Usługi psychologiczne

Usługi medyczne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi psychologiczne
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2026-01-27
Data składania ofert	05/02/2026, Godzina 16:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	851212706 Usługi psychiatryczne lub psychologiczne
Numer przetargu	6912937

<div>
 <h1>Ośrodek Wsparcia Opiekunów Nieformalnych Osób Niesamodzielnych KRAKÓW - GRZEGÓRZKI</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe Nr 04.2026_PSYCHOLOG.pdf</li>
 <li>Załącznik nr 1 - Formularz oferty_uslugi psychologiczne.docx</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Doświadczenie.docx</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Oswiadczenie o braku powiązań.docx</li>
 <li>Załącznik nr 4 - Klauzula informacyjna RODO.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Usługi psychologiczne</h3>
 Przedmioty zamówienia
 1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług psychologicznych indywidualnych i grupowych dla uczestników/czek projektu „Ośrodek Wsparcia Opiekunów Nieformalnych Osób Niesamodzielnych KRAKÓW – GRZEGÓRZKI”. 
2.Miejsce i czas świadczenia usług: 
1)Usługi będą świadczone: 
a)w Ośrodku Wsparcia Opiekunów Nieformalnych Osób Niesamodzielnych w Krakowie, al. Daszyńskiego 16. 
b)w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na obszarze działania projektu, tj. Gminy Miejskiej Kraków (np. miejscu zamieszkania opiekuna nieformalnego lub osoby niesamodzielnej) 
w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach: od 08.00 do 20.00 oraz w wybrane soboty. 
2)Łączny przewidziany czas świadczenia usług wynosi maksymalnie 840 h, z zastrzeżeniem zapisów pkt III ust. 4 d)-g). 
3)Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany formy realizacji wsparcia na zdalną (online), jeśli sytuacja epidemiologiczna lub inne siły wyższe uniemożliwią kontakt bezpośredni&quot;. 
3. Zakres usług psychologicznych obejmuje w szczególności: 
1) umożliwienie samodzielnego rozwiązania problemu lub wskazanie konkretnego rozwiązania i wskazówek do jego zrealizowania, wzmocnienie poczucia własnej wartości w oparciu o przekonanie o skuteczności wysiłków na rzecz usamodzielnienia, wzmacnianie odporności na stres i umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, w razie konieczności wzmocnienia więzi rodzinnych, albo ich rozluźnienie w sytuacji nadopiekuńczości rodziny i poczucia zależności. 
2) Zakres usług, o których mowa w ust. 2 pkt. a) nie dotyczy specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, określonych w rozporządzeniu Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. z 2005 r., poz. 1598, z późn. zm.). 
4. Wsparcie psychologicznie będzie prowadzone poprzez: 
a) rozpoznanie potrzeb i problemów osoby niesamodzielnej i ustalenie dalszego postępowania, tzw. wstępna rozmowa pozwalająca na określenie charakteru zgłaszanego problemu (np. na czym polega oraz jakie są jego źródła) oraz wskazanie możliwych metod jego rozwiązania; 
b) prowadzenie wsparcia psychologicznego w trakcie których osoba wspomagana uzyska podstawowe informacje i wskazówki dotyczące sposobów rozwiązania aktualnej sytuacji trudnej; 
c) interwencja w kryzysie - aktywne i krótkotrwałe oddziaływanie mające na celu udzielenie pomocy osobie przeżywającej kryzys 
d) prowadzenie wsparcia psychologicznego mającego na celu wspieranie opiekunów nieformalnych (faktycznych) osób niesamodzielnych w trudnych sytuacjach życiowych, motywowanie do wprowadzania zmian w dotychczasowym sposobie myślenia. 
5. Dokumentowanie działań w formie prowadzenia dokumentacji zgodnej z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem projektu. 
6. Realizacja usług będzie odbywała się wg następujących założeń: 
a) Usługi psychologiczne dla uczestników/czek projektu będą realizowane w formie indywidualnych sesji i/lub w formie grup wsparcia psychologicznego (jedna grupa liczy do 5 osób). 
b) Usługi psychologiczne dla uczestników/czek projektu będą świadczone w oparciu o Indywidualny Plan Pomocy i Wsparcia dla Uczestnika/czki – uzgodniony z uczestnikiem/czką projektu i dopasowany do potrzeb i możliwości Uczestnika. Indywidualny Plan Pomocy i Wsparcia służy do ustalenia najbardziej optymalnego postępowania, które prowadzi do osiągnięcia w określonym czasie założonego indywidualnego celu, realizującego najistotniejsze potrzeby Uczestnik/czki Projektu. Dopuszcza się możliwość modyfikacji Planu w zakresie wsparcia psychologicznego, w oparciu o diagnozę potrzeb, stanowiącą pierwszy etapu pracy psychologa z Uczestnikiem/czką. 
c) Planowana łączna liczba usług wsparcia psychologicznego indywidualnego i grupowego w okresie trwania umowy wynosi 840 godzin. 
d) Wymiar zaangażowania psychologa określony w zapytaniu będzie ustalony w czasie oraz wymiarze podyktowanym indywidualnymi potrzebami uczestników/czek projektu. Z uwagi na ich specyfikę nie jest możliwe określenie maksymalnego wymiaru zaangażowania czasowego psychologa dla jednego uczestnika/czki, na etapie udzielania zamówienia ani liczby godzin i harmonogramu usług. Zamawiający zakłada, że w projekcie przewidywana średnia miesięczna liczba godzin świadczenia usług przez psychologa będzie wynosić średnio 20 godzin miesięcznie. Faktyczna liczba godzin świadczonych usług w miesiącu będzie wynikała z zapotrzebowania na tę formę wsparcia ze strony Uczestników/czek Projektu. 
e) Zamawiający zastrzega, a Oferent przyjmuje do wiadomości, że liczba godzin wskazanych w punkcie c) stanowi maksymalną ilość godzin realizacji wsparcia psychologicznego na rzecz Uczestników/czek projektu i faktyczna ilość godzin może być mniejsza. W takim wypadku Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie proporcjonalnie do liczby godzin rzeczywiście zleconych. 
f) Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji usługi w zależności od bieżących potrzeb i/lub ilości osób kwalifikujących się do udziału we wsparciu psychologicznym. W takim wypadku Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie proporcjonalnie do rzeczywiście zrealizowanych godzin. 
g) W przypadku gdy dojdzie do sytuacji, iż liczba godzin będzie mniejsza niż maksymalna liczba o której mowa w punkcie c), Wykonawcy nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia względem Zamawiającego w tym z tytułu pozostawania w gotowości do realizacji przedmiotu umowy względem maksymalnej liczby godzin. 
7. Zamawiający dopuszcza wzrost wartość zamówienia, który nie może przekroczyć 50% wartości zamówienia określonego w pierwotnej umowie. 
8. Wykonawca zapewni przestrzeganie polityki równych szans, w szczególności stosowanie języka równościowego oraz uwzględnienie kwestii równości szans podczas realizacji zamówienia. 
9. Wszelkie informacje dotyczące zamówienia, zawarte w zapytaniu ofertowym, które nie zostały podane do wiadomości publicznej, a także wszelkie informacje prawne, organizacyjne, handlowe, technologiczne i techniczne, dotyczące Zamawiającego lub zamówienia, niepodane do wiadomości publicznej, które uczestnik postępowania uzyska w związku z uczestnictwem w postępowaniu o udzielenie zamówienia, stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Zamawiającego i nie mogą być ujawniane przez uczestników postępowania, ani przekazywane osobom trzecim bez zgody Zamawiającego. Wyżej opisane informacje poufne mogą być wykorzystane wyłącznie w celu przygotowania oferty i udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 
10. Z wyłonionym Oferentem zostanie zawarta umowa obejmująca realizację przedmiotu objętego niniejszym zapytaniem. 
11. Wykonawca nie może powierzyć świadczenia usług innym osobom bez zgody Zamawiającego. 
12. Strony zobowiązują się do przestrzegania w związku z realizacją przyszłej umowy regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, zwłaszcza ogólnego rozporządzenia RODO. 
 
Przedmiot zamówienia będzie realizowany w okresie od dnia podpisania umowy do 30 czerwca 2029 roku.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena brutto – waga 70% (maksymalnie 70 pkt): 
liczone wg następującego wzoru: 
C = (C min : C0) x 70 
gdzie: 
C – liczba punktów przyznana za cenę brutto danej Ofercie, 
C min – najniższa cena brutto spośród ważnych Ofert, 
C0 – cena brutto badanej Oferty.
 Doświadczenie–waga 30% (max.30 pkt): 
Liczba zrealizowanych godzin świadczenia wsparcia psychologicznego w okresie ostatnich 3lat do daty upublicznienia zapytania. Liczba godzin dot. osoby świadczącej usługi, tj. psychologa: 
Do 100h–10pkt. 
Od 101h do 200h–15pkt. 
Od 201h do 300h-20pkt. 
Od 301h–30pkt
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1.	Zamawiający dopuszcza zmianę terminu realizacji usługi w przypadku: 
a)	zmiany terminu realizacji projektu przez Instytucję Pośredniczącą, 
b)	wystąpienia siły wyższej (np. powódź, epidemia) uniemożliwiającej świadczenie usług, 
c)	zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa wpływających na realizację umowy”. 
2.	Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie wymogów dotyczących dokumentowania świadczenia usługi. 
3.	Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. 
4.	Nie przewiduje się wprowadzania zmian w umowie o udzielenie zamówienia, za wyjątkiem zmian nieistotnych, tzn. nie wpływających na kryteria oceny ofert (np. zmiana dotycząca danych adresowych stron umowy). 
5.	Zamawiający będzie miał prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach rażącego naruszania warunków umowy, a w szczególności w przypadku: 
a)	wykonywania przedmiotu umowy w sposób niezgodny z postanowieniami umowy oraz 
b)	niestosowania się przez Wykonawcę do poleceń lub wytycznych Zamawiającego związanych ze sposobem wykonania umowy, w tym uwag Zamawiającego do projektu planu lub projektu jego zmiany, po doręczeniu Wykonawcy wezwania do zaprzestania naruszania umowy i bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego Wykonawcy do zaprzestania naruszania umowy.
 </div>