Oprogramowanie hotelowe wraz z przeszkoleniem pracowników

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Oprogramowanie hotelowe wraz z przeszkoleniem pracowników
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Pogorzelica
Data publikacji	2025-12-11
Data składania ofert	18/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302000001 Urządzenia komputerowe 489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 484510004 Pakiety oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722430000 Usługi programowania 796320003 Szkolenie pracowników 805000009 Usługi szkoleniowe 805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego
Numer przetargu	6787342

<div>
 <h1>Zakup, dostawa oraz montaż oprogramowania hotelowego wraz z przeszkoleniem pracowników na potrzeby projektu realizowanego w ramach programu HoReCa.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 <li>Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Oświadczenie Wykonawcy o braku powiązań kapitałowych i osobowych</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Oświadczenie Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia</li>
 <li>Załącznik nr 4 - Wzór umowy</li>
 <li>Załącznik nr 5 - Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu w związku z dzia...Rosji</li>
 <li>Załącznik nr 6 - Oświadczenie wymagane od wykonawcy w zakresie wypełnienia...rmacy.</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Oprogramowanie hotelowe wraz z przeszkoleniem pracowników</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest: 
Zakup, dostawa oraz montaż oprogramowania hotelowego wraz z przeszkoleniem pracowników na potrzeby projektu realizowanego w ramach programu HoReCa: 
1. Oprogramowanie hotelowe wraz ze szkoleniem, w tym: 
 
a) Oprogramowanie hotelowe – 1 szt., parametry techniczne: 
1. Rezerwacje i meldunek: 
• Rezerwacja pokoi (online i offline); 
• Zarządzanie dostępnością pokoi; 
• Check-in i check-out gości; 
• Potwierdzenia rezerwacji (e-mail/SMS). 
 
2. Zarządzanie pokojami: 
• Przypisywanie pokoi do rezerwacji; 
• Status pokoju (wolny/zajęty/serwisowany); 
• Kategorie pokoi (standard, premium, apartament). 
 
3. Zarządzanie gośćmi: 
• Baza danych gości; 
• Historia pobytów; 
• Uwagi i preferencje klienta; 
• Program lojalnościowy. 
 
4. Płatności i fakturowanie: 
• Obsługa wielu metod płatności (gotówka, karta, online); 
• Generowanie faktur i paragonów; 
• Historia płatności; 
• Rabaty i kody promocyjne. 
 
5. Zarządzanie personelem: 
• Role i uprawnienia użytkowników; 
• Grafik pracy; 
• Rejestracja czasu pracy. 
 
6. Sprzątanie i serwis: 
• Harmonogramy sprzątania; 
• Zgłaszanie usterek; 
• Komunikacja z działem technicznym. 
 
7. Raporty i analizy: 
• Raporty sprzedaży i obłożenia; 
• Statystyki przychodów; 
• Analiza kosztów i zysków. 
 
8. Kanały sprzedaży (Channel Manager): 
• Integracja z zewnętrznymi portalami obsługującymi rezerwacje online; 
• Synchronizacja dostępności i cen; 
• Zarządzanie rezerwacjami z różnych źródeł. 
 
9. Moduł gastronomiczny, Aquaparku: 
• Obsługa zamówień do pokoju; 
• Rezerwacje stolików; 
• Rachunki dla gości hotelowych; 
• Sprzedaż biletów i rezerwacje atrakcji; 
• Kontrola dostępu (opaski RFID, bramki); 
• Rozliczanie usług dodatkowych (bar, SPA, wypożyczenia); 
• Monitoring liczby osób w strefach; 
• Raporty odwiedzin i przychodów. 
 
10. Moduł grup: 
• Tworzenie i edycja grup — zakładanie grup, nadawanie nazw i opisów; 
• Dodawanie/usuwanie członków; 
• Import użytkowników (np. CSV lub innego systemu); 
• Historia działań grupy (np. zmiany w zadaniach, komentarze, logi); 
• Możliwość zamknięcia lub zarchiwizowania nieaktywnej grupy; 
• Zachowanie historii działań po rozwiązaniu grupy; 
• Przypisywanie tagów/kategorii grupom w celu łatwiejszego wyszukiwania i filtrowania. 
 
11. Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: 
• RODO / GOPR; 
• Kopie zapasowe danych; 
• Logi użytkowników. 
 
b) Szkolenie pracowników w obsługi oprogramowania, parametry techniczne: 
• Przeszkolenie 45 osób z podziałem na 2 grupy: 
 Grupa 1 – obsługa – 1 dzień (8 h); 
 Grupa 2 – administratorzy - 2 dni (16 godzin). 
• Zakres szkolenia dla administratorów musi być rozszerzony o funkcjonalności nadzorcze i kontrolne; 
• Rolę administratorów ma pełnić kadra menadżerska. 
 
Powyższy zakres jest zakresem minimalnym – Zamawiający dopuszcza rozwiązania z szerszymi funkcjonalnościami. 
 
Na oprogramowanie musi obowiązywać gwarancja na okres minimum 2 lat. Okres obowiązywania gwarancji należy podać w pełnych latach. Czas reakcji serwisu wraz z naprawą – do 3 dni roboczych. 
 
UWAGA! Zamawiający zastrzega sobie możliwość zaproszenia wszystkich Wykonawców do zaprezentowania oferowanego rozwiązania. 
 
Jeżeli w przedmiocie zamówienia Zamawiający wskazuje markę bądź wskazane są znaki towarowe, patenty lub źródło pochodzenia (nazwy producentów lub urządzeń), postanowienia te należy odczytywać, jako określenie wymaganych cech funkcjonalnych i jakościowych, a Wykonawca ma każdorazowo prawo zastosowania rozwiązania nie gorszego niż te, które zostało zastosowane lub użyte przez Zamawiającego w Opisie przedmiotu zamówienia będącym załącznikiem do SWZ. Wszelkie nazwy własne użyte w opisach przedmiotu zamówienia, określają wymagany standard, jakości towarów i usług. Dopuszcza się możliwość przedstawienia w ofercie rozwiązań równoważnych o walorach nie gorszych niż opisane w SWZ. 
 
Za równoważne uznaje się rozwiązania, jak również elementy, materiały, urządzenia o właściwościach funkcjonalnych i jakościowych takich samych, które zostały określone w Opisie przedmiotu zamówienia, lecz oznaczonych innym znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem. Przy czym istotne jest to, że produkt równoważny to produkt, który nie jest identyczny, tożsamy z produktem referencyjnym, ale posiada pewne, istotne dla Zamawiającego, zbliżone do produktu referencyjnego cechy i parametry. Istotne dla Zamawiającego cechy i parametry, to takie, które pozwolą zachować wszystkim systemom, urządzeniom, wyrobom, parametry i cechy pozwalające przede wszystkim na prawidłową współpracę z innymi systemami i/lub urządzeniami i/lub wyrobami w sposób założony przez Zamawiającego oraz pozwalające przy tym uzyskać parametry nie gorsze od założonych w SIWZ. Ciężar udowodnienia równoważności spoczywa na Wykonawcy.

Okres gwarancji: Na oprogramowanie musi obowiązywać gwarancja na okres minimum 2 lat. Okres obowiązywania gwarancji należy podać w pełnych latach.
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Przy wyborze oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami: 
1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty – waga kryterium: 80% 
2. Kryterium nr 2 – Gwarancja – waga kryterium: 20%
 Maksymalna liczba punktów jaką może zdobyć oferta Wykonawcy wynosi 100 punktów, w podziale na poszczególne kryteria (według ich wagi): 
1. Kryterium nr 1 – 80 punktów 
2. Kryterium nr 2 – 20 punktów
 1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty 
 
Wartość oferty najtańszej (w PLN) 
Punkty = ---------------------------------- x 80 pkt. (max. 80 pkt) 
Wartość oferty badanej (w PLN)
 2. Kryterium nr 2 – Gwarancja 
 
W ramach niniejszego kryterium Wykonawca otrzyma odpowiednio punkty, wg. wskazanej w ofercie gwarancji: 
a) 3 lata – 10 pkt; 
b) powyżej 3 lat - 20 pkt.
 2. Kryterium nr 2 – Gwarancja 
 
Maksymalna liczba punktów, jakie może otrzymać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. 
 
Uwaga: Deklarację gwarancji Wykonawca składa w formularzu ofertowym.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień podpisanej umowy, w formie aneksu do umowy, pod warunkiem zgody obu stron: 
1. Przedłużenia terminu wykonania umowy, takiego jak: 
a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, wymagająca wprowadzenia zmian do już wykonanych elementów przedmiotu zamówienia – po udokumentowaniu przez Wykonawcę wykonania tych elementów, 
b) wystąpienie w trakcie realizacji przedmiotu umowy zdarzeń noszących znamiona tzw. siły wyższej, uniemożliwiających wykonanie przedmiotu umowy w terminie umownym, którym Wykonawca nie mógł zapobiec lub których nie mógł przewidzieć, po udokumentowaniu zamawiającemu faktu wystąpienia tych zdarzeń oraz rzeczywistego ich wpływu na termin realizacji przedmiotu umowy, 
c) za zgodą obu stron, 
d) zaistnienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy. 
2. Zmiany harmonogramu prac; 
3. Zmiany terminów płatności; 
4. Zmiany wynagrodzenia – w przypadku zmiany przepisów w zakresie podatku VAT; 
5. Sytuacja epidemiologiczna.
 </div>