Wybór Wykonawcy, który kompleksowo przeprowadzi szkolenia o tematyce: Pracownik obsługi klienta z językiem polskim branżowym

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Wybór Wykonawcy, który kompleksowo przeprowadzi szkolenia o tematyce: Pracownik obsługi klienta z językiem polskim branżowym
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-12-18
Data składania ofert	30/12/2025, Godzina 12:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	391621006 Pomoce dydaktyczne 551200007 Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji 702200009 Usługi wynajmu lub leasingu nieruchomości innych niż mieszkalne 805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6809102

<div> <h1>Wyb&oacute;r Wykonawcy, kt&oacute;ry kompleksowo przeprowadzi szkolenia o tematyce: Pracownik obsługi klienta z językiem polskim branżowym (max. 12 os&oacute;b).</h1> <h2>Załączniki</h2> <ul> <li><span class="was-link">Załącznik 2- wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik 2- wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik 2a-wersja edytowalna.DOCX</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik 2a-wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 1a-wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 1a-wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 1-wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 1-wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 3-wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 3-wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 4-wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 4-wersja PDF.pdf</span></li> <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta -wersja edytowalna.docx</span></li> <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta -wersja PDF.pdf</span></li> </ul> <h2>Części zam&oacute;wienia</h2> <h3>Wyb&oacute;r Wykonawcy, kt&oacute;ry zorganizuje szkolenie dla maks.12UP.</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyb&oacute;r Wykonawcy, kt&oacute;ry zorganizuje oraz przeprowadzi Szkolenia zawodowe dla maksymalnie 12 Uczestnik&oacute;w/czek Projektu &bdquo;Nowe kwalifikacje=Nowe możliwości na rynku pracy i poprawa sytuacji os&oacute;b ubogich pracujących w woj. lubelskim&rdquo; umowa nr FELU.09.02-IP.02-0148/24-00 realizowanym w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027, Priorytet: IX Zaspokajanie potrzeb rynku pracy, Działanie 9.2.Aktywnizacja zawodowa.<br /> Celem zam&oacute;wienia jest wyb&oacute;r Wykonawcy, kt&oacute;ry kompleksowo przeprowadzi szkolenia o tematyce: <br /> Pracownik obsługi klienta z językiem polskim branżowym (max. 12 os&oacute;b). <br /> Szkolenie zawodowe będzie realizowane dla zorganizowanej grupy Uczestnik&oacute;w projektu skierowanych przez Zamawiającego (Uczestnicy dob&oacute;r szkolenie zgodny z zaplanowanym IPD), łącznie dla jednej grupy 12 osobowej, łącznie dla 12 os&oacute;b, w wymiarze średnio 17 dni szkoleniowych/spotkań po 8 godzin lekcyjnych (dydaktycznych), łącznie 130 godzin lekcyjnych (dydaktycznych). <br /> &bull; Miejsce realizacji szkoleń: wojew&oacute;dztwo lubelskie, miasto Lublin, szkolenia stacjonarne. <br /> &bull; Organizacja i system zajęć: Zajęcia realizowane w godzinach, dniach i z częstotliwością dostosowaną do grupy docelowej poniedziałek &ndash; niedziela. Z możliwością realizacji popołudniu i w weekendy.<br /> W trakcie zajęć przewidziane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2h dydaktyczne zajęć, oraz jedna przerwa trwająca 30 minut.<br /> System zajęć uzależniony jest od preferencji grupy docelowej, czyli os&oacute;b pracujących i postępu realizacji projektu. Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji zajęć w innym wymiarze dni w tygodniu i wymiarze godzinowym oraz weekendy w przypadku, gdy Uczestnicy szkolenia zgłoszą taką potrzebę. <br /> &bull; Termin realizacji szkoleń &ndash; od podpisania umowy do 28.02.2026<br /> &bull; Termin podpisania umowy &ndash; styczeń 2026r. <br /> <br /> Zam&oacute;wienie obejmuje koszt personelu, sali, materiał&oacute;w szkoleniowych- podręcznik/skrypt, serwis kawowy.- Sala i materiały muszą być dostosowane do potrzeb os&oacute;b z niepełnosprawnością.<br /> Efektem szkolenia będzie nabycie kwalifikacji (określony zestaw efekt&oacute;w uczenia się zgodnie z ustalonymi dla danej kwalifikacji wymaganiami, kt&oacute;rych osiągnięcie zostanie sprawdzone w walidacji oraz formalnie potwierdzone przez instytucję uprawnioną do certyfikowania) lub kompetencji (wyodrębniony zestaw efekt&oacute;w uczenia się/kształcenia, kt&oacute;re zostaną sprawdzone w procesie walidacji w spos&oacute;b zgodny z wymaganiami ustalonymi dla danej kompetencji, weryfikacja w ramach IV etap&oacute;w: ZAKRES, WZORZEC, OCENA, POR&Oacute;WNANIE &ndash; zgodnie z Wytycznymi w zakresie monitorowania postępu rzeczowego). Fakt nabycia kwalifikacji potwierdzony zostanie odpowiednimi dokumentami (certyfikatem), rozpoznawalnym i uznawanym w danym środowisku, sektorze lub branży, a fakt nabycia kompetencji poprzez wydanie dokumentu zawierającego wyszczeg&oacute;lnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji. <br /> <br /> UWAGA: Organizacja egzaminu zewnętrznego potwierdzającego nabycie kwalifikacji zawodowych po zakończeniu szkolenia leży po stronie Zamawiającego. Zam&oacute;wienie na organizację i przeprowadzenie egzaminu zostanie przeprowadzone odrębnym wyborem.<br /> <br /> Dodatkowe informacje w załączniku "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> <h2>Kryteria oceny</h2> <p>CENA- Zgodnie z załącznikiem "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> <p>Doświadczenie Trener&oacute;w-"Zgodnie z załącznikiem "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> <p>ASPEKTY SPOŁECZNE- "Zgodnie z załącznikiem "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> <p>TESTY WIEDZY- Zgodnie z załącznikiem "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> <h2>Warunki zmiany umowy</h2> <p>Zgodnie z załącznikiem "Zapytanie ofertowe NK-NM szkolenia obsługa klienta"</p> </div>