Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	mazowieckie
Data publikacji	2025-11-11
Data składania ofert	24/11/2025, Godzina 11:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Dotyczy zamówienia	29-10-2025/6660678
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 722280009 Usługi doradcze w zakresie integrowania urządzeń komputerowych
Numer przetargu	6693393

<html><head><meta><meta><link></head><body><div><div><h1>Polska: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne<br>Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji.</h1><p>217/2025 - 00746037-2025</p><p>Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy - Zmiana</p></div></div><div><div><label>menu</label><label>close</label><label><span>list</span>Table of contents</label></div><div><div><h2>1. <span>Nabywca</span></h2><div><div><h3><span>1.1 </span><span>Nabywca</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Centrum e-Zdrowia</span></div></div><div><div><span>Status prawny nabywcy</span><span>:</span><span>Instytucja administracji centralnej</span></div></div><div><div><span>Sektor działalności instytucji zamawiającej</span><span>:</span><span>Zdrowie</span></div></div></div></div></div></div><div><h2>2. <span>Procedura</span></h2><div><div><h3><span>2.1 </span><span>Procedura</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji.</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>1. Przedmiotem zamówienia jest: Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia. 3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Załączniku nr 2 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.</span></div></div><div><div><span>Identyfikator procedury</span><span>:</span><span>9fd58aa4-e304-4201-b246-e6f2cd156694</span></div></div><div><div><span>Poprzednie ogłoszenie</span><span>:</span><span>439992-2025</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>ZPRZ.270.198.2025</span></div></div><div><div><span>Rodzaj procedury</span><span>:</span><span>Otwarta</span></div></div><div><div><span>Procedura jest przyspieszona</span><span>:</span><span>tak</span></div></div><div><div><span>Uzasadnienie procedury przyspieszonej</span><span>:</span><span>Termin składania ofert skrócony na podstawie art. 138 ust. 2 pkt.1 opublikowano wstępne ogłoszenie o którym mowa w art. 89 ustawy Pzp. Ogłoszenie nr 439992-2025 z dnia 07.07.2025 r.</span></div></div><div><h3><span>2.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Dostawy</span></div></div><div><div><span>Dodatkowy charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>48000000</span><span></span><span>Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</span></div></div><div><div><span>Dodatkowa klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72228000</span><span></span><span>Usługi doradcze w zakresie integrowania urządzeń komputerowych</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.3 </span><span>Wartość</span></h3><div><div><div><span>Szacunkowa wartość bez VAT</span><span>:</span><span>27 407 552,42</span><span></span><span>Złoty</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.4 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span>Zamawiający przeprowadził wstępne konsultacje rynkowe. Dokumenty dotyczące wstępnych konsultacji rynkowych, w tym protokół, dostępne są na stronie internetowej Zamawiającego pod linkiem:<span class="was-link">https://cez.gov.pl/pl/zamowienia/zamowienia-publiczne/informacja-o-zamiarze-przeprowadzenia-wstepnych-konsultacji-1</span></span></div></div><div><div><span>Podstawa prawna</span><span>:</span></div></div><div><div><span>Dyrektywa 2014/24/UE</span></div></div></div></div><div><h3><span>2.1.6 </span><span>Podstawy wykluczenia</span></h3><div><div><div><span>Powody wykluczenia źródła</span><span>:</span><span>Uwaga</span></div></div><div><div><span>Bezpośrednie lub pośrednie zaangażowanie w przygotowanie przedmiotowego postępowania
                                       o udzielenie zamówienia</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Korupcja</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Nadużycia</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Naruszenie obowiązków określonych w podstawach wykluczenia o charakterze wyłącznie
                                       krajowym</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 4 ustawy Pzp: Przesłanki te dotyczą: wykluczenia wykonawcy w przypadku skazania za przestępstwo, o którym mowa w art. 47 ustawy o sporcie; wykluczenia wykonawcy w przypadku skazania za przestępstwa przeciwko wiarygodności dokumentów i przestępstwa przeciwko obrotowi gospodarczemu (art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. g) i pkt 2 ustawy Pzp), tj. za przestępstwa, o których mowa w art. 270-277d Kodeksu karnego [przestępstwa wiarygodności dokumentów] i przestępstwa, o których mowa w art. 296-307 Kodeksu karnego [przestępstwa przeciwko obrotowi gospodarczemu] , z wyjątkiem przestępstwa udaremniania lub utrudniania stwierdzenia przestępnego pochodzenia pieniędzy lub ukrywania ich pochodzenia, o którym mowa w art. 299 Kodeksu karnego. wykluczenia wykonawcy, wobec którego prawomocnie orzeczono zakaz ubiegania się o zamówieni a publiczne (art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp); zakaz orzekany jest wobec podmiotu zbiorowego w oparciu o przepisy ustawy z dnia 28 października 2002 r. o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary (Dz. U. z 2016 r. poz. 1541 oraz z 2017 r. poz. 724 i 933 ), a wobec osoby fizycznej w oparciu o przepisy Kodeks u postępowania karnego, podstawy wykluczenia wskazanych art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 – o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. poz. 835) art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem (UE) 2022/576 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022).</span></div></div><div><div><span>Naruszenie obowiązków w dziedzinie prawa pracy</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. h i pkt 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Naruszenie obowiązku opłacenia składek na ubezpieczenie społeczne</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Naruszenie obowiązku płatności podatków</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Porozumienia z innymi wykonawcami mające na celu zakłócenie konkurencji</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Praca dzieci i inne formy handlu ludźmi</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Przestępstwa terrorystyczne lub przestępstwa związane z działalnością terrorystyczną</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div><div><div><span>Udział w organizacji przestępczej</span><span>:</span><span>Dotyczy art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp</span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>5. <span>Część zamówienia</span></h2><div><div><h3><span>5.1 </span><span>Techniczny ID partii</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></h3><div><div><div><span>Tytuł</span><span>:</span><span>Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>1. Przedmiotem zamówienia jest: Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji. Zamówienie obejmuje: 1.1. w ramach zamówienia podstawowego: - zakup Systemu Asystenta SI wspomagającego Centralna e-Rejestrację obejmujący dostawę Systemu oraz jego Wdrożenie; - świadczenie przez Wykonawcę Usług Rozwojowych w wymiarze do 200 Roboczogodzin, - zapewnienie przez Wykonawcę Usług Gwarancyjnych i Serwisowych przez okres 60 miesięcy od dnia odbioru przez Zamawiającego Wdrożenia Systemu, - świadczenie Usługi Telekomunikacyjnej dla Systemu, 1.2. w ramach zamówienia opcjonalnego: - świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowych Usług Rozwojowych w wymiarze do 1600 Roboczogodzin; - świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowej Usługi Telekomunikacyjnej. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia. 3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Załączniku nr 2 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.</span></div></div><div><div><span>Wewnętrzny identyfikator</span><span>:</span><span>ZPRZ.270.198.2025</span></div></div><div><h3><span>5.1.1 </span><span>Przeznaczenie</span></h3><div><div><div><span>Charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Dostawy</span></div></div><div><div><span>Dodatkowy charakter zamówienia</span><span>:</span><span>Usługi</span></div></div><div><div><span>Główna klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>48000000</span><span></span><span>Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne</span></div></div><div><div><span>Dodatkowa klasyfikacja</span><span></span><span>(</span><span>cpv</span><span>):</span><span>72228000</span><span></span><span>Usługi doradcze w zakresie integrowania urządzeń komputerowych</span></div></div><div><div><span>Opcje</span><span>:</span><div><div><span>Opis opcji</span><span>:</span><span>W ramach zamówienia opcjonalnego: - świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowych Usług Rozwojowych w wymiarze do 1600 Roboczogodzin; - świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowej Usługi Telekomunikacyjnej.</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.2 </span><span>Miejsce realizacji</span></h3><div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span></span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.3 </span><span>Szacowany okres obowiązywania</span></h3><div><div><div><span>Okres obowiązywania</span><span>:</span><span>120</span><span></span><span>Dzień</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.5 </span><span>Wartość</span></h3><div><div><div><span>Szacunkowa wartość bez VAT</span><span>:</span><span>27 407 552,42</span><span></span><span>Złoty</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.6 </span><span>Informacje ogólne</span></h3><div><div><div><span>Zastrzeżony udział</span><span>:</span><span>Udział nie jest zastrzeżony.</span></div></div><div><div><span>Projekt zamówienia w pełni lub częściowo finansowany z funduszy UE</span></div></div><div><div><span>Informacje o funduszach Unii Europejskiej</span><div><div><span>Program funduszy UE</span><span>:</span><span>Instrument Unii Europejskiej na rzecz Odbudowy (EURI) (2021/2027)</span></div></div><div><div><span>Identyfikator funduszy UE</span><span>:</span><span>Krajowy Planu Odbudowy i Zwiększenia Odporności (KPO) - projekt pn.: e-Zdrowie KPO</span></div></div></div></div><div><div><span>Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)</span><span>:</span><span>tak</span></div></div><div><div><span>Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw
                                       (MŚP)</span><span>:</span><span>tak</span></div></div><div><div><span>Informacje dodatkowe</span><span>:</span><span>1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w przedmiotowym postępowaniu. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 200 000,00 zł (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100) przed upływem terminu składania ofert. Szczegóły opisane w rozdziale X SWZ. 2. Wykaz oświadczeń i dokumentów, potwierdzających brak podstaw wykluczenia zostały określone w rozdziale VII SWZ. 3.Zamawiający skorzysta z przepisu art. 139 ustawy PZP i najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu. 4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów wymienionych w rozdziale VII pkt. 1.2 SWZ. 5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w rozdziale XX SWZ. 6. Wykonawca będzie związany ofertą do dnia 21.02.2026 r. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się w dniu, w którym upływa termin składania ofert (art. 220 ustawy PZP). 7. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia w terminie do 120 dni od daty zawarcia Umowy, lecz nie później niż do 19 czerwca 2026 r. (Termin realizacji stanowi kryterium oceny ofert). 8. Zamawiający może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki publiczne, które zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane. 9. Zamawiający przewiduje odbycie wizji lokalnej przez Wykonawcę i sprawdzenia przez niego dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z rozdziale III pkt 16 SWZ. 10. Zamawiający żąda złożenia przedmiotowych środków dowodowych wraz z ofertą zgodnie z rozdziale VIII SWZ.</span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.9 </span><span>Kryteria kwalifikacji</span></h3><div><div><div><span>Źródła kryteriów wyboru</span><span>:</span><span>Uwaga</span></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><span>Odpowiednie kwalifikacje edukacyjne i zawodowe</span><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Zamawiający wymaga posiadania uprawnień do świadczenia Usług telekomunikacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że posiada aktualny wpis do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.</span></div></div></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><span>Referencje dotyczące określonych dostaw</span><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Wykonawca spełni warunek, jeżeli: 1.4.1.wykaże w wykazie wykonanych dostaw, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych*, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert – a jeżeli okres prowadzenia działalności przez Wykonawcę jest krótszy, w tym okresie – należycie wykonał: 1.4.1.1.co najmniej jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 400 000,00 zł brutto lub dwa zamówienia o wartości nie mniejszej niż 200 000,00 zł brutto każde, obejmujące swoim zakresem dostawę rozwiązania VoiceBot-a w obszarze usług medycznych, który realizował interakcję z pacjentami w skali min. 100 000 interakcji rocznie oraz umożliwiał umówienie się na wizytę pacjentowi; *) przez interakcję Zamawiający rozumie wszelkie aktywności dotyczące umawiania wizyt, potwierdzania wizyt, anulowania wizyt; zmiany terminu wizyty; * Jeżeli zamówienie, o którym mowa powyżej jest wykonywane nadal, wartość wykonanej/zrealizowanej części zamówienia do upływu terminu składania ofert nie może być niższa niż wartość wskazana powyżej. oraz 1.4.1.2. co najmniej jedno zamówienie w zakresie implementacji, uruchomienia i świadczenia usług głosowych HESC (116/118) lub AUS (19xyz). UWAGA: Jeżeli którekolwiek ze wskazanych wyżej zamówień jest nadal wykonywane, to okres zrealizowanej części zamówienia do upływu terminu składania ofert musi wynosić co najmniej 6 miesięcy.</span></div></div></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><span>Certyfikaty od niezależnych organizacji dotyczące systemów lub standardów zarządzania
                                       środowiskiem</span><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Wykonawca spełni warunek, jeżeli: potwierdzi, że posiada Certyfikat potwierdzający wdrożenie i stosowanie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji PN-EN ISO/IEC 27001:2023 lub równoważny w zakresie wymagań dotyczących wdrożenia i stosowania systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji, co najmniej w odniesieniu do projektowania, wdrażania i utrzymywania systemów i oprogramowania oraz świadczenia usług telekomunikacyjnych.</span></div></div></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><span>Odpowiednie kwalifikacje edukacyjne i zawodowe</span><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Wykonawca spełni warunek zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli wykaże, że dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia o kwalifikacjach zawodowych, doświadczeniu i wykształceniu niezbędnym do wykonania zamówienia, odpowiadającym warunkom określonym w Rozdziale V, pkt 1.4.3 SWZ</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.10 </span><span>Kryteria udzielenia zamówienia</span></h3><div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><div><div><span>Rodzaj</span><span>:</span><span>Cena</span></div></div><div><div><span>Nazwa</span><span>:</span><span>Cena brutto</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Ocena złożonych ofert w zakresie kryterium „Cena brutto (C)” zostanie dokonana na podstawie podanej przez Wykonawcę wartości wynagrodzenia brutto w ramach wykonania przedmiotu zamówienia. Cena ta winna być wskazana w ofercie, której wzór stanowi Załącznik nr 4 do SWZ. Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie ze wzorem: C = (Cn / Co) x 60 Przyjmuje się, że 1% = 1 pkt i tak zostanie przeliczona liczba punktów w kryterium cena, gdzie: C – liczba punktów przyznanych Wykonawcy w kryterium „Łączna Cena brutto” Cn – najniższa Cena spośród ofert podlegających ocenie Co – Cena w ocenianej ofercie</span></div></div><div><div><span>Kategoria kryterium udzielenia zamówienia próg</span><span>:</span><span>Waga (wartość punktowa, dokładna)</span><div><div><span>Kryterium udzielenia - Liczba</span><span>:</span><span>70</span></div></div></div></div></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><div><div><span>Rodzaj</span><span>:</span><span>Jakość</span></div></div><div><div><span>Nazwa</span><span>:</span><span>Termin realizacji przedmiotu zamówienia</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Kryterium oceny ofert – Termin realizacji przedmiotu zamówienia (T) Wartość punktowa w kryterium „Termin realizacji przedmiotu zamówienia” wyliczana jest następująco – Wykonawca otrzyma punkty na podstawie zaoferowanej liczby dni kalendarzowych, określającej maksymalny czas realizacji zamówienia, jeśli zostanie on skrócony w stosunku do czasu określonego w SWZ, według poniższego schematu: - za termin realizacji przedmiotu zamówienia do 120 dni od daty zawarcia Umowy – 0,00 pkt - za termin realizacji przedmiotu zamówienia do 110 dni od daty zawarcia Umowy – 2,5 pkt - za termin realizacji przedmiotu zamówienia do 100 dni od daty zawarcia Umowy – 5,00 pkt Brak wskazania w ofercie terminu realizacji zamówienia, będzie przez Zamawiającego traktowany jako zaoferowanie maksymalnego dopuszczalnego terminu, tj. 120 dni od daty zawarcia umowy.</span></div></div><div><div><span>Kategoria kryterium udzielenia zamówienia próg</span><span>:</span><span>Waga (wartość punktowa, dokładna)</span><div><div><span>Kryterium udzielenia - Liczba</span><span>:</span><span>5</span></div></div></div></div></div></div><div><div><span>Kryterium</span><span>:</span><div><div><span>Rodzaj</span><span>:</span><span>Jakość</span></div></div><div><div><span>Nazwa</span><span>:</span><span>Kryterium oceny ofert: Parametry jakościowe dla systemu Asystenta SI (Q)</span></div></div><div><div><span>Opis</span><span>:</span><span>Kryterium oceny ofert: Parametry jakościowe dla systemu Asystenta SI (Q) Ocena punktowa w ramach kryterium Parametry jakościowe dla systemu Asystenta SI (Q) zostanie dokonana zgodnie z poniższymi pod kryteriami: 1. Kryterium jakości – Test modułu przetwarzania języka naturalnego (NLU) 2. Kryterium jakości – Test modułu TTS ocena jakości płynności mowy (TS) 3. Kryterium jakości – Test modułu ASR (Tasr) poziom błędnie rozpoznanych słów Word Error Rate (WER) Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym kryterium wynosi 35,00. 1. Kryterium jakości – Test modułu przetwarzania języka naturalnego Próbka (NLU) Elementy podlegające sprawdzeniu podczas prezentacji próbki w siedzibie Zamawiającego: Moduł przetwarzania języka naturalnego (NLU – Natural Language Understanding) - Rozpoznaje intencje użytkownika i wyodrębnia kluczowe dane. Punkty, które otrzyma oferent w kryterium są liczone wg poniższego wzoru: NLU = (Lo / Lmax) x 15 Przyjmuje się, że 1% = 1 pkt i tak zostanie przeliczona liczba punktów w kryterium cena, gdzie: NLU – liczba punktów przyznanych Wykonawcy w kryterium „Moduł przetwarzania języka naturalnego” Lo – Liczba scenariuszy zakończonych sukcesem w badanej ofercie Lmax – liczba scenariuszy przekazanych przez Zamawiającego Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 15,00 2. Kryterium jakości – Test modułu TTS ocena jakości płynności mowy (TS) Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie ze wzorem: TS = ( TSo / 5,0) x 10 TS – liczba punktów uzyskana w kryterium ocena jakości płynności mowy oceny modułu TTS TSo – Ocena jakości płynności mowy w ocenianej ofercie jako średnia arytmetyczna Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 10,00. 3. Kryterium jakości – Test modułu ASR (Tasr) poziom błędnie rozpoznanych słów Word Error Rate (WER) Zamawiający dokona oceny jakości modułu ASR pod względem poziomu błędnie rozpoznanych słów dla języka polskiego Word Error Rate (WER) wyliczana jest następująco – Zamawiający przekaże plik mp3 z nagraniem tekstu do 250 słów. Następnie Wykonawca przekaże wynik w formie pliku txt. , który zostanie oceniony pod kątem poprawności rozpoznania tekstu. Parametr WER wyliczany jest jako % błędnie rozpoznanych słów. Nagranie zostanie odtworzone jeden raz. W przypadku błędu po stronie Zamawiającego np. błędnie odtworzone nagranie, zacięcie nagrania podczas prezentacji, itd. próbka zostanie odtworzona od początku. Tasr=10-WER*100 Jeśli wskaźnik WER wyjdzie powyżej &gt; 10% oferta zostanie odrzucona. Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 10,00. Szczegółowa ocena pod kryteriów została opisana w rozdziale XV SWZ.</span></div></div><div><div><span>Kategoria kryterium udzielenia zamówienia próg</span><span>:</span><span>Waga (wartość punktowa, dokładna)</span><div><div><span>Kryterium udzielenia - Liczba</span><span>:</span><span>30</span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.11 </span><span>Dokumenty zamówienia</span></h3><div><div><div><span>Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne</span><span>:</span><span>polski</span></div></div><div><div><span>Adres dokumentów zamówienia</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-d02081f1-14a8-4682-92b9-bec2de7cf9f3</span></span></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.12 </span><span>Warunki udzielenia zamówienia</span></h3><div><div><div><span>Warunki zgłoszenia</span><span>:</span><div><div><span>Zgłoszenie elektroniczne</span><span>:</span><span>Wymagane</span></div></div><div><div><span>Adres na potrzeby zgłoszenia</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://ezamowienia.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału</span><span>:</span><span>polski</span></div></div><div><div><span>Katalog elektroniczny</span><span>:</span><span>Niedozwolone</span></div></div><div><div><span>Oferty wariantowe</span><span>:</span><span>Niedozwolone</span></div></div><div><div><span>Opis gwarancji finansowej</span><span>:</span><span>1. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy najpóźniej w dniu jej zawarcia, w wysokości 5 % maksymalnej wartości nominalnej zobowiązania Zamawiającego wynikającego z Umowy.</span></div></div><div><div><span>Termin składania ofert</span><span>:</span><span>24/11/2025</span><span></span><span>11:00 +02:00</span></div></div><div><div><span>Termin, do którego oferta musi pozostać ważna</span><span>:</span><span>90</span><span></span><span>Dzień</span></div></div></div></div><div><div><span>Informacje na temat publicznego otwarcia</span><span>:</span><div><div><span>Data otwarcia</span><span>:</span><span>24/11/2025</span><span></span><span>12:00 +01:00</span></div></div></div></div><div><div><span>Warunki zamówienia</span><span>:</span><div><div><span>Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego</span><span>:</span><span>Nie</span></div></div><div><div><span>Fakturowanie elektroniczne</span><span>:</span><span>Dozwolone</span></div></div><div><div><span>Stosowane będą zlecenia elektroniczne</span><span>:</span><span>tak</span></div></div><div><div><span>Stosowane będą płatności elektroniczne</span><span>:</span><span>tak</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.15 </span><span>Techniki</span></h3><div><div><div><span>Umowa ramowa</span><span>:</span><div><div><span>Brak umowy ramowej</span></div></div></div></div><div><div><span>Informacje o dynamicznym systemie zakupów</span><span>:</span><div><div><span>Brak dynamicznego systemu zakupów</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>5.1.16 </span><span>Dalsze informacje, mediacja i odwołanie</span></h3><div><div><div><span>Organ odwoławczy</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span><span></span></div></div><div><div><span>Informacje o terminach odwołania</span><span>:</span><span>10 dni</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span><span>:</span><span>Centrum e-Zdrowia</span><span></span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>8. <span>Organizacje</span></h2><div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0001</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Centrum e-Zdrowia</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>5251575309</span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>00-184</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>Punkt kontaktowy</span><span>:</span><span>Wydział Realizowania Zamówień Publicznych</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">wzp@cez.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 22 597 09 27</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://cez.gov.pl/</span></span></div></div><div><div><span>Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://ezamowienia.gov.pl/pl/</span></span></div></div><div><div><span>Profil nabywcy</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://cez.gov.pl/pl/zamowienia/zamowienia-publiczne</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Nabywca</span></div></div><div><div><span>Podmiot świadczący usługi w zakresie zamówień</span></div></div><div><div><span>Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie
                                       zamówienia</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0002</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Krajowa Izba Odwoławcza</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>10828091</span></div></div><div><div><span>Adres pocztowy</span><span>:</span><span>ul. Postępu 17 A</span><span></span><span></span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Warszawa</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>02-676</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Miasto Warszawa</span><span></span><span>(</span><span>PL911</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Polska</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">odwolania@uzp.gov.pl</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+48 22 458 78 01</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://www.uzp.gov.pl/kio</span></span></div></div><div><div><span>Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://www.uzp.gov.pl/kio</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>Organ odwoławczy</span></div></div></div></div></div></div><div><h3><span>8.1 </span><span>ORG-0000</span></h3><div><div><div><span>Oficjalna nazwa</span><span>:</span><span>Publications Office of the European Union</span></div></div><div><div><span>Numer rejestracyjny</span><span>:</span><span>PUBL</span></div></div><div><div><span>Miejscowość</span><span>:</span><span>Luxembourg</span></div></div><div><div><span>Kod pocztowy</span><span>:</span><span>2417</span></div></div><div><div><span>Podpodział krajowy (NUTS)</span><span>:</span><span>Luxembourg</span><span></span><span>(</span><span>LU000</span><span>)</span></div></div><div><div><span>Kraj</span><span>:</span><span>Luksemburg</span></div></div><div><div><span>E-mail</span><span>:</span><span><span class="was-link">ted@publications.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Telefon</span><span>:</span><span>+352 29291</span></div></div><div><div><span>Adres strony internetowej</span><span>:</span><span><span class="was-link">https://op.europa.eu</span></span></div></div><div><div><span>Role tej organizacji</span><span>:</span><div><div><span>TED eSender</span></div></div></div></div></div></div></div></div><div><h2>10. <span>Zmiana</span></h2><div><div><div><span>Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana</span><span>:</span><span>714721-2025</span></div></div><div><div><span>Główny powód zmiany</span><span>:</span><span>Aktualizacja informacji</span></div></div><div><h3><span>10.1 </span><span>Zmiana</span></h3><div><div><div><span>Identyfikator sekcji</span><span>:</span><span>LOT-0001</span></div></div><div><div><span>Opis zmian</span><span>:</span><span>Zamawiający zmienił: m.in. kryteria oceny ofert, termin składania i otwarcia ofert oraz termin związania ofertą, dodał wymagania w zakresie przedmiotowych środków dowodowych</span></div></div></div></div></div></div><div><h2><span>Informacje o ogłoszeniu</span></h2><div><div><div><div><span>Identyfikator/wersja ogłoszenia</span><span>:</span><span>1f36bdb1-3e79-47ef-a570-90e86d14dbea</span><span></span><span>-</span><span>01</span></div></div><div><div><span>Typ formularza</span><span>:</span><span>Procedura konkurencyjna</span></div></div><div><div><span>Rodzaj ogłoszenia</span><span>:</span><span>Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy</span></div></div><div><div><span>Ogłoszenie – data wysłania</span><span>:</span><span>07/11/2025</span><span></span><span>17:54 +00:00</span></div></div><div><div><span>Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne</span><span>:</span><span>polski</span><span></span><span></span></div></div><div><div><span>Numer publikacji ogłoszenia</span><span>:</span><span>00746037-2025</span></div></div><div><div><span>Numer wydania Dz.U. S</span><span>:</span><span>217/2025</span></div></div><div><div><span>Data publikacji</span><span>:</span><span>11/11/2025</span></div></div></div></div></div></div></div></body></html>