Stworzenie platformy sprzedażowej

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Stworzenie platformy sprzedażowej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-10-29
Data składania ofert	05/11/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302113004 Platformy komputerowe 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722129008 Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowe 722110007 Usługi programowania oprogramowania systemowego i dla użytkownika
Numer przetargu	6662059

<div>
 <h1>Stworzenie platformy sprzedażowej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe ponowne.pdf</li>
 <li>Załącznik nr 1_Formularz ofertowy.DOC</li>
 <li>Załącznik nr 2_Oświadczenia.doc</li>
 <li>Załącznik nr 3_Doświadczenie.doc</li>
 <li>Załącznik nr 4_Wykaz osób.doc</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Stworzenie platformy sprzedażowej</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest opracowanie dostosowanej do potrzeb zamawiającego platformy sprzedażowej wraz z identyfikacją wizualną, które będą wspierać sprzedaż oferty biura podróży. 
Do zadań wykonawcy będzie należało: 
- opracowanie i implementacja warstwy wizualnej zgodnie z dobrymi praktykami i zasadami UX 
- stworzenie strony internetowej z wraz z wyszukiwarką ofert i modułem zakupowym 
- stworzenie modułu do automatycznego tworzenia i wysyłki kierunkowanych newsletterów i maili sprzedażowych 
 
Uszczegółowienie opracowywanej platformy: 
 
1.	Platforma, powinna być opracowana z naciskiem na ergonomię interfejsu użytkownika (UX) oraz responsywny design (RWD). 
2.	Platforma powinna zawierać sekcje: 
a.	sekcja dotycząca wyjazdów zorganizowanych grupowych z pełną listą wycieczek z możliwością filtrowania według kategorii (terminy, kierunki, rodzaj wyjazdu, cena), aby użytkownicy mogli przeglądać ofertę. Każda oferta wyjazdów powinna posiadać dedykowaną podstronę z opisem programu, ceną, zdjęciami, informacjami organizacyjnymi oraz formularzem kontaktowym i rezerwacyjnym przypisanym do danej wycieczki. 
b.	sekcja do rezerwacji apartamentów, która powinna posiadać zintegrowany systemem rezerwacji, co pozwoli na prezentowanie dostępności w czasie rzeczywistym i ułatwi zarządzanie wynajmem. System powinien być zintegrowany z takimi serwisami jak Booking.com, Airbnb, Google hotel. Ta część powinna zawierać też takie podsekcje jak: dodatkowe informacje, warunki rezerwacji, przedstawienie min. 7 apartamentów z ich opisem, galeria, cennik oraz możliwość rezerwacji konkretnego apartamentu regulamin wynajmu. W ramach zamówienia, należy opracować kompletny regulamin strony internetowej oraz polityki prywatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty te będą integralną częścią strony i dostępne dla użytkowników w czytelnej formie. 
c.	Platforma powinna zawierać odpowiednie podsekcje z informacjami tj. o nas, dla firm, FAQ, ważne dokumenty. 
d.	W wycenie należy zawrzeć plan współistnienia i linkowania platformy ze stroną biura Azul Holiday (https://azulholiday.pl/). Projekt powinien też zakładać możliwość w przyszłości przeniesienia strony Azul Holiday na nową stronę w przyszłości. Obejmuje to całkowite przeniesienie danych ze starej strony Azul Holiday na nową, wraz z zamknięciem starej strony, zapewniając zachowanie integralności treści i funkcjonalności. 
e.	Platforma powinna być oparta na CMSie WordPress lub równoważne, który zostanie uruchomiony na serwerze z obsługą PHP 8. Pozwoli to na uzyskanie stabilnego i bezpiecznego rozwiązania, które dzięki swojej powszechności będzie łatwe do zarządzania, jak również do dalszego rozwoju. 
f.	W ramach platformy powinna być również zainstalowana i skonfigurowana wtyczka do obsługi newslettera w środowisku WordPress lub równoważne. Zakres powinien obejmować: przygotowanie i wdrożenie mechanizmu subskrypcji (formularz zapisu, potwierdzenie zapisu itp.), opracowanie co najmniej dwóch profesjonalnych szablonów newsletterów, na podstawie których Zamawiający będzie mógł samodzielnie tworzyć i wysyłać automatycznie kolejne mailingi sprzedażowe lub newslettery. 
 
Po podpisaniu umowy, na etapie projektowania, na podstawie wytycznych Zamawiającego należy przedstawić co najmniej 3 projekty profesjonalnej identyfikacji wizualnej (key visual, logo, księga znaku) niezbędne do stworzenia platformy (3 pełne wersje graficzne Strony Głownej oraz przykładowych podstron). Nie dopuszcza się stosowania gotowych szablonów. W trakcie projektowania dopuszcza się konsultacje z Zamawiającym. 
 
Po wykonaniu platformy, zobowiązuję się do przekazania Instrukcji dla pracowników oraz przeprowadzenia bezpłatnego instruktażu w zakresie obsługi platformy sprzedażowej. 
 
Platforma sprzedażowa powinna być wykonana zgodnie ze standardem WCAG 2.1 zgodnie z Ustawą z 4 kwietnia 2019 o dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. 
 
1.	Termin realizacji – do 51 dni od podpisania umowy 
Termin realizacji liczony od dnia podpisania umowy, przy czym termin realizacji dla zamówienia powinien wynosić maksymalnie 51 dni. Oznacza to, iż w kryterium „Termin realizacji” dla zamówienia wykonawca może w składanej ofercie wskazać maksymalny termin realizacji 51 dni. (parametr punktowany). Maksymalny termin wykonania 29.12.2025r. Planowany termin podpisania umowy 7.11.2025 
2.	Gwarancja minimum 3 miesiące od dnia podpisania protokołu odbioru. Oznacza to, iż w kryterium „Okres gwarancji (w miesiącach)” dla zamówienia wykonawca może w składanej ofercie wskazać minimalny okres gwarancji 3 miesiące (parametr punktowany) 
W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do: 
•	Usuwania błędów systemowych uniemożliwiających lub istotnie utrudniających korzystanie z Platformy, w tym błędów oprogramowania aplikacyjnego, integracji z systemami rezerwacyjnymi, płatnościami online oraz modułami CRM; 
•	Naprawy lub przywrócenia funkcjonalności w przypadku awarii lub nieprawidłowego działania Platformy, które powstały nie z winy użytkownika; 
•	Aktualizacji zabezpieczeń i poprawek technicznych, jeśli są one konieczne do utrzymania stabilnego i bezpiecznego działania Platformy; 
•	Wsparcia technicznego w zakresie konfiguracji i podstawowej administracji systemem w ramach uzgodnionego czasu reakcji (SLA); 
•	Korekt błędów danych lub synchronizacji wynikających z wadliwego działania Platformy lub integracji. 
 
•	prowadzenia rejestru zgłoszeń gwarancyjnych, 
•	udostępniania Zamawiającemu raportów z realizacji obsługi gwarancyjnej na jego żądanie, 
•	zapewnienia ciągłości działania Platformy w stopniu umożliwiającym nieprzerwaną sprzedaż i rezerwację ofert biura podróży. 
Wszelkie naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie. 
W przypadku gdy usterka nie zostanie usunięta w uzgodnionym terminie, Zamawiający ma prawo zlecić naprawę podmiotowi trzeciemu na koszt Wykonawcy po wcześniejszym pisemnym wezwaniu do wykonania obowiązków gwarancyjnych. 
Okres odpowiedzialności wynikającej z rękojmi powinien odpowiadać okresowi udzielonej gwarancji przez Wykonawcę. 
3.	Czas reakcji i klasyfikacja usterek. 
Czas naprawy usterek zależy od ich priorytetu: 
a.	Błąd krytyczny: strona niedostępna, niedziałające formularze, błędy płatności, poważne błędy layoutu – naprawa w trybie pilnym. : reakcja do 4 godzin, usunięcie w ciągu 24 godzin roboczych. 
b.	Błąd istotny: błędy na pojedynczej podstronie, problemy z newsletterem, uszkodzone lin-ki, problemy z widokiem mobilnym – szybka naprawa w ustalonym SLA. : reakcja do 8 go-dzin, usunięcie w ciągu 3 dni roboczych. 
c.	Błąd drobny: drobne błędy wizualne, literówki, niewielkie problemy UX, wolne ładowanie pojedynczych sekcji – naprawa w ramach standardowego wsparcia : reakcja do 2 dni robo-czych, usunięcie w ciągu 10 dni roboczych. 
Czas reakcji na zdarzenie krytyczne rozumiane jest jako czas niezbędny do naprawy usterek platformy tj. błędów zgłaszanych przez użytkowników w zakresie działania platformy lub funkcjonalności platformy - strona niedostępna, niedziałające formularze, błędy płatności, poważne błędy layoutu – naprawa w trybie pilnym. Przez czas naprawy rozumie się usunięcie usterki od momentu zgłoszenia drogą mailową. Czas reakcji max. 24h roboczych. Oznacza to, iż w kryterium „ Czas naprawy usterki krytycznej” dla zamówienia wykonawca może w składanej ofercie wskazać maksymalny czas 24h roboczych. (parametr punktowany) 
4.	Okres bezpłatnego wsparcia technicznego minimum 3 miesiące od podpisania protokołu odbioru 
Okres bezpłatnego wsparcia technicznego powinno obejmować m.in. pomoc w obsłudze CMS, drobne korekty treści i konfiguracji, aktualizacje wtyczek. Oznacza to, iż w kryterium „Okres bezpłatnego wsparcia technicznego” dla zamówienia wykonawca może wskazać w składanej ofercie okres wsparcia min. 3 miesiące. 
W okresie bezpłatnego wsparcia technicznego, Wykonawca powinien zapewnić wsparcie: 
- Godziny robocze: Poniedziałek-Piątek, 9:00–17:00 
- Kontakt awaryjny: dedykowany numer telefonu dostępny 24/7 
5.	Bezpłatna asysta techniczna w okresie gwarancji : minimum 5 godzin do wykorzystania w okresie gwarancyjnym (np. konsultacje, doradztwo, bieżąca pomoc). 
6.	Wykonawca ponosi odpowiedzialność za koszty serwera oraz utrzymanie strony na serwerze w okresie równym okresowi gwarancji strony. W ramach tego utrzymania zapewniona będzie pełna dostępność strony i monitoring działania. 
7.	Wykonawca zobowiązuje się do: 
a.	odbywania z zamawiającym cotygodniowych spotkań 
b.	realizacji testów na miejscu z potwierdzeniem pozytywnego działania wszystkich funkcjonalności całej platformy przed podpisaniem końcowego protokołu odbioru 
c.	zaprezentowania gotowego rozwiązania oraz jego funkcjonalności w siedzibie Zamawiającego najpóźniej w dniu odbioru

Okres gwarancji: min. 3 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena netto 
Maks. liczbę-50 pkt otrzyma Oferent, który zaproponuje najniższą cenę netto zamówienia. Pozostali Oferenci otrzymają liczbę punktów obliczoną wg. wzoru: 
C=(Cn/Co)*50	 
gdzie: 	 
C n – cena oferty najtańszej 
C o – cena oferty ocenianej
 Termin realizacji 
Maks. liczbę 10 pkt. otrzyma Oferent, który zaproponuje najkrótszy okres realizacji. Termin wynosi max 51 dni. tj. Oferent w składanej ofercie wskazuje max. termin realizacji 51 dni. 
T=(Tn/To)*10 
Tn–najkrótszy okres realizacji 
To–termin realizacji oferty ocenianej
 Okres gwarancji (w miesiącach) 
Maks. liczbę – 15 pkt otrzyma Oferent, który zaproponuje 
najdłuższy okres gwarancji liczony w miesiącach. Przy czym minimalny okres gwarancji powinien wynosić 3 miesiące. 
G=(Go/Gn)*15 
gdzie: 
Go – gwarancja oferowana 
Gn – najdłuższy okres gwarancji
 Okres bezpłatnego wsparcia technicznego 
Maks. liczbę 15 pkt otrzyma Oferent, który zaproponuje najdłuższy okres bezpłatnego wsparcia liczony w miesiącach. Przy czym minimalny okres bezpłatnego wsparcia powinien wynosić min 3 mce 
G=(Go/Gn)*15 
gdzie: 
Go – oferowany okres wsparcia 
Gn – najdłuższy okre
 Czas naprawy usterki krytycznej 
Maks. liczbę 10 pkt. otrzyma Oferent, który zaproponuje najkrótszy czas naprawy usterki krytycznej. Maks. Czas wynosi 24h tj. 
R=(Rn/Ro)*10 
Rn–najkrótszy czas naprawy usterki 
Ro–czas naprawy oferty ocenianej
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

●	Umowa w sprawie wykonania zamówienia, którego przedmiot został określony w niniejszym zapytaniu ofertowym, zawarta zostanie z uwzględnieniem postanowień wynikających z treści zapytania ofertowego oraz danych zawartych w ofercie. 
●	Zamawiający podpisze umowę z Wykonawcą, który przedłoży najkorzystniejszą ofertę z punktu widzenia kryteriów przyjętych w niniejszym zapytaniu ofertowym. 
●	Jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana, uchyla się od zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, Zamawiający wybierze ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert złożonych bez przeprowadzania ich ponownej oceny. 
●	Zamawiający podpisze umowę po ogłoszeniu wyników postępowania. Umowa będzie zawierała wszystkie postanowienia wynikające ze złożonej oferty oraz ogłoszenia o zamówieniu. 
●	Zmiana umowy w stosunku do treści złożonej przez Wykonawcę oferty po jej zawarciu jest dopuszczalna, pod warunkiem, że: 
o	zmiany będą korzystne dla Zamawiającego; 
o	zaszły okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy; 
o	pojawiły się nowe rozwiązania techniczne lub organizacyjne, 
z których Zamawiający zamierza skorzystać. 
●	Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian postanowień zawartej umowy. Warunki ww. zmian: 
o	zmiany świadczenia na lepszej jakości przy zachowaniu tożsamości przedmiotu zamówienia; 
o	aktualizacji rozwiązań ze względu na postęp techniczny lub technologiczny; 
o	zmiany terminu wykonania zamówienia w przypadku, gdy z powodów niezależnych od stron nie będzie możliwe wykonanie zamówienia w zakładanym terminie (m.in. siła wyższa) 
o	zmiany warunków i terminów płatności w przypadku, gdy zmiany te wynikać będą z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub Zamawiającego 
 
Zamawiający zastrzega sobie także możliwość wydłużenia okresu realizacji przedmiotu zamówienia – w szczególności w przypadku wprowadzenia zmian w zakresie terminów realizacji projektu zgłoszonych do Instytucji. 
 
Wskazane powyżej istotne zmiany postanowień umowy zostaną wprowadzone do umowy pod warunkiem wystąpienia w toku realizacji Projektu okoliczności uzasadniających wprowadzenie zmian w celu należytej realizacji Projektu. Zmiany zostaną wprowadzone w drodze aneksu do umowy. 
Kary umowne 
Wykonawca przyjmuje do wiadomości, że Zamawiający z tytułu realizacji przedmiotu umowy przez Wykonawcę̨ ponosi pełną odpowiedzialność́ finansową za nienależyte wykonanie przedmiotu zamówienia zgodnie z umową o dofinansowanie projektu. 
Z uwagi na powyższe, Wykonawca przyjmuje do wiadomości, iż Zamawiający określi możliwe do zastosowania warunki zabezpieczenia prawidłowej realizacji umowy w niżej określony sposób: 
 
1.	Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną: 
1)	w przypadku odstąpienia, od umowy z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Wykonawca w wysokości 10% wynagrodzenia netto, 
2)	każdorazowo w przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu realizacji przedmiotu zamó-wienia Zamawiający naliczy Wykonawcy karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia netto za każ-dy dzień opóźnienia 
3)	w przypadku braku naprawy usterki w zadeklarowanym czasie wykonawca ponosi koszt równy 10% średniego dochodu serwisu w analogicznym czasie. 
2.	Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną: 
1)	w przypadku odstąpienia, od umowy lub niemożności wykonania umowy, z przyczyn, za które po-nosi odpowiedzialność Zamawiający w wysokości 10% wynagrodzenia netto, 
2)	w przypadku niewywiązania się lub nieterminowego wywiązania się Zamawiającego z obowiązków umowy w wysokości 0,5% wynagrodzenia netto, 
3.	Strony ustalają, iż: 
1)	Strona dopuszcza się zwłoki, gdy nie spełnia świadczenia w terminie. Nie dotyczy to wypadku, gdy opóźnienie w spełnieniu świadczenia jest następstwem okoliczności, za które strona odpowiedzialności nie ponosi. 
2)	Strona dopuszcza się opóźnienia gdy nie spełnia świadczenia w terminie, a jeżeli termin nie jest oznaczony, gdy nie spełnia świadczenia niezwłocznie po wezwaniu przez drugą Stronę, niezależnie od przyczyn jego niespełnienia.
 </div>