Świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline oraz udostępnienie Zamawiającemu numeru do obsługi ww. infolinii

Usługi telekomunikacyjne

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline oraz udostępnienie Zamawiającemu numeru do obsługi ww. infolinii
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2025-10-09
Kod CPV	642000008 Usługi telekomunikacyjne 642110008 Publiczne usługi telefoniczne
Numer wyniku	6606454

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline oraz udostępnienie Zamawiającemu numeru do obsługi ww. infolinii</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 017445217</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>ul. Płocka 11/13</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>01-231</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>kancelaria@rpp.gov.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.gov.pl/rpp</span></h3><h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Zdrowie</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline oraz udostępnienie Zamawiającemu numeru do obsługi ww. infolinii<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-61a915e1-2639-4c41-ab7b-aaee6aa0aabe</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00467042</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-10-09</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00095613/05/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.5 Zamówienie podobne na świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline oraz udostępnienie Zamawiającemu numeru do obsługi ww. infolinii.</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Tak</span></h3><h3>2.12.) Nazwa projektu lub programu:</h3>„Helpline - uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów”<h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy</span></h3><h3>3.1.1.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia        z wolnej ręki:</h3><p>Przesłanką zastosowania tego trybu jest udzielnie zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług w okresie 3 lat i udzielenie zam. podstawowego, którego ogłoszenie uwzględniało możliwość takiego zamówienia oraz jego wartość.  Zamówienie podstawowe zostało udzielone 6 czerwca 2025 r. firmie Telestrada SA i dotyczyło świadczenia usług obsługi infolinii TIP. Ogłoszenie o zamówieniu oraz SWZ przewidywały możliwość udzielenia zamówienia podobnego. Przedmiotem nowego zamówienia będą usługi tożsame z usługami podstawowymi, świadczone na tych samych warunkach.</p><h3>3.1.2.) Identyfikator wcześniejszego postępowania:<span>558e7302-e373-41c7-a78f-0f7c8ea8b10f</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>RzPP-DOA-WAD.261.5.2025</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Wartość zamówienia:<span>39024,29                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Świadczenie telekomunikacyjnej usługi bezpłatnej infolinii pn. Helpline prowadzonej przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta (pod pojęciem bezpłatnej infolinii należy rozumieć usługę niegenerującą kosztów po stronie dzwoniącego).<br>2.<br>Udostępnienie Zamawiającemu numeru z dostępnej puli nr 0 800-xxx-xxx do obsługi infolinii Helpline. Docelowy numer zostanie wybrany przez Zamawiającego z puli numerów przekazanych przez Wykonawcę.</p><h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>64200000-8 - Usługi telekomunikacyjne</span></h3><h3>4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>64211000-8 - Publiczne usługi telefoniczne</p><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie        zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>Telestrada S.A.</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>5441014413</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>Aleja Krakowska 22A</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>02-284</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2025-09-15</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>48000,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>24 miesiące</span></h3></body>