Zakup i wdrożenie Voicebota AI

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup i wdrożenie Voicebota AI
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Radom
Data publikacji	2026-02-10
Data składania ofert	12/03/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 485120000 Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych 722650000 Usługi konfiguracji oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722620009 Usługi rozbudowy oprogramowania
Numer przetargu	6951211

<div>
    <h1>Zakup i wdrożenie Voicebota AI wspierający organizację pracy i kontakt z pacjentami.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 2 - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 3 - Zgoda na udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych oraz dokumentów.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 4 - Wykaz zrealizowanych zamówień.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 5 - Wzór umowy.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 1 do umowy.doc</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 2 do umowy.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Załącznik nr 3 do umowy.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe.pdf</span></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup i wdrożenie Voicebota AI</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>1. Przedmiotem zamówienia jest zakup i wdrożenie Voicebota AI wspierającego organizację pracy i kontakt z pacjentami.<br />
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Zapytania ofertowego.<br />
3. Wspólny Słownik Zamówień - kody CPV:<br />
48000000-8 – Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne<br />
48512000-0 – Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych<br />
72262000-9 – Usługi rozbudowy oprogramowania<br />
72263000-6 – Usługi wdrażania oprogramowania<br />
72265000-0 – Usługi konfiguracji oprogramowania<br />
4. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia spełniał zasadę DNSH („do not significant harm” – „nie czyń poważnych szkód”) w rozumieniu art. 17 rozporządzenia (UE) nr 2020/852, w szczególności oferowany przedmiot zamówienia oraz związane z nim procedury obejmujące jego produkcję, transport, instalację, użytkowanie i utylizację nie powodują poważnych szkód dla żadnego z celów środowiskowych, określonych w art. 9 rozporządzenia (UE) nr 2020/852, a także: <br />
a. był zaprojektowany i wdrożony w sposób minimalizujący zużycie zasobów obliczeniowych.<br />
5. Termin realizacji zamówienia: nie może przekroczyć 22.05.2026 r. Szczegółowy harmonogram prac zostanie określony indywidualnie przy podpisywaniu umowy. <br />
6. Miejsce realizacji zamówienia: Radomskie Centrum Onkologii, ul. Uniwersytecka 6A, 26-600 Radom.<br />
7. Zamawiający wymaga złożenia przez Oferenta wraz z ofertą aktualnego certyfikatu SOC2 lub ISO 27001 lub równoważnego certyfikatu potwierdzonego raportem wydanym przez niezależną jednostkę certyfikującą.<br />
8. Zamawiający wymaga złożenia przez Oferenta wraz z ofertą raportu z testów penetracyjnych platformy oraz infrastruktury, na której uruchomiony jest oferowany voicebot AI. Testy muszą być przeprowadzone przez niezależny podmiot zewnętrzny w okresie nie dłuższym niż 12 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Zamawiający wymaga, aby raport wykazał brak wysokich i średnich podatności w obszarze aplikacji webowej oraz infrastruktur serwerowej, w tym brak wykorzystywania danych pacjentów do trenowania dużych modeli językowych.<br />
9. Zamawiający wymaga złożenia przez Oferenta wraz z ofertą oświadczenia o możliwości pełnej integracji oferowanego rozwiązania z systemem HIS CLININET posiadanym przez Zamawiającego oraz o współpracy z producentem systemu HIS CLININET – CompuGroup Medical Polska Sp. z o.o. podczas powyższej integracji.<br />
10. Wszędzie tam, gdzie przedmiot zamówienia jest opisany poprzez wskazanie znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła lub szczególnego procesu dopuszcza się zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do opisanych, pod warunkiem, że będą one posiadały co najmniej takie same lub lepsze parametry techniczne i funkcjonalne i nie obniżą określonych w dokumentacji standardów. Wszędzie tam, gdzie przedmiot zamówienia opisany jest przez odniesienie do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencji technicznych dopuszcza się rozwiązania równoważne opisywanym.</p>

<strong>Okres gwarancji</strong>: Zgodnie z treścią zawartą w Załączniku nr 5 do niniejszego Zapytania ofertowego.
                    
        <h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Oferta z najniższą ceną brutto otrzyma 100 pkt., natomiast pozostałe zostaną przeliczone wg wzoru:<br />
C=(Cmin/Co)x100 pkt., gdzie:<br />
C - otrzymane punkty<br />
Cmin - najniższa całkowita cena brutto za realizację całego zamówienia<br />
Co - całkowita cena brutto za realizację zamówienia w aktualnie badanej ofercie</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>1. W przypadku uznania oferty za najkorzystniejszą, wybrany Oferent zobowiązuje się do zawarcia umowy w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego.<br />
2. Umowa zostanie zawarta zgodnie z wzorem umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do niniejszego Zapytania ofertowego.</p>
    </div>