Prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakościa ISO 9001

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakościa ISO 9001
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2025-11-21
Data składania ofert	05/12/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego
Numer przetargu	6725625

<div>
<h1>Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w ramach realizacji projektu "Rozw&oacute;j kompetencji przyszłości dopasowanych do oczekiwań rynku pracy i pracodawc&oacute;w"</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>załacznik nr 1 - formularz ofertowy_norma iso.docx</li>
<li>Załacznik nr 3- umowa istotne postanowienia norma iso.pdf</li>
<li>załącznik nr 2 - klauzula RODO.pdf</li>
<li>Zapytanie ofertowe szkolenie norma iso.pdf</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakościa ISO 9001</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia: A. Usługa obejmuje przygotowanie oraz prowadzenie 5 (słownie pięciu) edycji szkolenia pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001. Szkolenia sumie 15 dni szkoleń w ramach kt&oacute;rych przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od listopada 2025 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami. Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1 edycja szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie G&oacute;rniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w kt&oacute;rym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do os&oacute;b ze szczeg&oacute;lnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestnik&oacute;w. B. Ostateczne potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestnik&oacute;w danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najp&oacute;źniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. C. Szkolenia mają zostać przygotowane oraz zrealizowane z uwzględnieniem wszystkich wymagań Zamawiającego wskazanych w niniejszym opisie &ndash; w szczeg&oacute;lności w zakresie dopasowania do profilu grupy docelowej, celu szkolenia, efekt&oacute;w szkolenia, programu szkolenia, metod, środk&oacute;w dydaktycznych, metodologii. D. Grupa docelowa szkoleń: osoby w wieku 18-64 lata, zamieszkałe na terenie Polski. Szkolenie kierowane jest gł&oacute;wnie do os&oacute;b, dla kt&oacute;rych pogłębienie wiedzy, uzupełnienie luk kompetencyjnych, przekwalifikowanie będzie przepustką do wejścia/ powrotu/ utrzymania się na rynku pracy. E. Cel szkolenia: przygotowanie uczestnik&oacute;w do kompleksowego prowadzenia proces&oacute;w związanych z prawem ochrony środowiska, systemem zarządzania środowiskiem, zr&oacute;wnoważonym rozwojem, w sferze polityki społecznej - raportowaniem niefinansowym: CSR, SDG, ESG. F. Efekty szkolenia: uczestnik szkolenia nabędzie kompleksową wiedzę na temat system&oacute;w zarządzania jakością oraz umiejętność ich skutecznego wdrażania, nadzorowania i doskonalenia. Będzie potrafić identyfikować kluczowe zasoby niezbędne do zapewnienia jakości oraz skutecznie zarządzać procesami operacyjnymi i wsp&oacute;łpracą z dostawcami. Zdobędzie praktyczne umiejętności w zakresie audytowania system&oacute;w zarządzania jakością, przygotowania do certyfikacji oraz analizy wynik&oacute;w audyt&oacute;w. Rozwinie kompetencje w zakresie skutecznej prezentacji i moderacji, co pozwoli efektywnie komunikować cele jakościowe i angażować zespoły. Zrozumie znaczenie kompetencji pracownik&oacute;w w zapewnianiu wysokiej jakości produkt&oacute;w i usług, a także będzie identyfikować i eliminować niezgodności oraz wdrażać mechanizmy ciągłego doskonalenia. G. Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, dyskusje moderowane, analizy przypadk&oacute;w (case study), warsztaty praktyczne, symulacje. H. Środki dydaktyczne: prezentacja multimedialna, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, będą realizowane przez maksymalnie w formularze i szablony, m.in. karta analizy kontekstu organizacji, rejestr ryzyk, tablice typu flipchart lub whiteboard, karty r&oacute;l i scenariusze audytowe, testy. I. Metodologia prowadzenia zajęć ma się opierać przede wszystkim na aktywnym uczestnictwiew zajęciach z zastosowaniem metod pracy indywidulanej i zespołowej. Weryfikacja nabytych kompetencji/wiedzy będzie zawierała formułę testu/ankiety. J. Program szkolenia: 1. WPROWADZENIE I PODSTAWY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ &ndash; dzień 1, 9 h dydaktycznych: Moduł 1: Wprowadzenie do system&oacute;w zarządzania jakością, Geneza norm ISO i rola ISO 9001 w zarządzaniu organizacją, Terminologia i definicje wg ISO 9000:2015, Przegląd struktury normy ISO 9001:2015 (PDCA, podejście procesowe, kontekst organizacji); Moduł 2: Kontekst organizacji i przyw&oacute;dztwo: Identyfikacja stron zainteresowanych, Analiza ryzyk i szans, Rola najwyższego kierownictwa i przyw&oacute;dztwo jakościowe, Polityka jakości i jej znaczenie; Moduł 3: Planowanie i wsparcie w SZJ; 2. REALIZACJA PROCES&Oacute;W I OCENA DZIAŁANIA SYSTEMU &ndash; dzień 2, 9 h dydaktycznych: Moduł 4: Realizacja wyrobu lub usługi : Planowanie operacyjne, Zarządzanie wymaganiami klient&oacute;w, Projektowanie, zakupy, produkcja i świadczenie usług, Identyfikowalność, własność klienta, nadz&oacute;r nad wyjściem niezgodnym; Moduł 5: Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena: Nadz&oacute;r nad monitorowaniem i pomiarami, Satysfakcja klienta, Audyty wewnętrzne, Przegląd zarządzania; Moduł 6: Podejście oparte na ryzyku i działania korygujące: Niezgodności i działania korygujące, Ocena skuteczności działań, Analiza przyczyn źr&oacute;dłowych, Zapobieganie powtarzaniu się błęd&oacute;w; 3. DOSKONALENIE, AUDYTY I WARSZTATY PRAKTYCZNE - dzień 3, 9 h dydaktycznych: Moduł 7: Doskonalenie systemu:, Doskonalenie ciągłe, Benchmarking, analiza trend&oacute;w, Narzędzia doskonalenia jakości (np. cykl PDCA, 5Why, Pareto); Moduł 8: Audytowanie systemu ISO 9001: Cel i rodzaje audyt&oacute;w, Planowanie audytu, zasady, etapy, Kompetencje auditora, Dokumentacja audytowa i raportowanie; Moduł 9: Warsztaty praktyczne i analiza przypadk&oacute;w: Analiza dokumentacji ISO 9001, Symulacja audytu wewnętrznego (praca w grupach, role auditora/auditowanego), Opracowanie planu wdrożenia SZJ w przykładowej organizacji; Moduł 10: Podsumowanie szkolenia i test końcowy: Om&oacute;wienie kluczowych zagadnień, Test sprawdzający wiedzę z ISO 9001, Wręczenie certyfikat&oacute;w i ewaluacja. K. Weryfikacja nabytych kompetencji: poziom wiedzy i umiejętności uczestnik&oacute;w szkolenia zostanie zmierzony na początku przystąpienia do szkolenia poprzez wypełnienie &lsquo;testu wejściowego&rsquo;. Poziom wiedzy i kompetencji zostanie zmierzony metodą ankietową na zakończenie szkolenia (&lsquo;test wyjściowy&rsquo;), a dodatkową formą ewaluacji wynik&oacute;w będzie obserwacja uczestnik&oacute;w szkolenia przez trenera. Por&oacute;wnanie &ndash; przyrost wiedzy i kompetencji zostanie por&oacute;wnany z ich poziomem przed rozpoczęciem szkolenia, zar&oacute;wno w spos&oacute;b ilościowy, jak i jakościowy. L. Wykonawca uwzględni w cenie oferty wszelkie koszty związane z realizacją zam&oacute;wienia. M. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zam&oacute;wienia we własnym zakresie i nie może powierzać wykonania usługi podwykonawcom. N. Wykonawca wyznaczy jednego koordynatora, z kt&oacute;rym Zamawiający będzie m&oacute;gł prowadzić robocze uzgodnienia w zakresie realizacji zam&oacute;wienia. O. Zamawiający ma prawo zgłaszać uwagi i zastrzeżenia dotyczące zar&oacute;wno jakości świadczonej usługi, jak i sposobu jej realizacji. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego usunięcia uchybień wskazanych przez Zamawiającego. P. Podane w niniejszym zapytaniu i w dalszych dokumentach wartości dotyczące liczby dni szkoleń oraz liczby godzin szkoleń wskazywane są jako wartości maksymalne. Ostateczna wartość wynagrodzenia Wykonawcy będzie uzależniona od rzeczywistej liczby godzin szkoleń zrealizowanej przez Wykonawcę. Q. Po zakończeniu realizacji usługi w ramach danej edycji szkolenia, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć protok&oacute;ł zdawczo-odbiorczy do akceptacji Zamawiającego. Podpisany protok&oacute;ł stanowi podstawę do wystawienia faktury obejmującej usługę świadczoną w ramach danej edycji szkolenia. R. Zamawiający nie przewiduje wypłaty zaliczek na poczet realizacji zam&oacute;wienia. Płatność nastąpi na podstawie wystawionej faktury po zakończeniu usługi w ramach danej edycji szkolenia i zatwierdzeniu protokołu zdawczo-odbiorczego. S. Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w odniesieniu do faktycznej liczby godzin szkolenia. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za pozostawanie w gotowości do realizacji zam&oacute;wienia. Z tytułu braku realizacji usługi w odniesieniu do maksymalnego podanego wymiaru Wykonawcy nie przysługują względem Zamawiającego żadne roszczenia. Szczeg&oacute;łowy opis znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe norma iso
Okres gwarancji: nie dotyczy
<h2>Kryteria oceny</h2>
Cena brutto jednej godziny dydaktycznej szkolenia &ndash; waga 100% (max 100 pkt). Szczeg&oacute;łowy opis kryterium oraz sposobu oceny znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe norma iso
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
1.Szkolenia będą realizowane przez maksymalnie w sumie 15 dni szkoleń w ramach kt&oacute;rych przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od października 2025 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami. Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1 edycja szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie G&oacute;rniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w kt&oacute;rym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do os&oacute;b ze szczeg&oacute;lnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestnik&oacute;w. Potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestnik&oacute;w danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najp&oacute;źniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Szkolenia mogą być organizowane w dni powszednie oraz w weekendy. 2. Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień umowy w zakresie: A.terminu realizacji umowy (w przypadku, gdy nie jest możliwe zrealizowanie przedmiotu zam&oacute;wienia w określonym w umowie terminie z przyczyn nie wynikających bezpośrednio z winy Wykonawcy, Zamawiający może wydłużyć termin realizacji umowy), B. harmonogramu realizacji umowy, C. warunk&oacute;w płatności. 3. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku: A. wystąpienia zmian w powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa, w zakresie mającym wpływ na realizację umowy &ndash; w tym zmiany ustawą wysokości stawki podatku od towar&oacute;w i usług względem stawki określonej w umowie albo zastosowanie przez ustawodawcę zwolnienia od podatku od towar&oacute;w i usług w zakresie dotyczącym przedmiotu umowy &ndash; zmiana umowy polegająca na dostosowaniu wynagrodzenia z tytułu realizacji zam&oacute;wienia uwzględniającego wartość stawki ustawowej VAT powszechnie obowiązującej albo do zwolnienia z ww. podatku, B. omyłek pisarskich, C. obniżenia lub braku finansowania przedmiotowego zam&oacute;wienia, D. wystąpienia sytuacji losowych, E. z powodu działania siły wyższej, mającej bezpośredni wpływ na terminowość wykonania przedmiotu umowy. 4. Zmiana Wykonawcy jest dopuszczalna w wyniku połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji lub nabycia dotychczasowego Wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, nie zachodzą wobec niego podstawy wykluczenia oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy. 5. Wszystkie zmiany zostaną wprowadzone z zachowaniem formy pisemnej poprzez aneks, pod rygorem nieważności.
</div>