plików pod kątem zagrożeń. 
 
Wymagania techniczne 
architektura skalowalna, 
możliwość pracy w modelu on-premise lub hybrydowym, 
integracja z serwerem AI oraz serwerem przechowywania danych, 
dostęp przez przeglądarkę internetową, 
pełna dokumentacja techniczna, 
API umożliwiające integrację z innymi systemami. 
 
W ramach zamówienia Wykonawca musi zapewnić: 
1.	Analizę przedwdrożeniową. 
2.	Opracowanie dokumentacji funkcjonalnej. 
3.	Instalację i konfigurację systemu. 
4.	Integrację z infrastrukturą Zamawiającego. 
5.	Testy akceptacyjne. 
 
 
Ponadto: 
•	Oprogramowanie powinno umożliwiać zarządzanie obciążeniem systemu (skalowanie zasobów, ograniczenie zużycia CPU/GPU przy niskim obciążeniu). 
•	System powinien wspierać architekturę umożliwiającą konsolidację usług (np. wirtualizacja), co pozwala ograniczyć liczbę urządzeń fizycznych. 
•	System musi umożliwiać pełny elektroniczny obieg dokumentacji produkcyjnej i projektowej. 
•	Generowanie raportów i dokumentacji w formie elektronicznej (PDF lub równoważne). 
•	Eliminacja konieczności prowadzenia równoległej dokumentacji papierowej. 
•	Funkcje analizy danych i optymalizacji procesów produkcyjnych w celu ograniczenia liczby braków i powtórnych wydruków/frezowań. 
•	Możliwość monitorowania parametrów produkcji w czasie rzeczywistym. 
•	Analiza odchyleń procesowych umożliwiająca zmniejszenie zużycia materiałów. 
•	Kompatybilność z otwartymi standardami i formatami danych. 
•	Brak wymogu stosowania wyłącznie dedykowanego sprzętu jednego producenta. 
•	Możliwość aktualizacji systemu bez konieczności wymiany infrastruktury sprzętowej. 
•	Mechanizmy backupu i archiwizacji ograniczające ryzyko utraty danych i konieczność ich ponownego przetwarzania. 
 
 
Kody CPV: 
48000000-8 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 
72000000-5 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i 
wsparcia 
72260000-5 Usługi w zakresie oprogramowania 
 
Dopuszcza się jedynie składanie ofert na fabrycznie nowe urządzenia/produkty i ich elementy (tzn. dotychczas nieużywane). 
 
Jeżeli w powyższym opisie przyjęto konkretne rozwiązania, w tym konkretne materiały, Zamawiający dopuszcza składanie ofert zawierających rozwiązania i materiały równoważne w zakresie parametrów, funkcjonalności i jakości. 
 
Termin realizacji umowy: maksymalnie do 31.12.2026 r. 
 
Miejsce realizacji: 44-246 Szczejkowice, ul. Gliwicka 70, woj. śląskie.

Okres gwarancji: minimalna wymagana to 24 miesięcy, maksymalna oczekiwana to 60 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena: 80 %
 Gwarancja (ilość miesięcy od momentu odbioru końcowego): 20 %
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy, w szczególności w następującym zakresie i w następujących przypadkach: 
 
a.	Zmiany terminu realizacji umowy, w tym harmonogramu realizacji umowy wynikające z postanowień umowy o dofinansowanie Zamawiającego ze Śląskim Centrum Przedsiębiorczości, w tym jeżeli umowa ta została zawarta lub zmieniona aneksem po udzieleniu zamówienia; 
b.	W każdym przypadku, gdy zmiana jest korzystna dla Zamawiającego (np. powoduje skrócenie terminu realizacji przedmiotu umowy, zmniejszenie wartości zamówienia); 
c.	Zmian nazwy, siedziby firmy, zmiany teleadresowe, ilości i numerów kont bankowych Wykonawcy lub Zamawiającego (zmiany podmiotowe); 
d.	Zmiany osób reprezentujących w trakcie realizacji umowy interesy Stron; 
e.	Zmian przepisów obowiązującego prawa dotyczącego umowy; 
f.	Ograniczenia zakresu usługi wynikającego z braku środków finansowych Zamawiającego lub innych przyczyn leżących po stronie Zamawiającego; 
g.	Z powodu uzasadnionych zmian w zakresie sposobu wykonania przedmiotu zamówienia proponowanych przez Zamawiającego lub Wykonawcę, jeżeli zmiany te są korzystne dla Zamawiającego i nie ograniczają przedmiotu zamówienia zawartego w zapytaniu ofertowym; 
h.	Zmiany sposobu realizacji dostawy oraz pozostałych zobowiązań Wykonawcy, w szczególności w następstwie siły wyższej, tj. zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i niemożliwego do zapobieżenia (niemożność zapobieżenia nie tyle samemu zjawisku, co jego następstwom, na które Strona nie ma wpływu i której nie można przypisać drugiej Stronie), w tym m.in. katastrofa naturalna, katastrofalne działanie, ustanowienie stanu klęski żywiołowej, epidemia, ograniczenia z powodu kwarantanny, strajk, zamieszki uliczne, pożar, eksplozja, wojna lub rewolucja, atak terrorystyczny, nieprzewidziane warunki pogodowe oraz inne okoliczności zewnętrzne lub wewnętrzne mogące mieć wpływ na realizację postanowień umowy; jeżeli siła wyższa uniemożliwia lub przewiduje się, że uniemożliwi którejkolwiek ze Stron wykonanie dostawy bądź pozostałych zobowiązań wynikających z umowy, to Strona ta powiadomi drugą stronę o zaistniałym wydarzeniu lub okolicznościach i wyszczególni zobowiązania, których wykonanie będzie uniemożliwione w ich wyniku; powiadomienie to zostanie przekazane niezwłocznie od momentu powzięcia wiedzy o wydarzeniach bądź okolicznościach; 
i.	Zmiany terminu i zakresu realizacji dostawy w przypadku wystąpienia działań osób trzecich uniemożliwiających wykonanie dostawy, za które to działania nie ponosi winy którakolwiek ze Stron umowy; 
j.	Zmiany podwykonawcy, za uprzednią zgodą Zamawiającego, pod warunkiem zgodności z postanowieniami zapytania ofertowego; 
k.	Powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez Strony; 
l.	Zmiany stawki podatku od towarów i usług VAT lub podatku akcyzowego. 
Zmiany i uzupełnienia do umowy wymagają formy pisemnej obejmującej zgodę obu stron.
 </div>