Szkolenie Pracownik biurowy z elem. e-commerce i marketingu

Usługi cateringowe, hotelarskie i restauracyjne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie Pracownik biurowy z elem. e-commerce i marketingu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kamieniec Ząbkowicki
Data publikacji	2025-11-27
Data składania ofert	04/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	555200001 Usługi dostarczania posiłków 800000004 Usługi edukacyjne i szkoleniowe 805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6743168

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/2025/SZ/APS dotyczące realizacji szkolenia „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” (w tym zapewnienie kadry trenerskiej, materiałów szkoleniowych oraz sal szkoleniowych) – część A, usług cateringowych – część B oraz usług przeprowadzenia egzaminu potwierdzającego uzyskanie kwalifikacji w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”– część C dla uczestników projektu pn. „Aktywizacja – Praca – Sukces!”
o wartości przekraczającej 80 000,00 PLN w oparciu o zasadę konkurencyjności</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe nr 1/2025/SZK/APS</li>
 <li>Załączniki do zapytania ofertowego od 1 do 7</li>
 <li>Załącznik nr 8 - Standardy dostępności</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Szkolenie Pracownik biurowy z elem. e-commerce i marketingu</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Centrum Rozwoju Społeczno-Ekonomicznego zaprasza do składania ofert na realizację szkolenia „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” (w tym zapewnienie kadry trenerskiej, materiałów szkoleniowych oraz sal szkoleniowych) – część A, usług cateringowych – część B oraz usług przeprowadzenia egzaminu potwierdzającego uzyskanie kwalifikacji w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”– część C 
w ramach projektu „Aktywizacja – Praca – Sukces!” nr FEDS.07.09-IP.02-0012/24 współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach programu regionalnego Fundusze Europejskie dla Dolnego Śląska 2021 – 2027. 
 
Postępowanie składa się z trzech części A i B i C i może zakończyć się wyborem więcej niż jednego Wykonawcy. Złożenie oferty na więcej niż jedną część przedmiotu zamówienia, nie wymaga złożenia odrębnych formularzy ofertowych na każdą z nich. 
Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych na cześć A i/lub B i/lub C. 
 
2.1 Część A - Usługa szkoleniowa w zakresie szkolenia „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” 
 
ZAKRES TEMATYCZNY 
W ramach usługi szkoleniowej należy przeprowadzić szkolenie z zakresu „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”. 
Ramowy program szkolenia obejmuje m.in.: 
•	Bezpieczeństwo i higiena pracy (BHP). 
•	Organizacja i funkcjonowanie biura. 
•	Savoir vivre w pracy biurowe. 
•	Etyka w pracy pracownika biurowego. 
•	Obsługa komputera. 
•	Organizacja pracy biurowej i administracyjnej. 
•	Podstawy e-administracji i korzystania z ePUAP / Profilu Zaufanego. 
•	Podstawowe zagadnienia z zakresu rachunkowości. 
•	Podstawy ochrony dokumentów i RODO w pracy biurowej z klientem. 
•	Podstawy marketingu internetowego. 
•	Wiedza na temat public relations. 
Kurs prowadzony będzie w formie zajęć teoretycznych i praktycznych. 
Zajęcia teoretyczne odbywać się będą w formie wykładu. 
Zajęcia praktyczne prowadzone będą w formie warsztatów i ćwiczeń z wykorzystaniem niezbędnych materiałów/sprzętów. 
Całkowity czas trwania szkolenia wynosi 90 godzin szkoleniowych dla jednej grupy szkoleniowej – 45 godzin zajęć teoretycznych oraz 45 godzin zajęć praktycznych – 15 dni szkoleniowych po 6 godzin szkoleniowych dziennie, przy czym dzień szkoleniowy wynosi maksymalnie 8 godzin zegarowych. 
Jako godzinę szkoleniową należy rozumieć 45 minut zajęć. 
Szkolenie należy przeprowadzić w ramach 1 grupy szkoleniowej. Łączna liczba osób - 12 osób. 
Szczegółowy program szkolenia zostanie uzgodniony z wybranym Wykonawcą usługi szkoleniowej po podpisaniu umowy. 
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie wewnętrznym potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+” w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”. 
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy: 
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie, 
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów), 
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia), 
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji. 
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej). 
W ramach usługi należy zapewnić: 
2.1.1. Wykwalifikowaną kadrę trenerską do przeprowadzenia szkolenia, tj. 
•	dla części A zamówienia (Usługa szkoleniowa w zakresie szkolenia „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”) co najmniej 1 trenera, który przeprowadzi zajęcia w ramach przedmiotu zamówienia. 
Ww. trener powinien spełniać łącznie następujące wymogi: 
a)	wykształcenie wyższe/zawodowe lub inne certyfikaty/zaświadczenia umożliwiające przeprowadzenie szkolenia, będącego przedmiotem zamówienia, 
b)	Co najmniej 2 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń/kształcenia z zakresu zgodnego z tematyką szkolenia tj. pracownik biurowy/administracyjny, 
c)	Co najmniej 90 godzin przeprowadzonych szkoleń w zakresie pracownik biurowy/administracyjny w przeciągu ostatnich trzech lat licząc od upływu terminu na składanie ofert. 
2.1.2. Materiały szkoleniowe: 
Wykonawca zapewnia w ramach części A przedmiotu zamówienia materiały szkoleniowe niezbędne do przeprowadzenia zajęć szkoleniowych w tym: 
•	publikacje (skrypt w wersji papierowej i elektronicznej z możliwością powiększenia druku lub odwrócenia kontrastu), notes, teczka, długopis dla każdego/ej uczestnika/czki kursu. Materiały powinny być drukowane dwustronnie, celem zapewnienia oszczędności drukowanych materiałów szkoleniowych. 
•	sprzęt i materiały do prowadzenia zajęć praktycznych niezbędne do efektywnego przeprowadzenia szkolenia zgodnie z założonym zakresem dla każdego/ej Uczestnika/czki szkolenia. 
Materiały szkoleniowe powinny być oznaczone zgodnie z aktualnym „Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji”. Szczegółowe wytyczne w tym zakresie zostaną każdorazowo przekazane przez Zamawiającego. 
2.1.3. Sale szkoleniowe wraz z niezbędnym wyposażeniem, tj: 
	Spełniające wymogi wynikające z przepisów BHP, sanitarnych i ppoż. z dostępem do światła dziennego i oświetlenia sztucznego, z komfortową temperaturą powietrza, utrzymane w czystości. Sala powinna mieć dostęp do zaplecza sanitarnego. Sala szkoleniowa powinna być wyposażona m.in. w: stoły, krzesła i/lub fotele dla wszystkich uczestników i prowadzącego, rzutnik multimedialny z ekranem, tablice flipchart lub tablice suchościeralną, bezprzewodowy dostęp do Internetu. Ponadto musi zostać zapewniony dostęp do sali oraz pozostałych pomieszczeń dla osób z niepełnosprawnością – sale muszą być wolne od barier architektonicznych, które uniemożliwiałyby udział takich osób w szkoleniu. 
	Wykonawca zapewni salę wyposażoną w sprzęt, niezbędny do przeprowadzenia zajęć na najwyższym poziomie, w ilości umożliwiającej efektywne realizacje zakresu merytorycznego dla każdego Uczestnika, w takim zakresie i czasie, który będzie wynikiem szczegółowego programu kursu uzgodnionego z wybranym Wykonawcą usługi szkoleniowej. 
	Sala przeznaczona do zajęć szkoleniowych powinna być oznaczona zgodnie z aktualnym „Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji” jako miejsce realizacji szkolenia. 
	Usługi szkoleniowe odbywają się w budynkach (miejscach), w których: 
	wejście do budynku jest na poziomie terenu wokół budynku, a jeśli w budynku (lub przed wejściem do budynku) zastosowano schody to jest winda, dostępny podjazd lub sprawna platforma przyschodowa, o ile to możliwe, zainstalowana przy wejściu głównym/schodach głównych; 
	na kondygnacjach dostępnych dla osób z niepełnosprawnością są przystosowane toalety; 
	o ile to możliwe, na korytarzach nie ma wystających gablot, reklam, elementów dekoracji, które mogłyby być przeszkodą dla osób z niepełnosprawnościami. 
	W przypadku wystąpienia w szkoleniu osób z niepełnosprawnościami kurs będzie realizowany w sali dostosowanej architektonicznie, zgodnie z ustawą z dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. tj. z 2017r., poz. 1332 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać ́ budynki i ich usytuowanie (Dz. U. z 2015 r., poz.1422) oraz z zasadami wiedzy technicznej. Sala szkoleniowa powinna spełniać odpowiednie warunki socjalne oraz bhp, w tym uwzględniać niwelowanie barier architektonicznych w związku z udziałem w projekcie osób z niepełnosprawnościami. Wykonawca powinien zapewnić sale dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Zamawiający poinformuje Wykonawcę czy w szkoleniu wezmą udział ww. osoby przy ustalaniu harmonogramu realizacji szkolenia. 
2.1.4. Egzamin wewnętrzny na zakończenie szkolenia potwierdzający zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+” w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”. 
PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z PEŁNĄ TREŚCIĄ ZAPYTANIA OFERTOWEGO PRZED ZŁOŻENIEM OFERTY.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 A. Cena 60% 
A = (najniższa zaproponowana cena brutto / cena brutto badanej oferty) x 60 
Należy podać całkowitą cenę brutto za realizację przedmiotu zamówienia w części A. 
Maksymalna ilość punktów jaką może otrzymać oferta w ramach kryterium Cena wynosi 60 pkt.
 B.	Doświadczenie – łączna ilość przeprowadzonych godzin szkolenia/kształcenia wykazanych trenerów z zakresu części A zapytania ofertowego w ciągu ostatnich 3 lat licząc od upływu terminu składania ofert – 20%
 C.	Jakość - posiadanie certyfikatu jakości usług – 10%
 D.	Aspekt społeczny – 10% 
Szczegółowy opis kryterium znajduje się w pełnej treści zapytania ofertowego.
 <h3>Usługa cateringowa dla uczestników szkolenia</h3>
 Przedmioty zamówienia
 2.2 Część B - Usługa cateringowa dla uczestników/czek szkolenia „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” 
 
2.2.1. W ramach usługi należy zapewnić całodzienne wyżywienie dla wszystkich uczestników/czek szkoleń (na miejscu i w każdym dniu szkolenia) - w skład wyżywienia wchodzi: 
a)	przerwa kawowa: kawa, herbata, woda, mleko, cukier, drobne słone lub słodkie przekąski typu paluszki lub kruche ciastka lub owoce. 
b)	obiad – dwa dania (zupa i drugie danie) oraz napój, deser. 
Przerwy kawowe i obiad powinny zostać podane w lokalizacji szkolenia Uczestników/czek. 
2.2.2. Usługa cateringowa obejmuje dowóz, rozstawienie i przygotowanie poczęstunku na miejscu oraz posprzątanie, w tym zabranie zastawy po zajęciach. 
2.2.3. Zamówienie obejmuje łącznie wyżywienie dla 12 uczestników/czek, łącznie 180 osobodni (12 uczestników/czek x 15 dni szkoleniowych). 
2.2.4. Szkolenia, w ramach których uczestnikom/czkom będzie przysługiwało wyżywienie, mogą być realizowane w dni robocze/w weekendy w zależności od dyspozycyjności uczestników, w godzinach ustalonych z uczestnikami projektu. 
2.2.5. Szkolenie będzie odbywać się w 1 grupie liczącej 12 osób. 
2.2.6. Szczegółowy harmonogram obejmujący terminy szkolenia w danym miesiącu Zamawiający będzie ustalał na bieżąco z wybranym Wykonawcą. Ponadto najpóźniej na 3 dni przed planowanym szkoleniem Zamawiający będzie przesyłał Wykonawcy niezbędne informacje dot. przygotowania wyżywienia na dany dzień, tj. liczbę uczestników/czek grupy. 
2.2.7. Zamówienie musi być realizowane przy użyciu produktów posiadających ważny termin przydatności do spożycia. 
2.2.8. Wykonawca zapewni odpowiednią ilość kubków, talerzy, sztućce, serwetki itp. Nie dopuszcza się użycia plastikowej zastawy jednorazowej. 
PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z PEŁNĄ TREŚCIĄ ZAPYTANIA OFERTOWEGO PRZED ZŁOŻENIEM OFERTY.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 A. Cena – 100% 
A = (najniższa zaproponowana cena brutto / cena brutto badanej oferty) x 100 
Należy podać całkowitą cenę brutto za realizację przedmiotu zamówienia w części B. 
Maksymalna ilość punktów jaką może otrzymać oferta w ramach kryterium Cena wynosi 100 pkt.
 <h3>Przeprowadzenie egzaminu kwalifikacyjnego</h3>
 Przedmioty zamówienia
 2.3. Część C - Usługa przeprowadzenia egzaminu potwierdzającego uzyskanie kwalifikacji w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” 
 
2.3.1. W ramach usługi należy przeprowadzić egzamin potwierdzający uzyskanie kwalifikacji w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+”. 
2.3.2. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu na formularzu ofertowym informacji stanowiących podstawę do potwierdzenia uznania kwalifikacji. 
2.3.3. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu informacji o podstawie prawnej lub innych uregulowaniach, które stanowią podstawę do przeprowadzenia procedury certyfikowania oraz uzasadnienie dla rozpoznawalności certyfikatu w danym sektorze lub branży, w zakresie której wydane zostaną certyfikaty (tj. czy certyfikat otrzymał pozytywne rekomendacje od co najmniej 5 pracodawców danej branży/ sektorów lub związku branżowego, zrzeszającego pracodawców danej branży/sektorów) – w przypadku kwalifikacji niewłączonej do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. 
2.3.4. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie egzaminu kwalifikacyjnego dla 12 uczestników/czek, które ukończyły szkolenie będące przedmiotem zamówienia w części A - „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu” (1 grupa licząca 12 osób). 
2.3.5. Każdy/a uczestnik/czka, który/a uzyska pozytywny wynik egzaminu, otrzyma certyfikat/zaświadczenie potwierdzający uzyskanie kwalifikacji w zakresie „Pracownik biurowy z elementami e-commerce i marketingu”. 
2.3.6. W ramach usługi należy zapewnić: 
	egzaminatorów legitymujących się odpowiednim przygotowaniem, 
	opiekuna podczas każdego egzaminu, 
	niezbędne elementy do przeprowadzenia egzaminów , m.in. formularze/testy egzaminacyjne, itp., 
	pokrycie opłat egzaminów zewnętrznych oraz opłat związanych w wydawaniem certyfikatów zewnętrznych, 
	sale do przeprowadzenia egzaminu spełniające wymogi wynikające z przepisów BHP, sanitarnych i ppoż. z dostępem do światła dziennego i oświetlenia sztucznego, z komfortową temperaturą powietrza, utrzymane w czystości. Sala powinna mieć dostęp do zaplecza sanitarnego. Ponadto musi zostać zapewniony dostęp do sali oraz pozostałych pomieszczeń dla osób z niepełnosprawnością – sale muszą być wolne od barier architektonicznych, które uniemożliwiałyby udział takich osób w egzaminie. 
	Wykonawca zapewni salę wyposażoną w sprzęt, niezbędny do przeprowadzenia egzaminu na najwyższym poziomie. 
	Sala powinna być oznaczona zgodnie z aktualnym „Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji” jako miejsce realizacji usługi egzaminacyjnej. 
	Usługi egzaminacyjne odbywają się w budynkach (miejscach), w których: 
	wejście do budynku jest na poziomie terenu wokół budynku, a jeśli w budynku (lub przed wejściem do budynku) zastosowano schody to jest winda, dostępny podjazd lub sprawna platforma przyschodowa, o ile to możliwe, zainstalowana przy wejściu głównym/schodach głównych; 
	na kondygnacjach dostępnych dla osób z niepełnosprawnością są przystosowane toalety; 
	o ile to możliwe, na korytarzach nie ma wystających gablot, reklam, elementów dekoracji, które mogłyby być przeszkodą dla osób z niepełnosprawnościami. 
	W przypadku przystąpienia do egzaminu osób z niepełnosprawnościami egzamin będzie realizowany w sali dostosowanej architektonicznie, zgodnie z ustawą z dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. tj. z 2017r., poz. 1332 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać ́ budynki i ich usytuowanie (Dz. U. z 2015 r., poz.1422) oraz z zasadami wiedzy technicznej. Sala egzaminacyjna powinna spełniać odpowiednie warunki socjalne oraz bhp, w tym uwzględniać niwelowanie barier architektonicznych w związku z udziałem w projekcie osób z niepełnosprawnościami. Wykonawca powinien zapewnić sale dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Zamawiający poinformuje Wykonawcę czy w egzaminie wezmą udział ww. osoby przy ustalaniu harmonogramu realizacji egzaminu. 
2.3.7. Szczegółowy harmonogram obejmujący liczbę przystępujących uczestników/czek do egzaminu oraz terminy egzaminów Zamawiający będzie ustalał na bieżąco z wybranym Wykonawcą. 
 
PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z PEŁNĄ TREŚCIĄ ZAPYTANIA OFERTOWEGO PRZED ZŁOŻENIEM OFERTY.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 A. Cena - 90 % 
A = (najniższa zaproponowana cena brutto / cena brutto badanej oferty) x 90 
Należy podać całkowitą cenę brutto za realizację przedmiotu zamówienia w części C. 
Maksymalna ilość punktów jaką może otrzymać oferta w ramach kryterium Cena wynosi 90 pkt.
 B.	Aspekt społeczny – 10% 
Szczegółowy opis kryterium znajduje się w pełnej treści zapytania ofertowego.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Szczegółowy opis znajduje się w pełnej treści zapytania ofertowego.
 </div>