Usługa dostarczenia, utrzymania oraz rozwoju narzędzia Chatbot oraz Voicebot, odpowiadającego na pytania użytkowników serwisu internetowego Zamawiającego, na okres 24 miesięcy

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa dostarczenia, utrzymania oraz rozwoju narzędzia Chatbot oraz Voicebot, odpowiadającego na pytania użytkowników serwisu internetowego Zamawiającego, na okres 24 miesięcy
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-12-30
Kod CPV	722129008 Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowe
Numer wyniku	6833628

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Usługa dostarczenia, utrzymania oraz rozwoju narzędzia Chatbot oraz Voicebot, odpowiadającego na pytania użytkowników serwisu internetowego Zamawiającego, na okres 24 miesięcy</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>GŁÓWNY INSPEKTORAT SANITARNY</span></h3><h3>1.2.) Oddział zamawiającego:<span>GIS</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 016182448</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>TARGOWA 65</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>03-729</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia@sanepid.gov.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://www.gov.pl/web/gis/glowny-inspektorat-sanitarny</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-40f459c6-7d5d-11ee-a60c-9ec5599dddc1</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00625511</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2025-12-30</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2023/BZP 00488760</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Tak</p><h3>3.4.) Nazwa projektu lub programu:</h3><p>2.4 Przedmiot zamówienia realizowany jest w ramach projektu pn. „Wzmocnienie nadzoru sanitarno-epidemiologicznego Polski”, w ramach działania 7.1 Oś priorytetowa VII Wsparcie REACT-EU dla obszaru zdrowia Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, zgodnie z porozumieniem Nr POWR.07.01.00-00-0008/22.</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Usługa dostarczenia, utrzymania oraz rozwoju narzędzia Chatbot oraz Voicebot, odpowiadającego na pytania użytkowników serwisu internetowego Zamawiającego, na okres 24 miesięcy</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>1 Przedmiotem zamówienia jest: usługa dostarczenia, utrzymania oraz rozwoju narzędzia Chatbot oraz Voicebot, odpowiadającego na pytania użytkowników serwisu internetowego Zamawiającego.<br>2 Przedmiot zamówienia musi zostać realizowany z uwzględnieniem następujących etapów:<br>2.1	Etap 1 obejmuje wszystkie prace niezbędne do wdrożenia Chatbota i Voicebota w serwisie internetowym wskazanym przez Zamawiającego w ciągu 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy zwanego dalej „Narzędziem” (Narzędzie stanowi usługę dostępu w ramach modelu SaaS/subskrypcji do Chatbota i Voicebota na środowisku chmurowym Wykonawcy, którą Zamawiający otrzyma od Wykonawcy zgodnie z wymaganiami wskazanymi w Umowie) i przekazanie Zamawiającemu kodu dostępowego do Narzędzia oraz dokumentacji technicznej wdrożonego Narzędzia.<br>Etap 1 zostanie zrealizowany w terminie liczonym od dnia zawarcia umowy, wskazanym przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym– maksymalnie 35 dni.<br>2.2	Etap 2 obejmuje utrzymanie i rozwój Chatbota i Voicebota przez okres 24 miesięcy rozpoczynający się od dnia odbioru Etapu 1.</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72212900-8 - Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowe</span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2023-11-28</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>26 miesiące<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>WEBSTER STUDIO Sp. z o.o.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>7792502487</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>Jeziorna 43</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Szczytniki</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>62-023</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>wielkopolskie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>249001,20                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2023/BZP 00520504/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2025-12-22</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>0</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>249001,20                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy</p></body>