Zakup gotowego rozwiązania informatycznego – systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Zakup gotowego rozwiązania informatycznego – systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kępiny
Data publikacji	2026-01-23
Data składania ofert	03/02/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	6904271

<div>
<h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1 / 2026</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe - crm.pdf</li>
<li>Załącznik Nr 1.docx</li>
<li>Załącznik Nr 2.docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1 / 2026</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego postępowania ofertowego jest zakup gotowego rozwiązania informatycznego &ndash; systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej [1 szt.] o parametrach nie gorszych niż | minimum : &bull; moduł zarządzania informacjami o Kliencie &ndash; baza wiedzy o Klientach; segmentacja Klient&oacute;w; baza Klient&oacute;w i wszystkich informacji o nich oraz o tym, co już zostało wykonane w ramach zlecenia wraz załączonymi plikami; &bull; moduł korespondencji - możliwość rejestrowania relacji z Klientem, r&oacute;wnież poczty e-mail; integracja z pocztą elektroniczną i dostęp w systemie do całej korespondencji; &bull; moduł zadań - możliwość zarządzania czasem pracy; możliwość ustalania i monitorowania cel&oacute;w i kryteri&oacute;w dla poszczeg&oacute;lnych handlowc&oacute;w; podgląd postęp&oacute;w realizacji cel&oacute;w; możliwość analizy skuteczności działań; komunikacja wewnętrzna chat on-line; &bull; moduł zarządzania dokumentami i załącznikami - wirtualna szafa dokument&oacute;w; &bull; moduł raportowania - moduł administracyjny; prognozowanie przyszłych wpływ&oacute;w; wpływy z podziałem na kategorie; statystyki; &bull; moduł zam&oacute;wień &ndash; łatwe i szybkie przygotowywanie atrakcyjnych graficznie ofert i zam&oacute;wień na rzecz Klient&oacute;w; możliwość budowy minimum 20 proces&oacute;w sprzedaży; system automatycznych podpowiedzi, jak żeby osiągnąć najlepszy wynik w procesie; &bull; możliwość integracji systemu z systemem informatycznym handlu elektronicznego oraz systemem B2B do automacji wycen dla wyrob&oacute;w kamieniarskich posiadanym przez Zamawiającego [Wykonawca : 4 ED Andrzej Oż&oacute;g]; &bull; możliwość integracji systemu z narzędziami do automatyzacji marketingu, zarządzania plikami czy zbierania lead&oacute;w; &bull; dane zabezpieczone 2FA; r&oacute;żne role i dostępy dla r&oacute;żnych użytkownik&oacute;w; pełna zgodność z RODO; bezpieczeństwo AWS z standardy ISO; * Jeżeli w jakimkolwiek miejscu opisu przedmiotu zam&oacute;wienia zostały wskazane: nazwy producenta, nazwy własne, znaki towarowe, patenty lub pochodzenie materiał&oacute;w czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zam&oacute;wienia, kt&oacute;re wskazują lub mogłyby wskazywać na konkretnego producenta, nie stanowi to preferowania wyrobu czy materiał&oacute;w danego producenta, lecz ma na celu wskazanie na cechy &ndash; parametry techniczne i jakościowe nie gorsze od podanych w opisie. Zamawiający dopuszcza w takim przypadku składanie ofert r&oacute;wnoważnych z zastosowaniem innych materiał&oacute;w i urządzeń niż opisane nazwą producenta, nazwą własną, znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem materiał&oacute;w czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zam&oacute;wienia , pod warunkiem, że zagwarantują one uzyskanie parametr&oacute;w technicznych, eksploatacyjnych i jakościowych nie gorszych od założonych w niniejszym zapytaniu. Wykonawca, kt&oacute;ry powołuje się na rozwiązania r&oacute;wnoważne jest obowiązany wykazać, że oferowane przez niego materiały, urządzenia spełniają określone wymagania przez Zamawiającego. Ciężar udowodnienia , że wyr&oacute;b jest r&oacute;wnoważny w stosunku do założeń określonych przez Zamawiającego spoczywa na składającym ofertę. W przypadku zaoferowania rozwiązania r&oacute;wnoważnego, Oferent zobowiązany jest wykazać r&oacute;wnoważność zastosowanych rozwiązań. Koszt powinien obejmować bezpłatną instalację, sprawdzenie i przystosowanie gotowego rozwiązania informatycznego &ndash; systemu CRM do działalności Zamawiającego &ndash; wg wytycznych Zamawiającego oraz bezpłatne szkolenie pracownik&oacute;w Zamawiającego z obsługi systemu CRM [szkolenie organizowane na 1 zmianie roboczej &ndash; godziny 7.00 &ndash; 15.00]. Szkolenie - w siedzibie Zamawiającego &ndash; Kępiny 4 AE, 26-660 Jedlińsk. Pozostałe informacje dotyczące przedmiotu zam&oacute;wienia: &bull; oprogramowanie ma bazować na gotowym rozwiązaniu, kt&oacute;re zostanie rozbudowane o dodatkowe funkcjonalności wymagane przez Zamawiającego; &bull; gwarancja &ndash; co najmniej 24 miesiące od daty wskazanej w protokole odbioru końcowego; &bull; system CRM dedykowany dla branży kamieniarskiej ma być dostosowany do standard&oacute;w dostępności cyfrowej WCAG &bull; licencja na minimum 5 stanowisk powinna umożliwiać korzystanie z oprogramowania co najmniej przez okres realizacji projektu realizowanego przez Zamawiającego i okres trwałości - z bezpłatnymi aktualizacjami / preferowane są licencje bezterminowe (wieczyste) Wg zapis&oacute;w umowy o dofinasowanie / Działanie 1.2 Automatyzacja i robotyzacja w MŚP &sect; 13. Trwałość Projektu 1. Beneficjent zobowiązuje się zachować trwałość Projektu, o kt&oacute;rej mowa w art. 65 rozporządzenia og&oacute;lnego, przez okres trzech lat. Okres trwałości projektu rozpoczyna się od dnia zakończenia realizacji Projektu, o kt&oacute;rym mowa w &sect; 6 ust. 2. _______________ Aktualnie obowiązujący termin zakończenia projektu przez Zamawiającego &ndash; 28.02.2026. _______________ Zamawiający zastrzega możliwość przedłużenia termin&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia, z przyczyn uwzględniających potrzeby prawidłowej realizacji projektu, o czas trwania przyczyn, z powodu kt&oacute;rych będzie zagrożone dotrzymanie terminu realizacji zam&oacute;wienia, Wykonawca dostarczy oprogramowanie na informatycznych nośnikach danych lub w innej postaci umożliwiającej prawidłową instalację tego oprogramowania oraz certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia najp&oacute;źniej w dacie odbioru tego oprogramowania. Informatyczne nośniki danych, kopie, certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia, powinny być zgodne z wymaganiami określonymi przez producenta Oprogramowania. Zamawiający jest uprawniony do weryfikacji czy certyfikaty autentyczności, klucze instalacyjne oraz inne dokumenty i zabezpieczenia są wystarczające i zgodne z wymogami określonymi przez producenta. W tym celu Zamawiający może zwracać się do os&oacute;b trzecich, w tym producenta Oprogramowania. Kod źr&oacute;dłowy zostanie przekazany Zamawiającemu wraz z Oprogramowaniem nie p&oacute;źniej niż w dniu Odbioru. W przypadku, w kt&oacute;rym Wykonawca zaktualizuje kod źr&oacute;dłowy m.in. w wyniku świadczenia usług gwarancji lub asysty technicznej, Wykonawca przekaże Zamawiającemu taki kod po wprowadzeniu zmian. Termin realizacji umowy Do 15 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy. Zamawiający dopuszcza wydłużenie terminu realizacji zam&oacute;wienia, po wcześniejszym podpisaniu aneksu do umowy. Szczeg&oacute;łowy opis znajduje się w pełnej treści zapytania ofertowego. 
Okres gwarancji: gwarancja &ndash; co najmniej 24 miesiące od daty wskazanej w protokole odbioru końcowego
<h2>Kryteria oceny</h2>
Kryterium I: Cena netto - Waga 50 Spos&oacute;b oceny: Stosunek ceny netto najniższej oferty do ceny netto badanej oferty mnożony przez 50. Końcowy wynik powyższego działania zostanie zaokrąglony do 2 miejsc po przecinku P = C min/Cx*50 + BA + BU + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
Kryterium II: Bezpłatna asysta techniczna &ndash; do wykorzystania w zadeklarowanym okresie gwarancji (.) - Waga 20 Spos&oacute;b oceny: do 150 roboczogodzin włącznie &ndash; 0 pkt od 151 do 200 (.) &ndash; 20 pkt od 201 do 300 (.) &ndash; 30 pkt od 301 (.) &ndash; 40 pkt P = C min/Cx*50 + BA + BU + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
Kryterium III: Ilość dodatkowych miesięcy bezpłatnego użytkowania oprogramowania CRM ponad wymagany okres trwałości projektu - Waga 18 Spos&oacute;b oceny: mniej niż 24 miesiące &ndash; 0 pkt 24 miesiące i więcej &ndash; 18 pkt P = C min/Cx*50 + BA + BU + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
Kryterium IV: Gwarancja - Waga 12 Spos&oacute;b oceny: Liczba punkt&oacute;w = (okres gwarancji badanej oferty / najdłuższy okres gwarancji) x 12 Minimalny okres gwarancji (.) wynosi 24 miesiące liczony od daty wskazanej w protokole końcowym; P = C min/Cx*50 + BA + BU + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Warunki zmiany umowy zawartej w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia: a) zmiany terminu płatności lub dostawy wynikające z potrzeb prawidłowej realizacji Projektu oraz w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy | Zamawiającego. b) zmiany organizacyjnej polegającej na zmianie os&oacute;b, podwykonawc&oacute;w, grup wykonawc&oacute;w i innych podmiot&oacute;w wsp&oacute;łpracujących przy realizacji zam&oacute;wienia pod warunkiem, że ich uprawnienia, potencjał ekonomiczny, wykonawczy i doświadczenie nie są gorsze od tych, jakie posiadają podmioty zamieniane. Zmiany te mogą nastąpić z przyczyn organizacyjnych pod warunkiem, że osoby podwykonawcy, grupy wykonawc&oacute;w i innych podmiot&oacute;w spełniają wszystkie wymogi wynikające z zapytania ofertowego i złożonej oferty, c) zmiany wynagrodzenia (związanej ze zmianą urzędowej stawki podatku VAT, uzasadnienia ekonomicznego i/lub technicznego), d) otrzymania decyzji jednostki finansującej projekt zawierającej zmiany zakresu zadań, termin&oacute;w realizacji czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do kt&oacute;rych Zamawiający zostanie zobowiązany. Dokonywanie wszelkich zmian i uzupełnień dotyczących niniejszej umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>