Rozwój i integracja systemu wyszukiwania wsparcia

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Rozwój i integracja systemu wyszukiwania wsparcia
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-12-05
Data składania ofert	15/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722532005 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Numer przetargu	6770014

<div>
 <h1>Usługa wytworzenia i wdrożenia nowych funkcjonalności bezobsługowego systemu wyszukiwania instrumentów wsparcia dla firm oraz ich zintegrowanie z istniejącą platformą.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe_2025-97957-256167.pdf</li>
 <li>Załącznik nr 1_Formularz ofertowy_2025-97957-256167.docx</li>
 <li>Załącznik nr 2_Wzór umowy o zachowaniu poufności.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Rozwój i integracja systemu wyszukiwania wsparcia</h3>
 Przedmioty zamówienia
 =&gt; Przedmiotem zamówienia jest wytworzenie i wdrożenie nowych funkcjonalności bezobsługowego systemu wyszukiwania instrumentów wsparcia dla firm oraz ich zintegrowanie z istniejącą platformą. 
 
=&gt; Zamawiający dysponuje działającym, autorskim systemem wyszukiwania instrumentów wsparcia dla firm, który umożliwia generowanie list dostępnych (ogłoszonych i planowanych) naborów wniosków w ramach instrumentów wsparcia publicznego, zgodnie z zadanymi parametrami. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest wytworzenie nowych funkcjonalności i zintegrowanie ich z istniejącą platformą. 
 
Nowe funkcjonalności systemu obejmują: 
 
• Rozszerzenie zakresu wyszukiwania o dodatkowe źródła danych, w tym strony instytucji unijnych (np. Komisji Europejskiej), krajowych oraz regionalnych instytucji pośredniczących w udzielaniu wsparcia, a także o dodatkowe możliwości filtrowania dostępnych instrumentów wsparcia, 
• Wdrożenie modelu scoringowego, umożliwiającego ocenę dopasowania instrumentów wsparcia do profilu zdefiniowanego przez użytkownika, 
• Udoskonalenie mechanizmów ekstrakcji danych z dokumentów (PDF, HTML, DOCX) oraz stron internetowych z wykorzystaniem modeli językowych (LLM), 
• Stworzenie systemu zarządzania zapytaniami i profilami użytkowników, umożliwiającego personalizację wyników oraz śledzenie historii interakcji. 
 
W ramach realizacji zamówienia niezbędne jest zapewnienie pełnej kompatybilności nowych funkcjonalności z istniejącą architekturą systemu Zamawiającego, które zostały opisane w załączniku nr 3 (Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia). 
 
W celu otrzymania w/w załącznika należy przesłać oryginał umowy NDA (stanowiącej Załącznik nr 2 do niniejszego Zapytania) podpisanej podpisem elektronicznym (kwalifikowanym) lub skan oryginału umowy w przypadku podpisu tradycyjnego na adres: dominika.radzanowska@crido.pl. 
 
Do umowy należy załączyć pełnomocnictwo oraz/lub aktualny odpis z właściwego rejestru, potwierdzający upoważnienie do reprezentacji. 
 
Dodatkowo, w przypadku umowy podpisanej podpisem tradycyjnym (odręcznym) należy odesłać jej oryginał do siedziby Zamawiającego z dopiskiem – „Dokumentacja przetargowa”. 
 
Dokumenty składające się na załącznik nr 3 do ZO, o których mowa powyżej, zostaną przekazane Wykonawcy w formie załącznika lub linku z dostępem do dokumentacji w ciągu 48 godzin od otrzymania podpisanej umowy o zachowaniu poufności, stanowiącej załącznik nr 2 do ZO (w przypadku umowy podpisanej podpisem tradycyjnym – od momentu otrzymania skanu dokumentu). 
 
Zamawiający udostępni pełną architekturę dotychczasowego systemu wybranemu wykonawcy, po zakończeniu postępowania ofertowego i podpisaniu umowy o zachowaniu poufności, celem zapewnienia zgodności i integracji nowych rozwiązań z istniejącym środowiskiem technologicznym. 
 
Szczegółowe informacje w załączniku Zapytanie Ofertowe nr 2025-97957-256167.

Okres gwarancji: nie dotyczy
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 =&gt;Liczba punktów (PC) w kryterium „Cena” obliczana będzie według wzoru: 
PC=CN/CB*60pkt. 
 
PC-liczba punktów ramach kryterium „Cena” 
CN-najniższa cena netto wśród wszystkich ofert podlegających ocenie 
CB- cena netto badanej oferty 
 
Szczegółowe informacje w zał. Zapytanie Ofertowe 2025-97957-256167.
 Liczba punktów (PT) w kryterium „Okres Hypercare” obliczana będzie według wzoru: 
PT=TN/TB*30pkt. 
 
PT – liczba punktów w kryterium „Hypercare” 
TN – okres wsparcia (w tyg.) w badanej ofercie 
TB – najdłuższy okres wsparcia (w tyg.) spośród wszystkich ofert 
 
Szczegółowe inf. zał. ZO 2025-97957-256167.
 Liczba punktów (PS) w kryterium „Stosowanie systemów zarządzania środowiskowego przy realizacji niniejszego zamówienia”. 
 
Oferta otrzyma 10 pkt za deklarację realizacji zamówienia w sposób społecznie i środowiskowo odpowiedzialny. 
 
Szczegółowe inf. zał. Zapytanie Ofertowe 2025-97957-256167.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

=&gt; Zamawiający zastrzega sobie możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w następującym zakresie i sytuacjach: 
1. zmiany przepisów prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego w zakresie mającym wpływ na realizację Umowy (w szczególności zmiany stawek podatku VAT); 
2. poprawienia parametrów technicznych przedmiotu zamówienia, bez wpływu na cenę ryczałtową netto, 
3. przedłużenia terminu realizacji zamówienia z uwagi na potrzebę wykonania prac dodatkowych, których wykonanie jest niezbędne do należytej realizacji umowy, a których konieczności wykonania Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł wcześniej przewidzieć, nieobjętych zamówieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki: 
a)	zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powodów ekonomicznych lub technicznych, w szczególności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zamówionych w ramach zamówienia podstawowego, 
b)	zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie kosztów dla Zamawiającego, 
c)	wartość zmian nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej pierwotnie 
w umowie; 
4.	przedłużenia terminu realizacji zamówienia na skutek działania siły wyższej wraz ze wszystkimi konsekwencjami występującymi w związku z przedłużeniem tego terminu; 
5.	przedłużenia terminu realizacji zamówienia z innych przyczyn niezależnych od Wykonawcy; 
6.	zmiany parametrów przedmiotu umowy, zmiana zakresu rzeczowego umowy oraz zmiana sposobu wykonania zamówienia, nie prowadzące do zmiany charakteru umowy – zmiany technologiczne, w szczególności: konieczność realizacji zamówienia przy zastosowaniu innych rozwiązań technicznych/technologicznych, materiałowych niż wskazane w zapytaniu ofertowym, w sytuacji, gdy zastosowanie przewidzianych rozwiązań groziłoby niewykonaniem lub wadliwym wykonaniem umowy; 
7.	zmiany wymienione w sekcji 3.2.4 pkt 4 Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027. 
 
=&gt; Zamawiający przewiduje również możliwość dokonywania nieistotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy. 
=&gt; Zmiany umowy wprowadzane będą w formie aneksu podpisanego przez obie strony, a możliwość ich wprowadzenia uzależniona jest od akceptacji przez Zamawiającego. 
 
Szczegółowe informacje w załączniku Zapytanie Ofertowe nr 2025-97957-256167.
 </div>