usługa serwisu i nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem pakietu RATUSZ w 2026r.

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	usługa serwisu i nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem pakietu RATUSZ w 2026r.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Tarnowo Podgórne
Data publikacji	2026-01-05
Kod CPV	722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722670004 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 796320003 Szkolenie pracowników
Numer wyniku	6842938

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>usługa serwisu i nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem pakietu RATUSZ w 2026r.</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Gmina Tarnowo Podgórne</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 631258454</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Poznańska 115</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Tarnowo Podgórne</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>62-080</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>wielkopolskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL418 - Poznański</span></h3><h3>1.5.7.) Numer telefonu:<span>618959235</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zp@tarnowo-podgorne.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.tarnowo-podgorne.pl</span></h3><h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>usługa serwisu i nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem pakietu RATUSZ w 2026r.<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-e17ca2d3-80fd-428a-9aad-ae8d7c633e36</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00005529</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2026-01-05</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00008824/18/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.7 usługa serwisu i nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem pakietu Ratusz w 2026r. (obejmująca asystę techniczną oraz dodatkowe godziny szkoleniowe)</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00539367</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy</span></h3><h3>3.1.1.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia        z wolnej ręki:</h3><p>Firma REKORD SI Sp. z o.o., jako autor oprogramowania i jedyny właściciel praw autorskich majątkowych do systemu "Ratusz",<br>może świadczyć usługi serwisowe swojego produktu i nie udziela innym podmiotom prawa do obsługi swoich systemów.<br>Szczegółowe uzasadnienie opisano w dalszej części ogłoszenia</p><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>WOP.271.55.2025</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Wartość zamówienia:<span>429600,00                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi w zakresie serwisu i nadzoru autorskiego nad prawidłowością funkcjonowania oprogramowania RATUSZ® – zintegrowanego systemu zarządzania Gminą, obejmującą asystę techniczną oraz dodatkowe godziny szkoleniowe.<br>2.	Zakres przedmiotu zamówienia:<br>1.	W zakresie nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem z Załącznika nr 1:<br>1)	informowanie o zmianach w oprogramowaniu objętym umową;<br>2)	udostępnienie aktualnych wersji oprogramowania zwiększających jego funkcjonalność oraz dostosowanych do obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, które determinowały funkcjonalności zaimplementowane w oprogramowaniu na dzień zawarcia niniejszej umowy;<br>3)	udzielenie dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie oprogramowania wymienionego w § 1 poprzez stronę Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia.<br><br>2.	Utrzymanie poprawności działania oprogramowania wyszczególnionego w Załączniku nr 2 w zakresie funkcjonalności oraz zastosowanej technologii udostępnionej w dniu wdrożenia.* (jeżeli dotyczy)<br><br>3.	W zakresie serwisu Systemu w jednostce Zamawiającego [Urzędzie]:<br>1)	udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00;<br>2)	udzielanie konsultacji zdalnych za pomocą systemu pomocy TeamViewer w zakresie błędów i awarii;<br>3)	usuwanie błędów, błędów krytycznych i awarii systemów objętych umową i wynikających z winy Wykonawcy w następujących terminach:<br>a)	czas reakcji:<br>na AWARIĘ lub zaproponowanie alternatywnej metody pracy – bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż 12 godzin roboczych,<br>na BŁAD KRYTYCZNY lub zaproponowanie alternatywnej metody pracy – bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż 12 godzin roboczych,<br>na BŁĄD – do 24 godzin roboczych;<br>b)	czas usunięcia:<br>AWARII – bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż 24 godziny robocze,<br>BŁĘDU KRYTYCZNEGO, którego korekta nie wymaga wydania wersji poprawkowej – bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż 24 godziny robocze,<br>BŁĘDU KRYTYCZNEGO, którego korekta wymaga wydania wersji poprawkowej – bez zbędnej zwłoki, jednak nie dłużej niż 40 godzin roboczych,<br>BŁĘDU, którego korekta nie wymaga wydania wersji – do 20 dni roboczych,<br>BŁĘDU, którego korekta wymaga wydania wersji – w jednej z najbliższych wersji kwartalnych.<br>Podane terminy mogą ulec zmianie, każdorazowo w wyniku ustaleń pomiędzy stronami, jak i w przypadku, kiedy usuwanie powyższych problemów jest niemożliwe z powodów, na które Wykonawca nie miał bezpośredniego wpływu.<br>Za godziny robocze uznaje się czas od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<br>W przypadku wskazania w czasie reakcji alternatywnej metody pracy, kategoria błędu krytycznego zostanie zmieniona na błąd (zwykły);<br>4)	usuwanie błędów i awarii systemów objętych umową, a niewynikających z winy Wykonawcy;<br>5)	przeprowadzanie w formie zdalnej lub stacjonarnej dodatkowych prac szkoleniowo-wdrożeniowych w zakresie oprogramowania objętego umową.<br><br>4.	W zakresie asysty technicznej serwera Firebird/ PostgreSQL/ Linux w jednostce Zamawiającego [Urzędzie]:<br>1)	udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godz.8.00-16.00;<br>2)	zdalne podniesienie wersji systemu bazodanowego Firebird/ PostgreSQL do wersji wspieranych przez oprogramowanie REKORD, pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań sprzętowych opublikowanych na platformie eZgłoszenia, o których mowa w § 4 ust. 5;<br>3)	informowanie o:<br>•	wymaganiach systemowych dla oprogramowania REKORD,<br>•	zmianach w konfiguracji oprogramowania serwera bazodanowego Firebird/ PostgreSQL zapewniających zgodność z wymaganiami oraz wpływających na wydajność oprogramowania REKORD,<br>•	nowościach dotyczących funkcji serwerów bazodanowych, które są wykorzystane w oprogramowaniu REKORD;<br>4)	diagnostyka i rekonfiguracja oprogramowania systemu operacyjnego Linux Redhat/ Rocky Linux oraz serwera bazodanowego Firebird/ PostgreSQL w zakresie zgodności z wymaganiami dotyczącymi oprogramowania REKORD;<br>5)	20% zniżka na przygotowanie nowego fizycznego/ wirtualnego serwera do pracy z systemem RATUSZ®.<br><br>5.	W zakresie pakietu szkoleniowego:<br>1)	udział 2 przedstawicieli Zamawiającego w konferencji Usprawnianie Elektronicznej Administracji [konferencja Sekretarzy];<br>2)	udział 1 przedstawiciela Zamawiającego w konferencji Forum Użytkowników pakietu RATUSZ®;<br>3)	udział 2 przedstawicieli Zamawiającego w organizowanej konferencji Forum Finansów [konferencja Skarbników];<br>4)	udział 5 przedstawicieli Zamawiającego w stacjonarnych szkoleniach merytorycznych „na przełomie roku” oraz nieograniczony dostęp do transmisji on-line;<br>5)	udział w webinariach metodycznych i akcyjnych;<br>6)	dostęp do bazy wiedzy: nagranych szkoleń i innych materiałów szkoleniowych;<br>7)	30% zniżka na indywidualne warsztaty realizowane każdorazowo na zlecenie Zamawiającego.<br><br>6.	W zakresie dodatkowej współpracy:<br>1)	możliwość zamówienia raz w roku audytu funkcjonowania pakietu RATUSZ® w jednym z wybranych obszarów: Podatki, Odpady, Opłaty, Finanse, Budżet, Zasoby Ludzkie, Zarządzanie dokumentami, za pomocą systemu zgłoszeń elektronicznych dostępnych na stronie Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia;<br>2)	stosowanie systemu zniżek na następujące usługi wykonywane na zamówienie/ zgłoszenie Zamawiającego:<br>•	10% na zakup nowego oprogramowania,<br>•	30% na szkolenia pracowników Zamawiającego organizowanych na terenie Centrum Badawczo-Rozwojowego Rekord;<br>3)	możliwości skorzystania z 24 godzin zdalnych prac szkoleniowo-wdrożeniowych realizowanych w okresie obowiązywania umowy lub alternatywnie przeprowadzenie dwóch wizyt szkoleniowo-wdrożeniowych w siedzibie Zamawiającego przez jednego konsultanta firmy Rekord. Powyższe prace realizowane będą w okresie od lutego do listopada na podstawie zlecenia Zamawiającego, przesłanego za pomocą systemu zgłoszeń elektronicznych dostępnych na stronie Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl/ezgloszenia;<br>Do prac realizowanych w siedzibie Zamawiającego doliczone zostaną koszty dojazdu rozliczane zgodnie z zapisami § 7 ust. 3.<br><br>7.	Abonamentowe prawo dostępu:<br>1)	prawo dostępu do systemu TERYT On-line, umożliwiające automatyczną aktualizację słownika TERYT w zakresie mającym zastosowanie w oprogramowaniu autorstwa firmy REKORD;<br>2)	prawo dostępu do modułu mPodatki, mOpłaty w Aplikacji Mobilnej mMieszkaniec;<br>3)	prawo dostępu do usługi integracji z aplikacją mObywatel z tytułu podatków.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania</span></h3><h3>4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</p><p>72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania</p><p>79632000-3 - Szkolenie pracowników</p><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>REKORD SI Sp. z o. o.</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>5470171440</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>Kasprowicza 5</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Bielsko-Biała</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>43-300</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>śląskie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2026-01-02</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>528408,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:</h3><span>Od 2026-01-02 do 2026-12-31</span><h2>SEKCJA IX INFORMACJE DODATKOWE</h2><div>Wykonawca za realizację § 3 ust. 1, ust. 2, ust. 3 pkt 1-3, ust. 4 pkt 1-3, ust. 5, ust. 6, ust. 7 umowy otrzyma miesięczne wynagrodzenie w wysokości: 35 800,00 zł netto + podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.<br>2.Wynagrodzenie wyszczególnione w ust. 1 obejmuje:<br>1)opłatę z tytułu nadzoru autorskiego – w wysokości 20 500,00 zł netto;<br>2)opłatę z tytułu serwisu oprogramowania – w wysokości 8 470,00 zł netto;<br>3)opłatę z tytułu asysty technicznej – w wysokości 1 410,00 zł netto;<br>4)opłatę z tytułu pakietu szkoleniowego – w wysokości 2 500,00 zł netto;<br>5)opłatę z tytułu dodatkowych prac (24h) – w wysokości 320,00 zł netto;<br>6)opłatę z tytułu abonamentowego prawa dostępu – w wysokości 2 600,00 zł netto.<br>3.Za prace, o których mowa w § 3 ust. 3 pkt 4-5 oraz ust. 4 pkt 4, wynagrodzenie będzie rozliczane na podstawie ilości godzin potwierdzonych protokołem zdawczo-odbiorczym wg stawki wynoszącej:<br>220 zł netto/godzinę – prace wdrożeniowe realizowane zdalnie,<br>250 zł netto/godzinę – prace wdrożeniowe w siedzibie Zamawiającego.<br>Do prac zostanie naliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku wykonania prac w siedzibie Zamawiającego do wynagrodzenia doliczony zostanie koszt dojazdu wg stawki 1,15 zł/km + podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.<br>W przypadku wykonania prac w siedzibie Zamawiającego do wynagrodzenia doliczony zostanie koszt dojazdu wg stawki 1,15 zł/km + podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.<br>Liczba powyższych prac w okresie trwania umowy szacowana jest na 80 godzin, co stanowi wartość 18 800,00zł netto.</div></body>