Oprogramowanie dla firmy z branży szklaraskiej

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Dostawy
Tytuł	Oprogramowanie dla firmy z branży szklaraskiej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Racibórz
Data publikacji	2025-10-17
Data składania ofert	27/10/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer przetargu	6629206

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe na dostawę i wdrożenie oprogramowania dla firmy z branży szklarskiej w ramach projektu pn. Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe_Oprogramowanie_17.10.2025.pdf</li>
 <li>Załącznik_1_Oświadczenie o braku podstaw wykluczenia.docx</li>
 <li>Załącznik_2_Oświadczenia dot. uprawnień, potencjału, uzyskanych informacji.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Oprogramowanie dla firmy z branży szklaraskiej</h3>
 Przedmioty zamówienia
 III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 
 
1) Opis przedmiotu zamówienia 
Nazwa przedmiotu zamówienia: Dostawa i wdrożenie nowego oprogramowania do zautomatyzowania i usprawnienia procesów biznesowych w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej. 
Rodzaj zamówienia: Dostawy. 
 
 
Specyfikacja i parametry techniczne (parametry równoważne lub nie gorsze niż): 
- aplikacja webowa do usprawnienia procesów ofertowania oraz produkcji dla firmy z branży szklarskiej, 
- aplikacja zaprojektowana w technologii webowej oraz jako Progessive Web App (PWA), co pozwoli na obsługę zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych, 
- aplikacja zaprojektowana z myślą o pełnym cyklu życia produktu, do zarządzania całym procesem – od początkowego zapytania klienta, przez wycenę i przygotowanie oferty, przyjmowanie zamówienia, zarządzanie procesem produkcji, komunikację z klientem, aż po dostawę końcowego produktu, 
- główne funkcjonalności aplikacji: system autoryzacji użytkowników, baza klientów i firm, zarządzanie ofertami, zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zleceniami produkcji, planer produkcji, baza materiałów, usług i sprzętu, dostawcy, system powiadomień, system tworzenia i udostępniania notatek, kalendarz, baza wiedzy, panel administracyjny. 
 
Celem aplikacji jest zautomatyzowanie i usprawnienie kluczowych procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Bazując na nowoczesnych webowych technologiach, celem jest poprawa efektywności, zwiększenie transparentności procesów, podniesienie jakości obsługi klienta oraz optymalizacja czasu i kosztów produkcji i działania firmy. 
 
Zamawiający wymaga przeprowadzenia przez Wykonawcę co najmniej 4 konsultacji/ spotkań w siedzibie Zamawiającego w trakcie realizacji zamówienia (wymagane co najmniej 1 spotkanie projektowe w miesiącu z zespołem pracowników Zamawiającego). 
 
Zakres zamówienia obejmuje: dostawę, wdrożenie, szkolenie, serwis. 
 
 
Uszczegółowienie do specyfikacji i parametrów technicznych (parametry równoważne lub nie gorsze niż): 
 
Architektura: Aplikacja webowa w chmurze; Frontend: framework SPA; wsparcie PWA (manifest, service worker, cache, Powiadomienia Web Push); obsługa ekranów dotykowych (gesty, większe elementy UI); Instalator Windows 10/11: dystrybucja jako aplikacja desktop; Backend: warstwa API (np. REST, GraphQL), WebSocket do powiadomień i statusów w czasie rzeczywistym, kolejkowanie zadań (np. Kafka/RabbitMQ) do procesów asynchronicznych (generowanie PDF, przeliczanie, importy); Baza danych: relacyjna (np. PostgreSQL). Pliki: lokalny, prywatny storage na serwerze z adapterem umożliwiającym rozbudowę o S3/S3 kompatybilne. 
 
Główne funkcjonalności aplikacji: 
 
- Uwierzytelnianie, autoryzacja i zarządzanie dostępem: Uwierzytelnianie: login/hasło, 2FA (TOTP/WebAuthn), reset hasła z tokenem; Sesje i bezpieczeństwo: rotacja tokenów, wykrywanie równoległych logowań, blokada po N nieudanych próbach, możliwość wylogowania wszystkich sesji; Role systemowe: Administrator (pełny dostęp) oraz Zwykły użytkownik (brak dostępu domyślnie); Role własne: tworzenie ról niestandardowych i przypisywanie praw dostępu; Uprawnienia: proste prawa do modułów i akcji: odczyt / dodaj / edytuj / usuń; Zarządzanie z panelu administracyjnego: konfiguracja ról, przypisywanie uprawnień i podgląd efektywnych uprawnień z poziomu użytkownika; Historia logowania: rejestr udanych/nieudanych logowań (data/godzina, IP, przeglądarka), blokady po wielokrotnych próbach, podgląd aktywnych sesji i wymuszenie wylogowania. 
 
- Baza klientów i firm: Lista: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja, zapisywanie zestawów filtrów; Edycja: dane firmy/kontaktu, adresowe, kontaktowe, rozliczeniowe; kontakty powiązane; obsługa zgód RODO; Szczegóły klienta/firmy: dane podstawowe + powiązane: oferty, zamówienia, zlecenia produkcyjne, dokumenty/załączniki, notatki, zgłoszenia (np. serwisowe); możliwość ustawiania własnych powiadomień dla danego klienta/firmy. 
 
- Zarządzanie ofertami: Lista ofert: kolumny na zamówienie, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: pozycje z słowników produktów i usług, automatyczne pobieranie cen; załączniki; Interaktywny formularz ofertowy dla klienta dostępny na stronie www: klient wprowadza wymagania → powstaje oferta robocza → pracownik weryfikuje i zatwierdza → klient otrzymuje e mail i link do oferty z możliwością: akceptacji, odrzucenia lub decyzji później; Generowanie dokumentu PDF oferty; Statusy ofert: konfigurowalne z poziomu panelu administracyjnego; Analiza/raporty: skuteczność, marże, czas reakcji, konwersje; serie i numeracja ofert – konfigurowalne. 
 
- Zarządzanie zamówieniami: Lista zamówień: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: zamówienia z ofert (zachowanie cen i załączników) lub nowe; podgląd realizacji; Identyfikacja: generowanie i powiązanie z kodami QR (na dokumentach/etykietach); Statusy zamówień: konfigurowalne w panelu administracyjnym; Raporty i numeracja: analizy realizacji/terminowości, serie i numeracja zamówień – konfigurowalne. 
 
- Zarządzanie zleceniami produkcji i planer produkcji: Zlecenia produkcyjne: tworzenie z zamówień lub ręcznie; przypisywanie do zasobów (maszyny/linie/gniazda); priorytety, terminy start/koniec; dołączona dokumentacja; walidacje kompletności; Dostępność: uwzględnianie dostępności materiałów i mocy produkcyjnych przy planowaniu; Marszruty: definicja kolejnych operacji, parametry czasów/norm, kwalifikacje; utrzymanie i wersjonowanie; BOM (lista materiałowa): tworzenie/edycja, wersjonowanie; kalkulacja zapotrzebowania; Materiały na produkcji: rejestr i rezerwacje materiałów/surowców pod zlecenia; Planowanie i obłożenie: widok planera, raporty obciążenia maszyn/gniazd, wykrywanie przeciążeń; Historia zmian: śledzenie zmian w ZP, marszrutach, BOM i materiałach; Ekran produkcyjny (operator): lista zadań; potwierdzanie operacji (start/stop/pauza), rejestr czasu, ilości OK/braki, przyczyny przestojów i braków, komentarze, zgłoszenie problemu; podgląd rysunków/instrukcji oraz krótkich filmów z bazy wiedzy; przystosowanie do ekranów dotykowych; Dokumenty i identyfikacja: generowanie dokumentów produkcyjnych; kody kreskowe/QR, etykiety. 
 
- Baza materiałów, usług i sprzętu: Słowniki konfigurowalne z panelu administracyjnego: typy materiałów (np. szkło, folie, akcesoria), jednostki miary, operacje/usługi technologiczne, zasoby/maszyny; Cenniki i parametry: stawki operacji, minimalne stany. 
 
- Dostawcy: Rejestr dostawców z danymi i warunkami handlowymi; cenniki i umowy; rejestr dostaw i reklamacji do dostawców. 
 
- System powiadomień: Typy: przypomnienia o terminach, powiadomienia do klienta i pracownika; Kanały: w aplikacji (na żywo), email, Web Push; zdarzenia manualne i automatyczne; Ustawienia: preferencje użytkownika, kategorie, status. 
 
- System tworzenia i udostępniania notatek: Notatki prywatne/współdzielone; edytor (tekst, checklisty, załączniki); udostępnianie z poziomami dostępu; powiązanie z klientem/ofertą/zamówieniem/zleceniem; wyszukiwanie; przypomnienia. 
 
- Kalendarz: Kalendarze prywatne i publiczne; wydarzenia z przypomnieniami; zapraszanie użytkownik do kalendarza z poziomami dostępu. 
 
- Baza wiedzy: Kategorie i artykuły (WYSIWYG), pliki/rysunki; wersjonowanie i proces publikacji; tagowanie. 
 
- Panel administracyjny: Zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami; Konfiguracja słowników i baz materiałów/usług; Zarządzanie statusami ofert i zamówień; Zarządzanie numerami i serią dokumentów (oferty, zamówienia, ZP); Zarządzanie ustawieniami ogólnymi. 
 
 
2) Warunki techniczne/ Warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne 
Zamawiający stawia następujące warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne: Dostawca gwarantuje reakcję na zgłoszenie techniczne w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od przyjęcia zgłoszenia (czas reakcji serwisu liczony jest w ramach standardowych godzin pracy w dni robocze od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 17:00; zgłoszenia dokonane po godzinie 17:00 będą obsługiwane w następnym dniu roboczym). Reakcja na zgłoszenie techniczne rozumiana będzie jako kontakt zwrotny ze strony serwisu Dostawcy, polegający na rozwiązaniu problemu technicznego lub też wskazania innej ścieżki postępowania. 
Maksymalny czas reakcji serwisu na zgłoszenie Zamawiającego powinien zostać wskazany w ofercie w pełnych godzinach zegarowych. 
 
3) Warunki gwarancji 
Zamawiający wymaga udzielenia: min. 1 rok gwarancji. Rzeczywisty okres gwarancji (nie krótszy niż 1 rok - tj. 12 miesięcy) zostanie ustalony na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w ofercie. 
 
4) Rozwiązania równoważne 
Wskazane w niniejszy zapytaniu ofertowym - parametry funkcjonalne/techniczne są parametrami minimalnymi wymaganymi przez Zamawiającego. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia lub w jakiejkolwiek części dokumentacji technicznej (związanej z niniejszym postępowaniem ofertowym): 
- występują nazwy handlowe lub wskazana jest technologia zastrzeżona dla konkretnego producenta – Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne lub lepsze (żaden konkretny dostawca materiałów/ technologii nie jest faworyzowany), 
- przyjęto konkretne rozwiązania, w tym konkretne materiały, Zamawiający dopuszcza składanie ofert zawierających rozwiązania i materiały równoważne lub lepsze w zakresie parametrów, funkcjonalności i jakości. 
Wykonawca, który powoła się na rozwiązania równoważne, zobowiązany jest wykazać, że oferowany przez niego przedmiot zamówienia spełnia wymagania określone przez Zamawiającego. 
 
5) Prawa majątkowe 
Zamawiający wymaga zastrzeżenia w umowie z Wykonawcą przeniesienia na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do oprogramowania oraz zapewnienia Zamawiającemu możliwości korzystania na zasadzie wyłączności na wszystkich polach eksploatacji. 
 
Zamawiający, ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia wymaga przed złożeniem oferty odbycia wizji lokalnej w zakładzie produkcyjnym. Terminy wizji lokalnej zostały ustalone na dzień 21.10.2025 i 24.10.2025 godzina 10:00 w siedzibie Zamawiającego.

Okres gwarancji: Min. 1 rok gwarancji
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 1. Cena – 60% (cena netto oferty) 
W ramach kryterium można otrzymać max. 60 pkt. 
Oferta z najniższą ceną otrzyma 60 pkt. 	 
Sposób obliczenia:	 
W = (Cmin / Cx) * 60 
W – liczba punktów przyznana ofercie w kryterium cena, 
Cmin – najniższa cena w złożonych ofertach, 
Cx – cena ocenianej oferty
 2. Okres gwarancji – 20% 
Można otrzymać max. 20 pkt. 
Sposób obliczenia: 
W = (Gx / Gmax) * 20 
W – liczba punktów przyznana ofercie w kryterium okres gwarancji, 
Gx – okres gwarancji zadeklarowany w ocenianej ofercie, 
Gmax – najdłuższy okres gwarancji zadeklarowany w złożonych ofertach,
 3.	Czas reakcji serwisu – 20% 
Można otrzymać max. 20 pkt. za najkrótszy czas reakcji. 
Sposób obliczenia: 
W = (Smin / Sx) * 20 
W – liczba punktów przyznana ofercie, 
Smin – najkrótszy czas reakcji serwisu zadeklarowany w złożonych ofertach, 
Sx – czas reakcji serwisu zadeklarowany w ocenianej ofercie.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wybory Wykonawcy, w szczególności w następującym zakresie i w następujących przypadkach: 
a)	Zmiany terminu realizacji umowy, w tym harmonogramu realizacji umowy wynikające z postanowień umowy o dofinansowanie Zamawiającego ze Śląskim Centrum Przedsiębiorczości, w tym, jeżeli umowa ta została zawarta lub zmieniona aneksem po udzieleniu zamówienia; 
b)	Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie wydłużenia terminu wykonania umowy w przypadku zdarzeń losowych lub z przyczyn niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy; 
c)	Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia okresu realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności niemożliwych do przewidzenia na etapie ofertowania przez Zamawiającego oraz Oferenta; 
d)	W każdym przypadku, gdy zmiana jest korzystna dla Zamawiającego (np. powoduje skrócenie terminu realizacji przedmiotu umowy, zmniejszenie wartości zamówienia); 
e)	Zmian nazwy, siedziby firmy, zmiany teleadresowe, ilości i numerów kont bankowych Wykonawcy lub Zamawiającego (zmiany podmiotowe); 
f)	Zmiany osób reprezentujących w trakcie realizacji umowy interesy Stron; 
g)	Zmian przepisów obowiązującego prawa dotyczącego umowy; 
h)	Z powodu uzasadnionych zmian w zakresie sposobu wykonania przedmiotu zamówienia proponowanych przez Zamawiającego lub Wykonawcę, jeżeli zmiany te są korzystne dla Zamawiającego i nie ograniczają przedmiotu zamówienia zawartego w zapytaniu ofertowym; 
i)	Zmiany sposobu realizacji dostawy oraz pozostałych zobowiązań Wykonawcy, w szczególności w następstwie siły wyższej, tj. zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i niemożliwego do zapobieżenia (niemożność zapobieżenia nie tyle samemu zjawisku, co jego następstwom, na które Strona nie ma wpływu i której nie można przypisać drugiej Stronie), w tym m.in. katastrofa naturalna, katastrofalne działanie, ustanowienie stanu klęski żywiołowej, epidemia, ograniczenia z powodu kwarantanny, strajk, zamieszki uliczne, pożar, eksplozja, wojna lub rewolucja, atak terrorystyczny, nieprzewidziane warunki pogodowe oraz inne okoliczności zewnętrzne lub wewnętrzne mogące mieć wpływ na realizację postanowień umowy; jeżeli siła wyższa uniemożliwia lub przewiduje się, że uniemożliwi którejkolwiek ze Stron wykonanie dostawy bądź pozostałych zobowiązań wynikających z umowy, to Strona ta powiadomi drugą stronę o zaistniałym wydarzeniu lub okolicznościach i wyszczególni zobowiązania, których wykonanie będzie uniemożliwione w ich wyniku; powiadomienie to zostanie przekazane niezwłocznie od momentu powzięcia wiedzy o wydarzeniach bądź okolicznościach; 
j)	Zmiany terminu i zakresu realizacji dostawy w przypadku wystąpienia działań osób trzecich uniemożliwiających wykonanie dostawy, za które to działania nie ponosi winy którakolwiek ze Stron umowy; 
k)	Powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez Strony; 
l)	Zmiany stawki podatku od towarów i usług VAT lub podatku akcyzowego. 
	 
Zmiany i uzupełnienia do umowy wymagają formy pisemnej obejmującej zgodę obu stron.
 </div>