Realizacja usługi IT

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Realizacja usługi IT
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2025-09-04
Data składania ofert	12/09/2025, Godzina 11:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 724220004 Usługi w zakresie rozwijania internetowych lub intranetowych aplikacji serwerowych 722630006 Usługi wdrażania oprogramowania 722200003 Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne 722270002 Usługi doradcze w zakresie integracji oprogramowania 722125169 Usługi opracowywania oprogramowania do wymiany danych 722123112 Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania dokumentami
Numer przetargu	6516024

<div>
 <h1>Realizacja usługi IT w zakresie: 
1) zaprojektowania i wykonania warstwy backend i frontend systemu wraz z testami UX i dostosowaniem UI,
2) budowy protokołów do integracji z zewnętrznymi systemami wraz ze stworzeniem własnego API, dokumentacji do API oraz realizacja testów w środowisku produkcyjnym,
3) dostosowywania systemu do pojawiających się potrzeb użytkowników wraz z bieżącym utrzymaniem i wsparciem technicznym,
4) dostarczenie serwisów IT niezbędnych do prawidłowego działania i efektywnego skalowania działalności, w tym: przestrzeń chmurowa, CRM.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Załącznik 1 Formularz ofertowy Windly - usługa IT ostateczne.docx</li>
 <li>Załącznik 2 Wzór umowy - usługa IT ostateczne.docx</li>
 <li>Załącznik nr 3 Zapytanie ofertowe Windly - usługa IT ostateczne.pdf</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3> Realizacja usługi IT</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi IT w zakresie: 
1) zaprojektowania i wykonania warstwy backend i frontend systemu wraz z testami UX i dostosowaniem UI, 
2) budowy protokołów do integracji z zewnętrznymi systemami wraz ze stworzeniem własnego API, dokumentacji do API oraz realizacja testów w środowisku produkcyjnym, 
3) dostosowywania systemu do pojawiających się potrzeb użytkowników wraz z bieżącym utrzymaniem i wsparciem technicznym, 
4) dostarczenie serwisów IT niezbędnych do prawidłowego działania i efektywnego skalowania działalności, w tym: przestrzeń chmurowa, CRM. 
 
W ramach realizacji zadań objętych niniejszym Zapytaniem Ofertowym osoby wyznaczone przez Wykonawcę będą odpowiedzialne za: 
zaprojektowanie i wykonanie warstwy backend i frontend systemu wraz z testami UX i dostosowaniem UI, w tym: 
- Implementacja warstwy front-end – rozwój interfejsu użytkownika z wykorzystaniem React.js, Tailwind CSS i ShadCN, zapewniającego intuicyjną obsługę oraz dostosowanie do różnych urządzeń i systemów operacyjnych. 
- Implementacja warstwy back-end – budowa systemu opartego na PHP Laravel i PostgreSQL, odpowiedzialnego za obsługę logiki biznesowej, zarządzanie danymi i zapewnienie bezpieczeństwa operacji. 
- Integracja frontendu z backendem – stworzenie stabilnych połączeń API oraz wdrożenie rozwiązań umożliwiających sprawną wymianę danych między warstwami systemu. 
- Deployment w środowisku testowym – wdrożenie pierwszej wersji systemu w środowisku testowym, umożliwiające przeprowadzenie próbnej eksploatacji. Testy UX na grupie 10 użytkowników – ocena użyteczności interfejsu przez przedstawicieli grupy docelowej i zebranie informacji zwrotnych dotyczących ergonomii oraz funkcjonalności systemu. 
- Testy UX na grupie 10 użytkowników 
- Dostosowanie warstwy UI – optymalizacja interfejsu użytkownika na podstawie wyników testów UX, poprawa czytelności, intuicyjności i dostępności aplikacji. 
- Optymalizacja frontendu i backendu na podstawie wyników badań UX - wprowadzenie modyfikacji wynikających z identyfikacji problemów w zakresie wydajności, responsywności i zgodności z wymaganiami użytkowników. 
- Realizacja testów oprogramowania w zakresie: weryfikacji funkcjonalnej, testowania modułowego i integracyjnego, testowania systemowego, testów akceptacyjnych oraz testów obciążeniowych i skalowalności wraz z przygotowaniem dokumentacji i raportowaniem wyników; 
2) budowę protokołów do integracji z zewnętrznymi systemami wraz ze stworzeniem własnego API, dokumentacji do API oraz realizacja testów w środowisku produkcyjnym, w tym: 
a) Opracowanie protokołów integracji z zewnętrznymi systemami takimi, jak: 
- aplikacja chatu 
- system do fakturowania 
- system magazynowy 
- serwis klasy onelogin 
b) Stworzenie API systemu Windly, w tym: 
- opracowanie struktury API, 
- implementacja mechanizmów autoryzacji i uwierzytelniania, 
- implementacja API, 
- testowanie API, 
- stworzenie dokumentacji, 
- konfiguracja monitoringu działania API oraz rejestrowania kluczowych zdarzeń 
- przygotowanie kompleksowej dokumentacji API w standardzie OpenAPI, umożliwiającej szybkie wdrażanie integracji przez partnerów biznesowych oraz łatwe zarządzanie przyszłymi modyfikacjami. 
c) implementację mechanizmów autoryzacji i bezpieczeństwa, które gwarantują ochronę danych użytkowników i zgodność z regulacjami prawnymi. 
d) Zaplanowanie i przeprowadzenie testów systemu Windly w środowisku produkcyjnym, w tym: 
- weryfikacja konfiguracji środowiska produkcyjnego oraz przygotowanie go do testów, 
- sprawdzenie dostępności wszystkich usług, narzędzi oraz integracji z systemami zewnętrznymi, 
- testy integracyjne, 
- testy regresji, 
- testy bezpieczeństwa, 
- testy użyteczności 
- implementacja zmian w kodzie systemu zgodnie z wynikami testów. 
3) dostosowywanie systemu do pojawiających się potrzeb użytkowników wraz z bieżącym utrzymaniem i wsparciem technicznym, w tym: 
a) Prace developerskie pod kątem dopasowania systemu do potrzeb użytkowników, w tym: 
- prowadzenie badań satysfakcji i użyteczności na użytkownikach systemu, w celu zidentyfikowania ich potrzeb i oczekiwań, 
- analiza danych zebranych podczas sprzedaży testowej (dane z badań oraz z analityki wewnątrzsystemowej), 
- projektowanie nowych funkcji i optymalizacja istniejących, 
- implementacja zmian w systemie. 
b) Utrzymanie systemu, w tym: 
- monitoring działania systemu, 
- uruchomienie systemu zgłaszania problemów i obsługi zgłoszeń technicznych, 
- regularne przeglądy kodu i architektury systemu w celu eliminacji wąskich gardeł i poprawy wydajności, 
- regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne. 
- zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników, w tym: 
-- obsługa zgłoszeń technicznych i wdrażanie szybkich poprawek. 
-- dokumentowanie problemów i tworzenie bazy wiedzy, co pozwoli na usprawnienie procesów obsługi klientów. 
-- ulepszanie systemu zgłaszania błędów oraz automatyzacja raportowania problemów technicznych. 
- regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne 
-- weryfikacja systemu pod kątem podatności na ataki cybernetyczne, 
-- implementacja poprawek zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa IT, 
-- utrzymanie zgodności systemu z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych. 
4) dostarczenie serwisów IT niezbędnych do prawidłowego działania i efektywnego skalowania działalności, w tym: przestrzeń chmurowa, CRM - przez okres 4 miesięcy. 
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 3 
W przypadkach, gdy Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia nazwami 
programów, produktów, urządzeń dopuszcza się użycie przedmiotu równoważnego, który spełni 
minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia, oraz 
funkcje produktu wskazanego z nazwy. Nazwy handlowe programów, produktów użyte w opisie 
przedmiotu zamówienia powinny być traktowane jedynie jako definicje standardu, jakiego wymaga 
Zamawiający.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena oferty brutto (C) - 100% 
Kryteria oceny znajdują się w załączniku nr 3.
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zgodnie z treścią załącznika nr 3 - zapytanie ofertowe.
 </div>