„Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	„Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-12-15
Dotyczy zamówienia	14-11-2025/6699380
Kod CPV	325523103 Cyfrowe centrale telefoniczne 426120009 Centra obróbkowe 642142001 Usługi centrali telefonicznych 722650000 Usługi konfiguracji oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 722532005 Usługi w zakresie wsparcia systemu 795120006 Centrum obsługi klienta
Numer wyniku	6798487

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>„Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>NAUKOWA I AKADEMICKA SIEĆ KOMPUTEROWA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 010464542</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>ul. Kolska 12</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>01-045</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>zamowienia.publiczne@nask.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://www.nask.pl</span></h3><h3>1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:</h3>https://www.nask.pl<h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Inna działalność</span></h3><br>Telekomunikacja/IT<h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>„Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX”<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-81ed5519-0254-4595-bb0a-c69962c355f9</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00598605</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-12-15</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Nie</span></h3><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Tak</span></h3><h3>2.12.) Nazwa projektu lub programu:</h3>„Wsparcie dla powszechnego stosowania elektronicznego zarządzania dokumentacją poprzez rozwój i udostępnienie nieodpłatnego systemu klasy EZD, udostępnienie chmury SaaS2 EZD RP oraz wdrożenia systemu EZD w administracji publicznej RP", ", dofinansowany ze środków Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności i Zwiększania Odporności Działanie C2.1.1 -1/2 E-usługi publiczne, rozwiązania IT(...)<h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00530898</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>ZZPiZ.2611.38.2025.409.MGA[EZD-KPO]</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>1.	Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie i wsparcie programowej centrali telefonicznej IP PBX Asterisk wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX (posiadanych przez Zamawiającego), modułem call center, modułami do zaawansowanego raportowania i analizy, oprogramowaniem typu session border controller oraz niezbędnymi licencjami, usługami transkrypcji i integracją z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami: EspoCRM oraz Microsoft Teams, zgodnie z poniższym:<br>1)	Realizacja zadania w postaci konfiguracji i wdrożenia Centrali u Zamawiającego, a także integracji Centrali z oprogramowaniem, systemami i innymi elementami Infrastruktury Zamawiającego, o których mowa w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (dalej jako: „SOPZ”)<br>2)	wykonanie i przekazanie Zamawiającemu Dokumentacji Powdrożeniowej i przeniesienia na Zamawiającego wszelkich praw przenaszalnych do Dokumentacji Powdrożeniowej, w szczególności autorskich praw majątkowych, zgodnie z Umową i SOPZ;<br>3)	dostarczenia lub zapewnienia Zamawiającemu wszelkiej Dokumentacji oraz wszelkich licencji związanych z Centralą i Zadaniem, o których mowa w pkt 2.3 SOPZ, a także Załączniku nr 1 do SOPZ, pozwalających Zamawiającemu, zgodnie z Warunkami Licencyjnymi, na korzystanie, jako licencjobiorcy, z wszelkich elementów, których one dotyczą, z godnie z Umową i SOPZ, w ramach wynagrodzenia Wykonawcy określonego w Umowie (w szczególności bez obowiązku realizacji jakichkolwiek dodatkowych warunków, opłat, dopłat, ani innych świadczeń majątkowych na rzecz Wykonawcy, Licencjodawcy, ani innych podmiotów);<br>4)	przeniesienia na Zamawiającego wszelkich autorskich praw majątkowych przysługujących do Oprogramowania Wykonawcy;<br>5)	zapewnienie realizacji związanych z funkcjonowaniem Centrali Usług transkrypcji, w zakresie i terminach, o których mowa w SOPZ;<br>6)	przeszkolenie pracowników Zamawiającego z obsługi Centrali, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z SOPZ;<br>7)	świadczenie Serwisu gwarancyjnego w zakresie wynikającym z pkt 2.10 SOPZ, a także Załącznika nr 1 do SOPZ, przez okres 12 miesięcy, zgodnie z warunkami określonymi w SOPZ i Umowie.<br>2.	SOPZ zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>64214200-1 - Usługi centrali telefonicznych</span></h3><h3>4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>32552310-3 - Cyfrowe centrale telefoniczne</p><p>42612000-9 - Centra obróbkowe</p><p>79512000-6 - Centrum obsługi klienta</p><p>72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania</p><p>72265000-0 - Usługi konfiguracji oprogramowania</p><p>72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu</p><p>72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów</p><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>2</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>2</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>146370,00 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>159900,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>146370,00 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Mały przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>Noma Solutions Marek Nowicki</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>8341703391</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>ul. Zduńska 50 A</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Łowicz</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>99-400</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>łódzkie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2025-12-12</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>146370,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:</h3><span>do 2027-05-31</span><h2>SEKCJA IX INFORMACJE DODATKOWE</h2><div>Przedmiot zamówienia wykonany zostanie w terminie do 31 maja 2026 r.<br>(oznaczenie daty realizacji wynika z objęcia wskazanego zakresu przedmiotu Umowy finansowaniem w ramach dotacji i konieczności jej rozliczenia do 31 maja 2026 r.).<br>Realizacja Zadania rozpoczyna się z dniem zawarcia Umowy, a jego poszczególne fazy i etapy wykonywane będą zgodnie z odpowiednimi terminami wskazanymi poniżej:<br>1) do 5 dni od podpisania umowy – przeprowadzenie warsztatów z Zamawiającym w celu ustalenia niezbędnych elementów potrzebnych do przygotowania instalacji i konfiguracji;<br>2) do 5 dni od przeprowadzenia warsztatów – opracowanie projektu konfiguracji elementów objętych SOPZ;<br>3) do 21 dni od opracowania projektu konfiguracji elementów objętych SOPZ – produkcyjne uruchomienie programowej centrali telefonicznej w środowisku Zamawiającego wraz z umożliwieniem realizacji połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących z wykorzystaniem Microsoft Teams, uruchomienie podstawowej integracji z EspoCRM (w oparciu o VoIP<br>Extension) wraz z nagrywaniem rozmów oraz uruchomienie modułu call center;<br>4) do 90 dni od zakończenia prac z ppkt 3), jednakże nie później niż do 31.03.2026 r. – uruchomienie rozszerzonej integracji z EspoCRM, w tym usług transkrypcji oraz przeprowadzenie szkoleń o których mowa w punkcie 2.14 SOPZ;<br>5) nie później niż do 31.05.2026 r. – zakończenie prac wdrożeniowych i przekazanie Wdrożonej Centrali oraz dokumentacji powdrożeniowej Zamawiającemu;<br>6) zapewnienie serwisu gwarancyjnego Wdrożonej Centrali przez okres 12 miesięcy liczonych od protokolarnego odbioru Wdrożonej Centrali przez Zamawiającego.</div></body>