Usługi IT wraz z usługą szkoleniową z obsługi platformy

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Usługi IT wraz z usługą szkoleniową z obsługi platformy
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Gdańsk
Data publikacji	2025-09-30
Data składania ofert	08/10/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 485170005 Pakiety oprogramowania informatycznego 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 724130008 Usługi w zakresie projektowania stron WWW 722000007 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania 722100000 Usługi programowania pakietów oprogramowania 722120004 Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego 722125176 Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego
Numer przetargu	6579406

<div>
<h1>Zapytanie Ofertowe na nabycie usług informatycznych wraz z usługą szkoleniową z obsługi systemu na potrzeby firmy "FARMA" SP&Oacute;ŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ do realizacji projektu pt.: &bdquo;Dywersyfikacja działalności sp&oacute;łki Farma prowadzącej działalność w wojew&oacute;dztwie pomorskim poprzez wprowadzenie do oferty sp&oacute;łki aplikacji do rezerwowania lokali oraz usługi organizacji projekcji film&oacute;w w formie kina letniego&rdquo; realizowanego w ramach Programu: Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności, Priorytet: Odporność i konkurencyjność gospodarki - część grantowa, Działanie: A1.2.1. Inwestycje dla przedsiębiorstw w produkty, usługi i kompetencje pracownik&oacute;w oraz kadry związane z dywersyfikacją działalności.</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li>20250930 Zapytanie ofertowe oprogramowanie.pdf</li>
<li>20250930 Załączniki wersja edytowalna.docx</li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Usługi IT wraz z usługą szkoleniową z obsługi platformy</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
1. Przedmiotem zam&oacute;wienia jest nabycie usług informatycznych wraz z usługą szkoleniową z obsługi systemu na potrzeby firmy "FARMA" SP&Oacute;ŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ do realizacji projektu pt.: &bdquo;Dywersyfikacja działalności sp&oacute;łki Farma prowadzącej działalność w wojew&oacute;dztwie pomorskim poprzez wprowadzenie do oferty sp&oacute;łki aplikacji do rezerwowania lokali oraz usługi organizacji projekcji film&oacute;w w formie kina letniego&rdquo; realizowanego w ramach Programu: Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności, Priorytet: Odporność i konkurencyjność gospodarki - część grantowa, Działanie: A1.2.1. Inwestycje dla przedsiębiorstw w produkty, usługi i kompetencje pracownik&oacute;w oraz kadry związane z dywersyfikacją działalności Nr projektu: KPOD.01.03-IW.01-7866/24-00 2. Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia: Komponent inwestycyjny przedsięwzięcia będzie obejmować zakup wartości niematerialnej w postaci aplikacji, kt&oacute;ra zostanie wykorzystana do rozszerzenia i dywersyfikacji aktualnej działalności. Nabywana aplikacja będzie pełnić rolę platformy łączącej klient&oacute;w z lokalami gastronomicznymi. Dzięki temu użytkownicy będą mogli łatwo wyszukiwać, rezerwować i zamawiać lokale do organizacji event&oacute;w. Platforma internetowa umożliwi użytkownikom łatwe wyszukiwanie dostępnych lokali i usług, por&oacute;wnywanie ofert oraz składanie zapytań. Wszystko ma się znajdować w jednym miejscu. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, klienci będą mogli określić swoje potrzeby, takie jak lokalizacja, data czy budżet, a system automatycznie dopasuje odpowiednie oferty. Dla usługodawc&oacute;w aplikacja jest narzędziem, kt&oacute;re pozwala na efektywne zarządzanie ofertą, wizyt&oacute;wką firmy oraz kontaktami z klientami, co zwiększy ich szanse na pozyskanie nowych zleceń. Jednocześnie, planowane są działania w zakresie komponentu szkoleniowego: Szkolenie z obsługi aplikacji jest niezbędne w celu maksymalnie efektywnego wykorzystania funkcjonalności zakupywanej aplikacji, aby możliwe było czerpanie przychod&oacute;w z jej wdrożenia. Szkolenie pozwoli r&oacute;wnież na świadczenie usług doradczych dla użytkownik&oacute;w aplikacji (reklamujących się usługodawc&oacute;w). Zamawiający oczekuje, aby platforma składała się z następujących, minimalnych funkcjonalności: 1. Funkcjonalności og&oacute;lne &bull; Responsywność &ndash; portal w pełni dostosowany do urządzeń mobilnych i desktopowych. &bull; Panel administracyjny (CMS) &ndash; zarządzanie treściami, użytkownikami, kategoriami, zgłoszeniami i ustawieniami systemu. &bull; Bezpieczeństwo &ndash; certyfikat typu SSL lub r&oacute;wnoważny, szyfrowanie haseł, ochrona przed spamem i botami (typu CAPTCHA lub r&oacute;wnoważne rozwiązanie antyspamowe). 2. Rejestracja i logowanie &bull; Rejestracja użytkownika &bull; Profile użytkownik&oacute;w &bull; Weryfikacja email / numeru telefonu. 3. Profile i role użytkownik&oacute;w a) Klient (osoba szukająca oferty): &bull; zakładanie profilu, edycja danych, ustawienia powiadomień, historia zapytań. &bull; możliwość dodawania zapytań ofertowych (brief&oacute;w). &bull; komunikacja z usługodawcami poprzez system wiadomości. &bull; możliwość oceny i opiniowania wykonawc&oacute;w po zakończonej wsp&oacute;łpracy. b) Usługodawca / ekspert: &bull; profil z opisem, logo/zdjęciem, danymi kontaktowymi, zakresem usług, portfolio. &bull; możliwość odpowiadania na zapytania klient&oacute;w. &bull; system opinii i ocen. &bull; statystyki zapytań i skuteczności odpowiedzi. c) Administrator: &bull; zarządzanie użytkownikami, ofertami, kategoriami usług. &bull; moderacja treści i opinii. &bull; generowanie raport&oacute;w i eksport danych do plik&oacute;w w formacie typu CSV/XLS lub r&oacute;wnoważnym 4. Moduł zapytań ofertowych (brief&oacute;w) &bull; Formularz tworzenia briefu &ndash; klient opisuje swoje zapotrzebowanie (budżet, termin, lokalizacja, branża, szczeg&oacute;ły). &bull; System kategorii i tag&oacute;w &ndash; klasyfikacja zapytań. &bull; Automatyczne powiadomienia &ndash; o nowych zapytaniach w danej kategorii (dla usługodawc&oacute;w). &bull; Prywatność &ndash; możliwość publikacji zapytań publicznych lub tylko dla wybranych usługodawc&oacute;w. &bull; Filtrowanie i wyszukiwanie &ndash; po branży, lokalizacji, budżecie, terminie. 5. Komunikacja i wsp&oacute;łpraca &bull; System wiadomości (chat) między klientem a usługodawcą. &bull; Załączniki &ndash; możliwość dodawania plik&oacute;w (PDF, JPG, DOCX). &bull; Powiadomienia push/email o nowych wiadomościach i ofertach. 6. Marketing i SEO &bull; SEO-friendly &ndash; przyjazne adresy URL, meta tagi, mapy strony. &bull; Mailingi automatyczne &ndash; np. przypomnienia o kończących się zapytaniach, nowe oferty. 7. Analityka i raporty &bull; Statystyki dla klient&oacute;w &ndash; liczba odpowiedzi na brief, liczba wyświetleń. &bull; Statystyki dla usługodawc&oacute;w &ndash; skuteczność odpowiedzi, liczba zdobytych klient&oacute;w. &bull; Panel administratora &ndash; raporty og&oacute;lne (ilość użytkownik&oacute;w, zapytań, transakcji). &bull; Integracja z funkcją typu Google Analytics lub r&oacute;wnoważną. 8. Skalowalność i przyszły rozw&oacute;j &bull; Architektura umożliwiająca rozw&oacute;j o kolejne moduły: &bull; aplikacja mobilna (na urządzenia z oprogramowaniem typu iOS, Android lub r&oacute;wnoważnym), &bull; AI do automatycznego dopasowywania ofert i klient&oacute;w, &bull; marketplace z gotowymi pakietami usług. Realizacja wymienionych moduł&oacute;w w pkcie 8. nie wchodzi w zakres niniejszego zam&oacute;wienia. Architektura rozwiązania powinna jednak zostać zaprojektowana w taki spos&oacute;b, aby umożliwiała ich przyszłe wdrożenie oraz bezproblemowe połączenie z systemem bazowym. Usługa szkoleniowa: W ramach realizacji usługi Zamawiający oczekuje przeprowadzenia kompleksowego szkolenia dla trzech wybranych os&oacute;b związanych ze sp&oacute;łką (pracownik&oacute;w lub członk&oacute;w zarządu) z obsługi naszej platformy internetowej łączącej klient&oacute;w z lokalami gastronomicznymi oraz usługodawcami eventowymi. Szkolenie to winno objąć przekazanie wiedzy na temat w szczeg&oacute;lności: &bull; funkcjonalności aplikacji, &bull; prawidłowego zarządzania danymi użytkownik&oacute;w, &bull; integracji z systemami zewnętrznymi &bull; strategii marketingowej w zakresie promowania platformy. Szkolenie winno pozwolić na głębokie zrozumienie technologicznych i operacyjnych aspekt&oacute;w platformy, dzięki czemu będziemy w stanie podejmować świadome decyzje strategiczne, kt&oacute;re wpłyną na rozw&oacute;j i optymalizację platformy. Przełoży się na lepsze wykorzystanie jej potencjału oraz szybszą reakcję na potrzeby rynku. Szkolenie zapewni r&oacute;wnież maksymalnie efektywne wykorzystanie funkcjonalności platformy przez zesp&oacute;ł firmy oraz umożliwi zespołowi świadczenie usług doradczych z zakresu wykorzystania aplikacji dla usługodawc&oacute;w będących użytkownikami strony. DODATKOWE INFORMACJE: 1. Przed rozpoczęciem realizacji usługi przeprowadzony zostanie audyt dotychczasowej i planowanej działalności sp&oacute;łki oraz doprecyzowanie konkretnych funkcjonalności pod potrzeby Zamawiającego Ostateczna forma oraz detaliczny zakres przedmiotu zam&oacute;wienia zostaną doprecyzowane na etapie realizacji, w toku prac analityczno-projektowych, i utrwalone w Specyfikacji Wymagań Funkcjonalnych i Technicznych (SRS), będącej wynikiem audytu, zatwierdzonej przez Zamawiającego. Doprecyzowania nie będą zmieniały charakteru ani podstawowego zakresu zam&oacute;wienia. 2. Wykonawca w ramach ceny dokona instruktażu obsługi Przedmiotu zam&oacute;wienia dla co najmniej 1 pracownika Zamawiającego w zakresie obsługi prawidłowego wykorzystania Przedmiotu zam&oacute;wienia. 3. Wykonawca w ramach przedmiotu zam&oacute;wienia dokona instalacji w siedzibie Zamawiającego (Wykonawca lub pracownicy Wykonawcy będą działali pod bezpośrednim nadzorem Zamawiającego) wraz z uruchomieniem, przeprowadzeniem pr&oacute;b/test&oacute;w i innych czynności niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu zam&oacute;wienia. 4. W ramach realizacji zam&oacute;wienia Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia minimum 100 godzin serwisowych w okresie do 24 miesięcy od protokołu odbioru końcowego, w ramach kt&oacute;rych świadczyć będzie aktualizacje i poprawki serwisowe. 5. W ramach realizacji usługi Wykonawca winien zapewnić dostępność bieżących konsultacji on-line, a w przypadku jeśli wymagać będzie tego specyfika prac, Wykonawca winien zapewnić osobiste konsultacje w miejscu realizacji projektu wskazanym w niniejszym Zapytaniu ofertowym przez Zamawiającego. Odbi&oacute;r końcowy aplikacji zostanie dokonany po pozytywnym zakończeniu test&oacute;w akceptacyjnych, obejmujących testy funkcjonalne, wydajnościowe, bezpieczeństwa i dostępności. Zamawiający zastrzega sobie prawo zgłoszenia poprawek w terminie 7 dni od daty wdrożenia. 6. Wykonawca powinien zapewnić narzędzia do ciągłego monitorowania wydajności systemu oraz szybkiego reagowania na ewentualne awarie, minimalizując czas przestoju i wpływ na użytkownik&oacute;w końcowych. 7. Wykonawca zobowiązuje się do wdrożenia mechanizm&oacute;w bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych zgodnych z RODO, w tym szyfrowania komunikacji, regularnych kopii zapasowych (minimum raz na dobę), a także prowadzenia log&oacute;w systemowych przez okres 12 miesięcy. 8. Minimalny okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi Wykonawcy za dostarczony przedmiot zam&oacute;wienia na zasadach wskazanych w kodeksie cywilnym oraz umowie. 9. Maksymalny czas reakcji serwisu wynosi 24 h. Zamawiający dopuszcza r&oacute;wnież serwis online i telefoniczny. 10. Miejscem dostarczenia przedmiotu zam&oacute;wienia jest miejsce realizacji projektu wskazane przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Zapytaniem Ofertowym. 11. Platforma będzie projektowana zgodnie z zasadami uniwersalnego projektowania, co oznacza, że będą dostępne dla wszystkich użytkownik&oacute;w, niezależnie od ich sprawności. Interfejsy będą elastyczne i intuicyjne, z prostym i zrozumiałym układem, kt&oacute;ry pozwala na łatwe korzystanie przez osoby z ograniczeniami motorycznymi, wzrokowymi i słuchowymi. Zastosujemy mechanizmy dostosowawcze takie jak zwiększone kontrasty, opcje powiększania tekstu oraz napisy dla os&oacute;b niesłyszących. 12. Platforma musi spełniać wymagania WCAG 2.1 na poziomie AA, co zapewni pełną dostępność cyfrową dla os&oacute;b z niepełnosprawnościami zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiot&oacute;w publicznych. Dalsza część opisu przedmiotu zam&oacute;wienia znajduje się w załączniku Zapytania Ofertowego.
Okres gwarancji: minimum 24 miesiące
<h2>Kryteria oceny</h2>
ŁĄCZNA CENA NETTO &ndash; PC Szczeg&oacute;łowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w załączniku Zapytania Ofertowego. Oferta za kryterium &bdquo;łączna cena netto&rdquo; może otrzymać maksymalnie 80,00 pkt.
CZAS REAKCJI SERWISU - PS Szczeg&oacute;łowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w załączniku Zapytania Ofertowego. Oferta za kryterium &bdquo;Czas reakcji serwisu&rdquo; może otrzymać maksymalnie 15,00 pkt.
DOŚWIADCZENIE OS&Oacute;B ODDELEGOWANYCH DO REALIZACJI ZAM&Oacute;WIENIA - DZ Szczeg&oacute;łowy opis sposobu przyznania punktacji w ramach kryterium znajduje się w załączniku Zapytania Ofertowego. Oferta za kryterium &bdquo;doświadczenie os&oacute;b oddelegowanych do realizacji zam&oacute;wienia&rdquo; może otrzymać maksymalnie 5,00 pkt.
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
1. Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku wystąpienia, co najmniej jednej z okoliczności wymienionych poniżej, z uwzględnieniem podawanych warunk&oacute;w ich wprowadzenia, tj.: a) zmiany dotyczą realizacji dodatkowych dostaw od dotychczasowego wykonawcy nieobjętych zam&oacute;wieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki: ● zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powod&oacute;w ekonomicznych lub technicznych, w szczeg&oacute;lności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zam&oacute;wionych w ramach zam&oacute;wienia podstawowego, ● zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie koszt&oacute;w dla Zamawiającego, ● wartość każdej kolejnej zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie, b) zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru umowy i zostały spełnione łącznie następujące warunki: ● konieczność zmiany umowy spowodowana jest okolicznościami, kt&oacute;rych Zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć, ● wartość zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie, c) wykonawcę, kt&oacute;remu Zamawiający udzielił zam&oacute;wienia, ma zastąpić nowy wykonawca: ● w wyniku sukcesji, wstępując w prawa i obowiązki wykonawcy, w następstwie przejęcia, połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji, dziedziczenia lub nabycia dotychczasowego wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy, a także nie ma na celu uniknięcia stosowania zasady konkurencyjności, lub ● w wyniku przejęcia przez Zamawiającego zobowiązań wykonawcy względem jego podwykonawc&oacute;w &ndash; w przypadku zmiany podwykonawcy Zamawiający może zawrzeć umowę z nowym podwykonawcą bez zmiany warunk&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia z uwzględnieniem dokonanych płatności z tytułu dotychczas zrealizowanych prac, d) zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru umowy a łączna wartość zmian jest mniejsza niż 140 000 EUR i jednocześnie jest mniejsza od 10% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie, e) zmiana sposobu rozliczania umowy, dokonywania płatności lub konieczność zmiany terminu realizacji na rzecz każdej ze Stron, na umotywowany ich wniosek, f) wystąpienia siły wyższej, 2. Zmiany umowy wymagają dla swej ważności aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>