Wykonanie, wdrożenie strony internetowej oraz systemu CRM

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Wykonanie, wdrożenie strony internetowej oraz systemu CRM
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Łódź
Data publikacji	2025-09-01
Data składania ofert	10/09/2025, Godzina 23:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	484500007 Pakiety oprogramowania do rozliczania czasu lub zarządzania zasobami ludzkimi 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 724210007 Usługi w zakresie rozwijania internetowych lub intranetowych aplikacji klienckich 724130008 Usługi w zakresie projektowania stron WWW
Numer przetargu	6506398

<div>
 <h1>Turystyczna transformacja, rozszerzenie działalności łódzkiego biura podróży o pełne usługi organizatora i pośrednika turystyki.</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Załacznik nr 1 oferta</li>
 <li>Załacznik nr 2 druk do zgłoszenia oferty</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Wykonanie, wdrożenie strony internetowej oraz systemu CRM</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest wykonanie, wdrożenie oraz uruchomienie strony internetowej oraz CRM dla biura podróży. Strona powinna być przygotowana w trzech wersjach językowych: polskiej, angielskiej i niemieckiej. Projekt musi uwzględniać dostępność dla osób z niepełnosprawnościami zgodnie z obowiązującymi standardami (WCAG). 
 
Strona internetowa powinna posiadać nowoczesny i spójny projekt graficzny, zgodny z identyfikacją wizualną Zamawiającego. Oczekuje się, że projekt będzie podkreślał profesjonalizm, rzetelność oraz innowacyjność działalności biura podróży. 
 
Na stronie głównej powinny znaleźć się w szczególności: 
 
moduł prezentacyjny (slider) z możliwością wyświetlania wielu zdjęć i filmów, 
 
hasło reklamowe wraz z grafiką, wskazujące na główny przedmiot działalności, 
 
infografika lub animacja prezentująca proces rezerwacji usług, 
 
prezentacja głównych kategorii oferty (wycieczki zorganizowane, wakacje rodzinne, wyjazdy egzotyczne, podróże indywidualne, oferty dla firm, city breaki), 
 
ikonografia prezentująca atuty biura (np. liczba obsłużonych klientów, doświadczenie, zasięg geograficzny), 
 
sekcja z materiałem wideo, 
 
widoczny przycisk umożliwiający szybki kontakt („Wyślij zapytanie” / „Skontaktuj się z nami”). 
 
Zakres podstron obejmuje: 
 
Oferta (podział na kategorie, formularz zapytania), 
 
Serwis (warunki uczestnictwa, informacje praktyczne, formularz zgłoszenia problemu), 
 
Klienci (opinie, partnerzy, rekomendacje), 
 
Realizacje (relacje z podróży, galerie zdjęć, materiały wideo), 
 
Kariera (aktualne ogłoszenia, informacje dla kandydatów, prezentacja pracowników), 
 
O nas (informacje o biurze, misja, historia, nagrody i certyfikaty, działania w zakresie społecznej odpowiedzialności), 
 
Aktualności, 
 
Kontakt (dane adresowe, mapa, formularz kontaktowy), 
 
Stopka (logotypy partnerów, informacje formalne). 
 
Strona musi zapewniać intuicyjną i czytelną nawigację, możliwość stosowania grafik, tabel i diagramów oraz submenu ułatwiające poruszanie się pomiędzy podstronami. 
 
Dodatkowo strona powinna uwzględniać możliwość wdrożenia w przyszłości interaktywnego konfiguratora wycieczki, umożliwiającego klientowi wstępne zaplanowanie podróży (wybór kierunku, terminu, usług dodatkowych) i przesłanie zapytania ofertowego.

Okres gwarancji: 24 miesiące
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena – 60% ( cena netto) 
Najniższa cena = 60 pkt; pozostałe wg wzoru: (cena najniższa / cena badanej oferty) × 60.
 Kryterium oceny ofert – szybkość realizacji 
Szybkość realizacji – 30% 
Najkrótszy termin = 30 pkt; pozostałe wg wzoru: (termin najkrótszy / termin badanej o 
Ocena w ramach tego kryterium zostanie dokonana na podstawie liczby dni roboczych wskazanych przez Wykonawcę na wykonanie przedmiotu zamówienia.
 Jakość- 10% 
Ocena jakości zostanie dokonana na podstawie opisu rozwiązań graficznych, funkcjonalnych i technologicznych zaproponowanych przez Wykonawcę. 
0–3 pkt: minimum; 4–7 pkt: lepsza funkcjonalność i estetyka; 8–10 pkt: innowacyjność i dodatkowe funkcje (maks. 10 pkt).
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, wyłącznie w przypadku wystąpienia jednej z następujących okoliczności: 
 
konieczności dostosowania umowy do zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, 
 
zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej należyte wykonanie umowy w pierwotnie ustalonym terminie, 
 
wystąpienia okoliczności niezależnych od stron, których nie można było przewidzieć na etapie zawierania umowy, a które mają wpływ na jej prawidłową realizację, 
 
konieczności zmiany terminu realizacji zamówienia z przyczyn obiektywnie uzasadnionych, niezależnych od Wykonawcy, 
 
zmiany danych rejestrowych, adresowych lub organizacyjnych stron, niepowodujących zmiany podmiotu umowy. 
 
Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.
 </div>