Zakup systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej [1 szt.]

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Zakup systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej [1 szt.]
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kępiny
Data publikacji	2026-01-07
Data składania ofert	15/01/2026, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	6845954

<div>
<h1>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3 / 2025</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Zapytanie ofertowe - crm(Autenti_Classic_2026-01-07_08-35-54).pdf</li>
<li>Załącznik Nr 1.docx</li>
<li>Załącznik Nr 2.docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3 / 2025</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem niniejszego postępowania ofertowego jest zakup systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej [1 szt.] o parametrach nie gorszych niż | minimum : &bull; moduł zarządzania informacjami o Kliencie &ndash; baza wiedzy o Klientach; segmentacja Klient&oacute;w; baza Klient&oacute;w i wszystkich informacji o nich oraz o tym, co już zostało wykonanew ramach zlecenia wraz załączonymi plikami; &bull; moduł korespondencji - możliwość rejestrowania relacji z Klientem, r&oacute;wnież poczty e-mail; integracja z pocztą elektroniczną i dostęp w systemie do całej korespondencji; &bull; moduł zadań - możliwość zarządzania czasem pracy; możliwość ustalania i monitorowania cel&oacute;w i kryteri&oacute;w dla poszczeg&oacute;lnych handlowc&oacute;w; podgląd postęp&oacute;w realizacji cel&oacute;w; możliwość analizy skuteczności działań; komunikacja wewnętrzna chat on-line; &bull; moduł zarządzania dokumentami i załącznikami - wirtualna szafa dokument&oacute;w; &bull; moduł raportowania - moduł administracyjny; prognozowanie przyszłych wpływ&oacute;w; wpływy z podziałem na kategorie; statystyki; &bull; moduł zam&oacute;wień &ndash; łatwe i szybkie przygotowywanie atrakcyjnych graficznie ofert i zam&oacute;wień na rzecz Klient&oacute;w; możliwość budowy minimum 20 proces&oacute;w sprzedaży; system automatycznych podpowiedzi, jak żeby osiągnąć najlepszy wynik w procesie; &bull; możliwość integracji systemu z systemem informatycznym handlu elektronicznego oraz systemem B2B do automacji wycen dla wyrob&oacute;w kamieniarskich posiadanym przez Zamawiającego [Wykonawca : 4 ED Andrzej Oż&oacute;g]; &bull; możliwość integracji systemu z narzędziami do automatyzacji marketingu, zarządzania plikami czy zbierania lead&oacute;w; &bull; dane zabezpieczone 2FA; r&oacute;żne role i dostępy dla r&oacute;żnych użytkownik&oacute;w; pełna zgodność z RODO; bezpieczeństwo AWS z standardy ISO; * Jeżeli w jakimkolwiek miejscu opisu przedmiotu zam&oacute;wienia zostały wskazane: nazwy producenta, nazwy własne, znaki towarowe, patenty lub pochodzenie materiał&oacute;w czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zam&oacute;wienia, kt&oacute;re wskazują lub mogłyby wskazywać na konkretnego producenta, nie stanowi to preferowania wyrobu czy materiał&oacute;w danego producenta, lecz ma na celu wskazanie na cechy &ndash; parametry techniczne i jakościowe nie gorsze od podanych w opisie. Zamawiający dopuszcza w takim przypadku składanie ofert r&oacute;wnoważnych z zastosowaniem innych materiał&oacute;w i urządzeń niż opisane nazwą producenta, nazwą własną, znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem materiał&oacute;w czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zam&oacute;wienia , pod warunkiem, że zagwarantują one uzyskanie parametr&oacute;w technicznych, eksploatacyjnych i jakościowych nie gorszych od założonych w niniejszym zapytaniu. Wykonawca, kt&oacute;ry powołuje się na rozwiązania r&oacute;wnoważne jest obowiązany wykazać, że oferowane przez niego materiały, urządzenia spełniają określone wymagania przez Zamawiającego. Ciężar udowodnienia , że wyr&oacute;b jest r&oacute;wnoważny w stosunku do założeń określonych przez Zamawiającego spoczywa na składającym ofertę. W przypadku zaoferowania rozwiązania r&oacute;wnoważnego, Oferent zobowiązany jest wykazać r&oacute;wnoważność zastosowanych rozwiązań. Pozostałe informacje dotyczące przedmiotu zam&oacute;wienia: &bull; gwarancja &ndash; co najmniej 24 miesiące od daty wskazanej w protokole odbioru końcowego; &bull; system CRM dedykowany dla branży kamieniarskiej ma być dostosowany do standard&oacute;w dostępności cyfrowej WCAG &bull; licencja na minimum 5 stanowisk powinna umożliwiać korzystanie z oprogramowania co najmniej przez okres realizacji projektu realizowanego przez Zamawiającego i okres trwałości - z bezpłatnymi aktualizacjami / preferowane są licencje bezterminowe (wieczyste) Wg zapis&oacute;w umowy o dofinasowanie / Działanie 1.2 Automatyzacja i robotyzacja w MŚP &sect; 13. Trwałość Projektu 1. Beneficjent zobowiązuje się zachować trwałość Projektu, o kt&oacute;rej mowa w art. 65 rozporządzenia og&oacute;lnego, przez okres trzech lat. Okres trwałości projektu rozpoczyna się od dnia zakończenia realizacji Projektu, o kt&oacute;rym mowa w &sect; 6 ust. 2. _______________ Aktualnie obowiązujący termin zakończenia projektu przez Zamawiającego &ndash; 28.02.2026. _______________ Zamawiający zastrzega możliwość przedłużenia termin&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia, z przyczyn uwzględniających potrzeby prawidłowej realizacji projektu, o czas trwania przyczyn, z powodu kt&oacute;rych będzie zagrożone dotrzymanie terminu realizacji zam&oacute;wienia. Koszt powinien obejmować bezpłatną instalację, sprawdzenie i przystosowanie / wdrożenie systemu CRM dedykowanego dla branży kamieniarskiej do działalności Zamawiającego &ndash; wg wytycznych Zamawiającego. Termin realizacji umowy Do 1 miesiąca od dnia podpisania umowy. Zamawiający dopuszcza wydłużenie terminu realizacji zam&oacute;wienia, po wcześniejszym podpisaniu aneksu do umowy. Szczeg&oacute;łowy opis znajduje się w pełnej treści zapytania ofertowego. 
Okres gwarancji: gwarancja &ndash; co najmniej 24 miesiące od daty wskazanej w protokole odbioru końcowego
<h2>Kryteria oceny</h2>
Kryterium I: Cena netto - Waga 50 Spos&oacute;b oceny: Stosunek ceny netto najniższej oferty do ceny netto badanej oferty mnożony przez 50. Końcowy wynik powyższego działania zostanie zaokrąglony do 2 miejsc po przecinku P = C min/Cx*50 + BA + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
Kryterium II: Bezpłatna asysta techniczna &ndash; do wykorzystania w zadeklarowanym okresie gwarancji - Waga 40 Spos&oacute;b oceny: do 150 roboczogodzin włącznie &ndash; 0 pkt od 151 do 200 (..) &ndash; 20 pkt od 201 do 300 (..) &ndash; 30 pkt od 301 (...) &ndash; 40 pkt P = C min/Cx*50 + BA + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
Kryterium III: Gwarancja - Waga 10 Spos&oacute;b oceny: Liczba punkt&oacute;w = (okres gwarancji badanej oferty / najdłuższy okres gwarancji) x 10 Minimalny okres gwarancji (..) wynosi 24 miesiące liczony od daty wskazanej w protokole odbioru końcowego; P = C min/Cx*50 + BA + G Szczeg&oacute;ły - zapytanie ofertowe
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Warunki zmiany umowy zawartej w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia: a) zmiany terminu płatności lub dostawy wynikające z potrzeb prawidłowej realizacji Projektu oraz w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy | Zamawiającego. b) zmiany organizacyjnej polegającej na zmianie os&oacute;b, podwykonawc&oacute;w, grup wykonawc&oacute;w i innych podmiot&oacute;w wsp&oacute;łpracujących przy realizacji zam&oacute;wienia pod warunkiem, że ich uprawnienia, potencjał ekonomiczny, wykonawczy i doświadczenie nie są gorsze od tych, jakie posiadają podmioty zamieniane. Zmiany te mogą nastąpić z przyczyn organizacyjnych pod warunkiem, że osoby podwykonawcy, grupy wykonawc&oacute;w i innych podmiot&oacute;w spełniają wszystkie wymogi wynikające z zapytania ofertowego i złożonej oferty, c) zmiany wynagrodzenia (związanej ze zmianą urzędowej stawki podatku VAT, uzasadnienia ekonomicznego i/lub technicznego), d) otrzymania decyzji jednostki finansującej projekt zawierającej zmiany zakresu zadań, termin&oacute;w realizacji czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do kt&oacute;rych Zamawiający zostanie zobowiązany. Dokonywanie wszelkich zmian i uzupełnień dotyczących niniejszej umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>