Szkolenia System zarządzania jakością wg normy ISO 9001

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenia System zarządzania jakością wg normy ISO 9001
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2025-10-17
Data składania ofert	24/10/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego
Numer przetargu	6629654

<div>
<h1>Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w ramach realizacji projektu "Rozw&oacute;j kompetencji przyszłości dopasowanych do oczekiwań rynku pracy i pracodawc&oacute;w"</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><span class="was-link">Zapytanie ofertowe szkolenie norma iso.pdf</span></li>
<li><span class="was-link">załacznik nr 1 - formularz ofertowy_norma iso.docx</span></li>
<li><span class="was-link">załącznik nr 2 - klauzula RODO.pdf</span></li>
<li><span class="was-link">Załacznik nr 3- umowa istotne postanowienia norma iso.pdf</span></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenia System zarządzania jakością wg normy ISO 9001</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia:<br /> A. Usługa obejmuje przygotowanie oraz prowadzenie 5 (słownie pięciu) edycji szkolenia pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001. Szkolenia będą realizowane przez maksymalnie w sumie 15 dni szkoleń w ramach kt&oacute;rych przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od października 2025 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami. Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1 edycja szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie G&oacute;rniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w kt&oacute;rym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do os&oacute;b ze szczeg&oacute;lnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestnik&oacute;w.<br /> B. Ostateczne potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestnik&oacute;w danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najp&oacute;źniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia.<br /> C. Szkolenia mają zostać przygotowane oraz zrealizowane z uwzględnieniem wszystkich wymagań Zamawiającego wskazanych w niniejszym opisie &ndash; w szczeg&oacute;lności w zakresie dopasowania do profilu grupy docelowej, celu szkolenia, efekt&oacute;w szkolenia, programu szkolenia, metod, środk&oacute;w dydaktycznych, metodologii.<br /> D. Grupa docelowa szkoleń: osoby w wieku 18-64 lata, zamieszkałe na terenie Polski. Szkolenie kierowane jest gł&oacute;wnie do os&oacute;b, dla kt&oacute;rych pogłębienie wiedzy, uzupełnienie luk kompetencyjnych, przekwalifikowanie będzie przepustką do wejścia/ powrotu/ utrzymania się na rynku pracy. <br /> E. Cel szkolenia: przygotowanie uczestnik&oacute;w do kompleksowego prowadzenia proces&oacute;w związanych z prawem ochrony środowiska, systemem zarządzania środowiskiem, zr&oacute;wnoważonym rozwojem, w sferze polityki społecznej - raportowaniem niefinansowym: CSR, SDG, ESG.<br /> F. Efekty szkolenia: uczestnik szkolenia nabędzie kompleksową wiedzę na temat system&oacute;w zarządzania jakością oraz umiejętność ich skutecznego wdrażania, nadzorowania i doskonalenia. Będzie potrafić identyfikować kluczowe zasoby niezbędne do zapewnienia jakości oraz skutecznie zarządzać procesami operacyjnymi i wsp&oacute;łpracą z dostawcami. Zdobędzie praktyczne umiejętności w zakresie audytowania system&oacute;w zarządzania jakością, przygotowania do certyfikacji oraz analizy wynik&oacute;w audyt&oacute;w. Rozwinie kompetencje w zakresie skutecznej prezentacji i moderacji, co pozwoli efektywnie komunikować cele jakościowe i angażować zespoły. Zrozumie znaczenie kompetencji pracownik&oacute;w w zapewnianiu wysokiej jakości produkt&oacute;w i usług, a także będzie identyfikować i eliminować niezgodności oraz wdrażać mechanizmy ciągłego doskonalenia. <br /> G. Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, dyskusje moderowane, analizy przypadk&oacute;w (case study), warsztaty praktyczne, symulacje.<br /> H. Środki dydaktyczne: prezentacja multimedialna, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, formularze i szablony, m.in. karta analizy kontekstu organizacji, rejestr ryzyk, tablice typu flipchart lub whiteboard, karty r&oacute;l i scenariusze audytowe, testy.<br /> I. Metodologia prowadzenia zajęć ma się opierać przede wszystkim na aktywnym uczestnictwie w zajęciach z zastosowaniem metod pracy indywidulanej i zespołowej. Weryfikacja nabytych kompetencji/wiedzy będzie zawierała formułę testu/ankiety.<br /> J. Program szkolenia: <br /> 1. WPROWADZENIE I PODSTAWY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ &ndash; dzień 1, 9 h dydaktycznych:<br /> Moduł 1: Wprowadzenie do system&oacute;w zarządzania jakością, Geneza norm ISO i rola ISO 9001 w zarządzaniu organizacją, Terminologia i definicje wg ISO 9000:2015, Przegląd struktury normy ISO 9001:2015 (PDCA, podejście procesowe, kontekst organizacji);<br /> Moduł 2: Kontekst organizacji i przyw&oacute;dztwo: Identyfikacja stron zainteresowanych, Analiza ryzyk i szans, Rola najwyższego kierownictwa i przyw&oacute;dztwo jakościowe, Polityka jakości i jej znaczenie;<br /> Moduł 3: Planowanie i wsparcie w SZJ;<br /> 2. REALIZACJA PROCES&Oacute;W I OCENA DZIAŁANIA SYSTEMU &ndash; dzień 2, 9 h dydaktycznych:<br /> Moduł 4: Realizacja wyrobu lub usługi : Planowanie operacyjne, Zarządzanie wymaganiami klient&oacute;w, Projektowanie, zakupy, produkcja i świadczenie usług, Identyfikowalność, własność klienta, nadz&oacute;r nad wyjściem niezgodnym;<br /> Moduł 5: Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena: Nadz&oacute;r nad monitorowaniem i pomiarami, Satysfakcja klienta, Audyty wewnętrzne, Przegląd zarządzania;<br /> Moduł 6: Podejście oparte na ryzyku i działania korygujące: Niezgodności i działania korygujące, Ocena skuteczności działań, Analiza przyczyn źr&oacute;dłowych, Zapobieganie powtarzaniu się błęd&oacute;w;<br /> 3. DOSKONALENIE, AUDYTY I WARSZTATY PRAKTYCZNE - dzień 3, 9 h dydaktycznych:<br /> Moduł 7: Doskonalenie systemu:, Doskonalenie ciągłe, Benchmarking, analiza trend&oacute;w, Narzędzia doskonalenia jakości (np. cykl PDCA, 5Why, Pareto);<br /> Moduł 8: Audytowanie systemu ISO 9001: Cel i rodzaje audyt&oacute;w, Planowanie audytu, zasady, etapy, Kompetencje auditora, Dokumentacja audytowa i raportowanie;<br /> Moduł 9: Warsztaty praktyczne i analiza przypadk&oacute;w: Analiza dokumentacji ISO 9001, Symulacja audytu wewnętrznego (praca w grupach, role auditora/auditowanego), Opracowanie planu wdrożenia SZJ w przykładowej organizacji;<br /> Moduł 10: Podsumowanie szkolenia i test końcowy: Om&oacute;wienie kluczowych zagadnień, Test sprawdzający wiedzę z ISO 9001, Wręczenie certyfikat&oacute;w i ewaluacja.<br /> K. Weryfikacja nabytych kompetencji:<br /> poziom wiedzy i umiejętności uczestnik&oacute;w szkolenia zostanie zmierzony na początku przystąpienia do szkolenia poprzez wypełnienie &lsquo;testu wejściowego&rsquo;. Poziom wiedzy i kompetencji zostanie zmierzony metodą ankietową na zakończenie szkolenia (&lsquo;test wyjściowy&rsquo;), a dodatkową formą ewaluacji wynik&oacute;w będzie obserwacja uczestnik&oacute;w szkolenia przez trenera. Por&oacute;wnanie &ndash; przyrost wiedzy i kompetencji zostanie por&oacute;wnany z ich poziomem przed rozpoczęciem szkolenia, zar&oacute;wno w spos&oacute;b ilościowy, jak i jakościowy.<br /> L. Wykonawca uwzględni w cenie oferty wszelkie koszty związane z realizacją zam&oacute;wienia. <br /> M. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zam&oacute;wienia we własnym zakresie i nie może powierzać wykonania usługi podwykonawcom.<br /> N. Wykonawca wyznaczy jednego koordynatora, z kt&oacute;rym Zamawiający będzie m&oacute;gł prowadzić robocze uzgodnienia w zakresie realizacji zam&oacute;wienia.<br /> O. Zamawiający ma prawo zgłaszać uwagi i zastrzeżenia dotyczące zar&oacute;wno jakości świadczonej usługi, jak i sposobu jej realizacji. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego usunięcia uchybień wskazanych przez Zamawiającego.<br /> P. Podane w niniejszym zapytaniu i w dalszych dokumentach wartości dotyczące liczby dni szkoleń oraz liczby godzin szkoleń wskazywane są jako wartości maksymalne. Ostateczna wartość wynagrodzenia Wykonawcy będzie uzależniona od rzeczywistej liczby godzin szkoleń zrealizowanej przez Wykonawcę. <br /> Q. Po zakończeniu realizacji usługi w ramach danej edycji szkolenia, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć protok&oacute;ł zdawczo-odbiorczy do akceptacji Zamawiającego. Podpisany protok&oacute;ł stanowi podstawę do wystawienia faktury obejmującej usługę świadczoną w ramach danej edycji szkolenia. <br /> R. Zamawiający nie przewiduje wypłaty zaliczek na poczet realizacji zam&oacute;wienia. Płatność nastąpi na podstawie wystawionej faktury po zakończeniu usługi w ramach danej edycji szkolenia i zatwierdzeniu protokołu zdawczo-odbiorczego.<br /> S. Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w odniesieniu do faktycznej liczby godzin szkolenia. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za pozostawanie w gotowości do realizacji zam&oacute;wienia. Z tytułu braku realizacji usługi w odniesieniu do maksymalnego podanego wymiaru Wykonawcy nie przysługują względem Zamawiającego żadne roszczenia. <br /> Szczeg&oacute;łowy opis znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe norma iso</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena brutto jednej godziny dydaktycznej szkolenia &ndash; waga 100% (max 100 pkt). Szczeg&oacute;łowy opis kryterium oraz sposobu oceny znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe norma iso</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>1. Szkolenia będą realizowane przez maksymalnie w sumie 15 dni szkoleń w ramach kt&oacute;rych przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od października 2025 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami. Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1 edycja szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie G&oacute;rniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w kt&oacute;rym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do os&oacute;b ze szczeg&oacute;lnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestnik&oacute;w.<br /> Potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestnik&oacute;w danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najp&oacute;źniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Szkolenia mogą być organizowane w dni powszednie oraz w weekendy.<br /> 2. Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień umowy w zakresie: <br /> A. terminu realizacji umowy (w przypadku, gdy nie jest możliwe zrealizowanie przedmiotu zam&oacute;wienia w określonym w umowie terminie z przyczyn nie wynikających bezpośrednio z winy Wykonawcy, Zamawiający może wydłużyć termin realizacji umowy),<br /> B. harmonogramu realizacji umowy,<br /> C. warunk&oacute;w płatności.<br /> 3. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku:<br /> A. wystąpienia zmian w powszechnie obowiązujących przepis&oacute;w prawa, w zakresie mającym wpływ na realizację umowy &ndash; w tym zmiany ustawą wysokości stawki podatku od towar&oacute;w i usług względem stawki określonej w umowie albo zastosowanie przez ustawodawcę zwolnienia od podatku od towar&oacute;w i usług w zakresie dotyczącym przedmiotu umowy &ndash; zmiana umowy polegająca na dostosowaniu wynagrodzenia z tytułu realizacji zam&oacute;wienia uwzględniającego wartość stawki ustawowej VAT powszechnie obowiązującej albo do zwolnienia z ww. podatku,<br /> B. omyłek pisarskich,<br /> C. obniżenia lub braku finansowania przedmiotowego zam&oacute;wienia,<br /> D. wystąpienia sytuacji losowych,<br /> E. z powodu działania siły wyższej, mającej bezpośredni wpływ na terminowość wykonania przedmiotu umowy.<br /> 4. Zmiana Wykonawcy jest dopuszczalna w wyniku połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji lub nabycia dotychczasowego Wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, nie zachodzą wobec niego podstawy wykluczenia oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy.<br /> 5. Wszystkie zmiany zostaną wprowadzone z zachowaniem formy pisemnej poprzez aneks, pod rygorem nieważności.</p>
</div>