Usługi dotyczące stworzenia architektury systemu

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi dotyczące stworzenia architektury systemu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2025-10-21
Data składania ofert	28/10/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722129802 Usługi opracowywania języków programowania i narzędzi 722125176 Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego
Numer przetargu	6637198

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe dotyczące realizacji usług związanych ze stworzeniem architektury systemu, opracowaniem modelu językowego oraz komputerowej analizy obrazu.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Załącznik nr 1 - Specyfikacja zmówienia</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Formularz oferty</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Oświadczenie Wykonawcy</li>
 <li>Załącznik nr 4 - Klauzula RODO</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Usługi dotyczące stworzenia architektury systemu</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usług związanych ze stworzeniem architektury systemu, opracowaniem modelu językowego	oraz komputerowej analizy obrazu. Zamawiający realizuje projekt: FEPW.01.01-IP.01-0202/25 – „Clever Retail - asystent kas samoobsługowych AI”, którego celem jest stworzenie produktu - inteligentnego asystenta kas samoobsługowych AI. Asystent kas samoobsługowych, wykorzystujący AI, umożliwi interakcję z klientem poprzez polecenia głosowe, analizę obrazu oraz formę dialogu. W praktyce, asystent kas samoobsługowych będzie to dodatkowe urządzenie montowane przy kasach samoobsługowych składające się z kamery lub zestawu kamer śledzących ruch przedmiotów w obszarze roboczym kas samoobsługowych, urządzenia umożliwiającego interakcje z użytkownikiem w formie głosowej i/lub tekstowej np. tablet oraz urządzenia do przetwarzania danych pochodzących z kamer, czyli serwer zdolny przetwarzać operacje AI. 
 
Aktualnie Zamawiający jest na etapie opracowywania nowego produktu – inteligentnego asystenta kas samoobsługowych AI, który będzie przedmiotem poniższych usług. 
 
Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru robót. Minimalny wymagany okres gwarancji na przedmiot zamówienia wynosi 24 miesiące. 
 
Przedmiotem zamówienia jest: 
1. Zaprojektowanie architektury systemu, w tym dokumentacji. 
Z uwagi na złożoność systemu CleverRetail, w tym konieczność zachowania szybkości działania oraz niezawodności, w celu wykonania całości zgodnie z najwyższymi standardami, należy wykonać projekt architektury całego systemu. 
 
2. Przygotowanie oprogramowania odpowiedzialnego za model językowy i komunikację w języku naturalnym. 
Oprogramowanie do komunikacji z wykorzystaniem języka naturalnego jest kluczowe w celu osiągnięcia asystenta umożliwiającego łatwą i szybko komunikację głosową. Asystent powinien odpowiadać w języku naturalnym, a nie w formie suchych powtarzających się komunikatów. Asystent powinien dynamicznie dostosowywać treść odpowiedzi do zachowania klienta oraz sposobu korzystania z kasy samoobsługowej. 
Wykonawca musi zapewnić model językowy, który będzie możliwy do uruchomienia lokalnie, który będzie mógł być swobodnie przenoszony, a korzystanie z niego nie będzie się wiązało z potrzebą opłat licencyjnych. 
Model językowy nie może być jedynie implementacją modeli typu open-source. Wykonawca musi przeprowadzić fine-tuning na cele docelowego zastosowania. 
Dane potrzebne do przeprowadzenia fine-tuningu powinny być dostarczone przez Wykonawcę. 
 
3. Przygotowanie warstwy backendowej aplikacji asystenta. 
Warstwa backendowa będzie odpowiedzialna za hostowanie aplikacji, będzie posiadała bazę danych do zapisywania sesji oraz komunikowała się z pozostałymi elementami systemu czyli z modułem języka naturalnego oraz z modułem komputerowej analizy obrazu. Warstwa backendowa będzie finalnie decydowała o sposobie działania asystenta oraz finalnie komunikowała się z warstwą frontendową aplikacji. 
 
4. Przygotowanie warstwy frontendowej aplikacji asystenta. 
Warstwa frontendowa będzie odpowiedzialna za wyświetlanie prezentacji graficznej aplikacji asystenta, która będzie dostępna dla klienta. Warstwa frontendowa będzie wyświetlała komunikaty przesyłane przez moduł językowy oraz umożliwiała komunikację z klientem. 
Ponadto, warstwa frontendowa będzie wyświetlała zdjęcia z kamer z zaznaczeniem identyfikowanych produktów. 
 
Okres realizacji usług ujętych w punktach 1 - 4: od dnia podpisania umowy do 26.01.2026 r. 
 
5. Przygotowanie oprogramowania odpowiedzialnego za komputerową analizę obrazu. 
Oprogramowanie do komputerowej analizy obrazu jest niezbędne do tego, żeby analizować procesy przebiegające w obszarze kasy samoobsługowej. W ramach usługi należy stworzyć moduł, który będzie identyfikował obecność produktów w obszarze roboczym, potrafił zidentyfikować ich podstawowe parametry i położenie, a także w odpowiedni sposób przekaże dane do innych warstw systemu. 
 
6. Testy modułu komputerowej analizy obrazu. 
W ramach usługi należy przeprowadzić testy i analizę statystyczną emulując scenariusze użycia jak najbardziej zbliżone do rzeczywistych, których celem będzie zweryfikowanie czy system poprawnie rejestruje wykonywane czynności oraz identyfikuje produkty. 
 
Okres realizacji usług ujętych w punktach 5 - 6: od 01.02.2026 r. do 25.05.2026 r. 
 
Szczegółowy opis zamówienia został opisany w Załączniku nr 1 Specyfikacja zamówienia 
 
 
Informacje zawarte w szczegółowej specyfikacji projektora zamówienia mają charakter poglądowy i służą jedynie do opisu przedmiotu zamówienia. W przypadku użycia nazw własnych należy traktować je jako przykładowe. Określają one jedynie minimalne oczekiwane parametry jakościowe oraz wymagany standard. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia zostały wskazane znaki towarowe, patenty należy je traktować, jako propozycje Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych w stosunku do zaproponowanych z zachowaniem tych samych lub lepszych standardów technicznych, technologicznych i jakościowych. 
 
 
Zamawiający na etapie realizacji zamówienia dopuszcza możliwość płatności zaliczkowych w ramach podpisanej umowy z wybranym Wykonawcą. Wykonawca może wnioskować o zaliczki nie większe niż 50% wartości wykonywanych usług.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 1. Cena netto (C) 
Punktacja zostanie przyznana wg wzoru: 
C = Cmin/Co x 80 pkt. 
C – liczba punktów dla badanej oferty 
Cmin – najniższa cena netto za całość przedmiotu zamówienia spośród uzyskanych ważnych ofert 
Co – cena netto za całość przedmiotu zamówienia w badanej ofercie
 2. Okres gwarancji w miesiącach (G) 
Dla gwarancji 48 m-cy i powyżej – 20 pkt, dla gwarancji w przedziale 47 ÷ 35 m-cy – 15 pkt., dla gwarancji w przedziale 34 ÷ 25 m-cy – 10 pkt, dla gwarancji 24 m-cy – 0 pkt. 
Oferta za kryterium „Okres gwarancji w miesiącach” może otrzymać maksymalnie 20 pkt
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian w treści umowy w sprawie zamówienia 
na następujących warunkach: 
a) w zakresie sposobu wykonania przedmiotu Umowy, zakresu przedmiotu umowy, wysokości wynagrodzenia Wykonawcy, sposobu rozliczenia wynagrodzenia Wykonawcy – w przypadku, gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa i/lub norm mających zastosowanie do realizacji przedmiotu umowy, w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy, poprzez dostosowanie – odpowiednio – sposobu wykonania przedmiotu Umowy, zakresu przedmiotu umowy, wysokości wynagrodzenia Wykonawcy, sposobu rozliczenia wynagrodzenia Wykonawcy – do zmienionych przepisów prawa i/lub norm; 
b) przesunięcia terminu wykonania przedmiotu zamówienia wraz ze skutkami wprowadzenia takiej zmiany, jeżeli z przyczyn, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy w sprawie zamówienia, nie jest możliwe dotrzymanie pierwotnego terminu wykonania przedmiotu zamówienia; 
c) przesunięcia terminu wykonania przedmiotu zamówienia w sytuacji zmiany terminu realizacji projektu na etapie jego realizacji, w tym zmiany terminów poszczególnych etapów prac na co uzyskano zgodę Instytucji Pośredniczącej; 
d) gdy zaistnieją nieprzewidziane okoliczności, tzn. okoliczności, których przy zachowaniu należytej staranności nie można było przewidzieć, zmiany będą konieczne, gdyż bez ich dokonania świadczenie wchodzące w zakres przedmiotu zamówienia nie będzie mogło być zrealizowane, bądź nie będzie mógł zostać osiągnięty cel, dla którego miało być wykonywane; w takim przypadku Zamawiający i Wykonawca mogą określić zmieniony sposób osiągnięcia rezultatu będącego przedmiotem danego świadczenia; 
e) w sytuacji, gdy rezultat będący przedmiotem danego świadczenia wchodzącego w zakres przedmiotu zamówienia będzie mógł być wykonany szybciej, bardziej efektywnie, mniejszym nakładem sił i środków bądź przy zastosowaniu rozwiązań korzystniejszych dla Zamawiającego z punktu widzenia kosztów wykonania przedmiotu zamówienia, kosztów eksploatacji, niezawodności w okresie eksploatacji lub możliwości rozwoju; w takim przypadku Zamawiający i Wykonawca mogą określić zmieniony sposób osiągnięcia rezultatu będącego przedmiotem danego świadczenia; 
f) powstania nadzwyczajnych okoliczności (nie będących &quot;siłą wyższą&quot;), grożących rażącą stratą w związku z wykonaniem przedmiotu zamówienia, niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy, których nie przewidzieli oni przy zawarciu umowy w sprawie zamówienia; w takim przypadku Zamawiający i Wykonawca mogą określić zmieniony sposób osiągnięcia rezultatu będącego przedmiotem danego świadczenia wchodzącego w zakres przedmiotu zamówienia celem uniknięcia rażącej straty przy wykonaniu przedmiotu zamówienia; 
g) wprowadzenia lub zmiany regulacji prawnych lub regulacji dotyczących zasad dofinansowania projektu ze środków Unii Europejskiej wprowadzonych w życie po dniu zawarcia umowy w sprawie zamówienia - w takim przypadku Zamawiający i Wykonawca mogą określić zmieniony sposób osiągnięcia rezultatu będącego przedmiotem danego świadczenia wchodzącego w zakres przedmiotu zamówienia celem dostosowania go do zmienionego stanu prawnego; 
h) zaistnienia, po zawarciu umowy w sprawie zamówienia, przypadku siły wyższej, przez którą, na potrzeby niniejszego warunku, rozumieć należy jako zdarzenie zewnętrzne wobec łączącego Zamawiającego i Wykonawcę stosunku prawnego: 
- o charakterze od nich niezależnym, 
- którego nie mogli przewidzieć przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia, 
- którego nie można uniknąć, ani któremu nie mogli zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, 
- którego nie można przypisać Zamawiającemu lub Wykonawcy. 
 
Za siłę wyższą uważać się będzie w szczególności: powódź, pożar i inne klęski żywiołowe, zamieszki, 
strajki, ataki terrorystyczne, działania wojenne, nagłe załamania warunków atmosferycznych, nagłe przerwy w dostawie energii elektrycznej, promieniowanie lub skażenia. W takim przypadku termin wykonania przedmiotu zamówienia może zostać przesunięty o czas trwania siły wyższej oraz czas trwania jej następstw. Również w takim przypadku Zamawiający i Wykonawca mogą określić zmieniony sposób osiągnięcia rezultatu będącego przedmiotem danego świadczenia wchodzącego w zakres przedmiotu zamówienia celem dostosowania go do skutków wystąpienia siły wyższej. 
 
Zamawiający przewiduje również możliwość wprowadzenia zmian treści umowy w sprawie zamówienia 
w przypadkach dozwolonych zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027. 
Wskazane powyżej zmiany będą dokonywane na wniosek Zamawiającego lub Wykonawcy, za zgodą 
obu stron, w formie aneksu do umowy w sprawie zamówienia sporządzonego na piśmie pod rygorem 
nieważności.
 </div>