Zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy, API

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej, w tym usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy, API
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Pyzówka
Data publikacji	2025-09-10
Data składania ofert	17/09/2025, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	302360002 Różny sprzęt komputerowy 302313000 Monitory ekranowe 480000008 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 551300000 Inne usługi hotelarskie 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722124814 Usługi opracowywania oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu 794100001 Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania
Numer przetargu	6529273

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 4/2025 z dnia 10.09.2025 r. na zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy współpracującego z portalem oraz API oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - opracowanie nowego modelu biznesowego- zapytanie częściowe.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe_nr 4.2025.pdf</li>
 <li>Zalacznik nr 1_Formularz oferty.docx</li>
 <li>Zalacznik nr 2_Oswiadczenie o spelnianiu warunkow.docx</li>
 <li>Zalacznik nr 3_Oswiadczenie o braku powiazan.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy, API</h3>
 Przedmioty zamówienia
 ZAPYTANIE OFERTOWE nr 4/2025 z dnia 10.09.2025 r. na zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy współpracującego z portalem oraz API oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - opracowanie nowego modelu biznesowego- zapytanie częściowe. 
Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie, wdrożenie oraz integracja kompleksowego portalu e-commerce, systemu hotelowego (w tym zakup komputera do recepcji) oraz platformy integracyjnej API. Systemy te mają za zadanie zwiększyć sprzedaż oraz ułatwić proces rezerwacji. Projektowane systemy powinny integrować się z istniejącą infrastrukturą oraz oferować elastyczne zarządzanie rezerwacjami połączonymi ze sprzedażą noclegów. Przedmiotem zamówienia jest również przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - opracowanie nowego modelu biznesowego. 
Zamówienie składa się z dwóch oddzielnych części opisanych poniżej. 
CZĘŚĆ 1: Zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy (w tym zakup komputera do recepcji) oraz API 
CZĘŚĆ 2: Przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego 
OFERENT SKŁADA OFERTĘ NA JEDNĄ DOWOLNĄ CZĘŚĆ LUB NA DWIE CZĘŚCI. 
Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na poszczególne części, z zastrzeżeniem, iż zakres oferty częściowej będzie obejmował co najmniej jedną z dwóch części powyższego zakresu. Każda z części będzie podlegać osobnej ocenie. Składana oferta musi dotyczyć pełnej zawartości wybranej/wybranych części I i/lub II. 
Realizacja każdej części I i II musi być zrealizowana zgodnie zapisami niniejszego zapytania ofertowego 
CZĘŚĆ 1 Zakres i wymagana specyfikacja 
1. Portal e-commerce 
1. Część software’owa: 
1.1. Dedykowana strona internetowa umożliwiająca sprzedaż usług online. 
1.2. System zarządzania treścią (CMS) z możliwością: 
−	dodawania i edytowania tekstów oraz zdjęć na stronie, 
−	tworzenia oraz edycji tabel cennikowych, 
−	zmiany godzin otwarcia obiektów, 
−	wyświetlania plakatów promocyjnych, 
−	publikowania komunikatów ostrzegawczych i informacyjnych, 
−	zarządzania wersjami sezonowymi strony, 
−	zmiany języka portalu, 
−	dodawania map 2D/3D. 
 
2. Funkcje informacyjne: 
−	publikowanie aktualności z opcją udostępniania w mediach społecznościowych, 
−	dostęp do regulaminów, kontaktów, newslettera oraz formularza kontaktowego, 
−	wyświetlanie godzin otwarcia obiektów. 
 
3. Funkcje sprzedażowe: 
−	zakup biletów i karnetów z dynamicznymi cenami, 
−	rezerwacja sprzętu oraz noclegów, 
−	zakup pakietów promocyjnych oraz ofert partnerów, 
−	możliwość zastosowania rabatów i promocji, 
−	integracja przycisków CTA (Call to Action), 
−	system lojalnościowy 
−	obsługa zamówień cateringu 
 
4. Integracje systemowe: 
−	moduł rezerwacyjny z integracją z zewnętrznym systemem rezerwacyjnym tym Booking, Airbnb, Google Hotel Ads, umożliwiający prostą i intuicyjną rezerwację noclegów i usług towarzyszących, 
−	obsługa płatności online, 
−	integracja z systemem fakturowania fakturowo.pl 
 
2. System hotelowy 
2.1. Software 
−	System hotelowy do zarządzania rezerwacjami noclegów 
−	Dedykowana strona internetowa do obsługi rezerwacji 
 
2.2. Główne funkcjonalności 
1.	Rezerwacje online: 
−	Uproszczony proces rezerwacji z natychmiastowym potwierdzeniem umożliwiające dokonanie rezerwacji w czasie rzeczywistym 
−	Obsługa kalendarza dostępności 
 
2.	Integracja z witryną internetową ośrodka: 
−	Możliwość dokonywania rezerwacji bezpośrednio ze strony portalu 
−	Synchronizacja z innymi systemami rezerwacyjnymi w tym Booking, Airbnb, Google Hotel Ads 
 
3.	Inne: 
−	Możliwość zamówienia cateringu 
−	Rezerwacja sprzętu narciarskiego, rowerowego, pojazdów, akcesoriów oraz serwisu narciarskiego na określony termin 
 
4.	Obsługa klienta: 
−	Automatyzacja procesu od rezerwacji do zakończenia pobytu 
 
5.	Wydajność operacyjna: 
−	Integracja z innymi modułami (np. e-commerce, API) 
−	Zintegrowany system zarządzania usługami i produktami 
 
Komputer dla recepcji, minimalne parametry: 
−	Przekątna ekranu: minimum 15 cali 
−	Rodzaj ekranu: matowy / antyodblaskowy, ekran dotykowy– minimum 10 punktów dotyku 
−	Procesor: Intel lub równoważny 
−	Pamięć RAM: minimum 8 GB, w dwóch slotach, z możliwością rozbudowy do 32 GB 
−	Dysk twardy: SSD, minimum 128 GB 
−	Grafika: zintegrowana karta graficzna – Intel UHD Graphics lub równoważna 
−	System operacyjny: min. Windows 10 
−	Obudowa/uchwyt: urządzenie wyposażone w stojak lub podstawę umożliwiającą stabilne ustawienie na ladzie recepcyjnej 
3. Platforma integracyjna (API) 
Platforma API oparta na architekturze chmurowej, działająca jako warstwa pośrednicząca (middleware), umożliwiająca integrację różnych systemów lokalnych i zewnętrznych. 
Główne funkcjonalności 
1.	Wszechstronne możliwości integracji: 
−	Integracja z lokalnymi usługami i atrakcjami– Zamawiający planuje integrację z wybranymi szkołami 
narciarskimi, wypożyczalniami oraz atrakcjami turystycznymi. Integracja będzie możliwa wyłącznie w 
przypadku, gdy partnerzy posiadają API lub inny mechanizm wymiany danych. Zamawiający zakłada integrację z co najmniej 2 dostawcami 
 
2.	Wymiana danych: 
−	Obsługa danych strukturalnych i niestrukturalnych 
 
3.	Efektywność operacyjna: 
−	Automatyzacja wymiany danych między systemami 
 
4. Interfejs użytkownika: 
−	Intuicyjny panel administracyjny (redukcja krzywej uczenia się i złożoności operacyjnej) 
 
5. Skalowalność i bezpieczeństwo: 
−	Obsługa obiektów o różnej wielkości – od małych pensjonatów po duże sieci 
−	Wysoki poziom zabezpieczeń zgodny z międzynarodowymi standardami 
−	Regularne aktualizacje i testy bezpieczeństwa 
 
7.	Wbudowana analityka: 
−	Narzędzia analityczne do monitorowania danych i wspierania decyzji operacyjnych 
−	Raportowanie w czasie rzeczywistym 
W ramach przedmiotu zamówienia wymaga się instalacji oprogramowania oraz przeprowadzenia konfiguracji serwera w oparciu o który będzie działać oprogramowanie. 
 
—----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Zainstalowane systemy związane z cyfrową transformacją mają być dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Z systemów mają korzystać wszyscy goście hotelowi, bez względu na typ niepełnosprawności. System ma zapewnić intuicyjną i łatwą obsługę. 
Wymagania wobec przedmiotu zamówienia w zakresie aspektów środowiskowych: 
1. Realizacja zamówienia będzie miała pozytywny wpływ na aspekty środowiskowe ze względu na sposób zarządzania projektem m. in. poprzez działania: 
a. organizacja spotkań zespołu projektowego online za pomocą ogólnodostępnych narzędzi komunikacji zamiast spotkań organizowanych w siedzibie firmy, co wiąże się z koniecznością dojazdu (zanieczyszczeniem środowiska), 
b. prowadzenie dokumentacji elektronicznej projektu zamiast dokumentacji papierowej (drukowane będą jedynie dokumenty niezbędne), 
c. realizacja przez zespół projektowy katalogu dobrych praktykach mających na celu pozytywny wpływ na środowisko (np. odłączanie sprzętu komputerowego od źródła zasilania po ukończeniu pracy). 
d. Oferent zobowiązany jest prowadzić prace instalacyjno-wdrożeniowe z uwzględnieniem poniższych wymagań: 
- Prowadzić prace z uwzględnieniem ograniczenia negatywnego oddziaływania na środowisko. 
- Oferent zobowiązany jest do postępowania z odpadami zgodnie z hierarchią postępowania z odpadami, ze szczególnym uwzględnieniem zapobiegania powstawaniu odpadów w trakcie realizacji prac i po jej zakończeniu zgodnie z ustawą z 14 grudnia 2012 r. o odpadach. 
W związku z powyższym Oferent zobowiązany jest do prowadzenia działań zapobiegających powstawaniu odpadów oraz prowadzenie selektywnej zbiórki odpadów w trakcie prowadzonych prac i po ich zakończeniu. W toku realizacji wybrać do zastosowania produkty pakowane w opakowania zbiorcze lub z minimalnym opakowaniem lub bez opakowania, tam gdzie jest to możliwe, w przypadku produktów pakowanych zwracać uwagę na wybór produktów w opakowaniach podlegające recyklingowi. 
2. Kryterium oceny dla części I: Certyfikat efektywności energetycznej komputera. Preferowany będzie Wykonawca, którego zaproponowany komputer będzie posiadał certyfikat efektywności energetycznej komputera. 
—----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 
Pozostałe zapisy zawarte są w załączniku Zapytanie ofertowe_nr 4.2025

Okres gwarancji: Dla przedmiotowego zamówienia Zamawiający wymaga od Wykonawcy udzielenia gwarancji na poprawne działanie przedmiotu zamówienia na okres nie krótszy niż 24 miesiące licząc od daty dokonania odbioru koń
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Wartość punktowa kryterium wartość zamówienia netto będzie wyliczana według wzoru: 
 
C = (C min: C n) x 80 pkt 
 
gdzie: 
C min - najniższa wartość zamówienia netto spośród ofert nieodrzuconych 
C n – wartość zamówienia netto ocenianej oferty 
 
C - wartość zamówienia netto
 Wartość punktowa kryterium okres gwarancji na przedmiot zamówienia liczony od dnia podpisania protokołu odbioru (w miesiącach) będzie wyliczana według wzoru: 
 
G = (G n: G maks) x 15 pkt 
 
gdzie: 
G maks – najdłuższy okres gwarancji spośród ofert nieodrzuconych 
G n – okres gwarancji ocenianej oferty
 Wartość punktowa w kryterium „certyfikat efektywności energetycznej komputera&quot; będzie wyliczane według wzoru 
 
E= TAK – zaproponowany komputer posiada certyfikat efektywności energetycznej - 5 pkt. 
E= NIE – zaproponowany komputer nie posiada certyfikatu efektywności energetycznej – 0 pkt.
 <h3>Opracowanie nowego modelu biznesowego</h3>
 Przedmioty zamówienia
 
ZAPYTANIE OFERTOWE nr 4/2025 z dnia 10.09.2025 r. na zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy współpracującego z portalem oraz API oraz przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - opracowanie nowego modelu biznesowego- zapytanie częściowe. 
 
Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie, wdrożenie oraz integracja kompleksowego portalu e-commerce, systemu hotelowego (w tym zakup komputera do recepcji) oraz platformy integracyjnej API. Systemy te mają za zadanie zwiększyć sprzedaż oraz ułatwić proces rezerwacji. Projektowane systemy powinny integrować się z istniejącą infrastrukturą oraz oferować elastyczne zarządzanie rezerwacjami połączonymi ze sprzedażą noclegów. Przedmiotem zamówienia jest również przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - opracowanie nowego modelu biznesowego. 
Zamówienie składa się z dwóch oddzielnych części opisanych poniżej. 
CZĘŚĆ 1: Zakup portalu e-commerce, systemu hotelowy (w tym zakup komputera do recepcji) oraz API 
CZĘŚĆ 2: Przeprowadzenie usługi rozwojowej o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego 
OFERENT SKŁADA OFERTĘ NA JEDNĄ DOWOLNĄ CZĘŚĆ LUB NA DWIE CZĘŚCI. 
Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na poszczególne części, z zastrzeżeniem, iż zakres oferty częściowej będzie obejmował co najmniej jedną z dwóch części powyższego zakresu. Każda z części będzie podlegać osobnej ocenie. Składana oferta musi dotyczyć pełnej zawartości wybranej/wybranych części I i/lub II. 
Realizacja każdej części I i II musi być zrealizowana zgodnie zapisami niniejszego zapytania ofertowego 
 
CZĘŚĆ 2 - Zakres i wymagana specyfikacja 
Usługa rozwojowa o charakterze doradczym - Opracowanie nowego modelu biznesowego 
Celem doradztwa będzie pomoc przedsiębiorstwu w lepszym dostosowaniu się do zmieniających się warunków rynkowych, zwiększeniu konkurencyjności oraz osiągnięciu trwałego wzrostu i zwiększeniu odporności na potencjalne przyszłe kryzysy. 
Kluczowe jest monitorowanie efektów wprowadzonych zmian oraz elastyczność w dostosowywaniu strategii w odpowiedzi na nowe wyzwania i możliwości. 
I część: Analiza Dotychczasowego Modelu Biznesowego 
II część: Propozycja Zmian Modelu Biznesowego 
•	Koszt powinien obejmować opracowanie Strategii Biznesowej i Raportu końcowego dla przedsiębiorstwa. 
•	Na koniec realizacji usługi musi zostać wykonany Raport końcowy z realizacji usługi. 
Minimalny zakres przeprowadzonej analizy oraz stworzenie nowego modelu biznesowego powinien obejmować: 
Doradztwo ma składać się z 2 części: 
I część. Analiza Dotychczasowego Modelu Biznesowego (20h) 
1.	Przedsiębiorstwo – stan aktualny (Branża, Produkty/Usługi, Rynki Docelowe, Kanały Dystrybucji) 
2.	Elementy Modelu Biznesowego (Propozycja Wartości, Segmenty Klientów, Kanały Dystrybucji, Relacje z Klientami, Strumienie Przychodów, Kluczowe Zasoby, Kluczowe Działania, Kluczowi Partnerzy, Struktura Kosztów) 
II część: Propozycja Zmian Modelu Biznesowego (30h) 
1.	Propozycja Wartości (Innowacyjne Produkty/Usługi, Personalizacja, Zrównoważony Rozwój) 
2.	Segmenty Klientów (Nowe Segmenty Rynku, Segmentacja Klientów) 
3.	Kanały Dystrybucji (E-commerce, Mobilne Aplikacje) 
4.	Relacje z Klientami, Programy Lojalnościowe, Wsparcie Klienta) 
5.	Strumienie Przychodów, Modele Subskrypcyjne, Nowe Źródła Przychodów) 
6.	Kluczowe Zasoby, Technologie, Zasoby Ludzkie) 
7.	Kluczowe Działania (R&amp;D, Marketing) 
8.	Kluczowi Partnerzy (Nowi Partnerzy, Kooperacja) 
9.	Struktura Kosztów (Optymalizacja Kosztów, Skalowanie Operacji) 
 
Płatność: Zamawiający dopuszcza płatności zaliczkowe. Ostateczna decyzja dot. płatności zaliczkowych należy do Zamawiającego. 
Dopuszczenie zastosowania produktów i materiałów równoważnych 
W przypadku, gdzie Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia, we wszystkich dokumentach i załącznikach opisujących przedmiot zamówienia nazwami konkretnych producentów, nazwami konkretnych produktów, znakami towarowymi, patentami czy pochodzeniem, należy to traktować jedynie jako pomoc w opisie przedmiotu zamówienia – mają one jedynie przybliżyć wymagania, których nie można było opisać przy użyciu dostatecznie dokładnych i zrozumiałych określeń. W każdym przypadku dopuszcza się użycie produktu równoważnego, który spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcji i walorów użytkowych produktu wskazanego z nazwy. 
W każdym przypadku dopuszcza się możliwość zastosowania materiałów, komponentów równoważnych wobec wskazanych w opisie przedmiotu zamówienia oraz załącznikach pod warunkiem zachowania ich zgodności z planowanym przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami, które spełniają minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcje i walory użytkowe. 
W związku z przyjętym harmonogramem realizacji inwestycji, w przypadku pytań lub wątpliwości co do przedmiotu zamówienia, prosimy o kierowanie zapytań najpóźniej do dwóch dni przed terminem składania ofert.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Wartość punktowa kryterium wartość zamówienia netto będzie wyliczana według wzoru: 
 
C = (C min: C n) x 100 pkt 
 
gdzie: 
C min - najniższa wartość zamówienia netto spośród ofert nieodrzuconych 
C n – wartość zamówienia netto ocenianej oferty 
C - wartość zamówienia netto
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Termin realizacji całości zamówienia (dla części I i części II): do 90 dni od daty podpisania umowy potwierdzony protokołem odbioru bez usterek. 
 
Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu realizacji zlecenia, w przypadku zaistnienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili publikacji niniejszego Zapytania ofertowego, w tym w przypadku także zmiany okresu kwalifikowalności wydatków, wskazanego w Umowie dofinansowania projektu, o którym mowa w niniejszym zapytaniu oraz w ramach którego udzielane jest zamówienie. Zmiana terminu realizacji zlecenia wymaga zgody obu stron umowy. 
 
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany terminu realizacji umowy, w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, dotyczących: 
a)	spowodowanych między innymi epidemią, uniemożliwiających prawidłowe i terminowe wykonanie przedmiotu zamówienia (np. spowodowanych decyzją władz państwowych, samorządowych, służb sanitarnych, itp.) oraz w przypadku wystąpienia innych niezależnych okoliczności, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć w chwili podpisania umowy z Wykonawcą. 
b)	zmiany terminu realizacji projektu; 
c)	wystąpienia niebezpieczeństwa kolizji z planowanymi lub równolegle prowadzonymi przez inne podmioty inwestycjami w zakresie niezbędnym do uniknięcia lub usunięcia tych kolizji; 
d)	obniżenia lub braku finansowania przedmiotowego zadania; 
e)	wydłużenia okresu realizacji zamówienia, jeżeli strony dojdą do zgodnego wniosku, że jest to konieczne dla osiągnięcia celu zamówienia; 
f)	wprowadzenia zmian w przyjętych założeniach dotyczących przedmiotu zamówienia, na wniosek Wykonawcy uzasadniony względami merytorycznymi, technicznymi, funkcjonalnymi, wizualnymi i tylko za zgodą Zamawiającego; 
g)	w przypadku braku dostępności materiałów niezbędnych dla realizacji przedmiotu zamówienia lub wydłużony czas oczekiwania ze względu na sytuacje rynkową będącą następstwem np. wojny, wystąpienia epidemii lub pandemii i wprowadzonymi w ich efekcie obostrzeniami lub sytuacją gospodarczo-polityczną; 
h)	jeśli się to okaże konieczne, ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, po zawarciu Umowy, w zakresie niezbędnym do dostosowania Umowy do zmian przepisów powszechnie obowiązującego prawa; 
i)	konieczności dostosowania warunków Umowy do postanowień Umowy o dofinansowanie; 
j)	zaistnienia niemożliwych do przewidzenia w momencie zawarcia umowy okoliczności prawnych, ekonomicznych, technicznych lub wystąpi siła wyższa, za którą żadna ze stron umowy nie ponosi odpowiedzialności, skutkująca brakiem możliwości należytego wykonania umowy zgodnie z zamówieniem. 
k)	innych okoliczności, których wystąpienia nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy; 
Zmiany w treści umowy muszą zostać uzgodnione i zaakceptowane przez obie strony umowy.
 </div>