Zakup, dostawa i uruchomienie oprogramowania

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup, dostawa i uruchomienie oprogramowania
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-10-09
Data składania ofert	16/10/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 489000007 Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722650000 Usługi konfiguracji oprogramowania 722430000 Usługi programowania
Numer przetargu	6605746

<div>
 <h1>Zakup, dostawa i uruchomienie oprogramowania</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 <li>Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy</li>
 <li>Załącznik nr 2 - Oświadczenie Wykonawcy o braku powiązań kapitałowych i osobowych</li>
 <li>Załącznik nr 3 - Oświadczenie Wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia</li>
 <li>Załącznik nr 4 - Wzór umowy</li>
 <li>Załącznik nr 5 - Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu w związku z działaniami Rosji</li>
 <li>Załącznik nr 6 - Oświadczenie wymagane od wykonawcy w zakresie wypełnienia obowiązków informacy.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup, dostawa i uruchomienie oprogramowania</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest: 
Zakup, dostawa i uruchomienie oprogramowania. 
 
Minimalny zakres funkcji oprogramowania: 
Obsługa Klienta Salonu Odchudzającego: 
1. Rezerwacje i Kalendarz: 
• Umożliwienie klientom rezerwacji wizyt online poprzez stronę internetową i aplikację mobilną; 
• Wyświetlanie dostępnych terminów w czasie rzeczywistym; 
• Edycja, zatwierdzanie i anulacja wizyt przez klientów i pracowników; 
• Zarządzanie wieloma lokalizacjami i zespołem pracowników. 
 
2. Powiadomienia i Komunikacja: 
• Automatyczne wysyłanie powiadomień SMS i e-mail z przypomnieniami o wizytach; 
• Potwierdzenia rezerwacji i możliwość ich modyfikacji dla klientów; 
• Wysyłanie powiadomień o promocjach i sezonowych ofertach. 
 
3. Płatności Online: 
• Integracja z popularnymi systemami płatności (np. Stripe, PayPal, Przelewy24); 
• Możliwość dokonywania płatności z góry podczas rezerwacji; 
• Generowanie i wysyłanie faktur/rachunków. 
 
4. Zarządzanie Klientami: 
• Baza danych klientów z możliwością dodawania notatek i historii wizyt; 
• Segmentacja klientów i obsługa programów lojalnościowych. 
 
5. Administracja Usługami i Cennikiem: 
• Dodawanie, modyfikacja i usuwanie usług oraz cen; 
• Ustalanie czasu trwania usług i obsługa promocji. 
 
6. Raporty i Analizy: 
• Statystyki rezerwacji i przychodów; 
• Analiza popularności usług i klientów. 
 
7. Responsywność i Dostępność: 
• System dostępny na komputerach, smartfonach i tabletach; 
• Przyjazny interfejs użytkownika. 
 
8. Bezpieczeństwo Danych: 
• Zabezpieczenie danych klientów i danych finansowych zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. RODO). 
 
Obsługa Imprez Turystycznych 
1. Moduł Obsługi Rezerwacji: 
• Możliwość dokonywania rezerwacji przez klienta przez stronę; 
• Generowanie automatyczne umowy oraz innych dokumentów na bazie wpisanych danych; 
• Automatyczne wysyłanie dokumentów do klienta mailowo; 
• Zarządzanie Rezerwacjami; 
• Edycja i przyporządkowanie klientów do rezerwacji; 
• Formularz administracyjny do obsługi rezerwacji i sprzedaży; 
• Generowanie i wysyłanie umów i kart kwalifikacyjnych. 
 
2. Moduł Komunikacji z Klientem: 
• Obsługa newslettera i automatyczne wysyłanie SMS-ów (wpłaty, rezerwacje, przypomnienia). 
 
3. Moduł Raportowania: 
• Tworzenie raportów z bazy danych. 
 
4. Moduł Płatności Masowej: 
• Integracja z systemem bankowym; 
• Automatyczne przypisywanie wpłat do rezerwacji. 
 
5. Moduł Księgowy: 
• Wystawianie faktur (faktura VAT, faktura VAT Marża). 
 
6. Moduł Agencyjny: 
• System logowania, przeglądania ofert turystycznych, zakładania rezerwacji; 
• Dodatkowe Funkcje; 
• Zarządzanie ofertami i rezerwacjami: Tworzenie i zarządzanie ofertami turystycznymi; 
• Integracja z zewnętrznymi portalami turystycznymi i eksport ofert; 
• System płatności masowej i obsługa e-płatności: Dla agentów i klientów indywidualnych. 
 
Na zamówienie musi obwiązywać gwarancja na min. okres 2 lat a okres trwania gwarancji należy podać w pełnych latach. Czas reakcji serwisu wraz z naprawą – do 3 dni roboczych. 
 
Jeżeli w przedmiocie zamówienia Zamawiający wskazuje markę bądź wskazane są znaki towarowe, patenty lub źródło pochodzenia (nazwy producentów lub urządzeń), postanowienia te należy odczytywać, jako określenie wymaganych cech funkcjonalnych i jakościowych, a Wykonawca ma każdorazowo prawo zastosowania rozwiązania nie gorszego niż te, które zostało zastosowane lub użyte przez Zamawiającego w Opisie przedmiotu zamówienia będącym załącznikiem do SWZ. Wszelkie nazwy własne użyte w opisach przedmiotu zamówienia, określają wymagany standard, jakości towarów i usług. Dopuszcza się możliwość przedstawienia w ofercie rozwiązań równoważnych o walorach nie gorszych niż opisane w SWZ. 
 
Za równoważne uznaje się rozwiązania, jak również elementy, materiały, urządzenia o właściwościach funkcjonalnych i jakościowych takich samych, które zostały określone w Opisie przedmiotu zamówienia, lecz oznaczonych innym znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem. Przy czym istotne jest to, że produkt równoważny to produkt, który nie jest identyczny, tożsamy z produktem referencyjnym, ale posiada pewne, istotne dla Zamawiającego, zbliżone do produktu referencyjnego cechy i parametry. Istotne dla Zamawiającego cechy i parametry, to takie, które pozwolą zachować wszystkim systemom, urządzeniom, wyrobom, parametry i cechy pozwalające przede wszystkim na prawidłową współpracę z innymi systemami i/lub urządzeniami i/lub wyrobami w sposób założony przez Zamawiającego oraz pozwalające przy tym uzyskać parametry nie gorsze od założonych w SIWZ. Ciężar udowodnienia równoważności spoczywa na Wykonawcy.

Okres gwarancji: Na zamówienie musi obwiązywać gwarancja na min. okres 2 lat a okres trwania gwarancji należy podać w pełnych latach.
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Przy wyborze oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami: 
1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty – waga kryterium: 80% 
2. Kryterium nr 2 – Gwarancja – waga kryterium: 20%
 Maksymalna liczba punktów jaką może zdobyć oferta Wykonawcy wynosi 100 punktów, w podziale na poszczególne kryteria (według ich wagi): 
1. Kryterium nr 1 – 80 punktów 
2. Kryterium nr 2 – 20 punktów
 1. Kryterium nr 1 - Łączna cena netto oferty 
 
Wartość oferty najtańszej (w PLN) 
Punkty = ---------------------------------- x 80 pkt. (max. 80 pkt) 
Wartość oferty badanej (w PLN)
 2. Kryterium nr 2 – Gwarancja 
 
W ramach niniejszego kryterium Wykonawca otrzyma odpowiednio punkty, wg. wskazanej w ofercie gwarancji: 
a) od 3 do 4 lat – 10 pkt.; 
b) powyżej 4 lat - 20 pkt.
 2. Kryterium nr 2 – Gwarancja 
 
 
Maksymalna liczba punktów, jakie może otrzymać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. 
 
Uwaga: Deklarację gwarancji Wykonawca składa w formularzu ofertowym.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień podpisanej umowy, w formie aneksu do umowy, pod warunkiem zgody obu stron: 
1. Przedłużenia terminu wykonania umowy, takiego jak: 
a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, wymagająca wprowadzenia zmian do już wykonanych elementów przedmiotu zamówienia – po udokumentowaniu przez Wykonawcę wykonania tych elementów, 
b) wystąpienie w trakcie realizacji przedmiotu umowy zdarzeń noszących znamiona tzw. siły wyższej, uniemożliwiających wykonanie przedmiotu umowy w terminie umownym, którym Wykonawca nie mógł zapobiec lub których nie mógł przewidzieć, po udokumentowaniu zamawiającemu faktu wystąpienia tych zdarzeń oraz rzeczywistego ich wpływu na termin realizacji przedmiotu umowy, 
c) za zgodą obu stron, 
d) zaistnienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy. 
2. Zmiany harmonogramu prac; 
3. Zmiany terminów płatności; 
4. Zmiany wynagrodzenia – w przypadku zmiany przepisów w zakresie podatku VAT; 
5. Sytuacja epidemiologiczna.
 </div>