Zakup usługi programistycznej e-commerce oraz jej wdrożenie

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Zakup usługi programistycznej e-commerce oraz jej wdrożenie
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-12-04
Data składania ofert	12/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722120004 Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego
Numer przetargu	6765422

<div>
 <h1>Zakup usługi programistycznej, konfiguracja i wdrożenie platformy e-commerce do działalności przedsiębiorstwa</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe nr 1.12.pdf</li>
 <li>Załącznik nr 1 - formularz oferty.docx</li>
 <li>Załącznik nr 2 - klauzula informacyjna.docx</li>
 <li>Załącznik nr 3 Analiza przedwdrożeniowa.pdf</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup usługi programistycznej e-commerce oraz jej wdrożenie </h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi programistycznej, konfiguracja i wdrożenie platformy e-commerce do działalności przedsiębiorstwa. 
Usługa programistyczna polega na stworzeniu od podstaw dedykowanego systemu e-commerce w technologii Magento 2. System ten odpowiada na najważniejsze potrzeby przedsiębiorstwa: automatyzację procesów sprzedażowych, integrację danych z ERP i systemami produkcyjnymi oraz obsługę produktów personalizowanych w modelu direct-to-consumer (D2C). 
Platforma ma zapewnić: 
•	uruchomienie pełnoprawnego kanału sprzedaży online, 
•	prezentację oferty mebli w sposób premium, 
•	sprawne zarządzanie produktami o wysokiej złożoności, 
•	budowę doświadczenia zakupowego zgodnego z najlepszymi praktykami UX, 
•	pełną responsywność i wysoką wydajność, 
•	możliwość dalszej rozbudowy o narzędzia do personalizacji i konfiguracji, 
•	przygotowanie techniczne pod skalowanie ruchu i rynków zagranicznych. 
 
Pełny opis systemu e-commerce znajduje się w załączniku „Analiza przedwdrożeniowa”. 
 
A.	ZAKRES PROGRAMISTYCZNY 
Zakres funkcjonalny 
 
1.	Strona główna (Home Page) 
	Zaawansowany slider hero 
•	obsługa zdjęć oraz filmów (oddzielnie dla desktop i mobile), 
•	możliwość włączenia/wyłączenia dźwięku, 
•	różne warianty layoutów slajdów (np. grafika + tekst, video full-width, layouty z CTA), 
•	możliwość dodawania slajdów z poziomu panelu administracyjnego. 
 
	Sticky header 
•	nagłówek pozostający widoczny podczas przewijania, 
•	animacja przejścia z wersji &quot;standard&quot; do wersji &quot;sticky&quot;, 
•	osobne style dla desktopu i mobile. 
 
	Rozwinięte megamenu 
•	kategorie główne, podkategorie, miniatury kolekcji, 
•	wbudowane banery i grafiki, 
•	pełna edycja w panelu administracyjnym, 
•	wersja mobilna typu „akordeon”. 
 
	Sekcje kaflowe i promocyjne 
•	kafle kategorii, kolekcji, inspiracji, 
•	sekcje budowane jako komponenty Page Builder, 
•	pełna responsywność. 
 
	Sekcje CMS 
•	komponenty tekstowe, graficzne, video, 
•	dynamiczne sekcje możliwe do edycji bez udziału programisty. 
 
2.	Strony kategorii (PLP) 
	Banner kategorii 
•	pełnoekranowy obraz, 
•	nazwa kategorii i opis krótkiego wprowadzenia. 
 
	Nawigacja po podkategoriach / pomieszczeniach 
•	miniatury w poziomym pasku, 
•	przejścia do podkategorii. 
 
	Karuzela produktów nadrzędnych 
•	produkty flagowe danej kategorii, 
•	zdjęcia lifestyle, CTA do personalizacji 
•	wideo jako alternatywa miniatury. 
 
	Zaawansowane filtrowanie 
 Panel powinien obejmować: 
•	atrybuty: kolor, szerokość, wysokość, głębokość, kolekcja, materiał, 
•	filtry rozwijane, 
•	możliwość wyczyszczenia filtrów, 
•	osobny panel na mobile (overlay), 
•	natychmiastowe odświeżanie wyników. 
 
	Sortowanie 
•	najlepsze dopasowanie, 
•	cena rosnąco/malejąco, 
•	alfabetycznie, 
•	najnowsze produkty. 
 
	Listing produktowy 
 Każda karta produktu zawiera: 
•	zdjęcie główne + warianty kolorystyczne (miniatury), 
•	cenę podstawową i promocyjną, 
•	etykietę promocji (np. -25%, „new”, „bestseller”), 
•	nazwę produktu, 
•	CTA do personalizacji 
 
	CMS oraz sekcje SEO 
•	opis kategorii, 
•	galerie zdjęć, wideo, 
•	edytor treści. 
 
3.	Karta produktu (PDP) 
	Zintegrowany moduł do personalizacji produktu (np. Variantic lub podobny); 
	Galeria zdjęć 
•	minimum 5 zdjęć produktu, 
•	zdjęcia lifestyle, detale, warianty, 
•	lupa / zoom, 
•	obsługa video. 
 
	Wybór wariantów 
•	kolor, 
•	rozmiar, 
•	materiał, 
•	inne parametry produktowe. 
 
	Sekcja informacji o produkcie 
•	opis produktu, 
•	cechy szczególne (USP), 
•	materiały i wykończenia, 
•	dane techniczne, 
•	informacje o dostawie i gwarancji. 
 
	Produkty powiązane 
•	produkty z tej samej kolekcji, 
•	akcesoria kompatybilne, 
•	slider karuzelowy. 
 
	Sekcje CMS 
•	pełna kontrola treści, 
•	opcja dodawania galerii, video, 
•	edytor WYSIWYG. 
 
4.	Koszyk 
Koszyk zawiera: 
•	pełną listę pozycji zamówienia, 
•	zdjęcia, nazwy, warianty produktu, 
•	ceny pojedyncze i łączną wartość, 
•	funkcję zwiększania/zmniejszania ilości, 
•	usuwanie produktów, 
•	dodawanie do ulubionych, 
•	obsługę kodów rabatowych, 
•	dynamiczne przeliczanie wartości, 
•	sekcję z korzyściami zakupowymi (USP). 
 
5.	Checkout 
	Dane klienta 
•	imię, nazwisko, email, 
•	numer telefonu, 
•	adres dostawy, kraj, kod pocztowy, miasto. 
 
	Metody wysyłki 
•	kurier, 
•	transport specjalistyczny (jeśli wymagane), 
•	możliwość doprecyzowania zgodnie z cennikiem Zamawiającego. 
 
	Metody płatności 
•	Przelewy24/ PayU/PayPal, 
•	BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, 
•	możliwość wystawienia faktury VAT. 
 
	Zgody i regulaminy 
•	obowiązkowa akceptacja regulaminu, 
•	obowiązkowa akceptacja polityki prywatności, 
•	opcjonalna zgoda marketingowa. 
 
	Podsumowanie 
•	podgląd produktów, 
•	suma netto, VAT, suma brutto, 
•	koszty dostawy, 
•	rabaty. 
 
6.	Panel klienta (Moje konto) 
Funkcjonalności: 
•	edycja danych profilu, 
•	zmiana hasła, 
•	książka adresowa, 
•	historia zamówień, 
•	podgląd dokumentów sprzedażowych, 
•	wishlist (lista ulubionych), 
•	zarządzanie subskrypcją newslettera, 
•	moduł anonimizacji danych zgodny z RODO. 
 
Zakres techniczny 
 
1.	Technologia i architektura 
•	Magento 2 Open Source, 
•	frontend Hyvä (lub inny nowoczesny motyw wysokiej wydajności), 
•	moduły rozszerzające standard Magento, 
•	Page Builder lub system CMS kompatybilny, 
•	PHP 8.2+, MySQL/MariaDB, 
•	Elasticsearch/OpenSearch jako wyszukiwarka, 
•	Redis do cache. 
 
2.	Infrastruktura 
•	środowisko produkcyjne i testowe, 
•	certyfikat SSL, 
•	system kopii zapasowych (backup dzienny), 
•	monitoring działania usługi, 
•	aktualizacje bezpieczeństwa. 
 
3.	Integracje 
•	integracja płatności, 
•	integracja z firmami kurierskimi / brokerami, 
•	przygotowanie API do przyszłej integracji z konfiguratorem, 
•	import i eksport danych produktów (CSV/XML), 
•	możliwość synchronizacji stanów magazynowych (jeśli zostanie doprecyzowane). 
 
4.	Wymagania niefunkcjonalne 
•	pełna responsywność, 
•	czas ładowania &lt; 2,5 sekundy na kluczowych stronach (przy założonym ruchu), 
•	dostępność umożliwiająca korzystanie osobom z niepełnosprawnościami, 
•	zgodność z RODO, 
•	zgodność z Google Core Web Vitals, 
•	wysoka wydajność frontendu. 
 
B. ZAKRES WDROŻENIOWY 
•	konfiguracja zabezpieczeń (firewall, kontrola dostępu, zabezpieczenia HTTP/HTTPS), 
•	instalacja oraz konfigurację certyfikatów SSL, 
•	konfiguracja kont użytkowników i dostępu administracyjnego, 
•	konfiguracja kopii zapasowych oraz automatycznych backupów, 
•	konfiguracja mechanizmów monitorowania działania systemu, 
•	optymalizacja zasobów serwerowych (RAM/CPU/dysk), 
•	konfiguracja wydajnościowa (cache, indeksacja, CRON). 
 
Instalacja i konfiguracja platformy e-commerce 
•	instalacja platformy e-commerce na środowisku produkcyjnym, 
•	konfiguracja wszystkich modułów funkcjonalnych systemu (sprzedaż, koszyk, checkout, płatności, wysyłki), 
•	dostosowanie instancji sklepu do pracy w środowisku produkcyjnym, 
•	wdrożenie mechanizmów bezpieczeństwa systemowego, 
•	wdrożenie ustawień podatkowych, walutowych, językowych i operacyjnych, 
•	konfigurację mailingu systemowego oraz powiadomień. 
 
Testy przedprodukcyjne 
Testy funkcjonalne 
•	działanie koszyka, checkout, płatności, wysyłek, 
•	poprawność działania panelu klienta i modułów administracyjnych, 
•	weryfikacja procesów zakupowych end-to-end. 
Testy integracyjne 
•	testowa wymiana danych przez API, 
•	poprawność przepływu danych między modułami systemu. 
Testy wydajnościowe 
•	testy obciążeniowe serwera, 
•	szybkość działania sklepu, 
•	analiza opóźnień i optymalizacja. 
Testy bezpieczeństwa 
•	weryfikacja zabezpieczeń serwera, 
•	testy dostępu, 
•	testy podatności. 
 
Uruchomienie produkcyjne („go-live”) 
Wykonawca zrealizuje: 
•	finalną konfigurację systemu, 
•	przygotowanie domen i przekierowań, 
•	aktywację certyfikatów SSL, 
•	konfigurację cache, CRON, indeksacji, 
•	przeniesienie systemu do trybu produkcyjnego, 
•	wsparcie w przeniesieniu ruchu na nową platformę, 
•	monitoring działania systemu w pierwszej fazie pracy. 
 
 
Podstawowe wymagania formalne do przedmiotu zamówienia: 
1.	Ilekroć w opisie parametrów zamówienia, występują nazwy konkretnych elementów, wyrobów lub określenia (parametry techniczne) sugerujące wyroby, elementy konkretnych firm, producentów, Wykonawca winien uznać, iż podano produkty przykładowe, a Zamawiający dopuszcza zastosowanie elementów, wyrobów, materiałów równoważnych o właściwościach nie gorszych, niż przyjęto w opisie przedmiotu zamówienia. Oznacza to, że przewidziane przez Wykonawcę do zastosowania na etapie realizacji robót, urządzenia i materiały powinny spełniać parametry określone w opisie przedmiotu zamówienia i nie powinny być gorsze od jej założeń (równe lub lepsze). Zamawiający dopuszcza wszelkie rynkowe odpowiedniki o parametrach równych lub lepszych niż wskazane. Ciężar udowodnienia, że materiał (wyrób) jest równoważny w stosunku do wymogu określonego przez zamawiającego spoczywa na składającym ofertę. W takim wypadku wykonawca musi przedłożyć odpowiednie dokumenty opisujące parametry techniczne, wymagane prawem certyfikaty i inne dokumenty dopuszczające dane materiały (wyroby) do użytkowania, oraz pozwalające jednoznacznie stwierdzić, że są one rzeczywiście równoważne. 
 
2.	Wykonawca udzieli minimum 12-miesięcznej gwarancji na wykonany przedmiot zamówienia, liczonej od dnia uruchomienia serwisu w środowisku produkcyjnym. W okresie gwarancyjnym Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pełnego serwisu gwarancyjnego, w tym usuwania wszelkich błędów, usterek i nieprawidłowości działania systemu oraz świadczenia wsparcia technicznego w zakresie objętym gwarancją. 
3.	Wykonawca zapewnia czasy reakcji serwisu i naprawy błędów w ramach gwarancji, w godzinach 8-16 w dni robocze: 
•	Maksymalny „czas reakcji serwisu” oznacza czas liczony od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego do momentu rozpoczęcia prac naprawczych: 6 h; 
•	Maksymalny czas naprawy lub obejścia błędów krytycznych (uniemożliwiających lub znacząco utrudniających zakup): 6 h; 
•	Maksymalny czas naprawy lub obejścia innych błędów niż krytyczne: 12h

<h2>Kryteria oceny</h2>
 K cena - Kryterium cena netto = (C min /C bof) x 70 
C min - Cena netto najniższej oferty 
C bof - Cena netto badanej oferty 
Maksymalna ilość punktów tego kryterium: 70 punktów
 K czas reakcji - Kryterium czas reakcji serwisu = (CR min /CR bof ) x 15 
CR min – Najkrótszy czas reakcji serwisu 
CR bof – Czas reakcji serwisu badanej oferty 
Maksymalna ilość punktów tego kryterium: 15 punktów
 K czas naprawy – Kryterium czas naprawy = (T min / T bof) × 15 
gdzie: 
T min – najkrótszy czas naprawy spośród wszystkich złożonych ofert (h) 
T bof – czas naprawy wskazany w badanej ofercie. (h) 
Maksymalna liczba punktów w tym kryterium: 15 punktów.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1. Zamawiający zastrzega, że przez cały okres ważności oferty ma prawo do odstąpienia od zawarcia umowy z wybranym Wykonawcą. 
2. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy, w przypadku, gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mających wpływ na realizację przedmiotu umowy. 
3. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie wydłużenia terminu wykonania umowy w przypadku zdarzeń losowych lub z przyczyn niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy, 
których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, w szczególności: 
- spowodowanych między innymi epidemią, uniemożliwiających prawidłowe i terminowe wykonanie przedmiotu zamówienia (np. spowodowanych decyzją władz państwowych, samorządowych, służb sanitarnych, itp.) oraz w przypadku wystąpienia innych niezależnych okoliczności, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć w chwili podpisania umowy z Wykonawcą 
- zmiany terminu realizacji projektu 
- wystąpienia niebezpieczeństwa kolizji z planowanymi lub równolegle prowadzonymi przez inne podmioty inwestycjami w zakresie niezbędnym do uniknięcia lub usunięcia tych kolizji 
- obniżenia lub braku finansowania przedmiotowego zadania 
- wydłużenia okresu realizacji zamówienia, jeżeli strony dojdą do zgodnego wniosku, że jest to konieczne dla osiągnięcia celu zamówienia 
- wprowadzenia zmian w przyjętych założeniach dotyczących przedmiotu zamówienia, na wniosek Wykonawcy uzasadniony względami merytorycznymi, technicznymi, funkcjonalnymi, wizualnymi i tylko za zgodą Zamawiającego; 
- w przypadku braku dostępności materiałów niezbędnych dla realizacji przedmiotu zamówienia lub wydłużony czas oczekiwania ze względu na sytuację rynkową będącą następstwem np. wojny, wystąpienia epidemii lub pandemii i wprowadzonymi w ich efekcie obostrzeniami lub sytuacją gospodarczo-polityczną; 
- jeśli się to okaże konieczne, ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, po zawarciu Umowy, w zakresie niezbędnym do dostosowania Umowy do zmian przepisów powszechnie obowiązującego prawa; 
- konieczności dostosowania warunków Umowy do postanowień Umowy o dofinansowanie; 
- zaistnienia niemożliwych do przewidzenia w momencie zawarcia umowy okoliczności prawnych, ekonomicznych, technicznych lub wystąpi siła wyższa, za którą żadna ze stron umowy nie ponosi odpowiedzialności, skutkująca brakiem możliwości należytego wykonania umowy zgodnie z zamówieniem. 
- innych okoliczności, których wystąpienia nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy 
4. Zmiany w treści umowy muszą zostać uzgodnione i zaakceptowane przez obie strony umowy. 
5. Dopuszcza się rozwiązanie umowy w przypadku działania siły wyższej.
 </div>