Zakup kiosku do zakupów e-commerce

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Zakup kiosku do zakupów e-commerce
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Krynica-Zdrój
Data publikacji	2025-12-11
Data składania ofert	22/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302360002 Różny sprzęt komputerowy 488100009 Systemy informacyjne
Numer przetargu	6787406

<div>
 <h1>Zakup kiosku do zakupów e-commerce</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie Ofertowe</li>
 <li>Załącznik nr 1 - Formularz Ofertowy</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup kiosku do zakupów e-commerce</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Kiosk do zakupu płatnej telewizji i innych produktów, wyposażony w monitor, urządzenie płatnicze, drukarkę, oprogramowanie, personalizacja kiosku, z możliwością supportu. 
 
Specyfikacja Techniczna – Parametry minimalne: 
Dostawa, montaż, konfiguracja i uruchomienie kiosku samoobsługowego umożliwiającego: 
•	zakup usług hotelowych, 
•	zakup płatnej telewizji, 
•	obsługę usług dodatkowych: gastronomia, wellness, parking, bilety lokalne, 
•	płatności elektroniczne i gotówkowe, 
•	komunikację z serwerem systemowym. 
•	wyposażony w okablowanie i zasilanie 
•	winien pozwalać klientom na szybki oraz samodzielny zakup. 
 
 
Funkcja urządzenia 
 
Kiosk zapewnia Gościom możliwość samodzielnego dokonywania płatności i zakupów usług bez udziału recepcji. System musi działać: 
•	online (pełna komunikacja z serwerem), 
•	offline – z zachowaniem możliwości transakcyjnych i synchronizacją po przywróceniu połączenia. 
 
 
1. Część konstrukcyjna 
•	obudowa wolnostojąca / stacjonarna, wykonana z metalu, 
•	zabezpieczenia przed dostępem nieuprawnionym (zamek serwisowy), 
•	odporność na ciągłą pracę 24/7. 
 
2. Ekran i komputer 
•	monitor dotykowy min. 22”, 
•	rozdzielczość min. 1920×1080, 
•	ekran z szybą hartowaną, 10 punktów dotyku, 
•	oprogramowanie sprzedażowe z obsługą transakcji i raportowania 
-komputer wbudowany, min.: 
•	CPU: 4 rdzenie, 
•	RAM: 8 GB, 
•	SSD: 120 GB, 
•	LAN 1 Gbps; 
 
 
3. Płatności elektroniczne - Terminal płatniczy obsługujący: 
•	karty Visa / Mastercard, 
•	płatności zbliżeniowe, 
•	płatności mobilne (np.Apple Pay, Google Pay), 
•	Blik, 
•	zgodność z normą PCI-PTS. 
•	 
4. Płatności gotówkowe - Kiosk musi obsługiwać płatności gotówkowe poprzez: 
•	akceptor / wrzutnik banknotów, 
•	weryfikację autentyczności, 
•	moduł wydawania reszty, 
•	sejf wewnętrzny z zabezpieczeniami antywłamaniowymi. 
 
5. Drukarka 
•	drukarka termiczna min. 80 mm, 
•	automatyczne obcinanie papieru, 
•	wydruk potwierdzeń, kodów dostępu i informacji o zakupionych usługach. 
 
6. Oprogramowanie i funkcje systemowe 
•	interfejs w języku PL/EN/DE/UA, 
•	proces zakupowy w maksymalnie kilku krokach, 
•	możliwość personalizacji layoutu i treści, 
•	zdalne aktualizacje oprogramowania, ofert i cen, 
•	generowanie raportów i historii transakcji, 
•	komunikacja z serwerem centralnym (HTTPS / API / Websocket lub równoważne), 
•	pełna diagnostyka zdalna, 
•	wsparcie serwisowe i aktualizacje przez min. 5 lat. 
 
 
	Kiosk musi współpracować z systemem telewizji hotelowej Zamawiającego poprzez: 
•	Interfejs integracyjny (API) lub protokół komunikacyjny udostępniony przez system telewizji hotelowej. 
•	Automatyczne przekazywanie informacji o zakupie, obejmujące: 
•	numer pokoju, 
•	wybrany pakiet TV, 
•	czas aktywacji, 
•	status opłacenia. 
•	Automatyczną aktywację pakietu w telewizorze lub stacji czołowej, zgodnie z protokołem dostarczonym przez Zamawiającego. 
•	Automatyczną dezaktywację pakietu po upływie okresu zakupu. 
	Dwustronna komunikacja, umożliwiającą: 
•	odczyt statusu pakietu, 
•	potwierdzenie aktywacji, 
•	obsługę ewentualnych błędów systemowych. 
 
	Integracja musi odbywać się poprzez oficjalny, udokumentowany protokół lub API, umożliwiający bezpośrednie przesyłanie danych pomiędzy kioskiem a systemem TV hotelowej. 
 
Powyższe prace objęte są następującymi kodami CPV: 
30236000-2 – Różny sprzęt komputerowy 
30121300-8 – Urządzenia drukujące 
30124100-5 – Terminale płatnicze 
30123000-8 – Urządzenia do obsługi gotówki 
48810000-9 – Systemy informacyjne 
51310000-8 – Usługi instalacji sprzętu komputerowego 
 
Pozostałe warunki: 
1.	W przypadku gdy z opisu przedmiotu zamówienia wynika, iż Zamawiający/projektant opisał materiały, urządzenia, technologie ze wskazaniem konkretnych znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła użył nazwy konkretnego produktu, normy jakościowej lub szczególnego procesu, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego wykonawcę, to należy je traktować wyłącznie jako przykładowe jako pomoc w opisie przedmiotu zamówienia. W każdym przypadku i Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez wykonawcę rozwiązań równoważnych w stosunku do wskazanych przez Zamawiającego/projektanta, pod warunkiem, że będą one posiadały nie gorsze parametry techniczne i funkcjonalne i nie obniżą określonych standardów. Należy przyjąć, że wskazane patenty, znaki towarowe, pochodzenie określają parametry techniczne, eksploatacyjne, użytkowe, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza złożenie ofert w tej części przedmiotu zamówienia o równoważnych parametrach technicznych, eksploatacyjnych i użytkowych. Obowiązek wykazania równoważności spoczywa na Wykonawcy. 
2.	Zakres zamówienia po stronie Wykonawcy obejmuje wykonanie wszelkich prac zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia oraz przeprowadzenie wszelkich pozostałych czynności niezbędnych do wykonania przedmiotu zamówienia (tj. w szczególności rozładunek, instalację oraz wszelkie inne prace związane z uruchomieniem Przedmiotu zamówienia w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. 
3.	Wykonawca zobowiązany jest udzielić Zamawiającemu co najmniej 12-miesięcznej gwarancji .Gwarancja udzielona zostaje na okres wskazany w ofercie wyrażony w miesiącach kalendarzo-wych. Za dokument gwarancyjny uznaje się dokument umowy zawartej w wyniku wyboru oferty zło-żonej na skutek niniejszego zapytania lub inny odpowiedni dokument dostarczony przez wykonawcę najpóźniej w dniu zawarcia w/w umowy. Okres gwarancji wykazany w ofercie stanowi jedno z kryte-riów oceny ofert. 
4.	Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia serwisu z maksymalnie 48 – godzinnym czasem re-akcji na usterkę/awarię w godzinach od zgłoszenia. 
5.	Reakcja serwisu oznacza nawiązanie kontaktu przez pracownika serwisu ze zgłaszającym awarię i/lub usterkę pracownikiem Zamawiającego w celu przeprowadzenia wstępnej diagnostyki i analizy problemu oraz w miarę możliwości przekazania zaleceń. Kontakt może mieć formę bezpośrednią lub telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Przez czas reakcji rozumiany jest okres od momentu zgłoszenia serwisowego do momentu podjęcia pierwszych czynności diagno-stycznych przez wykonawcę. 
6.	Nie dopuszcza się składania ofert wariantowych i częściowych. 
7.	Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć wszelkie niezbędne dokumenty (w tym dokumentację techniczną) dopuszczają ce w/w urządzenie do stosowania na terenie Polski z aktualnym stanem prawnym (w tym deklarację CE) jeśli dotyczy. 
8.	Umowa z wybranym Wykonawcą zostanie zawarta zgodnie z prawem Polskim. 
 
Wszelkie wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zostały określone w niniejszym zapytaniu, a parametry należy traktować jako parametry minimalne. 
Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych, (rozumianych jako inne o nie gorszych parametrach), a także lepszych, względem urządzeń wskazanych przykładowo powyżej. Obowiązek wykazania równoważności spoczywa na Wykonawcy. 
 
 
PLANOWANY TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA: 
Planowany termin wykonania przedmiotu zamówienia : max do 09/01/2026. 
 
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki postępowania zawarte są w załączniku - Zapytanie Ofertowe.

Okres gwarancji: min. 12 miesięcy
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 C = ( Cmin / Cof) x 90 
gdzie: 
Cmin – najniższa zaoferowana łączna cena netto spośród wszystkich złożonych ofert, 
Cof – zaoferowana łączna cena netto danej oferty, 
C – ilość punktów za łączną cenę netto przyznanych danej ofercie.
 Punkty zostaną przyznane następująco: 
- gwarancja od 12 miesięcy do 18 miesięcy włącznie	 - 0 pkt 
- gwarancja od 19 miesięcy do 24 miesięcy włącznie	- 5 pkt 
- gwarancja powyżej 24 miesięcy 	- 10 pkt
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy podpisanej z Wykonawcą zamówienia w wyniku przeprowadzonego postępowania, jeżeli spełniony zostanie któryś z poniższych warunków: 
- zmiana uzasadniona będzie sytuacją, której zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć; 
- zmiana będzie korzystna dla zamawiającego; 
- istotnych zmian w zakresie przedmiotu i sposobu realizacji Umowy niespowodowanych działaniem lub zaniechaniem którejkolwiek ze Stron Umowy; 
- nastąpi zmiana Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności na lata 2021-2027 lub innych obowiązujących Wytycznych, obowiązująca dla zawartych umów i wymagająca zmiany Umowy zawartej z Wykonawcą; 
- nastąpi zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego, skutkująca koniecznością wprowadzenia zmian do zawartej Umowy 
 
Zmiany mogą dotyczyć w szczególności terminów realizacji zamówienia, terminów płatności, między innymi w przypadku wystąpienia warunków uzasadniających taką zmianę, spowodowanych zmianą terminu realizacji zamówienia z powodu opóźnienia wykonawcy lub z powodu opóźnień innych wykonawców, przez których wykonanie zamówień jest warunkiem koniecznym dla realizacji niniejszego zamówienia lub z powodu wystąpienia siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie, którego strony nie mogły przewidzieć, któremu nie mogły zapobiec ani przeciwdziałać, a które uniemożliwia stronom wykonanie w części lub w całości ich zobowiązań, w szczególności: niekorzystne warunki atmosferyczne dla realizacji zamówienia; klęski żywiołowe, jak huragany, powodzie, trzęsienie ziemi; bunty, niepokoje, strajki, okupacje budowy przez osoby inne niż pracownicy Oferenta; wojna; pandemia; inne wydarzenia losowe.
 </div>