Świadczenie kompleksowej usługi wykonania oprogramowania

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie kompleksowej usługi wykonania oprogramowania
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Radom
Data publikacji	2025-12-16
Data składania ofert	23/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722120004 Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego
Numer przetargu	6800839

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 01/2025 - świadczenie kompleksowej usługi wykonania oprogramowania dedykowanego w zakresie aplikacji mobilnej oraz webowej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>ZAPYTANIE_OFERTOWE_nr_01_2025_usługa IT</li>
 <li>Załącznik nr 1 - formularz ofertowy</li>
 <li>Załącznik nr 2 - oświadczenie o braku powiazan</li>
 <li>Załącznik nr 3 - lista projektow</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Świadczenie kompleksowej usługi wykonania oprogramowania </h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest zakup kompleksowej usługi wykonania oprogramowania dedykowanego w zakresie aplikacji mobilnej oraz webowej, zgodnie ze specyfikacją i wymaganiami określonymi poniżej*. 
Celem zamówienia jest stworzenie w pełni funkcjonalnej platformy zdrowotnej, zgodną z modelem biznesowym CircleCare. System zakłada trzy główne typy użytkowniczek/użytkowników: 
1.	Użytkowniczka końcowa - moduł premium oraz basic 
2.	Specjalista medyczny - otrzymuje raporty użytkowniczek 
3.	Administrator systemu (Panel Backoffice) – zarządza użytkownikami, treściami, ustawieniami systemu, danymi zdrowotnymi (w sposób zanonimizowany) oraz konfiguracją aplikacji. 
 
Zakres funkcjonalny systemu: 
1.	Typy użytkowników: Użytkowniczka, Specjalista medyczny, Administrator systemu. 
2.	Panel Backoffice: zarządzanie użytkownikami, rolami, treściami, powiadomieniami, weryfikacjami i raportami. 
3.	Moduł personalizacji terapii z wykorzystaniem AI. 
4.	Monitorowanie objawów i podstawowa analityka zdrowotna. 
5.	Konfiguracja komunikatora AI (chatbot zdrowotny). 
6.	System impulsów motywacyjnych i powiadomień. 
7.	Moduł wsparcia zdrowia psychicznego (audio, wideo, ćwiczenia). 
8.	Moduł edukacji zdrowotnej oraz przypomnień. 
9.	Integracja z systemem ochrony zdrowia (udostępnianie danych lekarzowi). 
10.	Moduł cycle syncing – kalendarz cyklu, objawy, raporty, treści premium. 
11.	Integracje z systemami zewnętrznymi (Apple Health, Google Fit, systemy płatności). 
12.	Zgodność ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA potwierdzona audytem. 
13.	Zgodność z wymogami ochrony danych (RODO). 
14.	Powiadomienia push, widgety aplikacji, podstawowa analityka użycia. 
 
Zakres prac wykonawcy: 
1.	Analiza warsztatowa rozwiązania 
2.	Rozwój frontendu mający na celu poprawę interakcji i łatwość obsługi (opracowanie makiet interfejsu oraz przygotowanie pełnej identyfikacji graficznej rozwiązania) 
3.	Konfiguracja i uruchomienie projektu 
4.	Rozbudowa backendu mająca na celu rozwój architektury systemu, umożliwiającej skalowalność - Implementacja poszczególnych modułów i funkcjonalności systemu 
5.	Realizacja testów wewnętrznych 
6.	Uruchomienie systemu w środowisku produkcyjnym 
7.	Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) oraz doświadczenia użytkownika (UX) 
8.	Opracowanie architektury systemu, bazy danych oraz backendu 
9.	Rozwój frontendu i backendu aplikacji, w tym funkcji personalizacji, monitorowania i wsparcia diagnostycznego 
10.	Testowanie manualne i automatyczne 
11.	Publikacja aplikacji w sklepach App Store i Google Play 
12.	Wdrożenie WCAG z wymogami ochrony danych (RODO) 
13.	Wsparcie powdrożeniowe. 
 
* W przypadkach, gdy Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia nazwami programów, produktów, normami, aprobatami, specyfikacjami technicznymi i systemami odniesienia, bądź wskazuje znaki towarowe, patenty lub źródło pochodzenia (nazwy producentów lub urządzeń), postanowienia te należy odczytywać jako przykładowe, a Wykonawca ma każdorazowo prawo zastosowania rozwiązania równoważnego, które spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcje i walory użytkowe produktu wskazanego z nazwy. Nazwy handlowe programów, produktów użyte w opisie przedmiotu zamówienia powinny być traktowane jedynie jako definicje standardu, jakiego wymaga Zamawiający. 
 
Jeden Oferent może złożyć tylko jedną ofertę (pod rygorem odrzucenia wszystkich ofert danego Oferenta). 
 
Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających. 
 
Nie dopuszcza się możliwości złożenia ofert częściowych. Oferta musi obejmować całość zamówienia. 
 
Czas trwania zamówienia 
Termin realizacji zamówienia obejmuje okres około 4 miesięcy od dnia podpisania umowy (planowane: styczeń 2026). 
Termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku otrzymania zgody na wydłużenie okresu realizacji projektu przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości lub w sytuacji, w której sfinalizowanie prac w zaplanowanym terminie nie będzie możliwe z powodu uzasadnionych okoliczności niemożliwych do przewidzenia na etapie niniejszego postępowania i podpisania umowy z Wykonawcą. 
 
Płatności i wynagrodzenie 
Wynagrodzenie będzie wypłacane Wykonawcy przez Zamawiającego wg harmonogramu, jaki zostanie ustalony w zawartej umowie, pod warunkiem odbioru i zatwierdzenia wyników prac protokołem odbioru wystawionego przez Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza możliwość płatności zaliczkowych.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena brutto (C) – 80% 
Punkty w ramach kryterium „cena” zostaną obliczone według wzoru: 
wartość punktowa kryterium = oferta z najniższą ceną ofertową brutto/cena ofertowa brutto oferty ocenianej x 80 pkt. 
Weryfikacja ofertowej ceny: Na podstawie danych z Załącznika nr 1 do zapytania ofertowego.
 Czas serwisowania usterki 20% 
a)	Czas serwisowania usterki do 30 min. (włącznie) – 20 pkt. 
b)	Czas serwisowania usterki pow. 30 min do 2 godzin (włącznie)– 10 pkt. 
c)	Czas reakcji powyżej 2 godzin do 4 godzin (włącznie) – 0 pkt.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający dopuszcza zmianę warunków umowy z następujących powodów: 
1. Nastąpi konieczność zmiany terminu lub sposobu wykonania przedmiotu zamówienia na skutek zmian zasad lub terminów finansowania zadania lub projektu wynikającą z podpisanych przez Zamawiającego umów z Instytucją Pośredniczącą; 
2. Nastąpi zmiana warunków, terminów lub wartości przedmiotu zamówienia wynikająca z wystąpienia siły wyższej rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe lub prawie niemożliwe do przewidzenia oraz którego skutkom nie można zapobiec. Zdarzeniami siły wyższej mogą być w szczególności: strajki, zamieszki, stan wojenny, wojna, trzęsienie ziemi, powódź, epidemia i inne zdarzenia elementarnych sił przyrody bądź ograniczenia czy inne instrumenty walki z COVID-19 lub inną pandemią; 
3. Nastąpi wydłużenie terminu realizacji przedmiotu zamówienia w przypadku otrzymania zgody na wydłużenie okresu realizacji zadania/projektu przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości lub w sytuacji, w której sfinalizowanie prac w zaplanowanym terminie nie będzie możliwe z powodu uzasadnionych okoliczności niemożliwych do przewidzenia na etapie niniejszego postępowania i podpisania umowy z Wykonawcą; 
4. Nastąpi zmiana adresu siedziby Wykonawcy w trakcie trwania umowy, numerów kont bankowych oraz danych identyfikacyjnych; 
5. Nastąpi zmiana adresu realizacji projektu lub siedziby Zamawiającego; 
6. Nastąpi konieczność likwidacji oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści umowy; 
7. Nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy; 
8. Dopuszczalne są wszelkie zmiany nieistotne rozumiane w ten sposób, że wiedza o ich wprowadzeniu na etapie postępowania o zamówieni nie wpłynęłaby na krąg Wykonawców/Oferentów ubiegających się o zamówienie, ani na wynik postępowania; 
9. Zmiana zakresu przedmiotu zamówienia i proporcjonalnego zmniejszenia/zwiększenia wynagrodzenia Wykonawcy, w przypadku konieczności zmiany zakresu prac wynikającej z ich przebiegu. 
 
Zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
 </div>