Świadczenie usług utrzymaniowych oraz wsparcia

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług utrzymaniowych oraz wsparcia
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-10-30
Data składania ofert	15/11/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722670004 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Numer przetargu	6665709

<div>
    <h1>Usługi utrzymaniowe dla systemów projektu INCONE60 – Digital and green transition of small ports</h1>

<h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Świadczenie usług utrzymaniowych oraz wsparcia </h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Świadczenie usług utrzymaniowych oraz wsparcia technicznego aplikacji SeaTech, SeaWay oraz SeaStat opracowanych dla potrzeb i w ramach projektu INCONE 60 INCONE60 – Digital and green transition of small ports (STHB.01.01.-IP.01-0009/23) w siedzibie firmy Inero Software sp. z o. o.<br />
<br />
Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zleceniodawcy usług utrzymania, wsparcia technicznego oraz bieżącej obsługi systemu informatycznych SeaTech, SeaWay oraz SeaStat, zwanych dalej „Systemami”.<br />
Usługi obejmują w szczególności zapewnienie prawidłowego, ciągłego i bezpiecznego działania Systemów, w tym:<br />
1.	monitorowanie działania i reagowanie na zgłoszenia o nieprawidłowościach,<br />
2.	diagnozowanie i usuwanie usterek oprogramowania w zakresie ustalonym z Zleceniodawcą,<br />
3.	udzielanie wsparcia technicznego i merytorycznego użytkownikom,<br />
4.	doradztwo w zakresie poprawnego użytkowania i konfiguracji,<br />
5.	wykonywanie drobnych modyfikacji konfiguracyjnych lub korekt nie mających charakteru rozwojowego,<br />
6.	współpraca z przedstawicielami Zleceniodawcy w zakresie analizy i dokumentowania zgłoszeń,<br />
7.	prowadzenie bieżącej komunikacji technicznej (np. Helpdesk, e-mail, system zgłoszeń).<br />
</p>

<strong>Okres gwarancji</strong>: 24 miesiące
                    
        <h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Koszt roboczo-godziny brutto</p>
                <p>Doświadczenie</p>
            
    </div>