Szkolenia dla uczniów_nowoczesne techniki sprzedaży_obsługa kas fiskalnych

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenia dla uczniów_nowoczesne techniki sprzedaży_obsługa kas fiskalnych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Rybnik
Data publikacji	2025-11-13
Data składania ofert	20/11/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805300008 Usługi szkolenia zawodowego
Numer przetargu	6699167

<div>
<h1>Szkolenia dla uczni&oacute;w_nowoczesne techniki sprzedaży_obsługa kas fiskalnych</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>Załącznik nr 2_oświadczenie o spełnianiu kryteri&oacute;w.docx</li>
<li>Załącznik nr 4 _oświadczenie o braku powiązań kapitałowych lub osobowych.doc</li>
<li>Załącznik nr 5_oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia.docx</li>
<li>Załącznik nr 6_informacja RODO.docx</li>
<li>Załącznik nr 3_Wykaz przeprowadzonych szkoleń.docx</li>
<li>Załącznik nr 1_Formularzv oferty(1)(1).docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>"Nowoczesne techniki sprzedaży"</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla uczni&oacute;w Branżowej Szkoły I Stopnia Izby Rzemieślniczej w Rybniku, w ramach projektu "Kompetentni w zawodzie 2.0" wsp&oacute;łfinansowanego z Fundusz Europejskie dla Śląskiego 2021-2027 (Europejski Fundusz Społeczny+) Priorytet: FESL.06.00-Fundusze Europejskie dla edukacji, Działanie: FESL.06.03-Kształcenie zawodowe. Część I. Szkolenie "Nowoczesne techniki sprzedaży" (10 h) - 4 grupy po 10 uczni&oacute;w (łącznie 40 os.) I. Zakres tematyczny szkolenia Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji sprzedawc&oacute;w i poznanie nowoczesnych technik obsługi klienta. Przykładowy program szkolenia zawiera (10h): &bull; Właściwe powitanie, zapewnienie klientowi swobodny działania, nawiązanie rozmowy i umiejętne odparcie wym&oacute;wek, wysondowania potrzeb klienta, zaprezentowanie towaru i towar&oacute;w uzupełniających a następnie obrona ceny. &bull; Budowanie doskonałego wizerunku sprzedawc&oacute;w (ekspedient&oacute;w) w sklepie &bull; Powitanie klienta przez sprzedawc&oacute;w (ekspedient&oacute;w) w sklepie &bull; Tworzenie atmosfery sprzyjającej zakupom w sklepie &bull; Ustalenie potrzeb klient&oacute;w w sklepie &bull; Skuteczne prezentowanie towar&oacute;w w sklepie &bull; Odpowiadanie na pytania i odpieranie obiekcji klient&oacute;w &bull; Obsługa trudnych klient&oacute;w w sklepie &bull; Rozmowy o cenach i obrona cen &bull; Przyspieszanie decyzji klienta o zakupie w sklepie &bull; Zasady nowoczesnego merchandisingu w sklepie II. Terminy realizacji: Od poniedziałku do piątku godz. 15:00 &ndash; 19.00. Dopuszcza się możliwość realizacji szkoleń w dodatkowych terminach weekendowych (sobota/niedziela) w godzinach 8:00 &ndash; 15:00 lub w innych godzinach/terminach, kt&oacute;re zostaną indywidualnie uzgodnione z Zamawiającym. Szkolenia dla uczni&oacute;w będą przeprowadzane cyklicznie (4 grupy po 10 os&oacute;b), zgodnie z zasadą realizacji jednego kursu na każdy semestr szkolny w okresie od listopada 2025 do lipca 2027 r. Szczeg&oacute;łowy harmonogram kurs&oacute;w zostanie uzgodniony z Wykonawcą po podpisaniu umowy. III. Miejsce realizacji: Branżowa Szkoła I Stopnia Izby Rzemieślniczej w Rybniku, ul. 3 Maja 18, 44-200 Rybnik IV. Zakres i warunki realizacji: 1. Liczba godzin szkolenia: - dla jednej grupy wynosi 10 h dydaktycznych realizowanych w ramach maksymalnie 3 dni szkoleniowych w postaci zajęć teoretyczno &ndash; praktycznych. W godzinach tych należy ująć ocenę końcową uczestnika szkolenia (np. w formie egzaminu, testu, itp.). Szkolenie prowadzone metodą interaktywną (odgrywanie scenek, studia przypadku). 2. Zamawiający zapewni salę szkoleniową wraz ze sprzętem (projektor multimedialny, ekran, flipchart/tablica) 3. Wykonawca zobowiązany jest do opracowania i przekazania uczestnikom szkoleń materiał&oacute;w szkoleniowych i innych niezbędnych pomocy dydaktycznych. 4. Program szkolenia powinien zawierać: - nazwę szkolenia, - czas trwania i spos&oacute;b organizacji szkolenia, - wymagania wstępne dla uczestnik&oacute;w szkolenia, - cele szkolenia ujęte w kategoriach efekt&oacute;w uczenia się z uwzględnieniem wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych, - plan nauczania określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar z uwzględnieniem, w miarę potrzeby, części teoretycznej i części praktycznej, - opis treści &ndash; kluczowe punkty szkolenia w zakresie poszczeg&oacute;lnych zajęć edukacyjnych, - wykaz literatury oraz niezbędnych środk&oacute;w i materiał&oacute;w dydaktycznych, - przewidziane sprawdziany i egzaminy. 5. Zaświadczenia lub inny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia dokument musi potwierdzać uzyskanie określonych kwalifikacji/umiejętności zgodnie z programem szkolenia, wz&oacute;r zgodny z &sect; 71 ust. 4 rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014 r. w sprawie szczeg&oacute;łowych warunk&oacute;w realizacji oraz trybu i sposob&oacute;w prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014 r. poz. 667). 6. Zamawiający zastrzega, że szkolenie realizowane może być jedynie w trybie stacjonarnym. 7. Wykonawca zobowiązany jest prowadzenia dokumentacji szkolenia w tym list obecności uczestnik&oacute;w na szkoleniu oraz dziennika zajęć. Na liście powinny znajdować się podpisy os&oacute;b biorących udział w szkoleniu w danym dniu. Zamawiający przekaże Wykonawcy wzory ww. dokument&oacute;w. 8. Wykonawca zobowiązany jest do stosowania oznaczeń wymaganych dla projekt&oacute;w wsp&oacute;łfinansowanych ze środk&oacute;w Unii Europejskiej na wszystkich dokumentach i materiałach związanych z realizowaną usługą (zar&oacute;wno w formie papierowej jak i elektronicznej) zgodnie ze wskazaniami zawartymi w umowie z Wykonawcą zawartej po wyborze najkorzystniejszej oferty. 9. Wykonawca przygotuje materiały szkoleniowe i prezentacje multimedialne (jeśli są przewidziane w ramach usługi) zgodne z zasadami dostępności określonymi w &bdquo;Wytycznych dotyczących realizacji zasad r&oacute;wnościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021&ndash;2027&rdquo;. Materiały muszą być dostosowane do indywidualnych potrzeb uczestnik&oacute;w szkolenia. 10. Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty rachunku/faktury wystawionej przez Wykonawcę w terminie 14 dni od daty otrzymania poprawnie wystawionego pod względem rachunkowym i formalnym dokumentu wraz z protokołem odbioru usługi. 11. Wynagrodzenie Wykonawcy obejmuje wszystkie koszty z uwzględnieniem wszystkich opłat i podatk&oacute;w (np. podatku od towar&oacute;w i usług, podatku dochodowego pracownika oraz składki ZUS), koszty związane z dojazdem do miejsca realizacji zam&oacute;wienia, ewentualnego zakwaterowania i wyżywienia, itp. 12. W trakcie wykonywania zam&oacute;wienia, w przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających lub utrudniających dalsze wykonywanie obowiązk&oacute;w przez osobę wskazaną przez Wykonawcę w ofercie, kt&oacute;ra będzie uczestniczyć w realizacji zam&oacute;wienia, Zamawiający dopuszcza, aby: 1) szkolenie przeprowadzone było przez innego trenera niż wskazany w ofercie, z zastrzeżeniem, że w takiej sytuacji Wykonawca obowiązany będzie przedstawić do zatwierdzenia Zamawiającemu osobę, kt&oacute;ra będzie posiadała doświadczenie co najmniej takie, jak wykazane w zakresie warunk&oacute;w udziału w postępowaniu. 2) zmiana trenera może nastąpić tylko wtedy, kiedy Zamawiający wyrazi na nią zgodę. Wykonawcy nie będzie przysługiwać roszczenie o zwrot koszt&oacute;w wynikających bezpośrednio z wymiany os&oacute;b, wyznaczonych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia. V. Dodatkowe informacje: 1. Zamawiający nie dopuszcza ofert częściowych ani wariantowych. 2. Wyb&oacute;r oferty najkorzystniejszej nie oznacza zaciągnięcia przez Zamawiającego zobowiązania do zawarcia umowy z Wykonawcą. Wybrany Oferent zostanie poinformowany o miejscu i terminie podpisania umowy telefonicznie lub mailowo. 3. W przypadku nieprzystąpienia do zawarcia umowy przez Oferenta, kt&oacute;ry złożył najkorzystniejszą Ofertę, Zamawiający zastrzega sobie prawo do zawarcia umowy z oferentem, kt&oacute;rego oferta uzyskała kolejną najwyższą liczbę punkt&oacute;w, bez przeprowadzania ponownego postępowania ofertowego. 4. Zamawiający zastrzega, że: - ma prawo nie dokonać wyboru żadnej ze złożonych ofert, - ma prawo unieważnić postępowanie ofertowe w dowolnym terminie bez podania przyczyny lub uprzedniego poinformowania Oferent&oacute;w; przy czym z powyższych tytuł&oacute;w nie przysługują Oferentowi w stosunku do Zamawiającego żadne roszczenia. 5. Brak wpisu w Rejestrze Sprawc&oacute;w Przestępstw na Tle Seksualnym: Osoba dedykowana do realizacji zam&oacute;wienia wskazana przez Oferenta, kt&oacute;ry zostanie wybrany przez Zamawiającego do realizacji zam&oacute;wienia, przed podpisaniem umowy zostanie zweryfikowana w ww. Rejestrze.
<h2>Kryteria oceny</h2>
cena &ndash; 100 % Metodologia obliczania oceny: (cena w ofercie z najniższą ceną brutto / cena brutto w ofercie ocenianej) x 100 pkt
<h3>"Obsługa nowoczesnych kas fiskalnych"</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla uczni&oacute;w Branżowej Szkoły I Stopnia Izby Rzemieślniczej w Rybniku, w ramach projektu "Kompetentni w zawodzie 2.0" wsp&oacute;łfinansowanego z Fundusz Europejskie dla Śląskiego 2021-2027 (Europejski Fundusz Społeczny+) Priorytet: FESL.06.00-Fundusze Europejskie dla edukacji, Działanie: FESL.06.03-Kształcenie zawodowe. Cześć II. Kurs " Obsługa nowoczesnych kas fiskalnych" (6 h) - 4 grupy po 10 uczni&oacute;w (łącznie 40 os.) Celem kursu jest nabycie kompetencji praktycznych w zakresie kompleksowej obsługi kas i drukarek fiskalnych, obejmującej prawidłowe rejestrowanie transakcji, wystawianie dokument&oacute;w sprzedaży oraz wykonywanie niezbędnych czynności eksploatacyjnych i rozliczeniowych zgodnie z aktualnymi przepisami. Przykładowy program kursu (6 h): &bull; budowa i funkcjonowania kas fiskalnych, &bull; programowania i konfiguracji urządzeń, &bull; zasady prawidłowego wystawiania paragon&oacute;w fiskalnych oraz &bull; zasady przestrzegania przepis&oacute;w dotyczących korzystania z kas fiskalnych. II. Terminy realizacji: Od poniedziałku do piątku godz. 15:00 &ndash; 19.00. Dopuszcza się możliwość realizacji szkoleń w dodatkowych terminach weekendowych (sobota/niedziela) w godzinach 8:00 &ndash; 15:00 lub w innych godzinach/terminach, kt&oacute;re zostaną indywidualnie uzgodnione z Zamawiającym. Szkolenia dla uczni&oacute;w będą przeprowadzane cyklicznie (4 grupy po 10 os&oacute;b), zgodnie z zasadą realizacji jednego kursu na każdy semestr szkolny w okresie od listopada 2025 do lipca 2027 r. Szczeg&oacute;łowy harmonogram kurs&oacute;w zostanie uzgodniony z Wykonawcą po podpisaniu umowy. III. Miejsce realizacji: Branżowa Szkoła I Stopnia Izby Rzemieślniczej w Rybniku, ul. 3 Maja 18, 44-200 Rybnik IV. Zakres i warunki realizacji: 1. Liczba godzin szkolenia: - dla jednej grupy wynosi 6 h dydaktycznych realizowanych w trakcie maksymalnie 2 dni szkoleniowych w postaci zajęć teoretyczno &ndash; praktycznych, przy czym zajęć praktycznych powinno być nie mniej niż 4 h. W godzinach tych należy ująć ocenę końcową uczestnika szkolenia (np. w formie egzaminu, testu, itp.) 2. Zamawiający zapewni salę szkoleniową wraz ze sprzętem (projektor multimedialny, ekran, flipchart/tablica)/pracownię szkolną dla zawodu sprzedawca. 3. Wykonawca zobowiązany jest do opracowania i przekazania uczestnikom szkoleń materiał&oacute;w szkoleniowych i innych niezbędnych pomocy dydaktycznych. 4. Program szkolenia powinien zawierać: - nazwę szkolenia, - czas trwania i spos&oacute;b organizacji szkolenia, - wymagania wstępne dla uczestnik&oacute;w szkolenia, - cele szkolenia ujęte w kategoriach efekt&oacute;w uczenia się z uwzględnieniem wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych, - plan nauczania określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar z uwzględnieniem, w miarę potrzeby, części teoretycznej i części praktycznej, - opis treści &ndash; kluczowe punkty szkolenia w zakresie poszczeg&oacute;lnych zajęć edukacyjnych, - wykaz literatury oraz niezbędnych środk&oacute;w i materiał&oacute;w dydaktycznych, - przewidziane sprawdziany i egzaminy. 5. Zaświadczenia lub inny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia dokument musi potwierdzać uzyskanie określonych kwalifikacji/umiejętności zgodnie z programem szkolenia, wz&oacute;r zgodny z &sect; 71 ust. 4 rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014 r. w sprawie szczeg&oacute;łowych warunk&oacute;w realizacji oraz trybu i sposob&oacute;w prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014 r. poz. 667). 6. Zamawiający zastrzega, że szkolenie realizowane może być jedynie w trybie stacjonarnym. 7. Wykonawca zobowiązany jest prowadzenia dokumentacji szkolenia w tym list obecności uczestnik&oacute;w na szkoleniu oraz dziennika zajęć. Na liście powinny znajdować się podpisy os&oacute;b biorących udział w szkoleniu w danym dniu. Zamawiający przekaże Wykonawcy wzory ww. dokument&oacute;w. 8. Wykonawca zobowiązany jest do stosowania oznaczeń wymaganych dla projekt&oacute;w wsp&oacute;łfinansowanych ze środk&oacute;w Unii Europejskiej na wszystkich dokumentach i materiałach związanych z realizowaną usługą (zar&oacute;wno w formie papierowej jak i elektronicznej) zgodnie ze wskazaniami zawartymi w umowie z Wykonawcą zawartej po wyborze najkorzystniejszej oferty. 9. Wykonawca przygotuje materiały szkoleniowe i prezentacje multimedialne (jeśli są przewidziane w ramach usługi) zgodne z zasadami dostępności określonymi w &bdquo;Wytycznych dotyczących realizacji zasad r&oacute;wnościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021&ndash;2027&rdquo;. Materiały muszą być dostosowane do indywidualnych potrzeb uczestnik&oacute;w szkolenia. 10. Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty rachunku/faktury wystawionej przez Wykonawcę w terminie 14 dni od daty otrzymania poprawnie wystawionego pod względem rachunkowym i formalnym dokumentu wraz z protokołem odbioru usługi. 11. Wynagrodzenie Wykonawcy obejmuje wszystkie koszty z uwzględnieniem wszystkich opłat i podatk&oacute;w (np. podatku od towar&oacute;w i usług, podatku dochodowego pracownika oraz składki ZUS), koszty związane z dojazdem do miejsca realizacji zam&oacute;wienia, ewentualnego zakwaterowania i wyżywienia, itp. 12. W trakcie wykonywania zam&oacute;wienia, w przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających lub utrudniających dalsze wykonywanie obowiązk&oacute;w przez osobę wskazaną przez Wykonawcę w ofercie, kt&oacute;ra będzie uczestniczyć w realizacji zam&oacute;wienia, Zamawiający dopuszcza, aby: 1) szkolenie przeprowadzone było przez innego trenera niż wskazany w ofercie, z zastrzeżeniem, że w takiej sytuacji Wykonawca obowiązany będzie przedstawić do zatwierdzenia Zamawiającemu osobę, kt&oacute;ra będzie posiadała doświadczenie co najmniej takie, jak wykazane w zakresie warunk&oacute;w udziału w postępowaniu. 2) zmiana trenera może nastąpić tylko wtedy, kiedy Zamawiający wyrazi na nią zgodę. Wykonawcy nie będzie przysługiwać roszczenie o zwrot koszt&oacute;w wynikających bezpośrednio z wymiany os&oacute;b, wyznaczonych przez Wykonawcę do wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia. V. Dodatkowe informacje: 1. Zamawiający nie dopuszcza ofert częściowych ani wariantowych. 2. Wyb&oacute;r oferty najkorzystniejszej nie oznacza zaciągnięcia przez Zamawiającego zobowiązania do zawarcia umowy z Wykonawcą. Wybrany Oferent zostanie poinformowany o miejscu i terminie podpisania umowy telefonicznie lub mailowo. 3. W przypadku nieprzystąpienia do zawarcia umowy przez Oferenta, kt&oacute;ry złożył najkorzystniejszą Ofertę, Zamawiający zastrzega sobie prawo do zawarcia umowy z oferentem, kt&oacute;rego oferta uzyskała kolejną najwyższą liczbę punkt&oacute;w, bez przeprowadzania ponownego postępowania ofertowego. 4. Zamawiający zastrzega, że: - ma prawo nie dokonać wyboru żadnej ze złożonych ofert, - ma prawo unieważnić postępowanie ofertowe w dowolnym terminie bez podania przyczyny lub uprzedniego poinformowania Oferent&oacute;w; przy czym z powyższych tytuł&oacute;w nie przysługują Oferentowi w stosunku do Zamawiającego żadne roszczenia. 5. Brak wpisu w Rejestrze Sprawc&oacute;w Przestępstw na Tle Seksualnym: Osoba dedykowana do realizacji zam&oacute;wienia wskazana przez Oferenta, kt&oacute;ry zostanie wybrany przez Zamawiającego do realizacji zam&oacute;wienia, przed podpisaniem umowy zostanie zweryfikowana w ww. Rejestrze.
<h2>Kryteria oceny</h2>
cena &ndash; 100 % Metodologia obliczania oceny: (cena w ofercie z najniższą ceną brutto / cena brutto w ofercie ocenianej) x 100 pkt
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
Zmiany w umowie mogą zostać wprowadzone, o ile nie prowadzą do zmiany charakteru umowy i w szczeg&oacute;lności mogą dotyczyć: a. terminu realizacji usługi lub terminu obowiązywania umowy. Warunkiem zmiany jest wystąpienie przyczyn wynikających z siły wyższej lub okoliczności zaistniałych po stronie Zamawiającego (np. potrzeby Uczestnik&oacute;w projektu, sytuacja konieczności zmiany harmonogramu, okresu realizacji projektu lub czasu jego trwania). b. innych przesłanek, kt&oacute;rych Zamawiający nie był w stanie przewidzieć na etapie ogłaszania zapytania np. obostrzeń wynikających ze stanu zagrożenia epidemicznego, siły wyższej, przyczyn losowych leżących po stronie Uczestnik&oacute;w, zmiany powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zam&oacute;wienia
</div>