Szkolenie zawodowe „Obsługa kas fiskalnych"

Usługi cateringowe, hotelarskie i restauracyjne

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Szkolenie zawodowe „Obsługa kas fiskalnych"
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Ząbkowice Śląskie
Data publikacji	2025-09-08
Data składania ofert	16/09/2025, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	391622007 Pomoce i artykuły szkoleniowe 555200001 Usługi dostarczania posiłków 702200009 Usługi wynajmu lub leasingu nieruchomości innych niż mieszkalne 800000004 Usługi edukacyjne i szkoleniowe 805000009 Usługi szkoleniowe
Numer przetargu	6523100

<div>
 <h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 19/GNL/BRC/2025 na realizację
szkolenia „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” wraz z egzaminem zewnętrznym</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Zapytanie ofertowe_obsługa kas fiskalnych, terminali.pdf</li>
 <li>Zał. 1 Formularz oferty.docx</li>
 <li>Zał. 2 Wykaz doświadczenia zawodowego.docx</li>
 <li>Zał. 3 Oświadczenie o braku powiązań.docx</li>
 <li>Zał. 4 Oświadczenia RODO.docx</li>
 <li>Zał. 5 Oświadczenie dot. objęcia sankcjami.docx</li>
 <li>Zał. 6 Klauzule społeczne.docx</li>
 <li>Zał. 7 Lista spawdzająca kwalifikacje.docx</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Szkolenie zawodowe „Obsługa kas fiskalnych&quot;</h3>
 Przedmioty zamówienia
 1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn.: „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” wraz z egzaminem zewnętrznym prowadzącego do nabycia kwalifikacji dla 8 Uczestników/czek Projektu. 
1.2 Wymiar godzinowy, liczba Uczestników/czek: 
• 60 godzin zegarowych (1 godzina = 60 minut) 
•	 Tryb realizacji zajęć: średnio 9 spotkań x średnio 7/6 godzin zegarowych 
• Liczba uczestników: 8 
2. Zakres usługi obejmuje: 
2.1 Przeprowadzenie szkolenia pn.: „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” - zajęcia teoretyczne i praktyczne zgodnie z zakresem tematycznym: 
•	Przepisy prawne związane z zawodem sprzedawcy. 
•	Obsługiwanie klienta z wykorzystaniem aktywnych metod sprzedaży . 
•	Elementy towaroznawstwa handlowego. 
•	Obliczenia i wypełnianie dokumentacji związanej ze sprzedażą i gospodarką magazynową. 
•	Obsługa kas fiskalnych. 
•	Obsługa terminala kart płatniczych. 
•	Podstawy obsługi programów komputerowych używanych w handlu. 
•	Organizacja sprzedaży internetowej oraz obsługi klienta w wirtualnym sklepie. 
3. Przygotowanie programu szkolenia uwzględniającego czas trwania i sposób organizacji szkoleń oraz określającego szczegółową tematykę szkolenia, opisanego językiem korzyści, wrażliwym na płeć, łatwym do zrozumienia, zawierającym wyłącznie niestereotypowe informacje. 
4. Opracowanie i przeprowadzenie pre i post testów oraz sporządzenie raportu podsumowującego ocenę efektów uczenia się. 
5. Zagwarantowanie Uczestnikom/czkom Projektu materiałów szkoleniowych - podręcznik i/lub skrypt. 
6. Zapewnienia każdemu/ej Uczestnikowi/czce Projektu dostępu do sprzętu niezbędnego do realizacji zajęć teoretycznych i praktycznych, w szczególności zapewnienie odpowiednich materiałów i produktów do zajęć praktycznych. 
7. Wystawienie i przekazanie Uczestnikom/czkom projektu stosownych zaświadczeń o ukończeniu szkolenia (wymagane 80% frekwencji na zajęciach). 
8. Zapewnienie sali szkoleniowej w miejscowości wskazanej w pkt 2 Zapytania ofertowego wraz z wyposażeniem: 
•	sala szkoleniowa ma być udostępniona w terminach określonych przez Zamawiającego zgodnie z harmonogramem szkoleń, minimum 15 minut przed rozpoczęciem zajęć i minimum 15 minut po zakończeniu zajęć 
•	wielkość sali ma być dostosowana do liczby Uczestników szkolenia – min. 8 osób + trener/prowadzący 
•	sala musi być wyposażona w sprzęt odpowiedni dla prawidłowego przeprowadzenia szkoleń w ramach 
części teoretycznej i praktycznej 
•	sala musi być z dostępem do światła dziennego 
•	dostępność projektu dla osób z niepełnosprawnościami: wykonawca zapewni równy dostęp do projektu osobom z niepełnosprawnościami poprzez m. in.: zastosowanie racjonalnych usprawnień - w razie potrzeby nastąpi np. dostosowanie infrastruktury do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, przygotowane zostaną alternatywne formy materiałów projektowych, wsparcie zostanie zrealizowane w salach dostępnych architektonicznie, wyposażonych w usprawnienia dla OzN; 
 − wśród UP skierowanych do udziału w szkoleniu nie zidentyfikowano specjalnych potrzeb związanych z niepełnosprawnością. 
•	sala musi być oznaczona zgodnie z zaleceniami Zamawiającego. 
9. Zapewnienie cateringu na zajęciach dla każdego/ej Uczestnika/czki szkoleń, w tym: przerwa kawowa (kawa, herbata, woda, mleko, cukier, cytryna, drobne słone lub słodkie przekąski typu paluszki, kruche ciastka) i obiad składający się z 2 dań (zupa, drugie danie i napój) w ilości odpowiadającej dniom szkoleniowym i ilości osób w grupie. 
10. Zapewnienie wykfalifikowanej kadry dydaktycznej, tj. osoby, które posiadają odpowiednią wiedzę i kwalifikacje, a także praktyczne doświadczenie do prowadzonego szkolenia opisane w pkt II ppkt 1 Zapytania ofertowego. 
11. Przeprowadzenie egzaminów zewnętrznych potwierdzających nabycie kwalifikacji w zawodzie „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” . 
12. Organizacja i przeprowadzenie egzaminów certyfikujących, przez zewnętrzną instytucję certyfikującą (niezależną od Wykonawcy realizującego szkolenie, jak i od Zamawiającego), która gwarantuje bezstronność procesu egzaminującego i której certyfikat potwierdza uzyskanie kwalifikacji po szkoleniu „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” , zgodnie z zakresem tematycznym szkolenia wskazanym w pkt 2 
13. Egzamin powinien spełniać łącznie następujące warunki: 
a.	jest adresowany do dorosłych uczestniczek szkoleń, 
b.	 potwierdza kwalifikacje w zawodzie „Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych, programów komputerowych wykorzystywanych w handlu” , tj. weryfikuje efekty kształcenia zgodne z programem szkolenia opisanym w pkt. 2 
c.	posiada ustalone standardy, tj.: wymagania dotyczące kwalifikacji (wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych) opisane w języku efektów uczenia się, wymogi dotyczące walidacji, proces weryfikacji kwalifikacji, 
d.	posiada proces walidacji (niezależny od procesu kształcenia) sprawdzający czy wymagane kwalifikacje zostały osiągnięte. Walidacja obejmuje identyfikację i dokumentację posiadanych kwalifikacji oraz ich weryfikację w odniesieniu do określonych wymagań oraz prowadzona jest w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji, w sposób trafny (weryfikowane są te efekty uczenia się, które zostały określone dla danej kwalifikacji) i rzetelny (wynik weryfikacji jest niezależny od miejsca, czasu, metod oraz osób przeprowadzających walidację), 
e.	posiada proces certyfikacji, w wyniku którego upoważniona instytucja nadaje dokument (np. certyfikat) stwierdzający posiadanie kwalifikacji. Certyfikacja następuje po walidacji, w wyniku wydania pozytywnej decyzji stwierdzającej, że wszystkie wymagane efekty uczenia się wymagane dla danej kwalifikacji zostały osiągnięte, 
f.	zakończony jest wydaniem dokumentu (np. certyfikatu, zaświadczenia, dyplomu), który jest zgodny z 
Listą sprawdzająca do weryfikacji, czy dany dokument można uznać́ za potwierdzający kwalifikację (niewłączoną do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji) na potrzeby mierzenia wskaźników monitorowania EFS+ dot. uzyskiwania kwalifikacji (załącznik nr 7), tj: 
- potwierdza uzyskanie kwalifikacji w zawodzie lub 
- został wydany przez organy władz publicznych lub samorządów zawodowych na podstawie ustawy lub rozporządzenia lub 
- potwierdza uprawnienia do wykonywania zawodu na danym stanowisku (tzw. uprawnienia stanowiskowe) i jest wydawany po przeprowadzeniu walidacji lub 
- certyfikat jest rozpoznawalny i uznawany w danej branży/ sektorze (tj. posiada pozytywne rekomendacje od minimum 5 pracodawców danej branży/sektorów lub związku branżowego zrzeszającego pracodawców danej branży/sektorów) lub 
- jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym. 
14. Przeprowadzenie egzaminu i dopasowanie czasu trwania do potrzeb uczestników/czek projektu, a w szczególności do osób z niepełnosprawnościami. 
15. Wydanie certyfikatów Uczestniczkom/czkom, którzy otrzymają pozytywny wynik egzaminu. 
16. Zapewnienie sali egzaminacyjnej w miejscowości wskazanej w pkt 2 Zapytania ofertowego. 
• sala egzaminacyjna ma być udostępniona minimum 15 minut przed rozpoczęciem egzaminu i minimum 15 minut po zakończeniu egzaminu 
• wielkość sali ma być dostosowana do liczby Uczestników egzaminu, – min. 8 osób + egzaminator 
• sala musi być wyposażona w sprzęt niezbędny do przeprowadzenia danej certyfikacji (np. komputery i dostęp do internetu – jeśli proces egzaminacyjny tego wymaga) 
• sala musi być z dostępem do światła dziennego 
• w przypadku udziału w egzaminie osób z niepełnosprawnością wymagane jest dostosowanie infrastruktury do potrzeb osób z niepełnosprawnością 
• sala musi być oznaczona zgodnie z zaleceniami Zamawiającego.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium cena brutto. 
Cena brutto (C)- 60% (maksymalnie możliwych do uzyskania 60,00 pkt) 
C=(Cmin :C0)x 60 
gdzie:  
C – liczba punktów przyznana danej ofercie, 
Cmin – najniższa cena brutto spośród ważnych ofert, 
C0 – cena brutto obliczona badanej oferty.
 Kryterium jakość. 
Jakość (J) - 20% (maksymalnie możliwych do uzyskania 20,00 pkt) 
J = (J0 : Jmax) x 20 
gdzie:  
J – liczba punktów przyznana danej ofercie,  
J0 – jakość (liczba godzin) obliczone badanej oferty,  
Jmax – maksymalna jakość = 800 godzin
 Klauzule społeczne (K) - 10% (maksymalnie możliwych do uzyskania 10,00 pkt) 
1. Realizacja zamówienia bez zaangażowania osób z niepełnosprawnością - 0% (0,00 pkt) 
2. . Realizacja zamówienia z zaangażowaniem osoby z niepełnosprawnością – 10% (10,00 pkt)
 Gotowość (G) - 10% (maksymalnie możliwych do uzyskania 10,00 pkt) 
G = (Gmin : G0) x 10 
gdzie:  
G – liczba punktów przyznana danej ofercie,  
Gmin - najkrótszy okres (w dniach roboczych) spośród ważnych ofert 
G0 – okres podany w badanej ofercie (w dniach roboczych)
 
 </div>