Opracowanie narzędzi i platformy do automatyzacji procesów z wykorzystaniem AI i ML dla przedsiębiorstw z branży profesjonalnego tworzenia i przetwarzania informacji

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Opracowanie narzędzi i platformy do automatyzacji procesów z wykorzystaniem AI i ML dla przedsiębiorstw z branży profesjonalnego tworzenia i przetwarzania informacji
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-11-07
Data składania ofert	17/11/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722430000 Usługi programowania
Numer przetargu	6689212

<div> <h1>Opracowanie narzędzi i platformy do automatyzacji proces&oacute;w z wykorzystaniem AI i ML dla przedsiębiorstw z branży profesjonalnego tworzenia i przetwarzania informacji</h1> <h2>Załączniki</h2> <ul> <li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 1</span></li> <li><span class="was-link">Załącznik nr 2</span></li> </ul> <h2>Części zam&oacute;wienia</h2> <h3>1. Architekt rozwiązania</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wyb&oacute;r Wykonawcy, kt&oacute;ry będzie realizował prace B+R w projekcie Zamawiającego w roli: Architekt rozwiązania - 1 osoba. Podstawą realizowanych zadań będzie umowa B2B obowiązująca co najmniej w okresie od 11/2025 do 12/2026. Zam&oacute;wienie jest wsp&oacute;łfinansowane w ramach Umowy o dofinansowanie Projektu: &bdquo;Opracowanie narzędzi i platformy do automatyzacji proces&oacute;w z wykorzystaniem AI i ML dla przedsiębiorstw z branży profesjonalnego tworzenia i przetwarzania informacji&rdquo; (Umowa o dofinansowanie FEMA.01.01-IP.01-047Y/24). Celem realizacji prac B+R jest stworzenie narzędzi opartych o zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego dedykowanych realizacji cel&oacute;w sprzedaży zapisanych w strategii Grupy lnfor. Należą do nich:<br /> 1) automatyzacja działań związanych z monitorowaniem posiadanego portfela klient&oacute;w &ndash; stymulowanie aktywnego korzystania z produktu, przekładające się na zwiększenie retencji klient&oacute;w;<br /> 2) automatyzacja monitorowania aktywności użytkownik&oacute;w w ramach serwis&oacute;w płatnych, pozwalająca na mikrosegmentację użytkownik&oacute;w; profilowanie podziału treści na płatne i bezpłatne w zależności od przynależności użytkownika do danego mikrosegmentu, przekładające się na zwiększenie inventory reklamowego;<br /> 3) wprowadzenie rozwiązań stanowiących wsparcie w procesie tworzenia treści pod kątem przeciwdziałania przerywaniu lektury tekst&oacute;w przez użytkownik&oacute;w, przekładające się na zwiększenie zaangażowania użytkownik&oacute;w portali Grupy Infor.<br /> Produktem realizowanego projektu będzie system automatyzacji sprzedaży składający się z funkcjonalności: <br /> 1) narzędzie automatyzujące obsługę klienta w obszarze zwiększenia retencji; <br /> 2) narzędzie do automatycznej mikrosegmentacji użytkownik&oacute;w w celu zwiększenia inventory reklamowego zamkniętej sesji serwisu internetowego; <br /> 3) narzędzie do wspomagania tworzenia tekst&oacute;w specjalistycznych pod kątem maksymalizacji zaangażowania użytkownik&oacute;w portali internetowych.<br /> Przedmiotem projektu i p&oacute;źniejszego wdrożenia będzie zastosowanie zaawansowanych technologii ICT, w tym AI i ML do automatyzacji proces&oacute;w gospodarczych (narzędzia będą zastosowane w praktyce gospodarczej). <br /> Prace będą prowadzone we wsp&oacute;łpracy z zespołem badawczo-rozwojowym Zamawiającego, w skład kt&oacute;rego mogą wchodzić inni Wykonawcy. Zamawiający zapewnia zarządzanie realizacją prac badawczo-rozwojowych, w tym osoby pełniące funkcje Kierownika B+R oraz Kierownika Projektu.<br /> <br /> Zakres prac B+R w projekcie: <br /> 1.1. Oprogramowanie prototypu algorytmu będącego w stanie rejestrować w czasie rzeczywistym zachowania użytkownik&oacute;w w produktach elektronicznych, <br /> 1.2. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji klient&oacute;w zagrożonych rezygnacją z usługi subskrypcji. <br /> 1.3. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji potencjału zakupowego użytkownik&oacute;w. <br /> 1.4. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji możliwego do uzyskania potencjału zaangażowania użytkownik&oacute;w dla treści artykułu tworzonego przez autora.<br /> <br /> 2.1. Testy opracowanych narzędzi w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, zmiany, optymalizacje w zakresie wynikającym z wynik&oacute;w test&oacute;w. <br /> <br /> 3.1. Oprogramowanie API umożliwiającego komunikację: ze zbiorem big data, modelami predykcyjnymi stworzonymi w projekcie.<br /> 4.1. Testy stworzonych narzędzi i potwierdzenie zakładanych parametr&oacute;w w warunkach produkcyjnych. <br /> Przedmiot zam&oacute;wienia obejmuje w szczeg&oacute;lności realizację następujących prac: <br /> a) projektowanie HLD, LLD, DB; analiza danych, tworzenie wytycznych,<br /> b) projektowanie struktur i mechanizm&oacute;w baz danych z uwzględnieniem obsługi dużych wolumen&oacute;w danych <br /> c) opracowywanie strategii i mechanizm&oacute;w matchingu danych, w tym definiowanie reguł dopasowania, modelu scoringowego oraz sposob&oacute;w walidacji wynik&oacute;w<br /> d) definiowanie standard&oacute;w integracji i komunikacji między komponentami systemu (API, mikrousługi, komunikacja asynchroniczna, kolejki zdarzeń),<br /> e) opracowywanie wytycznych w zakresie wydajności, bezpieczeństwa, testowalności i zgodności z wymaganiami niefunkcjonalnymi,<br /> f) projektowanie środowisk testowych i opracowywanie przypadk&oacute;w testowych dla kluczowych komponent&oacute;w,<br /> g) nadz&oacute;r techniczny nad implementacją oraz wsparcie zespołu deweloperskiego w zakresie stosowania wzorc&oacute;w projektowych i dobrych praktyk,<br /> h) przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej architektury, specyfikacji interfejs&oacute;w, przepływ&oacute;w danych i scenariuszy systemowych,<br /> i) wsp&oacute;łpraca z zespołem analitycznym w zakresie opracowywania nowych koncepcji badawczych, prototypowania rozwiązań i oceny ich skuteczności.<br /> j) dokumentacja; projektowanie test&oacute;w, tworzenie przypadk&oacute;w testowych i wymagań testowych, w tym dla docelowej wersji produktu.<br /> Zamawiający wymaga, aby na etapie realizacji umowy Wykonawca/Wykonawcy przedstawił następujące rezultaty: <br /> <br /> - dokumentację architektury systemu, obejmującą HLD (High-Level Design), LLD (Low-Level Design) oraz szczeg&oacute;łowy projekt baz danych, z opisem struktury kluczowych komponent&oacute;w, przepływ&oacute;w danych i powiązań między modułami,<br /> - specyfikację wymagań technicznych, funkcjonalnych i testowych dla poszczeg&oacute;lnych moduł&oacute;w systemu,<br /> - opis zaprojektowanych mechanizm&oacute;w integracji danych z r&oacute;żnych źr&oacute;deł wraz z regułami walidacji i deduplikacji,<br /> - dokument koncepcyjny modelu danych kanonicznych (canonical data model) wraz z mapowaniem źr&oacute;deł i sposobem propagacji zmian,<br /> - raport z walidacji wydajności, stabilności i skalowalności zaprojektowanego rozwiązania, obejmujący wyniki test&oacute;w obciążeniowych, analizę wąskich gardeł oraz rekomendacje optymalizacyjne,<br /> - rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju architektury systemu w kontekście jego rozbudowy o kolejne moduły, funkcje analityczne lub integracje z usługami zewnętrznymi.<br /> <br /> <br /> <br /> </p> <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Oferty będą oceniane oddzielnie dla każdej części według kryterium cena netto w PLN/miesiąc (waga 100):<br /> P1 = CN/COB x [100], gdzie:<br /> P1 &ndash; liczba punkt&oacute;w przyznanych Wykonawcy za zaoferowaną cenę,<br /> CN &ndash; najniższa zaoferowana cena w postępowaniu,<br /> COB &ndash; cena zaoferowana w ofercie badanej.</p> <h3>2. Programista PHP/JavaScript</h3> <strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong> <p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest realizacja prac badawczo-rozwojowych w projekcie Zamawiającego &ndash; prace będą prowadzone w oparciu o identyfikowane przez Wnioskodawcę wyzwania rozwojowe organizacji. Rezultaty prac B+R zostaną wprowadzone do działalności gospodarczej.<br /> Celem realizacji prac B+R jest stworzenie narzędzi opartych o zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego dedykowanych realizacji cel&oacute;w sprzedaży zapisanych w strategii Grupy lnfor. Należą do nich:<br /> 1) automatyzacja działań związanych z monitorowaniem posiadanego portfela klient&oacute;w &ndash; stymulowanie aktywnego korzystania z produktu, przekładające się na zwiększenie retencji klient&oacute;w;<br /> 2) automatyzacja monitorowania aktywności użytkownik&oacute;w w ramach serwis&oacute;w płatnych, pozwalająca na mikrosegmentację użytkownik&oacute;w; profilowanie podziału treści na płatne i bezpłatne w zależności od przynależności użytkownika do danego mikrosegmentu, przekładające się na zwiększenie inventory reklamowego;<br /> 3) wprowadzenie rozwiązań stanowiących wsparcie w procesie tworzenia treści pod kątem przeciwdziałania przerywaniu lektury tekst&oacute;w przez użytkownik&oacute;w, przekładające się na zwiększenie zaangażowania użytkownik&oacute;w portali Grupy Infor.<br /> Produktem realizowanego projektu będzie system automatyzacji sprzedaży składający się z funkcjonalności: <br /> 1) narzędzie automatyzujące obsługę klienta w obszarze zwiększenia retencji; <br /> 2) narzędzie do automatycznej mikrosegmentacji użytkownik&oacute;w w celu zwiększenia inventory reklamowego zamkniętej sesji serwisu internetowego; <br /> 3) narzędzie do wspomagania tworzenia tekst&oacute;w specjalistycznych pod kątem maksymalizacji zaangażowania użytkownik&oacute;w portali internetowych.<br /> Przedmiotem projektu i p&oacute;źniejszego wdrożenia będzie zastosowanie zaawansowanych technologii ICT, w tym AI i ML do automatyzacji proces&oacute;w gospodarczych (narzędzia będą zastosowane w praktyce gospodarczej). <br /> Prace będą prowadzone we wsp&oacute;łpracy z zespołem badawczo-rozwojowym Zamawiającego, w skład kt&oacute;rego mogą wchodzić inni Wykonawcy. Zamawiający zapewnia zarządzanie realizacją prac badawczo-rozwojowych, w tym osoby pełniące funkcje Kierownika B+R oraz Kierownika Projektu.<br /> <br /> Zakres prac B+R w projekcie: <br /> 1.1. Oprogramowanie prototypu algorytmu będącego w stanie rejestrować w czasie rzeczywistym zachowania użytkownik&oacute;w w produktach elektronicznych, <br /> 1.2. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji klient&oacute;w zagrożonych rezygnacją z usługi subskrypcji. <br /> 1.3. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji potencjału zakupowego użytkownik&oacute;w. <br /> 1.4. Oprogramowanie prototypu modelu predykcyjnego wykorzystującego machine learning do identyfikacji możliwego do uzyskania potencjału zaangażowania użytkownik&oacute;w dla treści artykułu tworzonego przez autora.<br /> <br /> 2.1. Testy opracowanych narzędzi w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, zmiany, optymalizacje w zakresie wynikającym z wynik&oacute;w test&oacute;w. <br /> <br /> 3.1. Oprogramowanie API umożliwiającego komunikację: ze zbiorem big data, modelami predykcyjnymi stworzonymi w projekcie.<br /> 4.1. Testy stworzonych narzędzi i potwierdzenie zakładanych parametr&oacute;w w warunkach produkcyjnych. <br /> Podstawą realizowanych zadań będzie umowa B2B obowiązująca co najmniej w okresie od 11/2025 do 12/2026. <br /> Zam&oacute;wienie jest wsp&oacute;łfinansowane w ramach Umowy o dofinansowanie Projektu: &bdquo;Opracowanie narzędzi i platformy do automatyzacji proces&oacute;w z wykorzystaniem AI i ML dla przedsiębiorstw z branży profesjonalnego tworzenia i przetwarzania informacji&rdquo; (Umowa o dofinansowanie FEMA.01.01-IP.01-047Y/24). <br /> Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wykonywanie prac B+R w projekcie Zamawiającego w roli Programista PHP/JavaScript [3], w tym w szczeg&oacute;lności: <br /> - implementacja moduł&oacute;w aplikacji w oparciu o opracowaną architekturę systemu,<br /> - tworzenie i rozw&oacute;j warstwy frontendowej oraz backendowej w technologiach PHP i JavaScript (w tym frameworkach stosowanych w projekcie),<br /> - integracja zewnętrznych usług, API oraz baz danych,<br /> - wsp&oacute;łpraca z zespołem projektowym przy analizie wymagań i projektowaniu rozwiązań,<br /> - przygotowywanie i utrzymanie test&oacute;w jednostkowych oraz automatyzacja proces&oacute;w testowych,<br /> - udział w procesach przeglądu kodu, optymalizacji wydajności oraz zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji,<br /> - tworzenie dokumentacji technicznej w zakresie realizowanych funkcjonalności.<br /> Zamawiający wymaga, aby na etapie realizacji umowy Wykonawca/Wykonawcy przedstawił następujące rezultaty: <br /> - implementację i dokumentację moduł&oacute;w systemu w technologiach PHP/Node.js/React.js, zgodnie z wytycznymi architekta rozwiązania, obejmującą m.in. moduły obsługi danych, API komunikujące się z innymi komponentami systemu oraz interfejsy użytkownika,<br /> - opracowanie i wdrożenie mechanizm&oacute;w integracji z bazami danych oraz systemem wyszukiwania,<br /> - przygotowanie zestawu test&oacute;w jednostkowych, integracyjnych i automatycznych, potwierdzających poprawność działania opracowanego kodu oraz zgodność z wymaganiami funkcjonalnymi,<br /> - opracowanie dokumentacji wdrożeniowej i eksploatacyjnej moduł&oacute;w, w tym opis proces&oacute;w instalacji, konfiguracji i utrzymania,<br /> - raport techniczny obejmujący analizę wydajności i skalowalności wdrożonych komponent&oacute;w, wraz z wynikami test&oacute;w obciążeniowych potwierdzających poprawną pracę systemu przy ruchu na poziomie co najmniej 10 mln RU miesięcznie,<br /> - rekomendacje techniczne dotyczące dalszej optymalizacji i rozwoju implementacji w zakresie wydajności, bezpieczeństwa oraz ergonomii interfejsu użytkownika.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> </p> <h2>Kryteria oceny</h2> <p>Oferty będą oceniane oddzielnie dla każdej części według kryterium cena netto w PLN/miesiąc (waga 100):<br /> P1 = CN/COB x [100], gdzie:<br /> P1 &ndash; liczba punkt&oacute;w przyznanych Wykonawcy za zaoferowaną cenę,<br /> CN &ndash; najniższa zaoferowana cena w postępowaniu,<br /> COB &ndash; cena zaoferowana w ofercie badanej.</p> <h2>Warunki zmiany umowy</h2> <p>Zamawiający przewiduje możliwości zmiany zawartej umowy o udzielenie zam&oacute;wienia w następujących przypadkach:<br /> 1) Zmiana terminu realizacji zam&oacute;wienia w przypadku wystąpienia konieczności wprowadzenia zmian w Projekcie oraz uzyskania uprzedniej zgody Instytucji finansującej na zmiany w Projekcie przez Zamawiającego,<br /> 2) Zmiany dotyczą realizacji dodatkowych usług od dotychczasowego wykonawcy, nieobjętych zam&oacute;wieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki: i) zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powod&oacute;w ekonomicznych lub technicznych, w szczeg&oacute;lności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zam&oacute;wionych w ramach zam&oacute;wienia podstawowego, ii) zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie koszt&oacute;w dla zamawiającego, iii) wartość zmian nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie,<br /> 3) Zmiana nie prowadzi do zmiany og&oacute;lnego charakteru umowy i zostały spełnione łącznie następujące warunki: i) konieczność zmiany umowy spowodowana jest okolicznościami, kt&oacute;rych zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć, ii) wartość zmian nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie,<br /> 4) Wykonawcę, kt&oacute;remu Zamawiający udzieli zam&oacute;wienia ma zastąpić nowy wykonawca: i) w wyniku sukcesji, wstępując w prawa i obowiązki wykonawcy, w następstwie przejęcia, połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji, dziedziczenia lub nabycia dotychczasowego wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy, a także nie ma na celu uniknięcia stosowania zasady konkurencyjności, lub ii) w wyniku przejęcia przez zamawiającego zobowiązań wykonawcy względem jego podwykonawc&oacute;w &ndash; w przypadku zmiany podwykonawcy, zamawiający może zawrzeć umowę z nowym podwykonawcą bez zmiany warunk&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia z uwzględnieniem dokonanych płatności z tytułu dotychczas zrealizowanych prac,<br /> 5) zmiana nie prowadzi do zmiany og&oacute;lnego charakteru umowy, a łączna wartość zmian jest mniejsza niż 143 000 EUR i jednocześnie jest mniejsza od 10% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie.<br /> Zmiana umowy w sprawie zam&oacute;wienia jest istotna, jeżeli powoduje, że charakter umowy zmienia się w spos&oacute;b istotny w stosunku do pierwotnej umowy, w szczeg&oacute;lności jeżeli zmiana: wprowadza warunki, kt&oacute;re gdyby zostały zastosowane w postępowaniu o udzielenie zam&oacute;wienia, to wzięliby w nim udział lub mogliby wziąć udział inni wykonawcy lub przyjęte zostałyby oferty innej treści; narusza r&oacute;wnowagę ekonomiczną stron umowy na korzyść wykonawcy, w spos&oacute;b nieprzewidziany w pierwotnej umowie; w spos&oacute;b znaczny rozszerza albo zmniejsza zakres świadczeń i zobowiązań wynikający z umowy; polega na zastąpieniu wykonawcy, kt&oacute;remu zamawiający udzielił zam&oacute;wienia, nowym wykonawcą w przypadkach innych, niż wskazane w pkt 4) powyżej</p> </div>