Dostawa systemu informatycznego ERP, usługi wdrożeniowe.

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostawa systemu informatycznego ERP, usługi wdrożeniowe.
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Świdnik
Data publikacji	2025-11-03
Data składania ofert	12/11/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722000007 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania
Numer przetargu	6673164

<div>
 <h1>dostawa systemu informatycznego ERP (licencja) oraz usługi doradcze związane z wdrożeniem systemu ERP – Moduł zarządzania firmą.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 <li>Formularze - zapytanie ofertowe</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Dostawa systemu informatycznego ERP, usługi wdrożeniowe.</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Dostawa systemu informatycznego ERP (licencja) oraz usługi doradcze związane z wdrożeniem systemu ERP – Moduł zarządzania firmą 
 
Wymagane minimalne parametry systemu informatycznego ERP oraz usługi wdrożeniowej są następujące 
1)	Kluczowym celem licencji jest zapewnienie naszej organizacji trwałego, bezterminowego dostępu do Licencji na System ERP, przy jednoczesnym zachowaniu możliwości dostosowania go do specyficznych potrzeb naszej firmy 
2)	Wymagania funkcjonalne: 
a)	Moduł Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM): 
o	Funkcjonalność do zarządzania bazą danych klientów, 
o	Narzędzia do śledzenia interakcji z klientami oraz historii transakcji, 
o	Automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych. 
b)	Moduł Zarządzania Treściami: 
o	Narzędzia do publikowania, edytowania i zarządzania treściami tworzonymi przez klientów, 
o	Funkcje kontroli jakości i moderacji treści, 
o	Analiza i raportowanie dotyczące zaangażowania użytkowników i efektywności treści. 
c)	Funkcjonalności backendowe 
o	Integracja z istniejącymi platformami i systemami wykorzystywanymi przez firmę, 
o	Wysoki poziom zabezpieczeń danych i prywatności użytkowników, 
o	Możliwość dostosowania do dynamicznie zmieniających się potrzeb biznesowych oraz skalowania zgodnie z rozwojem firmy. 
3)	Wymagania techniczne 
a)	Środowisko serwerowe: 
o	System operacyjny: Zalecany Linux (Ubuntu 20.04 LTS lub nowszy) lub równoważny 
o	Serwer HTTP: Nginx 1.18+ lub Apache 2.4+ lub równoważny 
o	PHP: Wersja 7.3 lub wyższa lub równoważny 
o	Zarządzanie zależnościami: Composer 2.x dla PHP oraz npm/yarn dla JavaScript lub równoważny 
b)	Baza danych: 
o	Wybór systemu baz danych: MySQL 5.7+ lub PostgreSQL 10+ lub równoważny 
o	Narzędzia do zarządzania bazą danych: phpMyAdmin dla MySQL lub PgAdmin dla PostgreSQL 
o	Regularne tworzenie kopii zapasowych bazy danych (najlepiej codziennie) 
c)	Warstwa frontendowa: 
o	Framework JavaScript: Vue.js 2.6+ lub Backbone.js 1.4+ lub równoważny 
o	Kompilacja assetów: Wykorzystanie Laravel Mix lub webpacka lub równoważny 
o	Framework CSS: Bootstrap 4+ lub Tailwind CSS lub równoważny 
o	Pełna responsywność interfejsu, dostosowanie do urządzeń mobilnych i tabletów 
d)	Aspekty bezpieczeństwa: 
o	Komunikacja przez HTTPS z ważnym certyfikatem SSL/TLS 
o	Mechanizmy autentykacji użytkowników: sesje, tokeny JWT lub OAuth 
o	Ochrona przed atakami: CSRF, XSS, SQL injection oraz ograniczenie liczby żądań (rate limiting) 
e)	Interfejs programistyczny (API): 
o	Architektura RESTful API z dokumentacją zgodną ze standardem OpenAPI 
o	Możliwość integracji z zewnętrznymi systemami poprzez API 
f)	Interfejs użytkownika: 
o	Domyślny język interfejsu: polski (z możliwością dodania innych wersji językowych) 
o	Zgodność z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA dla zapewnienia dostępności 
o	Opcje personalizacji interfejsu i kursów według preferencji użytkowników 
g)	Dodatkowe wymagania techniczne: 
o	Elastyczna architektura umożliwiająca łatwe rozszerzanie systemu o nowe funkcje i kursy 
o	Wydajność pozwalająca na obsługę setek równoczesnych użytkowników 
h)	Dokumentacja systemu: 
o	Kompleksowa dokumentacja techniczna systemu i API 
o	Dokumentacja użytkownika zawierająca instrukcje obsługi i sekcję FAQ 
i)	Proces dostarczenia 
4)	Wymagania licencyjne 
a)	Licencja dożywotnia (oferowane oprogramowanie musi być dostępne dla Charger sp. z o.o. na zasadach dożywotniej licencji, co oznacza, że licencja nie wygasa i jest ważna na czas nieograniczony). 
b)	Możliwość modyfikacji (licencjobiorca będzie miał prawo do modyfikowania, adaptacji oraz rozwijania oprogramowania w celach wewnętrznych, zgodnie z bieżącymi i przyszłymi potrzebami). 
c)	Zakaz przenoszenia praw (oferowane oprogramowanie nie może być przedmiotem dalszego przeniesienia praw autorskich, licencji, ani nie może być sublicencjonowanie na rzecz osób trzecich). 
5)	Zakres usługi doradczej 
a)	Konfiguracja modułów ERP: Dostosowanie systemu do specyficznych wymagań firmy, w tym konfiguracja różnych regionów geograficznych i oddziałów. 
b)	Tworzenie i Wdrożenie Szablonów Raportów Zarządczych: Projektowanie i implementacja szablonów raportów, w tym dashboardów i wykresów, dostosowanych do potrzeb firmy. 
c)	System Zbierania Danych: Konfiguracja systemu ERP dla efektywnego gromadzenia danych niezbędnych do generowania raportów. 
d)	Pilotażowe Wdrożenie Modułu ERP: Testowanie i wdrażanie pilotażowych modułów w systemie ERP. 
e)	Dostosowanie Systemu: Tworzenie możliwości dodawania niestandardowych pól oraz dostosowywanie formularzy i interfejsów użytkownika. 
f)	Eksport Danych: Implementacja funkcji eksportu danych do różnych formatów z zachowaniem bezpieczeństwa danych. 
g)	Generowanie Raportów: Opracowanie systemu do automatycznego tworzenia ogólnych i szczegółowych raportów (finansowych, logistycznych, HR) w określonych interwałach czasowych. 
h)	Wdrożenie pozwoli na efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem. 
i)	Usługa wykonana będzie w wymiarze minimum 480 roboczogodzin. 
 
Szczegóły opisu zamówienia - p. 3 Zapytania ofertowego.

Okres gwarancji: 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena netto – waga punktowa 80 pkt. (80%) 
 
Szczegóły i sposób oceny - p. 11.1 Zapytania ofertowego.
 Okres wsparcia technicznego wraz z aktualizacją systemu – waga punktowa 20 pkt. (20%) 
 
Szczegóły i sposób oceny - p. 11.1 Zapytania ofertowego.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany postanowień umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia Zapytania ofertowego, w sytuacjach określonych w Wytycznych oraz w szczególności w następujących sytuacjach: 
●	zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy, w tym m.in.: dokumentów programowych, dokumentów związanych z realizacją projektów współfinansowanych ze środków unijnych; 
●	zaistnienia okoliczności spowodowanymi czynnikami zewnętrznymi np.: zmiana wartości zamówienia wynikająca ze zmniejszenia lub rozszerzenia zakresu rzeczowego, przyczyn formalnych, zmiany umowy o dofinansowanie, zmiany terminu realizacji projektu (w szczególności konieczność wydłużenia terminu realizacji projektu); 
●	decyzji instytucji publicznych, w tym Instytucji Pośredniczącej lub Instytucji Zarządzającej Programem Operacyjnym; 
●	przyczyn zewnętrznych niezależnych od Zamawiającego lub Wykonawcy; 
●	uzasadnionych zmian w zakresie sposobu realizacji przedmiotu zamówienia, w przypadku wystąpienia okoliczności, których Zamawiający lub Wykonawca nie mogli przewidzieć na etapie prowadzenia postępowania ofertowego 
●	wystąpienie siły wyższej, uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu zamówienia w terminach określonych w umowie; 
●	powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w umowie, których nie będzie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej postanowień przez strony, przy jednoczesnym braku zmiany charakteru umowy. 
 
Zmiana dotycząca wartości wynagrodzenia 
●	Zmiana dotycząca wartości wynagrodzenia może nastąpić w przypadku zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby wpływ na realizację przedmiotu zamówienia w sposób zgodny z określonymi w umowie a groziłaby nadmierną stratą dla Wykonawcy. 
●	Zmiana dotycząca wartości wynagrodzenia może nastąpić w przypadku potrzeby ograniczenia zakresu rzeczowego przedmiotu umowy przez Zamawiającego ze względu na czynniki, których Zamawiający nie mógł przewidzieć w chwili zawierania umowy, przy czym wartość umowna wynagrodzenia ulegnie obniżeniu o wartość zakresu prac objętych rezygnacją. 
 
Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku wystąpienia siły wyższej (zdarzenia nie przewidywalnego, będącego poza kontrolą stron umowy) – wydłużenie o czas trwania zdarzenia nieprzewidywalnego. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w sytuacji, gdy wykonanie przedmiotu umowy w terminie jest niemożliwe z uwagi na wystąpienie w trakcie trwania umowy stanu nadzwyczajnego, uniemożliwiającego dotrzymanie terminu realizacji zamówienia – wydłużenie o czas trwania stanu nadzwyczajnego. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku innych obiektywnych przeszkód uniemożliwiających zrealizowanie zamówienia, za które nie odpowiada Wykonawca – wydłużenie o czas niezbędny do eliminacji przeszkody, za którą nie odpowiada Wykonawca. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku przedłużającej się niniejszej procedury ofertowej i wyboru Wykonawcy – wydłużenie o czas, który był pierwotnie planowany na podpisanie umowy z wybranym Wykonawcą. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku konieczności wykonania zamówień dodatkowych, których wykonanie jest niezbędne dla wykonania przedmiotu Umowy a nie mogły być przewidziane - wydłużenie o czas niezbędny do wykonania zamówień dodatkowych. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku opóźnień w wypłacie dofinansowania do projektu przez Instytucję Pośredniczącą i/lub Bank Gospodarstwa Krajowego – wydłużenie o czas odpowiadający okresowi od złożenia wniosku o płatność do czasu wypłaty dofinansowania na konto Zamawiającego. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku konieczności wprowadzenia zmian w projekcie wymagających akceptacji Instytucji Pośredniczącej - wydłużenie o czas odpowiadający okresowi od złożenia wniosku o zmianę projektu do czasu akceptacji zmian przez Instytucję Pośredniczącą. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, będących następstwem okoliczności leżących po stronie Zamawiającego, w szczególności opóźnienia w przygotowaniu miejsca dostawy, odbiorze, opóźnienia w podejmowaniu decyzji przez Zamawiającego ważnych z punktu widzenia realizacji zamówienia, opóźnienia w terminowym regulowaniu płatności przez Zamawiającego itp. – termin realizacji umowy może zostać wydłużony o czas opóźnienia spowodowanego przez Zamawiającego. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w sytuacji pojawienia się przerw w realizacji lub odbioru przedmiotu zamówienia, powstałych w wyniku ewentualnych prac budowlanych prowadzonych w budynkach gdzie przedmiot zamówienia ma być dostarczony – termin zostanie przedłużony lub skrócony o czas niezbędny do zrealizowania przedmiotu zamówienia, co zostanie ustalone za porozumieniem obu stron umowy, w oparciu o ww. okoliczności. 
●	Zmiana dotycząca terminu realizacji zamówienia określonego w umowie może nastąpić w przypadku wystąpienia innych przyczyn niż wyżej wymienione, jeśli wynikać to będzie z okoliczności o charakterze obiektywnym, których nie można było przewidzieć w chwili składania oferty, w szczególności okoliczności wskazanych w pkt. 14.1 - termin zostanie przedłużony o czas niezbędny do zrealizowania przedmiotu zamówienia, co zostanie ustalone za porozumieniem obu stron umowy, w oparciu o ww. okoliczności. 
 
Szczegóły - p. 14 Zapytania ofertowego.
 </div>