Serwis naprawczy oraz wsparcie oprogramowania Interactive Inteligence dla systemu Jeden numer

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Serwis naprawczy oraz wsparcie oprogramowania Interactive Inteligence dla systemu Jeden numer
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Wrocław
Data publikacji	2025-12-15
Kod CPV	725143004 Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
Numer wyniku	6799326

<body><h1>Ogłoszenie o wykonaniu umowy<br>Usługi<br>Serwis naprawczy oraz wsparcie oprogramowania Interactive Inteligence dla systemu Jeden numer</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Nazwa zamawiającego:<span>Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu</span></h3><h3>1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 022287361</span></h3><h3>1.4) Adres zamawiającego</h3><h3>1.4.1.) Ulica:<span>Namysłowska 8</span></h3><h3>1.4.2.) Miejscowość:<span>Wrocław</span></h3><h3>1.4.3.) Kod pocztowy:<span>50-304</span></h3><h3>1.4.4.) Województwo:<span>dolnośląskie</span></h3><h3>1.4.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL514 - Miasto Wrocław</span></h3><h3>1.4.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>gabriela.nowak-piechota@cui.wroclaw.pl</span></h3><h3>1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://bip.cui.wroclaw.pl/</span></h3><h3>1.5.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-d37dd396-5df6-11ed-9171-f6b7c7d59353</span></h3><h3>2.2.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00597610</span></h3><h3>2.3.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.4.) Data ogłoszenia:<span>2025-12-15</span></h3><h2>SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA</h2><h3>3.1.) Charakter zamówienia:</h3><p>Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne</p><h3>3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>Tak</span></h3><h3>3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE:<span>2022/BZP 00425767/01</span></h3><h3>3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:</h3><p>Nie</p><h3>3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h3>3.6.) Rodzaj zamówienia:</h3><p>Usługi</p><h3>3.7.) Nazwa zamówienia:</h3><p>Serwis naprawczy oraz wsparcie oprogramowania Interactive Inteligence dla systemu Jeden numer</p><h3>3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:</h3><p>1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie nieprzerwanego działania Systemu CC (godziny działania Systemu: od 07:45 do 18:00) umożliwiającego i służącego do zgłaszania przez różne podmioty (w szczególności: klientów UMW i mieszkańców Gminy Wrocław) i obsługi incydentów (w tym incydentów bezpieczeństwa), zapytań, itp. związanych z bieżącym funkcjonowaniem infrastruktury miejskiej oraz rozwiązywania spraw i zapytań do miejskiego rzecznika konsumentów<br>2. Przedmiot zamówienia podzielony został na kilka etapów:<br>a)	Etap I - przygotowanie do świadczenia Wsparcia Technicznego i Opieki Serwisowej dla Systemu CC<br>b)	Etap II - zapewnienie wsparcia technicznego i opieki serwisowej dla Systemu CC przez okres 12 m-cy.<br>3. Zamawiający przewiduje prawo opcji polegające na realizacji Etapu III i Etapu IV zamówienia tj.:<br>a)	Etap III (Opcja 1) -  zapewnienie wsparcia technicznego i opieki serwisowej dla Systemu CC przez kolejne 12 miesięcy od zakończenia realizacji Etapu II<br>b)	Etap IV (Opcja 2) -  zapewnienie wsparcia technicznego i opieki serwisowej dla Systemu CC przez kolejne 8 miesięcy od zakończenia realizacji Etapu III (Opcji 1)<br>Prawo opcji, o którym mowa powyżej będzie realizowane w przypadku faktycznych potrzeb Zamawiającego i jego możliwości finansowych. Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia w związku z rezygnacją z realizacji prawa opcji.<br>4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, wymagania jakościowe, znajdują się w projekcie umowy (wraz z jej załącznikami) stanowiącym Załącznik nr 9 do SWZ.</p><h3>3.9.) Główny kod CPV:<span>72514300-4 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych</span></h3><h2>SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE</h2><h3>4.1.) Data zawarcia umowy:<span>2022-12-08</span></h3><h3>4.2.) Okres realizacji zamówienia:</h3>32 miesiące<h3>4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:</h3><h3>4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy):<span>CGI Information Systems and Management Consultants (Polska) Sp. z o.o.</span></h3><h3>4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>526 20 76 745</span></h3><h3>4.3.3.) Ulica:<span>ul. Królewska 16</span></h3><h3>4.3.4.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>4.3.5.) Kod pocztowy:<span>00-103</span></h3><h3>4.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>4.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>4.4.) Wartość umowy:<span>839151,51                PLN</span></h3><h3>4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej:<span>2022/BZP 00488580/01</span></h3><h2>SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY</h2><h3>5.1.) Czy umowa została wykonana:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Termin wykonania umowy:<span>2025-08-11</span></h3><h3>5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Informacje o zmianach umowy</h3><h3>5.4.1.) Liczba zmian:<span>0</span></h3><h3>5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy:<span>839151,51                PLN</span></h3><h3>5.6.) Czy umowa została wykonana należycie:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:</h3><p>nie dotyczy</p></body>